租房子，租車，租充電寶，但是你聽(tīng)說(shuō)過(guò)租手機(jī)嗎？

近年來(lái)，手機(jī)迭代更新迅速，性能越來(lái)越好，功能越來(lái)越強(qiáng)。很多年輕消費(fèi)者對(duì)手機(jī)更換的需求很高，全額支付還是有一定壓力的。手機(jī)租賃可以讓客戶花費(fèi)更低的成本，使用更高端更新的產(chǎn)品，正在興起。

根據(jù)研究機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)，2022年中國(guó)手機(jī)租賃市場(chǎng)同比增長(zhǎng)37.2%，市場(chǎng)規(guī)模約582億元，預(yù)計(jì)到2023年，中國(guó)手機(jī)租賃市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2400億元。

 

隨著市場(chǎng)的快速擴(kuò)張，更多的參與者不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，如引入靈活的租賃解決方案、智能信用評(píng)級(jí)體系、個(gè)性化增值服務(wù)等。，這為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

但是另一方面，就在租賃業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)候，一群“野蠻人”突然涌入，就像暗潮一樣，給行業(yè)帶來(lái)了一些“噪音”。

在媒體的一篇文章《租機(jī)行業(yè)黑洞》中，揭示了一些商家突破了行業(yè)潛規(guī)則，租金高，保險(xiǎn)搭售。更有甚者，他們直接打著手機(jī)租賃的幌子從事貸款業(yè)務(wù)等亂象。

手機(jī)租賃行業(yè)還處于發(fā)展初期。雖然信用體系越來(lái)越健全，但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有建立，市場(chǎng)份額也沒(méi)有高度集中。這些混亂讓很多做正規(guī)生意的商家感到憤慨。

一個(gè)租賃商的創(chuàng)始人老A就是其中之一，可以算是這個(gè)行業(yè)的高級(jí)“老炮”。

幾年前，他正式進(jìn)入手機(jī)租賃市場(chǎng)，在支付寶等多個(gè)租賃平臺(tái)上開始了自己的租賃業(yè)務(wù)。雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但老A依然以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，從尾端一路走到中上游。

對(duì)這種“野蠻行為”的行業(yè)內(nèi)幕，最近，我們聯(lián)系了他，試著去了解一下。

下面是老A的自述。

01 移動(dòng)電話租賃是一條有前途的跑道，但是需要呵護(hù)。

我所做的是一件很有價(jià)值的事情，我從未懷疑過(guò)自己。

大約在2020年左右，我成立了現(xiàn)在的租賃公司，進(jìn)入了手機(jī)租賃跑道，并推出了自己的支付寶小程序。

剛剛上線半年，基本上每天只能維持一筆收入支出，然后通過(guò)擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)，加強(qiáng)渠道運(yùn)作，才逐漸好轉(zhuǎn)。

我們的商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單。只要客戶需要啟動(dòng)租賃機(jī)，我們批準(zhǔn)后會(huì)按一定比例收取租金費(fèi)用，根據(jù)租賃期限的長(zhǎng)度會(huì)給出不同的費(fèi)用。 租用手機(jī)租金的價(jià)格通常與批量購(gòu)買手機(jī)的價(jià)格有價(jià)差，因此，通過(guò)這一價(jià)差，我們賺到了第一桶金。

手機(jī)租賃行業(yè)剛開始的時(shí)候，大家都覺(jué)得這是一個(gè)戴著“共享”帽子的“偽共享”，就像共享籃球和雨傘一樣。事實(shí)上，手機(jī)租賃就像租車和充電寶一樣，有很多市場(chǎng)需求。

如今，手機(jī)不再像以前那樣使用了幾年。耐用品的屬性正在減弱，快速消費(fèi)品的屬性也在增強(qiáng)。對(duì)于大多數(shù)年輕人來(lái)說(shuō)，租用手機(jī)可以減輕一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，體驗(yàn)多樣化的風(fēng)格和判斷。

除了性價(jià)比，租用手機(jī)也更綠色環(huán)保。如果按照以前買新產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣，也會(huì)產(chǎn)生更多的電子垃圾，為我們的發(fā)展和發(fā)展提供了良好的市場(chǎng)拓展環(huán)境。

總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為租賃業(yè)仍然是一條很有創(chuàng)意的跑道。

從2016年開始，手機(jī)租賃行業(yè)開始興起，直到近幾年才迅速增長(zhǎng)，這里面有很大的原因得益于平臺(tái)和合規(guī)管理商家在信用租賃、風(fēng)險(xiǎn)防控、服務(wù)口碑、運(yùn)營(yíng)能力等方面的努力。，只有這樣，整個(gè)行業(yè)才能向公開、透明、豐富的業(yè)態(tài)發(fā)展。

