來源丨私域流量觀察

作者丨燕尾

喜茶即將完成新一輪融資，投資方全部為老股東，目前本輪融資金額尚未透露，但投后估值高達(dá)600億。對(duì)此，喜茶方面“不予回應(yīng)?！?/p>

關(guān)于喜茶為什么成功，我們?cè)噲D給你提供另一種視角：

以下是我們?yōu)槟闾峁┑莫?dú)家參考：

1. 用戶與數(shù)字體驗(yàn)

2. 組織轉(zhuǎn)型與大協(xié)作

3.構(gòu)建生態(tài)與數(shù)據(jù)土壤

1、用戶與數(shù)字體驗(yàn)

600億背后，昭示著不同于傳統(tǒng)的實(shí)體門店運(yùn)營，也不同于天然具有數(shù)字化基因的品牌如瑞幸，喜茶將走出一條繼往開來的商業(yè)道路。

讓我們從一件小事說起——小程序?qū)τ谀滩璧甓裕饔镁椭皇屈c(diǎn)單么？

外有數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮推動(dòng)，內(nèi)有過往的IT積累，喜茶的數(shù)字化將不再滿足于單一應(yīng)用，而是走向全場景架構(gòu)。

用簡單暴力的“互聯(lián)網(wǎng)黑話”來講，就是中臺(tái)。

結(jié)論1：「數(shù)字體驗(yàn)」一秒定生死。

而如今在點(diǎn)餐之外，社群、產(chǎn)品創(chuàng)新、付費(fèi)會(huì)員制……喜茶的數(shù)字化已經(jīng)融入一家企業(yè)與用戶接觸的全部環(huán)節(jié)。

過去喜茶通過自研IT，確實(shí)打造出了很多亮眼的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，比如小程序點(diǎn)一款產(chǎn)品有數(shù)十個(gè)調(diào)整選項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)千人千面的口味定制。還推出了門店排隊(duì)人數(shù)顯示和等候時(shí)間預(yù)測，在業(yè)內(nèi)是被廣為稱道的。

高度定制化會(huì)帶來驚人的開發(fā)成本，也即結(jié)論2：數(shù)字策略的前提，是要有足夠的企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

技術(shù)領(lǐng)域水深似海，作為未來的發(fā)展核心之一，數(shù)字化建設(shè)是否可控、可復(fù)用、足夠靈活與安全，必然需要引入高級(jí)人才。

這將涉及到企業(yè)內(nèi)利益分配、職能管理、組織架構(gòu)等核心領(lǐng)域。

由1和2可得結(jié)論3：站在數(shù)字化關(guān)口需要突破的喜茶，需要有能理解技術(shù)的同時(shí)，也能高度理解商業(yè)運(yùn)作，還具有相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)和資歷的高層人選，給組織帶來新變化。

也因此，據(jù)獨(dú)立信源，近一年中有不少來自百果園、星巴克等大公司的高級(jí)數(shù)字化人才加入喜茶。昭示著喜茶下一步的戰(zhàn)略重心——打穿當(dāng)前的數(shù)字化瓶頸，在數(shù)字化進(jìn)程上領(lǐng)跑整個(gè)新式茶飲行業(yè)。

2、組織轉(zhuǎn)型與大協(xié)作

營銷人追求及時(shí)根據(jù)用戶、產(chǎn)品、市場情況進(jìn)行調(diào)整的「敏捷性」，而技術(shù)人更多則是在追求系統(tǒng)的「穩(wěn)定性」。當(dāng)他們都參與到營銷數(shù)字化這件事中，要怎么辦？

一個(gè)理想狀態(tài)是，從大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向大協(xié)作（Big OPS）。

從用戶觸點(diǎn)到工作流程，各部門需要的不再只是大數(shù)據(jù)（Big Data）的分析支持，而是要實(shí)時(shí)創(chuàng)造并和其他人共享數(shù)據(jù)，形成組織的整體行動(dòng)（operations）。

3、構(gòu)建生態(tài)與數(shù)據(jù)土壤

茶飲升級(jí)的一大趨勢就是原料漸漸從奶精、茶粉、水果罐頭，開始轉(zhuǎn)變?yōu)轷r奶、原葉、真水果，其本質(zhì)必然會(huì)和農(nóng)業(yè)走得越來越近。

即使喜茶本就是其中的先驅(qū)者——他們老早就有自己的茶園了，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。正如百果園開始打造自有的水果品種，新式茶飲想要走出產(chǎn)品雷同的濫觴，需要的不僅僅只是「靈感」，還要有提供「靈感」發(fā)揮的創(chuàng)新空間——一條不可復(fù)制的數(shù)字供應(yīng)鏈。

當(dāng)喜茶做好了“炮火一響，黃金萬兩”的一切準(zhǔn)備，600億？只是一個(gè)新起點(diǎn)而已。

準(zhǔn)備好瓜子和小板凳，搞不好未來我們會(huì)見證新式茶飲的千億傳奇。

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