來(lái)源丨零售威觀察（ID：onRetailing）

作者丨王子威

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每個(gè)行業(yè)都有海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)融合后所產(chǎn)生的價(jià)值不會(huì)亞于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司。

如今，新消費(fèi)浪潮席卷而來(lái)：元?dú)馍?、喜茶、奈雪的茶早已成為“新?guó)潮”的代名詞，與此同時(shí)，主打“微熏”的低度酒、主打零蔗糖的零食、主打零脂的酸奶，都備受資本青睞。

事實(shí)上，異軍突起的并不僅僅是新國(guó)潮們，傳統(tǒng)的國(guó)潮品牌——那些兒時(shí)的品牌、兒時(shí)的記憶——也找到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

有趣的是，如果說(shuō)新國(guó)潮們是通過(guò)消費(fèi)端的創(chuàng)新在市場(chǎng)上成功卡位，享受了來(lái)自消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的“第一曲線”創(chuàng)新；那么，傳統(tǒng)國(guó)潮們更是從“根”上進(jìn)行了自我革命，開啟了來(lái)自產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“第二曲線”。

壹

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“第二曲線”創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)又可以分為C端的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、B端的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及G端的政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)。
 

2020年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在整個(gè)GDP中占比達(dá)到38.6%，其增速是GDP的3倍，并且這一趨勢(shì)還在不斷蔓延。

如果用一棵樹來(lái)類比數(shù)字經(jīng)濟(jì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的是果實(shí)，提出的問(wèn)題是如何讓果實(shí)更鮮美，讓消費(fèi)者更容易見到它、獲得它、享用它，以及如何應(yīng)對(duì)不斷變化的消費(fèi)群體和消費(fèi)訴求，關(guān)注的是“變化”。

亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯曾說(shuō)，要關(guān)注不變的東西，那就是要關(guān)注這一切背后的產(chǎn)業(yè)鏈路，這就是互聯(lián)網(wǎng)這棵大樹在“地面”以下的部分。如何將這些不變的、一直在黑暗中摸索的產(chǎn)業(yè)鏈重新連在一起，將其中的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、流程、需求整合為一，其實(shí)就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)亟待解決的問(wèn)題。

老品牌們——或者稱之為“傳統(tǒng)國(guó)潮品牌”們——其實(shí)都進(jìn)行過(guò)嘗試：

10年前的邏輯是聘請(qǐng)外資ERP大廠為自己定制一套系統(tǒng)，結(jié)果“咨詢一兩年，研發(fā)一兩年，調(diào)整一兩年”，砸了千萬(wàn)級(jí)的真金白銀不說(shuō)，內(nèi)部更是靠“拍桌子瞪眼睛”，才把新系統(tǒng)強(qiáng)行推廣下去，然后發(fā)現(xiàn)不僅數(shù)據(jù)依然散落在內(nèi)部各個(gè)實(shí)體、板塊，而且外部的消費(fèi)者也已經(jīng)發(fā)生巨變——花了幾千萬(wàn)，卻更加跟不上步伐。

一份來(lái)自阿里云的數(shù)據(jù)也印證了這一事實(shí)，現(xiàn)在，云計(jì)算IT基礎(chǔ)設(shè)施投資已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施投資。越來(lái)越多的企業(yè)將目光投向云端，通過(guò)中臺(tái)體系等新技術(shù)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代開啟第二增長(zhǎng)曲線。

貳

國(guó)潮品牌的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐

相比于新國(guó)潮品牌，傳統(tǒng)國(guó)潮品牌面臨的核心問(wèn)題是在產(chǎn)業(yè)端居高不下的成本，明明積累了大量數(shù)據(jù)，但是卻散落在各不相通的地方，讓企業(yè)無(wú)法有效利用，坐在金山上沒飯吃。

從本質(zhì)上看，數(shù)據(jù)的需求可以歸納為獲取、融合、計(jì)算、智能：

能否獲取到數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的線上化、云化是第一步；然后將數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、融合到一站式平臺(tái)，打破數(shù)據(jù)孤島是第二步；第三步就是根據(jù)這些前所未有的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，找出“前所未有”的洞察；最后就是基于這些洞察和實(shí)時(shí)分析，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)、智能預(yù)警與調(diào)整。

（1）數(shù)據(jù)獲取——蒙牛：從“草原?！钡健皵?shù)字牛”

