9月15日，國家金融監(jiān)督管理總局黨委書記、局長李云澤在2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動上表示，要牢固樹立“為民監(jiān)管”理念，始終把維護最廣大人民群眾根本利益作為監(jiān)管工作的出發(fā)點和落腳點，用心用力用情解決人民群眾急難愁盼問題，切實當好金融消費者合法權益的堅定捍衛(wèi)者。

李云澤對保護金融消費者權益相關工作作出五點要求：

一是加快完善適當性管理體系。健全信息披露制度，構建各類金融產品和服務的適當性操作標準，確保把適當的產品通過適當的渠道銷售給適當的客戶。

二是分級分類高效處理投訴。踐行新時代“楓橋經驗”“浦江經驗”，引領金融系統(tǒng)帶著感情做好消保工作，壓緊壓實金融機構主體責任，加快建設多元化糾紛調處體系，確保群眾合理訴求得到及時響應、妥善解決。

三是標本兼治化解突出矛盾。聚焦人民群眾反映強烈的重點領域和薄弱環(huán)節(jié)，整治突出問題，彌補制度短板，建立健全消保長效機制。

四是多措并舉加強宣傳教育。開展豐富多樣的金融知識宣教活動，用群眾喜聞樂見的方式，引導消費者學金融、懂金融、信金融、用金融，不斷提高自身權益保護能力。

五是加大打擊非法金融活動力度。近期將聯合有關方面開展打擊非法集資“百日攻堅”專項行動，嚴肅查處一批重大案件，穩(wěn)妥處置一批風險隱患，切實守護好人民群眾的“錢袋子”。

據介紹，本次“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動由金融監(jiān)管總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會、國家網信辦聯合開展，將自2023年9月15日持續(xù)至10月15日。

活動以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為主題，以提升消費者金融素養(yǎng)，增強金融安全意識，促進市場公平有序為目的，圍繞普及金融知識、傳播金融正能量，防范非法金融活動、提高金融安全意識，倡導理性消費理念、樹立價值投資觀念，開展誠信文化建設、促進市場公平有序，辦好為民實事、回應社會關切等五個方面，統(tǒng)籌金融全行業(yè)力量，以教育宣傳月活動為牽引、為民辦實事工作為抓手，將傳遞消費者權益保護理念與為民辦實事相結合，著力提振金融消費信心，切實增強廣大金融消費者的獲得感與滿意度。

根據中共中央 國務院今年3月印發(fā)的《黨和國家機構改革方案》，由金融監(jiān)管總局統(tǒng)籌負責金融消費者權益保護。李云澤指出，此次黨和國家機構改革把金融消費者權益保護作為一項重要內容，整合力量，強化統(tǒng)籌，充分體現了黨中央對消保工作的高度重視。

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