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服裝退貨率高?解決商家頭疼問題的秘密武器來了

商界觀察
2022-01-06

來源丨賣家(ID:maijiakan)
作者丨王亞琪
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你有想過,淘寶模特身上的精美服飾,其實(shí)是一件“假衣服”嗎?

 

最近,賣家得悉,犀牛內(nèi)部正在推行一個(gè)神秘項(xiàng)目,它合作的品牌如暴走的蘿莉、Teenie Weenie、探路者、Kappa等,都在用“虛擬樣衣”來判斷市場趨勢,先用接近實(shí)際穿戴效果的3D樣衣“探風(fēng)”,再投產(chǎn)。

 

去年9月,保密3年正式亮相的犀牛工廠,宣稱自己要從工廠端切入,通過淘系電商大數(shù)據(jù),對傳統(tǒng)服裝供應(yīng)鏈進(jìn)行柔性化改造。低調(diào)了一年多的犀牛,這次想搞什么大新聞?

 

犀牛智造板房運(yùn)營和3D打樣開發(fā)負(fù)責(zé)人信程表示,這個(gè)名為“3D貼身打樣SaaS平臺”的項(xiàng)目,推行后將會(huì)是未來服裝行業(yè)供應(yīng)鏈升級的重要方向。

 

犀牛宣稱的“柔性供應(yīng)鏈”和“小單快反”,如今已經(jīng)被行業(yè)內(nèi)廣泛談及,但服裝的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)還能更快一點(diǎn)嗎?3D樣衣究竟是什么?它所謂的新一輪供應(yīng)鏈變革,將會(huì)給服裝行業(yè)和商家?guī)砟男┯绊懀?/span>

 

“追上潮流”

 

簡單來說,3D樣衣,就是設(shè)計(jì)師給到圖紙,工廠可以不生產(chǎn)實(shí)物樣衣,通過技術(shù)展示出服裝的3D效果,形成一件虛擬的“3D樣衣”,甚至可以將其展示在模特身上。

 

犀牛工廠制作的3D樣衣,非實(shí)物樣衣

 

“由于3D樣衣沒有實(shí)物制作成本,我們可以打更多不同顏色、不同圖案、不同印花大小的虛擬款式,我們還可以展示不同的上衣+褲子、上衣+裙子的搭配效果?!毙懦瘫硎?。因此,很多商家會(huì)把這些3D樣衣圖片直接擺上電商平臺,進(jìn)行預(yù)售。這意味著商家可以批量快速測款,更好地預(yù)判銷量、控制庫存。

 

通過預(yù)售測款,是服裝行業(yè)長期頭疼的庫存問題的一種解法。不少品牌直播間里的導(dǎo)購,手里拿的是還未進(jìn)行批量生產(chǎn)的樣衣,在看到加購和下單數(shù)據(jù)后,品牌才會(huì)向工廠下大貨訂單。但這也帶來了一個(gè)新問題:當(dāng)生產(chǎn)端跟不上服裝賣爆的速度時(shí),影響到消費(fèi)者體驗(yàn),也帶來高退貨率。

 

當(dāng)3D樣衣解決了庫存問題后,是不是同樣會(huì)帶來預(yù)售期漫長的副作用?

 

犀牛正嘗試用速度和效率解決這個(gè)矛盾。

 

和許多行業(yè)不同,一些服裝品牌的核心競爭力往往取決于對趨勢的響應(yīng)速度。早期,ZARA、H&M等快時(shí)尚品牌,靠著14天完成制版到上架的神速,站在了時(shí)尚的前沿;但到了2021年,橫掃歐美市場的新秀SHEIN,將時(shí)間縮短到7天,1個(gè)月的上新數(shù)量就抵得上ZARA全年的量。

 

但在傳統(tǒng)的服裝生產(chǎn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中,每個(gè)角色的職能都被拆分地非常細(xì)碎:設(shè)計(jì)師需要繪制設(shè)計(jì)圖,選擇服裝使用的面料、輔料和圖案;設(shè)計(jì)師助理緊接著進(jìn)行矢量圖繪制,標(biāo)注尺寸并開具版單;制版師根據(jù)版單進(jìn)行打版,然后才能由樣衣工制作樣衣,最后敲定量產(chǎn)。

 

這樣的流程往往需要耗費(fèi)1個(gè)月時(shí)間,經(jīng)歷2-4輪返工修改、重新打版的過程。這中間各方的溝通成本非常高,且調(diào)整的次數(shù)越多,打樣的時(shí)間和金錢成本也越高。疫情期間,品牌和工廠線下溝通不便,來回寄樣消耗掉的時(shí)間,也可能讓品牌錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)。

