?深響（ID：deep-echo）原創(chuàng) · 作者｜鴻鍵

2020年已經(jīng)走到第六個(gè)月份，和以往一樣，今年依然有新風(fēng)口輪番刷屏，遠(yuǎn)程辦公、直播帶貨等皆是例子。

不過，若是要說什么是今年最重要的趨勢風(fēng)口，能讓包括政府、企業(yè)和資本界在內(nèi)的各行各業(yè)形成共識，那么“新基建”必定是排名第一。

在宏觀層面，隨著政策的明確，各地紛紛加碼“新基建”。根據(jù)媒體不完全統(tǒng)計(jì)，截至3月初，全國有24個(gè)省市區(qū)公布了未來投資計(jì)劃，共有2.2萬個(gè)項(xiàng)目，總投資額達(dá)48.6萬億元，其中2020年度的計(jì)劃投資總規(guī)模近8萬億元。

“新基建”浪潮洶涌，實(shí)力雄厚的行業(yè)巨頭自然不會錯(cuò)過機(jī)會，騰訊近日就給出了5年5000億的“新基建”投入計(jì)劃，阿里云在此前也表示未來三年將投入2000億元，重視程度可見一斑。

騰訊和阿里巴巴的反應(yīng)屬于意料之中，近些年，加碼TO B在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的聲勢逐漸變大，“新基建”的出現(xiàn)顯然進(jìn)一步加速了行業(yè)的轉(zhuǎn)型。值得注意的是，一些具有先發(fā)優(yōu)勢的企業(yè)已經(jīng)在轉(zhuǎn)型進(jìn)程中走到了項(xiàng)目落地階段。

6月2日，河北香河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會與聯(lián)想云領(lǐng)（北京）信息技術(shù)有限公司，在北京簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。其中聯(lián)想智慧服務(wù)將為香河提供端到端的整體智慧城市解決方案，項(xiàng)目的第一期落地為京東環(huán)保產(chǎn)業(yè)園綠色云計(jì)算中心的建設(shè)。據(jù)了解，聯(lián)想智慧服務(wù)在京津冀及環(huán)渤海區(qū)域建設(shè)承運(yùn)新基建項(xiàng)目累計(jì)規(guī)模已經(jīng)近20億元。

基于在智能化、IT服務(wù)等領(lǐng)域的深厚積累，聯(lián)想智慧服務(wù)是當(dāng)前關(guān)鍵的智慧城市服務(wù)運(yùn)營商。在飛躍式發(fā)展的“新基建”中，智慧城市是基本盤也是切入口，其在快速改變諸多城市的同時(shí)，也正改變著“新基建”最核心的基礎(chǔ)建設(shè)。

從3月以來，“新基建”概念持續(xù)升溫，與之相關(guān)的分析文章俯拾皆是。但究竟什么是“新基建”，各界說法并不一致。

在4月20日的新聞發(fā)布會上，發(fā)改委首次給“新基建”下了定義。根據(jù)官方表態(tài)，“新基建”主要包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施等三方面內(nèi)容，其中：

發(fā)改委此番“官宣”的意義在于：打破了過往以某幾個(gè)產(chǎn)業(yè)來劃分“新基建”的方式，并且更多地從技術(shù)創(chuàng)新、信息融合等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的角度去定義“新基建”的內(nèi)涵和外延。

在此背景下，倘若以官方解讀角度來看待智慧城市會發(fā)現(xiàn)，其正是三方面基礎(chǔ)設(shè)施的綜合落地場景。智慧城市之于技術(shù)創(chuàng)新、信息融合等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型究竟意義幾何，在聯(lián)想剛剛宣布的“智慧香河”項(xiàng)目中就能尋得線索：

換句話講，由于香河戰(zhàn)略位置顯著，智能化升級在提振城市本身發(fā)展的同時(shí)，還能放大城市互動效應(yīng)，將技術(shù)賦能擴(kuò)散至京津冀地區(qū)，智慧城市的效用也會隨之不斷放大。而聯(lián)想智慧服務(wù)從為延慶建設(shè)智慧城市，到如今建設(shè)超大規(guī)模的“智慧香河”項(xiàng)目，正是串聯(lián)京津冀智慧城市群建設(shè)的重要一步。

從項(xiàng)目“一舉多得”效應(yīng)的考慮來看，智慧香河是充分釋放產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型勢能的一步妙棋。相對應(yīng)的，這也要求智慧城市服務(wù)運(yùn)營商在業(yè)務(wù)能力上有所準(zhǔn)備。具體來看，在“智慧香河”這樣的一個(gè)項(xiàng)目中，聯(lián)想智慧服務(wù)在各階段需要做的有：

可以看到，智慧城市發(fā)揮效用是一個(gè)從小到大、由表及里的過程，即以基礎(chǔ)技術(shù)能力為起點(diǎn)，逐步賦能相關(guān)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而形成產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)，最終支撐城市及城市群的整體發(fā)展。在此過程中，智慧城市服務(wù)是城市智能化生長的底座，相當(dāng)于新基建時(shí)代的水電煤。

水電煤之于傳統(tǒng)生產(chǎn)活動的意義無需贅述，隨著城市智能化程度的不斷提升，像聯(lián)想這樣的智慧城市服務(wù)運(yùn)營商將是撬動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量，其相關(guān)能力的積累和項(xiàng)目落地的經(jīng)驗(yàn)，決定著智慧城市能走多快、走多遠(yuǎn)。

雖然“新基建”概念興起的時(shí)間不長，但行業(yè)里的智慧城市服務(wù)運(yùn)營商基于既有能力，在城市整體智能化程度的提升進(jìn)程中，已經(jīng)有了有益的探索和實(shí)踐。相對應(yīng)的，這些案例也為智能化能在多大程度上“成就”城市，提供了有效參考和想象空間。

