36Kr獲悉，寵物主宣布完成2億元的C2輪融資，由博信資本投資，老股東投資；這是繼CVC機(jī)構(gòu)投資C1輪之后，寵物主人再次獲得資本青睞。到目前為止，寵物主人的C輪融資已經(jīng)超過(guò)4億元。

寵物家族是一家長(zhǎng)期關(guān)注36氪的企業(yè)，成立于2015年。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，寵物家族在中國(guó)擁有200多家直營(yíng)護(hù)理店，2000多名護(hù)理美容師，每年提供200多萬(wàn)次護(hù)理服務(wù)。寵物首席執(zhí)行官李強(qiáng)表示，寵物首創(chuàng)護(hù)理店，自建標(biāo)準(zhǔn)化流程，規(guī)范從咨詢(xún)、服務(wù)預(yù)約到服務(wù)回訪，既能保證寵物主人在不同店鋪享受到的服務(wù)是一致的，又能讓美容師更專(zhuān)業(yè)的做護(hù)理服務(wù)，更好的交付質(zhì)量。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到中上收入階段，居民需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，居民消費(fèi)逐漸從實(shí)物消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)消費(fèi)和優(yōu)質(zhì)實(shí)物消費(fèi)并重。這一系列的變化讓寵物主人意識(shí)到，僅僅依靠傳統(tǒng)的單一護(hù)理服務(wù)或單一的零售業(yè)務(wù)來(lái)留住用戶(hù)是不夠的，寵物主人需要高效、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的綜合服務(wù)。與此同時(shí)，寵物家庭利用全國(guó)最大的寵物健康護(hù)理數(shù)據(jù)，深入挖掘用戶(hù)的個(gè)性化需求，為客戶(hù)提供定制的個(gè)性化養(yǎng)寵解決方案。

到目前為止，寵物家庭還探索了一套全新的服務(wù)。 零售直營(yíng)連鎖商業(yè)模式:依托優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，建立客戶(hù)的高度信任，從而提供個(gè)性化的寵物飼養(yǎng)計(jì)劃，促進(jìn)高轉(zhuǎn)化的零售業(yè)務(wù)。目前，寵物主人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了月效率9000元的最高門(mén)店，服務(wù)和商品的收入比例高達(dá)1000元。:4。

博信資本首席執(zhí)行官陳可說(shuō):“我理解的寵物家族是一個(gè)‘愚蠢的企業(yè)’。顯然，它可以通過(guò)特許連鎖系統(tǒng)快速?gòu)?fù)制和擴(kuò)大規(guī)模。然而，為了苛求服務(wù)質(zhì)量，它走了最愚蠢、最慢、最昂貴的發(fā)展道路。數(shù)百家門(mén)店全部直接運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)體系全部自主研發(fā)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)全部自我培養(yǎng)。然而，正是這種執(zhí)著的愚蠢精神，在三年的非常時(shí)期取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。顧客數(shù)量迭創(chuàng)新高。”

 

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