來(lái)源丨賣家（微信號(hào)：maijiakan）

作者丨鄭亞文

編輯丨范婷婷

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36歲的鐘婉，有一股大大咧咧的孩子氣。

有人在網(wǎng)上看到關(guān)于她的文章，問(wèn)她以前“皮膚是不是很黑”。她不僅不生氣，反而很興奮，語(yǔ)氣里滿是“哇，你居然這么關(guān)注我”的驚訝感。

她20歲開(kāi)始做代購(gòu)，最開(kāi)始稱自己“小鐘”，又怕別人覺(jué)得她太小，不夠穩(wěn)重，就把昵稱改成了“老鐘”。

她曾在兩年內(nèi)，關(guān)掉了兩家淘寶全球購(gòu)店鋪，一個(gè)兩金冠，一個(gè)兩皇冠，又花了一年的時(shí)間，把新的全球購(gòu)店鋪，做到了兩金冠。

鐘婉的私域有幾十萬(wàn)粉絲，她稱這些粉絲為“愛(ài)妃”。在最瘋狂的一次“寵妃行動(dòng)”中，她開(kāi)著嶄新的奔馳一路向北，把車送到了一位常州的“愛(ài)妃”手上。

人生的每一步，鐘婉都目標(biāo)明確，并有著與之匹配的執(zhí)行力。

內(nèi)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)

鐘婉性格直爽，毫不避違地談起自己的“變美過(guò)程”。

“初中時(shí)，我皮膚真的超級(jí)黑?！碑?dāng)時(shí)，她鼓起勇氣跟喜歡的男生表白，對(duì)方夸張地嘲諷她：“中國(guó)恐怕沒(méi)有你這么黑的女孩子了。”

自尊心第一次遭到打擊，鐘婉開(kāi)始有了“顏值”意識(shí)。之后，她能不曬太陽(yáng)就不曬，出門必涂防曬霜，撐遮陽(yáng)傘，皮膚逐漸養(yǎng)白了一些。

鐘婉出生在廣東肇慶的一個(gè)普通家庭，高考時(shí)，她考上了北京師范大學(xué)珠海校區(qū)，由于那兩年的特殊政策，她報(bào)的法律專業(yè)學(xué)費(fèi)要一萬(wàn)多元。

恰逢父母剛剛老來(lái)得子，并沒(méi)有出錢供養(yǎng)她上大學(xué)的打算。鐘婉去求父親，“你讓我上大學(xué)，后面的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)，我自己搞定。”

到了珠海之后，鐘婉在課余的閑暇時(shí)間都用來(lái)掙錢了。她早上扛著一箱牛奶上六樓，下課之后到超市門口沖泡茶水，派發(fā)傳單。她很苦惱，送牛奶上一次六樓，才掙一元錢?！斑@樣怎么交學(xué)費(fèi)？”

鐘婉的頭發(fā)是天生自然卷，“長(zhǎng)了就會(huì)爆炸，特難看?！彼艿桨l(fā)廊把頭發(fā)拉直，卻沒(méi)錢做焗油護(hù)理，發(fā)廊老板賣給她一瓶焗油膏，一個(gè)焗油帽，讓她回家自己做護(hù)理。