從數(shù)據(jù)的獲取角度看，乳品品牌蒙牛深有感觸。

在2020年1月的冬季達(dá)沃斯論壇上，蒙牛集團(tuán)CEO盧敏放曾表示，“一盒蒙牛牛奶背后有170兆字節(jié)的數(shù)據(jù)”。

在蒙牛的先進(jìn)牧場(chǎng)中，每頭奶牛都有自己的計(jì)步器，根據(jù)它們每天的步數(shù)，蒙?？梢耘袛嗨鼈兊慕】登闆r、所處的發(fā)情周期等等，蒙牛通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備了解到奶牛的健康情況，當(dāng)奶牛狀態(tài)欠佳時(shí)，它的奶將不能作為原奶，這就把好了源頭的第一道關(guān)。

于是，蒙牛把一頭頭“草原?！弊兂闪恕皵?shù)字?！保瑥母媳ＷC了奶源的質(zhì)量和品質(zhì)。

（2）數(shù)據(jù)融合——波司登：全國(guó)一盤貨，補(bǔ)貨機(jī)會(huì)提升300%

在數(shù)據(jù)的融合角度，波司登就是一個(gè)受益者。

過(guò)去，波司登的線上線下未打通，生產(chǎn)與銷售不能立于同一時(shí)間線，一切靠經(jīng)驗(yàn)，一旦經(jīng)驗(yàn)出錯(cuò)，庫(kù)存就出現(xiàn)了，消費(fèi)者還不滿意。

于是，波司登從云端接入了數(shù)據(jù)管理，全國(guó)的生產(chǎn)銷售實(shí)現(xiàn)“一盤貨”，完成了全域營(yíng)銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)的搭建，將原本分散在全國(guó)各地的庫(kù)存數(shù)據(jù)，市場(chǎng)數(shù)據(jù)全部集中起來(lái)，和原本線上線下隔離開的數(shù)據(jù)完成了融合。

曾經(jīng)，波司登全國(guó)4,000家門店進(jìn)行補(bǔ)貨時(shí)間大概是4小時(shí)，如今這個(gè)時(shí)間縮短到1小時(shí)以內(nèi)，這意味著企業(yè)有更多的補(bǔ)貨機(jī)會(huì)，生意周期被延長(zhǎng)了。

有了基于庫(kù)存中心的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)之后，波司登更可以將庫(kù)存“后移”，在試點(diǎn)區(qū)域取消經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)，由系統(tǒng)自動(dòng)為經(jīng)銷商門店和直營(yíng)門店補(bǔ)貨。

數(shù)據(jù)顯示，與阿里云合作后，波司登庫(kù)存中心的智能補(bǔ)貨系統(tǒng)減少缺貨損失21%，售罄率同比增長(zhǎng)10%。

（3）數(shù)據(jù)計(jì)算與智能化——飛鶴：運(yùn)營(yíng)管理不斷逼近最優(yōu)解

從數(shù)據(jù)的計(jì)算和智能化角度看，阿里云也做出了不錯(cuò)的成績(jī)。在飛鶴，數(shù)據(jù)正在指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)尋找經(jīng)驗(yàn)管理無(wú)法達(dá)到的最優(yōu)解：

通過(guò)將工廠所有的設(shè)備、人員、資產(chǎn)全部導(dǎo)入系統(tǒng)，阿里云圍繞飛鶴整個(gè)工廠進(jìn)行建模，并重新梳理整個(gè)工廠的原料入庫(kù)、存儲(chǔ)、檢測(cè)和生產(chǎn)、產(chǎn)成品檢測(cè)、存儲(chǔ)、出庫(kù)等流程環(huán)節(jié)，不斷逼近最優(yōu)解。

在飛鶴的工廠中，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)線路的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，系統(tǒng)可以自動(dòng)判斷線路的運(yùn)行狀態(tài)，排查故障，以前手工操作的投料，已經(jīng)由系統(tǒng)自動(dòng)投料取代，基于數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可以精準(zhǔn)控制投料數(shù)量，并對(duì)異常情況實(shí)時(shí)作出判斷。

可以說(shuō)，從后臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新，從產(chǎn)業(yè)鏈端“擰毛巾”，在云時(shí)代已經(jīng)成為國(guó)潮品牌“降本增效”的不二選擇。

叁

國(guó)潮品牌的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐

在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中，如何能找到目標(biāo)消費(fèi)者，挖掘她們沒有說(shuō)出口的需求，并借此打造針對(duì)性產(chǎn)品，已經(jīng)成為了關(guān)鍵的勝負(fù)手。

（1）產(chǎn)品年輕化——波司登：為年輕人打造“聯(lián)名IP”

