7月7日，知乎發(fā)文稱將下線“匿名功能”，在最新版本的App中完成匿名功能下線的開(kāi)發(fā)，近期提交各大應(yīng)用商店審核，預(yù)計(jì)7月14日在各大應(yīng)用商店上線，匿名功能將在新老版本App和PC正式下線。

屆時(shí)，用戶將無(wú)法匿名創(chuàng)建或發(fā)布內(nèi)容。對(duì)于用戶關(guān)注的歷史匿名內(nèi)容處理，知乎的公告表示“用戶可自主選擇是否將其轉(zhuǎn)為實(shí)名。”

一石激進(jìn)千層浪，而且是擅長(zhǎng)“考古”和“追蹤”的網(wǎng)友們，開(kāi)始追溯知乎匿名區(qū)下線始末——6月20日，億歐創(chuàng)始人黃淵普在微信朋友圈發(fā)布消息，揭開(kāi)了這一轟轟烈烈的“知乎去匿名”事件序幕。

經(jīng)過(guò)近二十天的隔空對(duì)戰(zhàn)后，黃淵普成為幫助知乎“去匿名化”的衛(wèi)士，知乎成為“知錯(cuò)就改”的好企業(yè)。

但在這場(chǎng)看似雙贏的戰(zhàn)爭(zhēng)背后，大眾除了“吃瓜”另外，或許可以仔細(xì)看看互聯(lián)網(wǎng)匿名化的影響，以及匿名化后這些平臺(tái)可能的走向。

知乎“匿名區(qū)”下線始末

提到知乎“匿名區(qū)”的下線，必須提到的是億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普。6月20日，他在朋友圈發(fā)布了一條消息指責(zé)知乎創(chuàng)始人周源，自稱在知乎上被人用匿名爆料抹黑。

黃淵普并非無(wú)聊到要去知乎上搜索自己的素材，但是朋友問(wèn)他“有人在知乎上匿名抹黑自己，該怎么辦？”。順著這根藤，黃淵普摸到了自己的“瓜”。

第二天，他在微博中發(fā)表了一封2000字的公開(kāi)信，再次將矛頭指向周源并對(duì)其進(jìn)行“設(shè)置不合理的機(jī)制”的斥責(zé)。

朋友圈發(fā)文、微博的公開(kāi)信通過(guò)各種渠道傳播，周源通過(guò)朋友圈回應(yīng)：知乎的匿名功能是社區(qū)的早期產(chǎn)品機(jī)制，知乎初衷是維護(hù)一個(gè)開(kāi)放的討論社區(qū)環(huán)境，讓用戶在沒(méi)有個(gè)人隱私顧慮的情況下分享個(gè)人經(jīng)歷。

但他也承認(rèn)：“在今天復(fù)雜的溝通環(huán)境下，這個(gè)機(jī)制也產(chǎn)生了越來(lái)越多的困擾?！?/strong>

根據(jù)周源 的回復(fù)和承諾，知乎這個(gè)機(jī)制也會(huì)相應(yīng)改變。所以，有了這個(gè)“匿名”下線的公告。

據(jù)一位知乎運(yùn)營(yíng)人員介紹，在正式公布之前，匿名下線尚未進(jìn)行測(cè)試。對(duì)于這種功能變化，“不清楚對(duì)社區(qū)會(huì)有多大影響?！?/span>

從事件上來(lái)說(shuō)，這在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈是很常見(jiàn)的“瓜”但是，，從產(chǎn)品的角度來(lái)看，這是一個(gè)值得深思的話題：如果這是一個(gè)很好的功能，為什么會(huì)引起企業(yè)和企業(yè)主的吐槽和維權(quán)？如果這是一個(gè)不好的功能，為什么會(huì)成為吸引用戶扎堆使用的利器？

對(duì)于當(dāng)下的知乎來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)不單單是“下線”決策，而是認(rèn)真思考自己產(chǎn)品布局的重要機(jī)會(huì)。

曾經(jīng)的“開(kāi)放空間”

在知乎上，有一個(gè)匿名的問(wèn)題：“為什么現(xiàn)在知乎這么多匿名用戶？”在回復(fù)中，一個(gè)名叫“知乎用戶”的回復(fù)稱：知乎允許用戶匿名提問(wèn)或回答是出于一些原因：1、隱私保護(hù)。2、社交壓力。3、敏感話題。

事實(shí)上，正如周源所說(shuō)，知乎匿名功能推出的時(shí)候，大概就是因?yàn)橐陨显?，讓用戶有了一個(gè)開(kāi)放的討論社區(qū)環(huán)境，有了一個(gè)開(kāi)放的空間，不用擔(dān)心隱私問(wèn)題。

這樣的機(jī)制，為知乎它帶來(lái)了流量，也帶來(lái)了麻煩。發(fā)展多年的匿名機(jī)制暴露出的問(wèn)題越來(lái)越明顯。其中，最引人注目的是匿名問(wèn)答機(jī)制成為虛假信息滋生和傳播的溫床。

以前，在知乎用戶可以以匿名用戶的身份直接提問(wèn)和回答匿名問(wèn)題，甚至不用昵稱，系統(tǒng)直接分配“匿名玩家”的用戶名。在這個(gè)匿名機(jī)制的“保護(hù)”之下，用戶自然會(huì)產(chǎn)生我不必為他們問(wèn)的問(wèn)題、對(duì)回答的答案負(fù)責(zé)的想法。

