搜尋對決，谷歌繼續(xù)領(lǐng)先。

今年2月，微軟嘗到了AI的好處，與OpenAI結(jié)合，將聊天機(jī)器人工具ChatGPT整合到自己的家中。（Bing）在搜索引擎中，它被命名為“New Bing”。

在當(dāng)時(shí)，New Bing來勢洶洶，不僅使用了最強(qiáng)的GPT-4模型，而且完全免費(fèi)，旨在煽動谷歌在搜索引擎領(lǐng)域的市場份額。

但是現(xiàn)在看來，微軟的想法太樂觀了。半年過去了，搜索領(lǐng)域的地位應(yīng)該基本沒有上升。相反，谷歌不斷“畫餅”，市值暴漲。。

微軟挑戰(zhàn)谷歌的“搜索欲望”

究竟搜索引擎業(yè)務(wù)賺多少錢？

根據(jù)谷歌母公司Alphabet發(fā)布的2023年Q2財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)，谷歌本季度的搜索和其他相關(guān)業(yè)務(wù)收入為426.28億美元，其廣告收入高達(dá)581.43億美元，基于近8美元的貢獻(xiàn)而產(chǎn)生收入。

相比之下，雖然微軟的搜索廣告業(yè)務(wù)每年也有幾十億美元的收入，但與谷歌數(shù)百億美元的收入相比，還是差了很多，市場份額只有可憐的3%(谷歌占據(jù)了近93%的市場份額)。

不是Bing不夠好。經(jīng)過幾十年的發(fā)展和洗牌，海外搜索引擎市場已經(jīng)定型很久了。先發(fā)制人的谷歌憑借豐富的搜索數(shù)據(jù)和生態(tài)優(yōu)勢，成功實(shí)現(xiàn)了壟斷地位，并一直保持至今。

但是ChatGPT的出現(xiàn)，讓人們看到了生成式AI在搜索引擎業(yè)務(wù)中的強(qiáng)大能力，同時(shí)也讓微軟找到了彎道超車的機(jī)會。

根據(jù)當(dāng)時(shí)的評價(jià)，當(dāng)ChatGPT被用作搜索工具時(shí)，它不僅會顯示正常的搜索結(jié)果，還會根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行梳理，直接給出最準(zhǔn)確的答案。然而，傳統(tǒng)搜索引擎仍然需要客戶選擇結(jié)果，其效率和準(zhǔn)確性遠(yuǎn)不如ChatGPT。

通過這種方式，當(dāng)ChatGPT與Bing相結(jié)合時(shí)，這個全新的搜索引擎帶來了全新的商業(yè)模式?！?strong>通過與聊天機(jī)器人互動，不斷了解用戶的需求，最終產(chǎn)生顧客想要的答案。

那時(shí)微軟威脅說，如果New呢？ 即使是一點(diǎn)點(diǎn)的市場份額，Bing也能從谷歌手中奪走，那么它的收入也能增加20億美元。

但是，根據(jù)YipitData的研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，ChatGPT從今年2月到6月幫助Bing增加了10%的用戶群，達(dá)到9800萬，但是相對于谷歌的11.2億用戶，New Bing的用戶數(shù)量仍然很小。從市場份額來看，微軟甚至1％所有的小目標(biāo)都沒有實(shí)現(xiàn)。

有趣的是，New在微軟推出。 之后，谷歌迅速推出了自己的聊天機(jī)器人。Bard。因此，這次趕工的Bard實(shí)在是太拉胯了，受到了用戶的批評。即便如此，New Bing仍然無法撼動谷歌的地位。

無法避免因特網(wǎng)污染，New Bing份額不增反降

互聯(lián)網(wǎng)被AI污染已經(jīng)不是什么新聞了。從目前的技術(shù)來看，獲得大量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)后，AI模型無法區(qū)分信息的真實(shí)性和可信度。如果長期輸入劣質(zhì)信息，就會出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的缺陷，甚至導(dǎo)出的所有后續(xù)答案都會出現(xiàn)偏差。

幾個月前，一位網(wǎng)友向New提問。 在Bing的時(shí)候，機(jī)器人找到了一個詳細(xì)的答案，但是當(dāng)網(wǎng)友打開參考鏈接的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)引用的知乎賬號其實(shí)是一個沒有經(jīng)過審核的AI機(jī)器人。

毫無疑問，這些來自AI的信息將被回復(fù)給New。 Bing的錯誤答案，許多用戶在發(fā)現(xiàn)問題后，需要重新搜索谷歌等其它引擎。

除了這些零散的虛假信息，人工智能產(chǎn)生的虛假新聞和圖片帶來的危害更大。這些未經(jīng)識別的信息來源已經(jīng)傳播，逐漸成為謠言。這時(shí)，“親密”標(biāo)記來源的網(wǎng)絡(luò) 相反，Bing變成了“伙伴”。

如果是ChatGPT，客戶可能會更加關(guān)注這些“假消息”，畢竟ChatGPT離不開搜索引擎。但是對于New來說 就Bing而言，從聊天機(jī)器人“演變”到搜索引擎，用戶對虛假信息的警覺性就不那么強(qiáng)了。

在這種情況下，搜索引擎的維護(hù)成本更高，客戶需要投入腦細(xì)胞來判斷搜索是否由AI生成，但效率不如傳統(tǒng)搜索引擎。

除難以保證答案的準(zhǔn)確性外，New 曾經(jīng)出現(xiàn)過Bing情緒表達(dá)失控的情況，讓一些顧客感到“恐慌”和“不安”。在剛剛推出的日子里，New Bing會表現(xiàn)出憤怒或消極的態(tài)度，因?yàn)殚L時(shí)間的對話或重復(fù)的問題。雖然這種隱藏的“個性”看起來很有趣，但實(shí)際上嚴(yán)重影響了客戶的使用效率。

最終，微軟關(guān)閉了New Bing情感輸出“對話人格”，只是保留了回答問題的“搜索人格”，這也讓一些顧客感到不滿。

許多人可以說使用New。 事實(shí)上，Bing將其視為一個新穎有趣的玩具，以體驗(yàn)GPT-4。然而，一旦他們有了真正的搜索需求，他們?nèi)匀灰蕾囉趥鹘y(tǒng)的搜索引擎，如谷歌。

寫在最后

事實(shí)上，除了New 除了Bing之外，硅谷還有很多AI創(chuàng)業(yè)公司投身于搜索引擎業(yè)務(wù)，試圖創(chuàng)造新的商業(yè)模式，試圖打破谷歌的壟斷。

但是，從目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來看，隨著人工智能產(chǎn)生的內(nèi)容越來越多，我們可能會被迫接受這些虛假的內(nèi)容，但我們無法追溯真相。

所以從長遠(yuǎn)來看，聊天機(jī)器人雖然很符合搜索引擎的方式，但是真的很難取代，所以谷歌的壟斷地位還會持續(xù)一段時(shí)間。

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