就風(fēng)險(xiǎn)控制能力而言， ，手機(jī)租賃的正常流程是客戶租用手機(jī)，商家會(huì)根據(jù)自己的資質(zhì)提供有押金或免押金的服務(wù)。用戶在選擇期限后，可以按時(shí)支付每個(gè)期限的租金，到期后可以選擇歸還或續(xù)租。

在這一過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)控制是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，這在一定程度上直接決定了我們的生意是否可以做。

比如我們會(huì)和支付寶平臺(tái)一起搭建風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，支付平臺(tái)提供的預(yù)授權(quán)功能，會(huì)幫助我們阻止羊毛等風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，防止客戶不還手機(jī)或者租金不還房租。

這還不夠。該平臺(tái)可以有效阻止至少70%的風(fēng)險(xiǎn)客戶。此外，我們自己建造的能力也可以阻止20%左右。基本上，這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以穩(wěn)步發(fā)展。到目前為止，顧客出現(xiàn)壞賬的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越小，利潤(rùn)也會(huì)大大增加。

特別是目前很多toB場(chǎng)景也會(huì)有更多的商品租賃需求，比如復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、服裝、鞋帽、除醛設(shè)備、童車等日用品，這些都變得越來(lái)越有市場(chǎng)?，F(xiàn)在的年輕人占有欲沒(méi)那么強(qiáng)，更喜歡玩，不像70。、八十年代的人們必須買車買房，從租車行業(yè)我們可以看到許多年輕人更喜歡租房。她們不必?fù)碛心撤N商品，只要分階段使用，她們就會(huì)高興。

從大環(huán)境、大趨勢(shì)、年輕人的愛(ài)好等方面來(lái)看，只要大家都合規(guī)管理，這個(gè)行業(yè)還是有很大出路的。 但是直到去年下半年，一批“野蠻人”進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，這些人并沒(méi)有按照行業(yè)規(guī)則出牌，把租賃市場(chǎng)搞得一團(tuán)糟。

02 別讓一小部分人把整個(gè)行業(yè)帶壞。

對(duì)于行業(yè)正常的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我并不害怕，而是擔(dān)心不遵守游戲規(guī)則的惡性競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)“黑天鵝效應(yīng)”。

許多人對(duì)手機(jī)租賃這一行業(yè)存在誤解，認(rèn)為進(jìn)入條件不高。但是實(shí)際上這是一個(gè)很高堡壘的行業(yè)。

一般而言，手機(jī)租賃服務(wù)對(duì)底層能力的整合是一種考驗(yàn)，其中包括對(duì)二手手機(jī)處置能力的支持。

比如客戶訂單支付完成后，傳統(tǒng)的電商手機(jī)銷售就結(jié)束了，但是在手機(jī)租賃行業(yè)，客戶下單后才開始，所以在租賃過(guò)程中持續(xù)導(dǎo)出服務(wù)是非常重要的。

再舉一個(gè)定價(jià)的例子，二手手機(jī)是一個(gè)非標(biāo)產(chǎn)品行業(yè)，不可能通過(guò)簡(jiǎn)單的零售價(jià)格定價(jià)來(lái)定價(jià)。商家對(duì)二手手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈整合渠道的深度和淺度、廣度和狹窄的認(rèn)知直接決定了他們對(duì)二手手機(jī)的定價(jià)能力。

 

這個(gè)堡壘不是一下子就能建立起來(lái)的，后來(lái)者很難和開拓者競(jìng)爭(zhēng)。然而，這些突然涌入的“野蠻人”，我們也稱之為“土老板”，為了掙錢，他們開辟了各種“野路子”的伎倆。

一人租多臺(tái) 這就是其中之一。

在行業(yè)內(nèi)，客戶原則上只允許租一個(gè)，不允許同時(shí)租兩個(gè)。但業(yè)內(nèi)也會(huì)出現(xiàn)客戶同時(shí)申請(qǐng)租5到10個(gè)甚至更高的手機(jī)的情況。

像我們這樣的從業(yè)者都知道，有些租用多部手機(jī)的顧客，大多數(shù)情況并非為了真正使用手機(jī)，而是為了套現(xiàn)。

一些租賃平臺(tái)甚至?xí)?lì)平臺(tái)內(nèi)的商家做一人租多臺(tái)機(jī)的業(yè)務(wù)，這樣租賃機(jī)的成交率越大，平臺(tái)的服務(wù)收益就越大。

理由很簡(jiǎn)單，每一筆交易，商家都會(huì)給他們所在的第三方租賃平臺(tái)費(fèi)用，無(wú)形中助長(zhǎng)了這種風(fēng)氣。