后來(lái)，她在同學(xué)下載電視劇的圖書館電腦里，投放廣告。將這款焗油帽掛了上去，29.9元，“沒(méi)想到還真有人買?！?/span>

在學(xué)校內(nèi)網(wǎng)賣了幾個(gè)月焗油膏，鐘婉就發(fā)現(xiàn)了淘寶。

澳門專柜小姐的救星

2004年初，淘寶網(wǎng)上的賣家并不多，鐘婉拿爺爺?shù)纳矸葑C注冊(cè)了一家店鋪，屏幕上顯示，她是第100個(gè)淘寶賣家。

開(kāi)店第二天，就有人下單了。初期的淘寶不能用支付寶快捷支付。買家要把錢打到鐘婉的銀行卡，收到錢后，她才能發(fā)貨。

父母和朋友聽(tīng)說(shuō)她做的事情，都很驚訝，認(rèn)定了她在“搞傳銷”。

鐘婉沒(méi)有解釋太多，在她這里，生意做成了，掙到錢了，就證明這條路是通的。

淘寶里不僅有同學(xué)，還有全國(guó)各地的買家，入局淘寶初期，鐘婉只身一人穿梭于珠澳兩地，做起了化妝品代購(gòu)。

她是國(guó)內(nèi)最早一批專做化妝品代購(gòu)的人。那時(shí)候，內(nèi)地商場(chǎng)里，能賣嬌蘭、蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛這類高端進(jìn)口化妝品的專柜不多，加上價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，鐘婉每次到澳門，都要進(jìn)十幾萬(wàn)元的貨。

每次去澳門，她都拉著那個(gè)花30元買來(lái)的24寸行李箱，1米6出頭的個(gè)頭，背著一個(gè)比她人還大的雙肩包，包里裝著十多萬(wàn)現(xiàn)金。

這個(gè)年紀(jì)輕輕的小姑娘，是澳門專柜小姐的救星。每次進(jìn)貨，她幾乎要把專柜當(dāng)天的庫(kù)存買光，行李箱和背包塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。

專柜小姐每次見(jiàn)到鐘婉會(huì)兩眼發(fā)光，大松一口氣，“一天都不用干活兒了。”

出山

畢業(yè)之后，鐘婉沒(méi)有從事法律相關(guān)的工作，專心鉆研淘寶全球購(gòu)店鋪。店鋪業(yè)務(wù)蒸蒸日上的2010年，鐘婉做了激流勇退的決定，把店鋪交給丈夫，當(dāng)了5年全職太太，生了三個(gè)孩子，鐘婉感覺(jué)自己和社會(huì)脫了節(jié)。

2015年，公司砍掉了代購(gòu)業(yè)務(wù)，掛上打底褲、牙膏等生活用品，還有the face shop、美迪惠爾這類韓系化妝品。

“原本買嬌蘭的高端群體，怎么可能會(huì)用幾十元的the face shop？”不到一年，店鋪月銷急劇下降，公司入不敷出。

運(yùn)營(yíng)找到鐘婉，勸她“出山”，“你再不回來(lái)，公司就要垮了?！?/strong>

2016年3月，淘寶直播還沒(méi)上線。鐘婉穿著宮廷裝，戴著旗頭，坐在鏡頭前糾結(jié)地捂著臉?biāo)伎肌?/span>

運(yùn)營(yíng)在映客直播上給她安排了一場(chǎng)直播，當(dāng)時(shí)的主播都表演才藝，不是唱就是跳，“我什么都不會(huì)，我要做什么？”

開(kāi)播的前一秒，鐘婉的腦子還是空白的。但看到直播間粉絲留言的那一秒，她嘴巴就不自覺(jué)地講了起來(lái)。她分享自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，護(hù)膚秘籍，滔滔不絕講了2個(gè)多小時(shí)。

除了直播，她還拍起了短視頻。用視頻的方式給粉絲講解“黃金按摩棒”的正確使用方法，這條短視頻被各個(gè)博主瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，給鐘婉漲了不少粉絲。

復(fù)出之后，她更加注重個(gè)人保養(yǎng)，即使加班到凌晨三、四點(diǎn)，回家也必須做運(yùn)動(dòng)，保持身材。她覺(jué)得自己不夠白，會(huì)吃美白丸，努力護(hù)膚?！爸挥心阕约旱钠つw好，才能在護(hù)膚上給別人建議?！?/span>

老鐘駕到

2018年雙11前，鐘婉注銷了自己的第一家淘寶全球購(gòu)店，14年時(shí)間，店鋪等級(jí)升到了兩金冠，攢了40多萬(wàn)個(gè)粉絲。注銷之后，有多少粉絲會(huì)跟著她轉(zhuǎn)移，她毫無(wú)頭緒。

