出品/聯(lián)商翻譯中心

來源/CNBC、Retail Drtail、Walmart

編譯/松柏

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全面走向“電子化”時代的沃爾瑪，具體怎么做？

這篇文章告訴你沃爾瑪如何追求亞馬遜？

據(jù)外媒報道，沃爾瑪為了促進在線渠道的銷售，彌合與主要競爭對手亞馬遜的差距，煞費苦心吸引更多商家進入其第三方電商平臺。

周三(8月30日)，零售巨頭啟動了首屆為期兩天的“沃爾瑪(第三方)市場商業(yè)峰會”，邀請了1500多名參與其官網(wǎng)銷售的企業(yè)代表，涉足服裝、聚會用品、珠寶等領(lǐng)域。公司的高級人員包括CEO董明倫(Doug McMillon)，一起參加并舉行這次盛會。

第一，看“第三方市場”，創(chuàng)造新的利潤增長點。

從2024年初開始，沃爾瑪?shù)谌绞袌鰧⑹状巍白叱觥北泵溃瑪U展到智利。沃爾瑪正在加快速度，增加其電子商務(wù)平臺品牌店的總數(shù)，允許商家打造“專屬”數(shù)字店，突出產(chǎn)品特色，吸引顧客的注意力。

另外，零售商“物流門戶”首次開放，允許第三方賣家有償共享其在線履行服務(wù)，主要針對獨木舟、庭院家具等重型零件或分裝零件。平臺商家也會享受到路邊提貨或送貨上門服務(wù)等相應(yīng)的技術(shù)支持。

沃爾瑪更加關(guān)注第三方市場，目的是提高電子商務(wù)銷售的利潤率，并承諾在未來五年內(nèi)實現(xiàn)利潤增長超過營收增長率的目標。對此，公司在更多的門店和倉庫中引入了自動化，轉(zhuǎn)向了銷售廣告、最后一英里配送、履單服務(wù)等傳統(tǒng)銷售以外更有利可圖的業(yè)務(wù)范圍。

沃爾瑪市場和高級副總裁曼尼什·喬尼·賈尼什·喬尼(Manish Joneja)把這個業(yè)務(wù)描述成一條“無窮無盡的跑道，各種規(guī)模的商家都可以參與進來，為客戶提供他們需要和喜歡的物品”。

他指出，客戶有更多的商品選擇，要么是沃爾瑪提供的，要么是第三方賣家。沃爾瑪和平臺商家一起受益。當然，沃爾瑪必須從中提取。

曼尼什·喬尼賈是沃爾瑪從亞馬遜挖掘出來的資深高管。他曾在電子商務(wù)平臺eBay工作。沃爾瑪還聘請了亞馬遜的另一位資深高管杰瑞·巴克利·考克斯。(Jare’Buckley-Cox)，擔(dān)任沃爾瑪物流(配送)副總裁。

包裝、運輸、廣告，沃爾瑪逐漸向平臺商家提供“一站式”服務(wù)，似乎在等待這些活躍在平臺上的商家“上鉤”。沃爾瑪執(zhí)行副總裁兼首席執(zhí)行官約翰·雷尼(John Rainey)這個月早些時候的電話會議透露，最近一個財季，訂閱沃爾瑪履單服務(wù)(WFS、WalmartFulfillment Services)超過50%的企業(yè)數(shù)量增長超過50%。

第二，與亞馬遜的正面抵抗愈演愈烈。

沃爾瑪長期占據(jù)美國零售商榜首，在規(guī)模上超越了亞馬遜。然而，在電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面，亞馬遜(Amazon)到2022年，市場份額超過39.5%，而沃爾瑪僅為7%。

信息來源：CNBC。繪圖：聯(lián)商翻譯中心

盡管遠遠落后于亞馬遜，但沃爾瑪顯示出增長的跡象。在過去的兩個季度里，美國業(yè)務(wù)的在線增長率已經(jīng)達到了兩位數(shù)。，塔吉特、百思買、梅西百貨等其他主要零售商紛紛下滑。與去年同期相比，沃爾瑪美國的電子商務(wù)銷售在第一季度增長了27%，在第二季度增長了24%。