比如這幾年知乎上不斷有人提到類似“黃淵普會(huì)卷錢跑路嗎？”“為啥說(shuō)基金定投是大忽悠？”“為什么說(shuō)國(guó)內(nèi)電商代運(yùn)營(yíng)99%都是騙子？”

在對(duì)第一個(gè)問(wèn)題的回復(fù)中，一位匿名用戶說(shuō)：“他架空了投資方，花錢入了紐約大學(xué)商學(xué)院”，但信源卻是“據(jù)說(shuō)”。

可見(jiàn)，在匿名問(wèn)答機(jī)制下，這些本身沒(méi)有證據(jù)的匿名提問(wèn)和回復(fù)，可能會(huì)給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)很大的傷害。另一方面，用戶在匿名機(jī)制的保護(hù)下，也許他們的一次“據(jù)說(shuō)”，就會(huì)要了一個(gè)企業(yè)的“命”，但是他們不需要為他們產(chǎn)生的負(fù)面信息承擔(dān)道德壓力甚至法律責(zé)任。

盡管知乎自稱有完善的社區(qū)治理機(jī)制，但在平臺(tái)有很大自由裁量權(quán)的前提下，遭到詆毀、被詆毀的企業(yè)、企業(yè)家或個(gè)人大多處于失語(yǔ)狀態(tài)，或者需要付出極高的成本被迫維權(quán)。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，知乎（北京智者天下科技有限公司）的自身風(fēng)險(xiǎn)高達(dá)1901條，大部分與企業(yè)、個(gè)人名譽(yù)被知乎網(wǎng)上匿名提問(wèn)或回復(fù)損害有關(guān)。

如今年6月26日補(bǔ)充的“北京瑞鑫天算資產(chǎn)管理有限公司與北京智者天下科技有限公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛一審民事判決書(shū)”提到的，是一批人知乎匿名用戶造成的對(duì)原告企業(yè)的信譽(yù)損失。

在此之前，抖音也起訴了知乎，案由也是名譽(yù)侵權(quán)。當(dāng)時(shí)，知乎上出現(xiàn)了“全網(wǎng)互聯(lián)互通下，為什么抖音對(duì)屏幕第三方外鏈保持沉默”的話題。在抖音看來(lái)，知乎熱門榜單上的話題答案有很多詆毀抖音的不實(shí)信息，請(qǐng)求法院判令知乎刪除相關(guān)內(nèi)容、發(fā)表道歉聲明，賠償經(jīng)濟(jì)損失。

沒(méi)了匿名，你還會(huì)用知乎嗎？

知乎的“匿名”區(qū)，一直是部分“不愿透露姓名”人士的天堂。在這里，“理想中的自己”可以想問(wèn)多少就問(wèn)多少，想回復(fù)多少就回復(fù)多少，不用擔(dān)心現(xiàn)實(shí)的“我”有什么影響，更別說(shuō)真正的“我”承擔(dān)責(zé)任，這讓它成為許多人的天堂。

然而，越來(lái)越多的問(wèn)題暴露在匿名機(jī)制下，并最終引發(fā)了黃淵普今年的譴責(zé)，知乎最后終于對(duì)匿名機(jī)制抬起了“手術(shù)刀”。

如今，當(dāng)匿名機(jī)制即將下線時(shí)，每個(gè)用戶在上面的發(fā)言必須實(shí)名，還有多少用戶會(huì)使用知乎？

在慢放發(fā)起的“知乎將下線匿名功能，你還愿意使用嗎？”話題中，共有1227人參加了討論，包括“愿意”的用戶184人，“不愿意”的用戶為601人，“謝邀，剛下飛機(jī)”者442人。由此可見(jiàn)，“不愿意”者占了上風(fēng)。雖然這次調(diào)查的樣本量并不龐大，但可以看出一些趨勢(shì)。

以前只要有人爆料，不管真假，平臺(tái)都能獲得巨大的流量，可謂樂(lè)此不疲。未來(lái)匿名用戶消失，平臺(tái)還能收獲流量嗎？

對(duì)于知乎來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)擁有上億用戶的社交平臺(tái)，任何一個(gè)問(wèn)題都可能吸引百萬(wàn)用戶的關(guān)注，這種影響力甚至超過(guò)了一些專業(yè)媒體。因此，對(duì)于知乎來(lái)說(shuō)，下線匿名機(jī)制是一種必然的選擇。

站在當(dāng)下，如何規(guī)范管理機(jī)制，如何減少抹黑誹謗的內(nèi)容，關(guān)系到知乎用戶體驗(yàn)和未來(lái)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

結(jié)語(yǔ)

眼下，知乎在被外界質(zhì)疑后，迅速下線了匿名功能，盡管有政策和輿論的壓力，也可以看出，知乎“聽(tīng)勸”的本質(zhì)是不得不做出的選擇。

知乎自誕生以來(lái)，其商業(yè)模式就飽受質(zhì)疑，核心是商業(yè)化能力不足。知乎最新的金融數(shù)據(jù)也揭示了這樣的趨勢(shì)。其收入來(lái)源主要是營(yíng)銷服務(wù)、付費(fèi)會(huì)員、職業(yè)教育和其他，四項(xiàng)業(yè)務(wù)收入分別為3.92億元、4.55億元、1.07億元和0.403億元，凈虧損1.79億元。

其中，營(yíng)銷費(fèi)用幾乎占到40%。但是，需要注意的是，隨著匿名機(jī)制的下線，知乎這部分收入必然會(huì)受到影響。

這也意味著，知乎第二季度的營(yíng)收可能更能體現(xiàn)這一功能下線的影響。

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