來源丨AgeClub（ID：AgeClub）
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積極應(yīng)對人口老齡化已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，2022年我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模有望達(dá)到10.29萬億，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)即將來臨。

我們可以看到，越來越多市場參與者加入到老年產(chǎn)業(yè)，老年行業(yè)正在滲透進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的方方面面，市場潛力巨大。

2021年11月24日，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新時代老齡工作的意見》，一系列圍繞老年服務(wù)的政策規(guī)劃正持續(xù)推進(jìn)。這些創(chuàng)新性指導(dǎo)意見的出臺，正引領(lǐng)著老年產(chǎn)業(yè)的變革與發(fā)展。

站在機(jī)遇與挑戰(zhàn)的路口，如何精準(zhǔn)洞察市場需求，部署相關(guān)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)新與商業(yè)變現(xiàn)，拓寬豐富產(chǎn)業(yè)鏈，都將是老年行業(yè)參與者的重要議題。

2021年12月21日-22日，第六屆中國老年產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新大會在上海成功舉辦。21日上午，AgeClub創(chuàng)始人段明杰發(fā)表主題為《中國老年行業(yè)創(chuàng)新機(jī)會趨勢與商業(yè)變現(xiàn)思考》開幕演講，向我們分享中國老年行業(yè)的最新變化和發(fā)展趨勢。我們將演講內(nèi)容進(jìn)行整理，以餉讀者。

以下是段明杰的演講實(shí)錄：

很高興又和大家見面了，非常感謝大家來到現(xiàn)場。

中國老年產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新大會已經(jīng)連續(xù)舉辦四五年了，每年都有新的公司加入進(jìn)來，這些公司的出現(xiàn)讓我們看到老年行業(yè)在不斷前進(jìn)和創(chuàng)新。

5年前，整個老年行業(yè)還很迷茫和混沌。5年后的今天，曙光已經(jīng)照亮了我們前進(jìn)的腳步。這個行業(yè)未來的趨勢無比確定，前景值得所有人期待和堅(jiān)守，希望每一位創(chuàng)業(yè)伙伴不要輕易放棄，只要堅(jiān)持下去，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的大潮會推著大家繼續(xù)往前，未來可期。

我們一直認(rèn)為，每個行業(yè)都將為老年行業(yè)細(xì)分一次。事實(shí)證明，當(dāng)初將這句話作為整個公司的戰(zhàn)略是正確的，三年后的今天，我們也看到它帶給我們的價值。

這個行業(yè)正如我們所期待的那樣，正在不斷進(jìn)行細(xì)分?，F(xiàn)在，它不僅僅只是一個養(yǎng)老行業(yè)或者一個獨(dú)立存在的板塊，而是滲透到了國民經(jīng)濟(jì)的方方面面。

前兩天，我在上海人民廣場附近的新世界百貨逛了一圈，發(fā)現(xiàn)整個新世界百貨基本上已經(jīng)是一個老年人的購物中心，里面幾乎沒有看到年輕人，商場里的服飾品牌主要面向老年人，客單價達(dá)到1000-2000元，我感到銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的浪潮正撲面而來。

四五年來，我們不斷對老年行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并用時間的維度來觀察人群的變化以及這個行業(yè)的變化。

站在信息的交叉口上，每天有很多新的企業(yè)或新的創(chuàng)業(yè)者加入進(jìn)來，雖然還沒有成長出大公司，但已經(jīng)有許多大公司切入老年賽道，這些公司的加入正在改變整個行業(yè)的生態(tài)。

相比起小公司資金、人才和渠道的缺乏，大公司的加入以及他們對于渠道和基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，促使整個行業(yè)加速發(fā)展。

我們將老年群體按照年齡、身體情況、生活狀態(tài)進(jìn)行分類。之所以今天的老年行業(yè)相比五年前出現(xiàn)了這么多新的變化，最大的原因是新一代老年人思想開放，樂于擁抱變化，愿意進(jìn)行悅己消費(fèi)。