有些人甚至?xí)鲃?dòng)誘導(dǎo)客戶變相放貸，比如給用戶發(fā)空包。我們稱之為“空包”，即客戶下單后，商家不會(huì)給用戶發(fā)手機(jī)，而是發(fā)過(guò)去的空包裹?？蛻糁Ц蹲饨鸷螅赓U平臺(tái)會(huì)給他們一筆低于手機(jī)本身價(jià)值的費(fèi)用?；蛑鲃?dòng)推薦客戶，租用多部手機(jī)，可享受更多折扣價(jià)格等，實(shí)現(xiàn)租賃套現(xiàn)。當(dāng)然，也有一些用戶主動(dòng)通過(guò)類似的方式套現(xiàn)盈利。他們?nèi)ズ芏嗥脚_(tái)租手機(jī)，然后拆東補(bǔ)西，有的甚至不直接還。

此外，平臺(tái)明令禁止高價(jià)出租。

他們實(shí)際上給用戶發(fā)了一部手機(jī)。這些用戶拿到手機(jī)后會(huì)很快賣出去，有的會(huì)低價(jià)賣給發(fā)貨的租客。其實(shí)是一個(gè)商家，兩個(gè)店面。左手租，左手回收，做一整套戲，這樣套現(xiàn)就完成了。

無(wú)論是“一人多租”還是“高價(jià)出租”，這些租機(jī)套現(xiàn)面向的人大多是經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、信用信息差甚至債務(wù)無(wú)處不在的群體。這些用戶一般不能從合規(guī)借貸平臺(tái)借錢，只能通過(guò)租機(jī)套現(xiàn)的方式“曲線借錢”。

而且這些商家在我們的行業(yè)中被稱為“土老板”，有的是以前做P2P放高利貸的人，用各種招數(shù)誘導(dǎo)用戶消費(fèi)。賺了一波快錢就走了，他們不管什么跑道前景，什么行業(yè)名聲。

然而，我們這些遵守法律法規(guī)的企業(yè)非常關(guān)心。畢竟，自從手機(jī)租賃行業(yè)發(fā)展以來(lái)，一直是所有嚴(yán)肅企業(yè)的共同努力。少數(shù)胡作非為不能代表我們大多數(shù)企業(yè)。

如果這種混亂持續(xù)下去，很有可能會(huì)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)，甚至更高的違法違規(guī)行為會(huì)受到控制和打擊。到時(shí)候不僅會(huì)影響我們的私人個(gè)人，還會(huì)讓整個(gè)行業(yè)一刀切。

03 租賃業(yè)需要規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

明明什么都沒(méi)做錯(cuò)，卻要承擔(dān)整個(gè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，這件事誰(shuí)碰到心里都不舒服。

無(wú)法承擔(dān)莫須有的罪名，行業(yè)也是如此。對(duì)這些無(wú)良商家進(jìn)行整治已是迫在眉睫。

幸運(yùn)的是，這個(gè)行業(yè)發(fā)生了一些變化，這讓我們感到非常高興。不久前，支付寶對(duì)租賃行業(yè)進(jìn)行了一系列整改，集中處理了一些非法商家的小程序。很多被治理的人表示不滿，有的甚至不愿意接受處罰結(jié)果。

根據(jù)我所知，這些被治理的商家很可能是因?yàn)樗麄兇嬖谝蝗俗赓U多臺(tái)、短租、高價(jià)出租等違法租賃行為， 基于法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)范政策，平臺(tái)具有保護(hù)用戶權(quán)益和行業(yè)健康發(fā)展的職責(zé)，是一種正常的平臺(tái)行為。

加強(qiáng)平臺(tái)對(duì)行業(yè)管理的影響很大，所以反彈最厲害。但實(shí)際上，對(duì)我們的正常業(yè)務(wù)沒(méi)有不良影響，我們的業(yè)務(wù)也在正常運(yùn)行。這也說(shuō)明，如果你堅(jiān)守底線，平臺(tái)仍然會(huì)做分層待遇，不會(huì)全部用棍子打死。

我認(rèn)為支付寶應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)非法操作的管理。至少我發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)為，支付寶是在幫助我們整頓“流氓”，清理所有不合規(guī)的商家。只有管理好這些不合規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)行業(yè)才會(huì)有希望，我們才能看到它們。

我也在其它平臺(tái)開設(shè)了租賃業(yè)務(wù)，但是各大平臺(tái)的治理情況不同，所以這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)在支付寶小程序上還是不錯(cuò)的。

面對(duì)這些無(wú)稽之談的“野蠻人”，僅靠我們的生意很難“用良幣驅(qū)逐劣幣”。在我看來(lái)，為了促進(jìn)租賃行業(yè)的規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展，我們不僅要依靠一個(gè)主體來(lái)控制租賃機(jī)器的混亂，還要在各方面形成合力。

本文來(lái)自微信微信官方賬號(hào)“一號(hào)公司”（ID:yhgs作者：蕭田，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布，_2018)。

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