面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，許多企業(yè)優(yōu)先選擇先進(jìn)的工具。雖然這是合理的，但考慮到降低風(fēng)險(xiǎn)、利用當(dāng)前的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、潛在發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略對(duì)這些企業(yè)也非常重要。

公司在注重技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)控制的同時(shí)，能夠有效應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，為未來的成功做好充分準(zhǔn)備。所有這些都是為了在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力。這需要一套與過去不同的領(lǐng)導(dǎo)技能。

我堅(jiān)信，有目的的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于推動(dòng)和設(shè)計(jì)成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型尤為重要。CEO領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)踐非常重要，不僅因?yàn)樗麄冇袡?quán)設(shè)定方向，還因?yàn)樗麄冇绊懼麄兊膱F(tuán)隊(duì)如何合作以實(shí)現(xiàn)更重要的結(jié)果。

總之，公司的準(zhǔn)備和CEO的野心是可以為成功鋪路的。我認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的領(lǐng)導(dǎo)力是成功轉(zhuǎn)型最重要的因素。

設(shè)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再只是一個(gè)流行詞。數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)必須適應(yīng)，否則就有被甩在后面的風(fēng)險(xiǎn)。

每個(gè)企業(yè)都有不同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。一些領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)致力于集成尖端工具來幫助簡(jiǎn)化流程，而其他人則計(jì)劃轉(zhuǎn)向云計(jì)算或使用人工智能。

然而，首席執(zhí)行官數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)不應(yīng)局限于新時(shí)代工具技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗呀?jīng)觸手可及。相反，它應(yīng)該更加關(guān)注轉(zhuǎn)型如何為整個(gè)公司增加價(jià)值。

比如你想通過自動(dòng)化減少人為錯(cuò)誤來提高公司的效率，那么你的目標(biāo)應(yīng)該是通過自動(dòng)化減少這些錯(cuò)誤，而不是簡(jiǎn)單的使用人工智能或者其他沒有明確方向的技術(shù)工具。

目標(biāo)應(yīng)該基于對(duì)項(xiàng)目有益的節(jié)約成本或提高生產(chǎn)力，而不僅僅是因?yàn)樾录夹g(shù)可用。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過設(shè)定與公司一致的目標(biāo)和方向來確定公司內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景的目標(biāo)。這將確保每個(gè)人都朝著同一個(gè)目標(biāo)努力，并有效地使用技術(shù)工具。

逐步走向數(shù)字化

公司不適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就有被落在后面的風(fēng)險(xiǎn)。盡管CEO們?cè)絹碓揭庾R(shí)到選擇數(shù)字技術(shù)的重要性，但他們通常不確定如何去做。

第一步是確保你不要投資太多?；〞r(shí)間了解什么樣的轉(zhuǎn)型水平適合你的企業(yè)是非常重要的。如果你覺得不知所措或者不確定從哪里開始，我建議你從頭開始。（zero-level)轉(zhuǎn)換過程還是重新開始。

逐步走向數(shù)字化可以為該領(lǐng)域未來的成功定下基調(diào)。任何想要趕上數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的公司都應(yīng)該強(qiáng)調(diào)逐步選擇技術(shù)，并接受最初可能對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)造成最小或可忽略的變化的過程。雖然這些步驟可能不會(huì)立即改變業(yè)務(wù)，但它們可以作為加速后續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的催化劑。

雖然首席執(zhí)行官經(jīng)常發(fā)起這些變革，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)的參與是必要的。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你一般應(yīng)該支持清除過程中的任何障礙，而不是直接投入大量的精力去實(shí)施零級(jí)過程。

邁出提高數(shù)字化的最佳一步

雖然你可能已經(jīng)采取了最初的步驟來改變你的業(yè)務(wù)，但你需要確保你的業(yè)務(wù)為下一波變革做好準(zhǔn)備。

最成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于全面的愿景和有目的的實(shí)施。這樣，公司可以快速適應(yīng)客戶的需求和機(jī)會(huì)。這意味著您的公司需要一個(gè)清晰的戰(zhàn)略來選擇新的技術(shù)和程序，并需要一個(gè)有效的機(jī)制來跟蹤其有效性。

例如，假設(shè)您想將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換為數(shù)字文件。在這種情況下，您需要一個(gè)工具來有效地管理這些過程，并提供它們?nèi)秉c(diǎn)的可見性。

如果你正在考慮帶領(lǐng)公司踏上這一旅程，有一些重要的事情需要記住。

開始之前，確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都參與進(jìn)來。如果他們對(duì)改變不感興趣，他們就不能有效地做出改變，如果他們不相信變化，你的顧客自然不相信改變。

不要試圖從零開始推翻一切；相反，你需要找到利用技術(shù)推動(dòng)當(dāng)前業(yè)務(wù)的方法(比如，使用人工智能驅(qū)動(dòng)的客服代理)

記住，有時(shí)候少即是多。如果你工作太辛苦，一次做太多事情，對(duì)于一些需要時(shí)間適應(yīng)新工藝或者新技術(shù)的人來說，可能是極其困難的。

每一個(gè)改變都需要時(shí)間、倡導(dǎo)、激勵(lì)和參與；這個(gè)過程充滿了阻礙和阻力。但作為首席執(zhí)行官，你必須為大規(guī)模變化做好充分準(zhǔn)備，這可能涉及增加、重新定義甚至取消角色，以簡(jiǎn)化流程。

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