當(dāng)老年人被主流社會的文化觀念影響，他們的思想觀念也出現(xiàn)巨大變化，新的消費(fèi)釋放也正推動著整個行業(yè)不斷變化。

我們希望大家可以繼續(xù)堅(jiān)守，因?yàn)檫@個行業(yè)自身的發(fā)展動力，就會推動企業(yè)保持一定的增速增長。

之前，我們團(tuán)隊(duì)和幾個合作伙伴進(jìn)行了一些調(diào)研，我們把老年人分成幾種類型：

新知銀發(fā)族：要學(xué)就學(xué)得有模有樣。

超級夢想家：全世界都是我的游樂場。

樂活銀發(fā)族：終于可以放下壓力，做我自己。

自律銀發(fā)族：真正的自由我主宰。

護(hù)巢銀發(fā)族：家人在哪兒家在哪兒。

財(cái)富銀發(fā)族：最可怕的是人活著錢沒了。

這些概括基本上能夠總結(jié)出老年人所處的精神狀態(tài)，而他們的精神狀態(tài)則構(gòu)成了很多產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

接下來我會分享幾個行業(yè)的趨勢與展望。

趨勢展望一：國家政策傳遞重要信號，從狹義“養(yǎng)老服務(wù)”到廣義“老年消費(fèi)”

2019年，我們曾雇傭了一位日本教授，他叫村田裕之，我向他請教過一個問題：現(xiàn)在國家出臺的關(guān)于老年行業(yè)的政策，主要集中在養(yǎng)老服務(wù)市場，目標(biāo)對象偏向于高齡老人，那50歲-75歲之間的活力老人該怎么辦？日本市場當(dāng)初經(jīng)歷了怎樣的變化？

他回答說，今天中國的情況和當(dāng)初日本官方制定政策的情況其實(shí)非常相似。日本是在2000年左右開始調(diào)整政策，聚焦的群體不再僅為高齡老人，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)活力老人才是日本最富裕的一批人群，他們擁有巨大的消費(fèi)潛力，是推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大一股力量。

這位日本教授還說，國家對于老年產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知存在一個過程，總有一天中國國內(nèi)的政策也會出現(xiàn)調(diào)整。除了關(guān)注75歲以上的高齡老人外，50歲-75歲之間整個生命周期存在的老年人群，也是未來國家政策聚焦的方向。

前不久中共中央、國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)新時代老齡工作的意見》，里面明確提出了企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)加大老年產(chǎn)品的研發(fā)制造力度，支持老年產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化和服務(wù)創(chuàng)新，積極開發(fā)適用老年人的智能化產(chǎn)品，滿足老年人的品質(zhì)需求，鼓勵企業(yè)設(shè)立線上線下融合為老年人服務(wù)的專柜和體驗(yàn)店，大力發(fā)展養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合的新模式新業(yè)態(tài)，鼓勵商業(yè)保險在風(fēng)險可控和商業(yè)可持續(xù)的前提下，開設(shè)開發(fā)新的老年保險產(chǎn)品。

2019年時，國內(nèi)一家老齡企業(yè)巨頭的老板告訴我，未來推動他們企業(yè)一年實(shí)現(xiàn)30億零售額的商超店會全部關(guān)閉，取而代之的是在各大商場開設(shè)的超高級體驗(yàn)店，它們的占地面積可能達(dá)到500平米、800平米或者1000平米。

他認(rèn)為，街邊小店或者商超店已經(jīng)很難滿足老人不斷增長的消費(fèi)需求。

這一觀點(diǎn)和我們的調(diào)研結(jié)果很像，當(dāng)時的調(diào)研結(jié)果是廣場舞很難滿足收入不斷增長的老年人逐漸升級的消費(fèi)需求，所以線下購物的體驗(yàn)空間和體驗(yàn)環(huán)境一定會重構(gòu)。

隨著60后、70后也逐漸成為準(zhǔn)退休和已經(jīng)退休的人群，我們可以看到，現(xiàn)在的政策不僅僅聚焦于高齡老人，活力老人的新消費(fèi)新體驗(yàn)也成為國家關(guān)注的重要方向。

目前，全國存款大約100多萬億元，而老年人有70多萬億元的財(cái)務(wù)存款。如何刺激并盤活他們的消費(fèi)，需要研發(fā)大量的新品。這也是我們舉辦“退休美好生活博覽會”的原因，我們看到了未來幾年老年市場的變化趨勢。

另外，國內(nèi)老年產(chǎn)品的品類只有幾千多種，而日本有6萬多種。我們預(yù)見，老年行業(yè)在接下來的幾年里會處于一個產(chǎn)品大量發(fā)布的新周期。所以，我們希望搭建一個平臺，讓更多的新產(chǎn)品發(fā)布出來。