早在2020年，沃爾瑪就宣布了Shopify在電子商務(wù)服務(wù)平臺上的合作，并將有數(shù)以千計的夫妻零售商(mom and pop sellers)引進沃爾瑪平臺。同一年，該公司還推出了“沃爾瑪” 與亞馬遜履單服務(wù)競爭的會員權(quán)益和“沃爾瑪履單服務(wù)”。

“沃爾瑪，去年夏天 會員周”(Walmart Weekend)活動首次亮相，為會員提供專屬在線折扣，對比亞馬遜Primee Day服務(wù)。湯姆·沃德同年二月((Tom Ward))接管沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)部門，開始了大刀闊斧的改革。

隨后三月，盛大的美國零售電商峰會(PROSPER SHOW)開幕于拉斯維加斯。第七年，沃爾瑪從亞馬遜手中搶走了交接棒，首次成為大會的主角。杰森·博伊斯·博伊斯·博伊斯(Jason Boyce)他說：“沃爾瑪非常聰明，他們知道這次峰會是各大賣家聚集的地方?！傲硪粋€參與商家邁克爾·萊巴爾(Michael Lebhar)也表示，它是唯一能真正與亞馬遜競爭的渠道。。

全面推進自動化進程，利用科技服務(wù)零售

約翰·雷尼在今年的年度投資者會議上透露，未來五年，沃爾瑪近90%的資本支出將投資于“電子商務(wù)、供應(yīng)鏈、門店投資等高收益領(lǐng)域”。沃爾瑪官方表示，預(yù)計3年內(nèi)，到2026財年結(jié)束后，約65%的門店將具有自動化能力，其配送中心55%的貨物將采用自動化設(shè)施運輸，平均產(chǎn)品成本將降低20%左右。

雷尼還補充道：“進一步準確地擴大這種投資，使我們能夠在未來五年內(nèi)實現(xiàn)利潤轉(zhuǎn)折。

沃爾瑪預(yù)計，在大約五年內(nèi)，單位經(jīng)濟收入將增加約20%。雷尼說:“大約65%的商店將完全實施自動化服務(wù)?！斑@將為我們的客戶提供更好的體驗，降低我們的產(chǎn)品成本。”
 

今年四月，布拉德·托馬斯零售分析師(BradThomas)曾經(jīng)實地參觀過坦帕地區(qū)沃爾瑪最新的履行中心。他指出，10年前，沃爾瑪在電子商務(wù)等領(lǐng)域努力追趕，付出了巨大的努力。現(xiàn)在，這一切都在‘開花結(jié)果’。而且沃爾瑪可能更像是自動化領(lǐng)域的“領(lǐng)導(dǎo)者”，而非“跟隨者”。

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，沃爾瑪進一步深化了自動化覆蓋面，增加了第二天到達和兩天到達訂單的比例。目前，該公司在美國設(shè)立了31個履行中心(截至2023年4月底)，支持在線訂單的分揀、包裝和配送，并計劃建設(shè)四個“下一代”自動履行中心。

此外，零售商還有另外46個單獨的配送中心來支持生鮮產(chǎn)品的配送。為了提高網(wǎng)購的感覺，沃爾瑪還在一些店鋪安裝了“迷你”履單中心，員工與自動化并肩工作，時刻準備處理網(wǎng)上食品雜貨訂單。

總之，“沃爾瑪超越電商巨頭亞馬遜”的奇跡故事短期內(nèi)不會出現(xiàn)，也不會實現(xiàn)。但從長遠來看，如果沃爾瑪一直走在正確的軌道上，無疑會一步步蠶食被亞馬遜“占領(lǐng)”的電商市場，也許這樣也會順理成章地成為零售商獲利的下一個“風(fēng)口”。

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