 

 

相較而言,3D樣衣的修改非常便捷,通過犀牛智造的3D貼身打樣SaaS平臺,犀??梢宰屧O(shè)計(jì)線上的所有角色在線溝通、即時(shí)修改:包括設(shè)計(jì)師、制版師、樣衣工、工廠……于設(shè)計(jì)師而言,3D樣衣的價(jià)值在于降低了溝通成本、縮減了新品開發(fā)時(shí)間;于商家而言,則是降低了返工率、壓縮了不必要的開發(fā)成本。

 

信程透露,“一般來說,1天之內(nèi)我們就可以完成3D樣衣的制作,在線反饋給商家的設(shè)計(jì)師,幾分鐘之內(nèi)就可以快速地對其進(jìn)行調(diào)整,確定效果后,就可以生產(chǎn)實(shí)物樣衣。根據(jù)品類不同,基本上無印花的針織類實(shí)物樣衣需要3天,牛仔褲3-5天,羽絨服5-7天?!?/span>

 

商家上傳圖片,幾分鐘內(nèi)就可以生成3D模型

 

“以前設(shè)計(jì)很像是押寶,現(xiàn)在能做到追上潮流?!笔着鷳?yīng)用該方案的新品牌“暴走的蘿莉”市場總監(jiān)Jason表示,結(jié)合犀牛的3D樣衣和柔性制造生產(chǎn),極大地壓縮了開發(fā)和上新時(shí)間。

 

減少對“支柱”的依賴

 

服裝行業(yè)還有一個(gè)特點(diǎn),設(shè)計(jì)師、版師的流動(dòng)率往往非常高,很多設(shè)計(jì)稿在人員離職后就會(huì)丟失,而這對品牌風(fēng)格的延續(xù)性,顯然并不友好。

 

“比如版師,中小商家要養(yǎng)一個(gè)版師的成本是非常高的,月薪基本都在1萬以上,一年就是十幾萬,更不用說養(yǎng)版房。常有的做法是,生意旺季聘請一個(gè)版師,淡季就解雇版師以此來壓縮成本?!毙懦瘫硎?。

 

大廚一走,餐廳易倒。如今預(yù)制菜的火熱,正是餐飲行業(yè)希望減輕對大廚依賴的結(jié)果之一。

 

從這個(gè)角度看,犀牛推出3D樣衣的貼身打樣SaaS平臺,一方面解決的是成本+效率的問題,另一方面也是為了讓品牌的核心設(shè)計(jì)資料,得以沉淀和傳承下來。

 

“我們在為商家打造專屬的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)庫。該商家常用的版型、面料、輔料,我們對應(yīng)幫他積累做成數(shù)字版型庫、數(shù)字面料庫、數(shù)字輔料庫。這樣在設(shè)計(jì)新的系列時(shí),就能快速調(diào)取相應(yīng)的材料?!毙懦踢€透露,目前犀牛自有的犀有面料庫已經(jīng)收錄了火山巖2.0等70多種常用面料。

 

降低退貨率的解法之一?

 

困擾很多服裝品牌的問題,是線上的高退貨率。退貨率高居不下,除了消費(fèi)者等不了漫長的預(yù)售期,更可能因?yàn)橐路洸粚Π濉?/span>

 

一個(gè)擺在商家面前的實(shí)際問題在于,消費(fèi)者看到3D樣衣的圖片下單后,會(huì)不會(huì)因?yàn)樨洸粚Π逋素洠叩赇伒耐素浡剩?/span>

 

信程表示,3D樣衣和實(shí)物樣衣的相似度至少在90%以上,此前犀牛3D樣衣轉(zhuǎn)化成大貨的轉(zhuǎn)化率已經(jīng)達(dá)到60%。而在傳統(tǒng)的模式下,即使是自己擁有版房、培養(yǎng)版師的品牌,轉(zhuǎn)化率也往往只有10%左右。

 

此前,犀牛曾在一個(gè)服裝趨勢發(fā)布大會(huì)上強(qiáng)調(diào),自己并不只是一家“接訂單”的制造工廠,而是希望通過制造改造供需關(guān)系。盡管目前,3D樣衣的打樣服務(wù)只是作為免費(fèi)的增值服務(wù)提供給核心合作商家,而且它更適合那些批量生產(chǎn)、更容易標(biāo)準(zhǔn)化的品類與品牌。但它的刀子,已經(jīng)指向傳統(tǒng)服裝行業(yè)的沉疴。在未來,這項(xiàng)服務(wù)還會(huì)不斷完善、逐步開放給更多的商家。

 

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