我之前分析我們AgeClub公眾號后臺的粉絲分布，發(fā)現(xiàn)一個很重要的現(xiàn)象：深圳作為一個非常年輕化的城市，以前的粉絲數(shù)排在20名以外，而現(xiàn)在我們來自深圳的粉絲數(shù)量已經(jīng)上升到第三位。作為老齡化程度較低的城市之一，這一增長變化說明有大量的年輕人進(jìn)入到老年行業(yè)。

接下來的幾年，國家政策會把老年經(jīng)濟(jì)當(dāng)作促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力，老年群體還有巨額的財(cái)富和需求將被激發(fā)出來。

所以接下來的政策出臺，不會像過去幾年一樣，全部集中在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)體系，而是轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)活力老人的經(jīng)濟(jì)釋放。

老年行業(yè)將迎來一個經(jīng)濟(jì)大繁榮時期，這個過程會有渠道的機(jī)會、品牌的機(jī)會以及線上垂直社區(qū)的機(jī)會，這是我們最直觀的感受。

2019年，我們團(tuán)隊(duì)到日本訪問考察，我第一次感受到原來活力老人的消費(fèi)也會帶來很多新的機(jī)會點(diǎn)出現(xiàn)。我們超大規(guī)模的老年人口，也會促進(jìn)更多新的商業(yè)機(jī)會誕生，也許整個商業(yè)模式會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他們。

趨勢展望二：中老年互聯(lián)網(wǎng)使用行為在不斷迭代升級走向圈層化

第二個趨勢展望是中老年互聯(lián)網(wǎng)使用行為在不斷迭代升級，走向圈層化。這是我們咨詢團(tuán)隊(duì)前段時間通過大量調(diào)研形成的報告，也是對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢的掃描。

其實(shí)現(xiàn)在我們已經(jīng)慢慢達(dá)成了一個共識，就是從過去純粹的信息到后來的社區(qū)，再到走向社交。整個老年群體正在走向社區(qū)圈層化，信息互動和關(guān)系鏈?zhǔn)乔藙铀麄兊闹匾侄巍?/span>

前段時間我們發(fā)布了一篇文章，主題是分析小紅書關(guān)于老年賽道的布局。小紅書組建了一個團(tuán)隊(duì)，專門打造中老年人群的小紅書品牌。他們認(rèn)為這類人群擁有獨(dú)特的文化記憶、消費(fèi)習(xí)慣和使用行為，所以必然存在著老年人的分享社區(qū)。

雖然過去也存在著許多老年人的工具平臺和社區(qū)，但未來依然還會繼續(xù)出現(xiàn)新的形態(tài)，這是因?yàn)樾乱淮欣夏耆巳涸龆?，他們對于消費(fèi)體驗(yàn)和內(nèi)容品質(zhì)有更高的要求。

幾年前的時候，工具形態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)整個中老年內(nèi)容生態(tài)的主流，短短五六年過去，互聯(lián)網(wǎng)的中老年內(nèi)容生態(tài)已經(jīng)經(jīng)過了幾次迭代，社區(qū)化越來越強(qiáng)烈，這是一個很重要的趨勢。

我們在掃描國外針對中老年人的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新時，看到美國和日本都有針對中老年人的相親平臺、社交平臺和社區(qū)。這些都是值得國內(nèi)從業(yè)者借鑒的。

趨勢展望三：富裕開放的中老年群體推動銀發(fā)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)升級

在日本，專門銷售老年用品的巢鴨地藏通商街非常知名。但2019年我們團(tuán)隊(duì)去日本考察時，整條街給我的感覺卻非常蕭條。

我詢問了一位在這條街開店的老板：“為什么日本老齡化程度這么高，這條街的名氣這么大，你卻在這里只開設(shè)了兩家店鋪？”他回答：“高峰期時我們開設(shè)了六家，但現(xiàn)在很多老年人都不愿來街邊小店購買物品，而是偏愛去大型商場消費(fèi)?！?/span>

當(dāng)時日本的情況和今天中國老年人的消費(fèi)習(xí)慣越來越貼近，老年人的主要消費(fèi)場所已經(jīng)逐漸從原先的街邊小店向消費(fèi)體驗(yàn)更好的綜合性商場轉(zhuǎn)移。在這種場景下，老年人可以一次性解決生活方面衣食住行的全部需求，同時消費(fèi)體驗(yàn)也更加多樣化。