年輕化是許多服飾品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要目標(biāo)，這也是一件需要長(zhǎng)期、持續(xù)投入運(yùn)營(yíng)的事。與年輕人喜愛的IP聯(lián)名就是一種高效的方式。

波司登與天貓合作，在探索品牌年輕化上已經(jīng)顯現(xiàn)了一些成效。在打通消費(fèi)者、會(huì)員后，通過(guò)精細(xì)的人群和品類運(yùn)營(yíng)，過(guò)去一年，波司登在天貓的消費(fèi)人群年輕化趨勢(shì)明顯，90后占比顯著提升。

產(chǎn)品的持續(xù)升級(jí)拉升了品牌價(jià)值，在天貓的高價(jià)值用戶持續(xù)增長(zhǎng)。大量重要的秀款新品、聯(lián)名款新品在天貓首發(fā)，如米蘭時(shí)裝周系列羽絨服，與讓·高緹耶聯(lián)名的高定羽絨服，與Tim Coppen、Antonin Tron、Ennio Capasa等設(shè)計(jì)師的聯(lián)名款等。大力投入核心營(yíng)銷IP，2019年波司登的首個(gè)天貓超級(jí)品牌日創(chuàng)下服飾非標(biāo)品類的第一名。

2020年4月，波司登再次聯(lián)手阿里云，達(dá)成“數(shù)智化轉(zhuǎn)型時(shí)尚先鋒”戰(zhàn)略合作，合力打造數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過(guò)最大限度的數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的充分應(yīng)用，以全面精準(zhǔn)的全渠道助力新零售，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、潮流解讀、場(chǎng)景創(chuàng)新等等多方面加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（2）極速反應(yīng)，敏捷創(chuàng)新——伽藍(lán)：24小時(shí)內(nèi)觸達(dá)4萬(wàn)終端

美妝更是一個(gè)需要敏捷供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，不斷為消費(fèi)者提供新鮮、極致體驗(yàn)的品類。

作為擁有自然堂、美素等眾多國(guó)貨品牌的伽藍(lán)集團(tuán)，它意識(shí)到，在急速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌僅靠技術(shù)支撐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，能夠圍繞市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)服務(wù)，才是持續(xù)占據(jù)市場(chǎng)的不二法門。

通過(guò)阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)的系列產(chǎn)品，如Dataphin、Quick Audience和Quick BI，在打通多系統(tǒng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)上傳和可視化分析，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)產(chǎn)品化。

在產(chǎn)品化之后，讓即便是一線業(yè)務(wù)同學(xué)也能輕松借由工具化產(chǎn)品，在獲得對(duì)應(yīng)權(quán)限的情況下，掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)運(yùn)用能力，使數(shù)據(jù)成為常態(tài)化的工作方式，至此，由“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在線→數(shù)據(jù)可由產(chǎn)品加工→一線員工可及時(shí)調(diào)用數(shù)據(jù)”的遞進(jìn)路徑基本完成。

上線數(shù)據(jù)中臺(tái)之后，2020年“雙11”期間，伽來(lái)集團(tuán)全渠道會(huì)員數(shù)增長(zhǎng)了一倍，達(dá)到4,300萬(wàn)；粉絲數(shù)更是達(dá)到3.5億，增長(zhǎng)了10倍?，F(xiàn)在伽藍(lán)上市一支新品，24小時(shí)內(nèi)能觸達(dá)4萬(wàn)個(gè)零售終端，36小時(shí)內(nèi)配送到所有的零售觸點(diǎn)。

肆

結(jié)語(yǔ)

每一個(gè)行業(yè)都有海量數(shù)據(jù)，這意味著巨大的數(shù)據(jù)潛力，這些數(shù)據(jù)融合后所產(chǎn)生的價(jià)值不會(huì)亞于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司。

未來(lái)，將需求、技術(shù)和業(yè)務(wù)三者結(jié)合，是需要品牌方和云服務(wù)方共同解決的問(wèn)題，這里沒有標(biāo)準(zhǔn)可循、沒有案例可以借鑒，每一步對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是走向“成功”的第一步，需要雙方將產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行結(jié)合，才能找到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的答案。

而通過(guò)云服務(wù)在C端實(shí)現(xiàn)客戶為中心的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)和觸達(dá)，在B端實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分析、科學(xué)決策、精準(zhǔn)執(zhí)行，最后實(shí)現(xiàn)全局的全鏈路數(shù)字智能化系統(tǒng)，必將成為構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)保證。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，所有企業(yè)的未來(lái)都是“軟件公司”，都是“云公司”。

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