說到“養(yǎng)娃兒”，過去，吃飽穿暖足矣，還停留在最基本的需求；今天，寶爸寶媽們愿意把更好的都給予孩子，心甘情愿滿足孩子的一切需求……

時勢造英雄，英雄亦適時。從過去到今天，每一次“需求層次”的進階，對于母嬰行業(yè)都具有歷史性的意義。2014年，母嬰行業(yè)暗流涌動；2014年后，母嬰創(chuàng)業(yè)者在互聯(lián)網浪潮中風起云涌，并在資本助力下一路狂奔、開疆拓土。

“新零售”是近年來炙手可熱的一個概念，線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。2016年的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”商品、渠道和人，這是傳統(tǒng)零售概念里的三個要素。而新零售，就是我們整個中國、世界，線上、線下都在經歷的一個階段。母嬰行業(yè)因其商品的剛需性、顧客粘性強、對體驗服務要求高，被稱為是新零售的“樣板市場”。

在新零售時代背景下，母嬰行業(yè)逐漸從“零售商”轉變?yōu)椤胺丈獭?，消費升級、二胎政策紅利，為母嬰市場帶來更多的商機和可能。母嬰新零售的未來之路，還是要深耕供應鏈，從母嬰商品切入，不斷擴展備孕、孕期、嬰幼兒甚至兒童的各方面商品，延伸用戶生命周期。同時打通線上線下全渠道，打造多元化的消費場景，滿足消費者隨時、隨地、隨心的購物需求。

在今天母嬰行業(yè)處于轉型升級的大背景下，更多新思維、新模式的出現(xiàn)是行業(yè)發(fā)展必然，最終將以全新的服務形式滿足消費者的需求。打造服務型門店，以優(yōu)質的體驗增強消費者的信任和粘性，沉淀超級用戶，為升級創(chuàng)造更多可能?？傊且獓@“人”的需求，讓母嬰行業(yè)煥發(fā)巨大生機。

孕嬰童用品作為消費者比較敏感的商品。在新時代下，隨著消費結構的升級，又迎來一個新的時代。消費者越來越年輕，消費行為、消費選擇亦更加多元化。拿寶媽這個群體來講，對于是否是明星代言已經沒那么大的感知了；而如果一位寶媽或準媽，覺得她身邊有很多人在使用某個孕嬰商品，就更愿意嘗試，而她自己嘗試了之后還愿意推薦給身邊其他的人。商品在以自身的良好品質和合適的性價比作為吸引力，而非是否有明星來代言。

新零售、新服務、新時代……正悄然而至，母嬰行業(yè)該如何應對？

與其他很多消費品類似，電商與實體成為母嬰快消品市場最重要的兩個渠道。兩大渠道，優(yōu)勢各異。相對而言，母嬰實體店確實有線上渠道無可比擬的優(yōu)勢。對于消費者而言，相熟的母嬰店就像好鄰居一樣，親切溫暖值得信賴?！熬€上的商品消費者只能看看，借助其他消費者的評價評估其品質“，線下母嬰實體店則能為消費者提供實實在在的體驗感。

然而從數(shù)據上看，母嬰實體店的自信并不堅固，據羅蘭貝格發(fā)布的《中國母嬰童市場研究報告》顯示，母嬰實體店的市場份額僅占3成左右。

一方面，母嬰門店面積有限，貨架有限、商品有限，消費者無法實現(xiàn)一站式購物。另一方面，母嬰商品品類非常豐富，專業(yè)性要求高，對門店經營能力考驗較大，大部分門店的議價能力、資金周轉能力都不夠，不能將有限的資源投入到最能創(chuàng)造價值的客戶體驗上去，從而也就喪失了應有的市場份額。

那么，如何提升門店運營效率？如何將顧客感知價值的功能發(fā)揮到極致？如何幫助實體門店實現(xiàn)客戶價值的再造？如何化解單純的實體門店可能被其他線上平臺搶去市場份額的風險？如何研究客戶購買行為和動機，有針對性地挖掘客戶需求？這些問題的解答，都需要由全新的模式來完成。

就此，潘德媽媽來了。自成立以來，潘德媽媽就一直在商業(yè)模式上不斷摸索，秣馬厲兵、精益求精，專門為母嬰門店提供全品類母嬰商品供應與營銷管理綜合服務，從而幫助線下母嬰門店實現(xiàn)O2O模式的轉型升級，打造“線上消費+線下體驗+物流服務+營銷賦能”為核心的新零售。

一方面，以商品、物流、交易管理三大解決方案切入市場，快速引導門店入駐平臺，形成集采優(yōu)勢，商品采購價格更低，與中原物流簽訂合作協(xié)議，倉儲、物流、配送不斷優(yōu)化，降低綜合成本，提高門店收益，門店省錢省力；另一方面，自主研發(fā)線上交易工具平臺，引導門店實現(xiàn)線上交易與訂單管理，透明便捷，同時為門店提供可選季度年度營銷促銷方案，優(yōu)惠組合套餐，幫扶門店銷售，門店省心安心。

經過多年精耕細作，潘德媽媽的整合模式日益成熟，目前已在安徽、江西兩省共28市落地，覆蓋門店2000多家，交易額超過2億元，2018年公司實現(xiàn)收入超過7000萬元。其合作管理知名國際、國內品牌200余個，商品SKU高達8000+，可充分滿足門店商品供應需求。

“從前以商品為中心，但是如今商品的樣式和質量差異已經微乎其微，無法提升用戶黏性，必須以用戶為核心，才能符合當下趨勢?！被诠蚕斫洕?、社群運營，潘德媽媽將持續(xù)創(chuàng)新消費體驗，推動母嬰行業(yè)的良性迭代升級。

新零售、新服務、新時代……潘德媽媽正在迎接母嬰行業(yè)的新未來。