針對我國這一正在進(jìn)行的趨勢，現(xiàn)在陸續(xù)有一些商場開始改造成為適合老年人的體驗(yàn)、購物、消費(fèi)一體化綜合性空間。

我們也接觸了幾家國內(nèi)經(jīng)營老年用品的企業(yè)，他們認(rèn)為原先的加盟小店效率越來越低，同時受疫情影響，年輕客群持續(xù)減少，逐漸以中老年群體為主，于是轉(zhuǎn)而開設(shè)綜合性店鋪。

未來，我們可以看到老年體驗(yàn)店與商業(yè)百貨的結(jié)合，將會是老年人線下消費(fèi)最大的渠道和空間。

趨勢展望四：適老化需求推動金融機(jī)構(gòu)大量進(jìn)行老年金融產(chǎn)品創(chuàng)新

第四個趨勢展望是適老化需求正在推動金融機(jī)構(gòu)大量進(jìn)行老年產(chǎn)品創(chuàng)新。之前我們團(tuán)隊(duì)總結(jié)了銀行機(jī)構(gòu)推出的適老化創(chuàng)新產(chǎn)品，分析了這些產(chǎn)品的服務(wù)和效果。

前段時間，我們也和全民K歌團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流，他們提到全民K歌與一家大銀行合作，在廣州地區(qū)改造了幾百個線下銀行網(wǎng)點(diǎn)，將它們改造成老年消費(fèi)娛樂和文娛教育相結(jié)合的空間。

如今，線下網(wǎng)點(diǎn)基本都是老年人，年輕人很少去銀行辦事，因此各大銀行機(jī)構(gòu)都在借機(jī)轉(zhuǎn)型。

全民K歌還談到，過去他們的創(chuàng)新方式僅僅是上線APP、組織老年大學(xué)、開發(fā)適老化服務(wù)以及采購老年大學(xué)的課程，接下來他們的創(chuàng)新將會更聚焦。

比如，日本的金融行業(yè)結(jié)合老人退休后的生活規(guī)劃或患有阿爾茲海默癥老人的特殊需求，推出了許多金融創(chuàng)新產(chǎn)品。國內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)也正朝著這個方向發(fā)展，很多金融機(jī)構(gòu)也在推出老年人的健康保險、意外險。

這些金融機(jī)構(gòu)的加入將會盤活老年人的固定資產(chǎn)，為老年行業(yè)的消費(fèi)輸入大量的經(jīng)濟(jì)動力和支付來源。未來，它們將成為很多中小企業(yè)或其他公司的采購方和付費(fèi)方。

趨勢展望五：長護(hù)險普及推動社區(qū)居家養(yǎng)老場景機(jī)會大爆發(fā)

在2017年我剛創(chuàng)業(yè)時，國內(nèi)有好幾家做社區(qū)上門照護(hù)的公司拿到融資，其中有一家在2015年左右拿到了2000多萬美元的融資。

這時長護(hù)險還未出現(xiàn)，因此這家公司的發(fā)展非常艱難。我曾和他們的創(chuàng)始人交流，他表示幾年之后公司團(tuán)隊(duì)基本上已經(jīng)解散。

而最近幾年，以福壽康為例的一批達(dá)到十幾億估值的社區(qū)上門照護(hù)公司開始大量出現(xiàn)，內(nèi)在邏輯就是因?yàn)殚L護(hù)險的出現(xiàn)解決了實(shí)際支付的問題。

幾年前，老年人的消費(fèi)意識還沒有完全覺醒，也很難支付平均一小時幾百元的服務(wù)費(fèi)。長護(hù)險的出現(xiàn)可以給老人報銷服務(wù)費(fèi)用，也保證了許多社區(qū)上門照護(hù)公司的基本生存，同時還帶來一定程度的利潤空間，這是意義所在。長護(hù)險普及后，老年市場中社區(qū)上門照護(hù)的商業(yè)機(jī)會也陸續(xù)出現(xiàn)。

