上證報中國證券網(wǎng)訊(記者 范子萌)金融消費者權(quán)益保護是當(dāng)前金融機構(gòu)的重要現(xiàn)實。信用卡作為連接消費者和消費模式的重要金融工具，在多個階段強調(diào)“消費者保護”的重要性。

記者了解到，興業(yè)銀行信用卡通過構(gòu)建和優(yōu)化消費者保護體系機制建設(shè)，加強全過程控制，開展專項消費者保護教育和公共金融素養(yǎng)教育，采取多種措施保護消費者權(quán)益。

據(jù)悉，興業(yè)銀行信用卡將聚焦“一老一少一新”(即老年人、青少年、新市民)等重點人群，積極開展金融知識教育活動，填補消費者金融知識的不足，提高金融素養(yǎng)，針對其金融知識薄弱和金融需求的迫切差異。

了解常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙套路，提高自身防范意識，對老年人合理防范金融詐騙尤為重要。為了更好地保護老年客戶的“錢包”，上半年興業(yè)銀行信用卡在官方微博和官方微信微信官方賬號詳細(xì)介紹了詐騙的情況，幫助消費者特別是老年人提高自我保護意識。

對于青少年等學(xué)生，興業(yè)銀行信用卡采用寓教于樂的方式，將理財知識與青少年學(xué)習(xí)生活相結(jié)合，對青少年消費者權(quán)益保護進行系統(tǒng)的宣傳教育。比如興業(yè)銀行石家莊分行信用卡相關(guān)部門邀請河北大學(xué)、河北經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)相關(guān)專家進行高考政策措施和志愿講座，敏銳抓住這個消費者保護宣傳機會，對即將進入大學(xué)的學(xué)生和家長進行電信詐騙宣傳教育，促進他們更全面地了解財務(wù)管理知識，防止上當(dāng)受騙，保護個人財產(chǎn)安全。

考慮到大多數(shù)新市民處于入城、定居、定居的人生過渡階段，很難獲得金融知識。興業(yè)銀行信用卡積極開展新市民金融消費者保護宣傳等一系列活動，充分利用線上宣傳優(yōu)勢，向新市民揭露線上貸款、“殺豬盤”等騙術(shù)，提醒他們正確認(rèn)識和遠(yuǎn)離詐騙，倡導(dǎo)科學(xué)理財和合理借貸，增強新市民客戶金融服務(wù)獲得感，保障新市民金融安全。

另外，興業(yè)銀行信用卡不斷推進“總分聯(lián)動”，打造“線上聯(lián)動” 線下“多層次、全方位、立體化的宣傳教育新格局，擴大宣傳覆蓋面，提升金融宣傳教育知名度。在“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周和“普及金融知識”活動期間，消費者保護教育內(nèi)容閱讀量超過1171人。

興業(yè)銀行信用卡表示，將全方位、全覆蓋地普及金融知識，奉獻(xiàn)興業(yè)力量，提高全體員工的金融素質(zhì)和社會誠信水平，保障金融安全，維護金融市場秩序，用實際行動詮釋建設(shè)美好生活的使命。

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