疫情期間，防疫工作對城市應(yīng)急能力提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)，與此同時(shí)，以京東、聯(lián)想為代表的智慧城市服務(wù)運(yùn)營商均為公共服務(wù)提供了智能化支撐：

值得注意的是，無論是京東數(shù)科的時(shí)空大數(shù)據(jù)處理模式，還是聯(lián)想智慧服務(wù)的魔方智慧客服系統(tǒng)，兩者原本都不是為防疫工作所打造，但其基礎(chǔ)能力的應(yīng)用和靈活性在特殊時(shí)期均得到驗(yàn)證，類似的例子在其他領(lǐng)域也能找到。

2017年，廈門開始建設(shè)“e政務(wù)”便民服務(wù)站，該服務(wù)站采用的是“刷臉認(rèn)證+入駐24小時(shí)社區(qū)便利店”模式，旨在讓市民不用跑政務(wù)中心窗口，在家門口就能便捷辦理政務(wù)業(yè)務(wù)。目前，“e政務(wù)”便民服務(wù)站已經(jīng)遍布廈門市200多個(gè)站點(diǎn)，并在特殊時(shí)期幫了大忙。

疫情期間，由于無接觸、深入社區(qū)的便民服務(wù)和廈門政府的智慧政務(wù)能力，廈門市政府被評為《全國重點(diǎn)城市新冠肺炎疫情防控能力》榜首?！癳政務(wù)”為智能化轉(zhuǎn)型助力城市服務(wù)方面提供了生動例證，與此同時(shí)，在行業(yè)巨頭持續(xù)提升的基礎(chǔ)能力支持下，其能力也在進(jìn)一步深化中：今年4月，承載了廈門智慧政務(wù)服務(wù)的熙重電子科技，就與聯(lián)想智慧服務(wù)業(yè)務(wù)簽署合作，未來五年內(nèi)，雙方攜手將搭建包含智慧政務(wù)AI實(shí)驗(yàn)室、科技研發(fā)中心、運(yùn)營中心、孵化中心4個(gè)中心，基于最前沿技術(shù)的應(yīng)用，與生態(tài)伙伴共同探索AI、區(qū)塊鏈、5G在智慧政務(wù)領(lǐng)域的推廣與應(yīng)用。

作為智慧政務(wù)的先行者，廈門市的新嘗試無疑會帶來示范效應(yīng)，而之所以選擇聯(lián)想作為服務(wù)運(yùn)營商，則與后者在相關(guān)領(lǐng)域的成績有關(guān)。

在海南文昌，聯(lián)想智慧服務(wù)的海南文昌智慧教育項(xiàng)目獲得了IDC亞太區(qū)智慧城市大獎(jiǎng)。在“新基建”火熱的當(dāng)下，聯(lián)想智慧服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和成績?yōu)槠浯蜷_了可觀的發(fā)展空間。

不過，若要問為什么聯(lián)想這樣的企業(yè)在風(fēng)口中能占得先機(jī)，則要回到更基礎(chǔ)的問題上：通過智能化轉(zhuǎn)型“成就”一座城，需要智慧城市服務(wù)運(yùn)營商提供哪方面的能力和服務(wù)？

和“一錘子買賣”的業(yè)務(wù)不同，智慧城市服務(wù)周期相對較長，且涉及民生的方方面面，因此需要服務(wù)運(yùn)營商在各方面都有可靠的硬實(shí)力：如軟硬件結(jié)合的技術(shù)實(shí)力、在智能化領(lǐng)域的頂層設(shè)計(jì)和實(shí)踐落地經(jīng)驗(yàn)，以及長期的運(yùn)營維護(hù)能力等。只有如此，才能確保服務(wù)運(yùn)營商在城市發(fā)展過程中不會“掉鏈子”，在突發(fā)情況發(fā)生時(shí)能夠迅速反應(yīng)。

回到聯(lián)想本身，在不到兩年的時(shí)間里，聯(lián)想智慧城市服務(wù)在福建廈門、海南文昌、北京延慶、上海嘉定、江西上饒、江蘇泰州等地都簽署了智慧城市建設(shè)項(xiàng)目，這與其多年來在上述能力維度的積累密不可分，也正是智慧服務(wù)模式可復(fù)制性的體現(xiàn)：

基于全方位的能力積累，在新基建未成為風(fēng)口時(shí)，聯(lián)想智慧服務(wù)就已拿下諸多項(xiàng)目。以北京延慶為起點(diǎn)，智慧城市建設(shè)的腳步遍及上海、江西、江蘇、福建、廈門等全國多個(gè)省市和地區(qū)。其實(shí)，這些智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)實(shí)踐，早在國家全面將新基建提到戰(zhàn)略高度上來之前，就已生根發(fā)芽?？梢?，聯(lián)想智慧服務(wù)在新基建領(lǐng)域早有布局并不斷深入實(shí)踐。

在處處講究效率的當(dāng)下，這一先發(fā)優(yōu)勢無疑是打動合作方的核心變量。

相比“新基建”，智慧城市并不是一個(gè)年輕的概念，發(fā)展至今已有將近10年光景。伴隨著浪潮，智慧城市迎來了爆發(fā)升級的節(jié)點(diǎn)。

在技術(shù)越來越智能，解決方案部署越來越便捷，服務(wù)過程管理越來越復(fù)雜的時(shí)刻，全生命周期的專業(yè)服務(wù)，成了打造智慧城市的核心決定性因素。在帶動城市乃至城市群發(fā)展的過程中，智慧城市是“新基建”至關(guān)重要的一環(huán)，而作為關(guān)鍵運(yùn)營服務(wù)商的聯(lián)想智慧服務(wù)，也來到了能夠大展拳腳的新階段。