第一家全球購(gòu)店鋪“易購(gòu)美研”，是鐘婉用爺爺?shù)纳矸葑C注冊(cè)的，每次辦理業(yè)務(wù)，都需要老人親自到場(chǎng)，鐘婉心疼老人家。加上店鋪定位變了很多次，她想是時(shí)候重新來(lái)過(guò)了。

關(guān)店的決定做了一個(gè)月，鐘婉失眠了一個(gè)月。“萬(wàn)一新店做不起來(lái)，30多個(gè)員工就要失業(yè)?！彼谝淮胃械阶约旱拿\(yùn)，和這么多人綁在了一起。

全員開(kāi)會(huì)討論關(guān)店決定的時(shí)候，不知道誰(shuí)提了一句，“關(guān)吧，大不了半年不要工資?！甭?tīng)到這句話，其他人都應(yīng)和起來(lái)。鐘婉頓時(shí)想，“他們都比我勇敢，我還有什么好糾結(jié)的。”

新店開(kāi)張那天，原來(lái)的40多萬(wàn)個(gè)粉絲，只帶來(lái)了1萬(wàn)多。

這1萬(wàn)多粉絲，卻在當(dāng)天把店鋪買爆了?！爱?dāng)時(shí)后臺(tái)只聽(tīng)到連續(xù)不斷的叮咚成交聲?！边@個(gè)聲音撫平了鐘婉的不安。

由于是新店，成交量太大，被支付寶后臺(tái)機(jī)器判斷為“異常現(xiàn)象”，把店鋪的支付寶賬號(hào)封了半個(gè)月。

只是第二家店沒(méi)開(kāi)一年，鐘婉又關(guān)店了。

電商法出臺(tái)后，要求淘寶全球購(gòu)店鋪?zhàn)詈檬瞧髽I(yè)店鋪，以免出現(xiàn)繳納稅務(wù)的問(wèn)題，鐘婉為了響應(yīng)電商法，將這家運(yùn)營(yíng)了大半年、等級(jí)為兩皇冠的店鋪關(guān)掉了。

這一次關(guān)店，再開(kāi)店，鐘婉有了經(jīng)驗(yàn)。不到一年，新店就到了兩金冠。

鐘婉的粉絲被她稱為“愛(ài)妃”，她為店鋪設(shè)計(jì)了一個(gè)“宮廷文化”，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是“內(nèi)務(wù)府”，專門服務(wù)宮里的娘娘。

還成立了錦衣衛(wèi)團(tuán)隊(duì)，為“愛(ài)妃”進(jìn)行一對(duì)一定制服侍。到“愛(ài)妃”生日時(shí)，錦衣衛(wèi)還會(huì)給她們送祝福和禮物。

鐘婉覺(jué)得，只有自己掏心掏肺地對(duì)粉絲好了，粉絲才會(huì)信任自己這個(gè)人。前幾年，她做了一個(gè)天貓618的活動(dòng)，在直播間抽奔馳汽車。一個(gè)只買了200多元化妝品的女生抽中了奔馳，鐘婉從珠海直奔女孩所在的城市常州，親自把車交到對(duì)方手上。

后來(lái)，淘寶規(guī)定不允許送5萬(wàn)元以上的禮物。她就在大促時(shí)送蘋果手機(jī)，一送就是100臺(tái)。

鐘婉有不少跟了她十多年的“愛(ài)妃”，有一個(gè)珠海本地女生。鐘婉經(jīng)常陪她談天說(shuō)地，傾聽(tīng)她的故事。兩人看著對(duì)方談戀愛(ài)，結(jié)婚生子。

有一次見(jiàn)面，這個(gè)女生對(duì)鐘婉感嘆：“誰(shuí)會(huì)想到，當(dāng)時(shí)窩在出租屋打包的小女孩，會(huì)變成今天的樣子。”

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