2000年左右，日本長護(hù)險實(shí)施，推動了整個日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)入爆發(fā)周期。日本的介護(hù)保險覆蓋了介護(hù)設(shè)施、居家訪問介護(hù)、介護(hù)人才培訓(xùn)、銷售福祉用具、介護(hù)咨詢這五個方面的服務(wù)，并且根據(jù)需求不斷推進(jìn)服務(wù)的公平化、專業(yè)化和精細(xì)化。

這一改變讓很多老年人開始接觸養(yǎng)老服務(wù)，他們開始愿意為養(yǎng)老服務(wù)買單，推動了日本整個居家場景老人消費(fèi)的釋放，帶來的意義非同凡響。

過去，老年人不愿接受社區(qū)上門照護(hù)服務(wù)的原因，是因?yàn)闆]有人進(jìn)行市場教育，消費(fèi)門檻也沒有降低，以至于許多偏向社區(qū)居家的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)生存困難。

現(xiàn)在，國內(nèi)介護(hù)保險到明年會覆蓋49個城市，這49個城市已經(jīng)誕生了許多從事上門照護(hù)的公司，國家也預(yù)留了20%左右的利潤空間，這是介護(hù)保險給我們帶來的意義。

我們認(rèn)為介護(hù)保險領(lǐng)域的商業(yè)機(jī)會已真正到來，介護(hù)保險制度的普及帶動了中國各地以長護(hù)險為基礎(chǔ)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)存活下來后會繼續(xù)做輔助器械租賃服務(wù)。我們已經(jīng)看到不少企業(yè)正在做輔具器械租賃服務(wù)，這個領(lǐng)域的發(fā)展速度是非常快的。

趨勢展望六：大公司進(jìn)入老年市場改變行業(yè)發(fā)展格局

我最初進(jìn)入老年行業(yè)時，很少聽到有大公司發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)，或者說他們還沒有進(jìn)入到老年行業(yè)的體系中來。

如今我們發(fā)現(xiàn)，很多大公司都已進(jìn)入這個體系，他們進(jìn)來的意義也是為整個行業(yè)搭建真正的渠道。

對于老年人來說，他們在消費(fèi)一些中小企業(yè)的產(chǎn)品時，對于品牌的信任程度較低。但當(dāng)大公司開始布局老年賽道，老年人會快速選擇產(chǎn)品，消費(fèi)意愿也得到提升，同時，大公司也搭建了新的渠道，帶動整個行業(yè)的發(fā)展。

接下來有一個問題需要我們認(rèn)真思考，那就是“哪些是大公司的機(jī)會？哪些是屬于創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會？”因?yàn)橛行┢奉惖慕Y(jié)構(gòu)比較特殊，比如化妝護(hù)膚這類產(chǎn)品。在這個市場中，創(chuàng)業(yè)公司和大公司同樣有機(jī)會。

但從品牌、供應(yīng)鏈、銷售渠道等方面來講，大公司具有很強(qiáng)的優(yōu)勢。在大公司開始進(jìn)入老年行業(yè)的情況下，怎樣判斷我們的優(yōu)勢所在？這是值得我們深入思考的問題。

通過我們舉辦的活動可以看到，每年都會有很多大公司和創(chuàng)業(yè)公司加入這個行業(yè)，并且?guī)Ыo這個行業(yè)新的判斷和認(rèn)知，整體來說行業(yè)未來的趨勢是完全確定的。

一路走來，我看到很多人離開這個行業(yè)，也有人中途離開又回來繼續(xù)堅(jiān)持，探索這個行業(yè)的過程雖然艱苦，但現(xiàn)在已經(jīng)可以看到曙光。

以前我們覺得不可能出現(xiàn)的商業(yè)模式開始出現(xiàn)，以前我們認(rèn)為很難實(shí)現(xiàn)的品牌和產(chǎn)品也已經(jīng)出現(xiàn)。

截至2020年底，我國60歲以上老年人口達(dá)2.64億，老齡化程度呈現(xiàn)加劇態(tài)勢，今后每年老年人可能要增加1000萬人。與此同時，新生兒數(shù)量卻在下滑，所以我們看到很多母嬰品牌逐漸轉(zhuǎn)型到老年行業(yè)。

這其實(shí)都在證明，老年行業(yè)的趨勢沒有任何問題。我們只需要繼續(xù)堅(jiān)守，并且找到屬于自己的那片天地，我相信未來一定會有所收獲。

最后，我還是想分享那句話：每個行業(yè)都將會為老年行業(yè)細(xì)分一次。

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