企業(yè)要“獲客”,這局怎么破?
不管我們做什么產品或者項目,一個最重要的問題就是獲客。尤其隨著移動互聯網技術的不斷發(fā)展,移動端用戶所占的比重不斷增加,在這樣的時代浪潮中,企業(yè)該如何掌握正確的風向,獲取更多的客戶資源呢?
廣告投放、媒體推廣、自媒體運營,等等,諸如此類。這些常見方式之外,還有沒有成本更低、效率更高的獲客手段?花小錢辦大事?不妨試試天石和合“精準獲客”!
首先,先讓我們梳理一下當前常見的獲客方式,簡要剖析一下各個方式的利弊。
廣告投放。作為日常最常見的獲客方式,廣告投放對企業(yè)來說卻有點兒像奢侈品。廣告的設計是一個非常重要的環(huán)節(jié),深挖自身產品的特點,以此為核心,做出具有記憶點的廣告。對于廣告投放,做得好的話效果還是不錯的,當然采用這種方法要做好燒錢的準備。
媒體推廣。主流網絡媒體對企業(yè)的正面報道,傳播企業(yè)品牌的核心信息,增強企業(yè)的口碑及美譽度,能夠有效地提升企業(yè)品牌在目標客群中的知名度和號召力,最終影響用戶的合作意向,當然相應的投入成本也是巨大的。
自媒體運營。比較常見的自媒體平臺,如今日頭條、百家號、大魚號等,是不需要花錢的,只要自己能提供優(yōu)質內容即可,對于品牌傳播、客戶獲取會有一定效果,當然這個是一個長期的過程,運營者需要耐得住寂寞。
短視頻營銷。以前大家比較重視視頻網站,比如優(yōu)酷、騰訊視頻、愛奇藝等,現如今短視頻也是非常好的平臺,比如抖音、西瓜、快手、微視等,不過視頻相對圖文來說創(chuàng)意要求高、制作周期長,也更需要人手,推廣成本有限的中小企業(yè)要慎重考慮。
社群獲客。微信已經成為了全民使用的一個社交軟件,微信社群獲客也成為了各企業(yè)常用的獲客手段之一,通過微信群、朋友圈的途徑做宣傳,可以起到不錯的效果,而且可以得到直接的反饋,但這個方法需要推廣人有一定的意向客戶積累。
運用上述獲客方式,企業(yè)方對于客戶端的可控度非常低,因此更多地只能從內容端著力。哈佛商業(yè)評論(HBR)的報告顯示,大部分企業(yè)認為向消費者推廣更多的內容有助于他們做出消費決策,于是便開始把營銷重點轉向內容制作,但重數量不重質量,造成了低質量內容泛濫,而且營銷不夠聚焦、不夠精準、不夠連貫,除了攪亂了內容市場以及增加企業(yè)成本負擔以外,并無法通過線上營銷的方式獲得準客戶。
今天,任何一家企業(yè)都可能面臨增長的瓶頸:流量貴,獲客難;燒錢沒有效果,人力成本巨大;幾乎每一條,都可能是壓跨企業(yè)的那根稻草。尤其是在傳播介質日益去中心化的移動互聯時代,對于企業(yè)來說,消費者越來越孤島化。
怎么破?核心方向,就在于“精準”二字。如果能夠在“精準獲客”上找到辦法,取得成功,那緊隨而來的商業(yè)回報是非常巨大的。天石和合相關負責人表示,獲客是相當普遍的企業(yè)痛點,傳統營銷方式獲客成本高,廣告投放不精準,可優(yōu)化空間超千億元。
天石和合是一家專注于營銷領域深度學習的科技應用型公司,致力于將AI應用于決策領域,可以幫助客戶提供精準獲客的解決方案,從而讓企業(yè)客戶獲客打破傳統廣告投放方式,精準獲客付出的成本更低,且最終按照實際效果來付費。
天石和合成立于2008年,起初以輿情監(jiān)測為創(chuàng)業(yè)目標。通過機器,系統可以每天抓取上萬條新聞消息。由于沒有技術壁壘,越來越多的創(chuàng)業(yè)者涌入,時間帶來的紅利也漸漸消失殆盡。于是,公司開始思考轉型。
當時互聯網廣告正流行,天石和合發(fā)現商家以廣告形式獲得的流量對提升獲客率沒有太大影響,但隨著個人意識的覺醒和用戶需求的多樣化,對用戶而言,靠原有的大數據系統已無法為他們做到精準營銷。如果顧客匹配度不高,用戶對大數據產品的信賴度就會降低,“未來顧客肯定會以實際效果為中心,更加注重投入產出比”。
因此,天石和合很早就對精準營銷和智能獲客展開探索和實踐,可以說是這個賽道的先行者。2014年,天石和合開始以大數據為基礎進行機器學習打造知識圖譜,試圖規(guī)避用戶點擊廣告只是瀏覽卻不行動的現狀,用數據精準判斷出用戶下一步是否會真正“行動”。經過探索,天石和合已構建多個高獲客成本行業(yè)的神經網絡模型,并具備橫向和縱向遷移能力,通過AI精準獲客和轉化系統,為客戶提供智能化營銷全案解決方案,真正做到靠效果付費。
步步為營,目前天石和合的服務客戶已經涵蓋汽車、高端醫(yī)療、金融、教育等多個領域上百家企業(yè),為保時捷、奔馳、賓利等豪華車品牌提供銷售線索和客戶關系服務。其中,通過完善用戶畫像,為賓利汽車用戶進行多重身份管理,建立人脈網絡模型,定向用戶挖掘,實現銷售轉化;為保時捷開展粉絲社群運營,定向產出優(yōu)質內容,指導線下活動;面對銀行類金融客戶,則提供信用卡拉新、核卡服務等等。
據項目方透露,天石和合的競爭優(yōu)勢主要體現在兩方面。首先,同樣效果,成本更低。如果通過天石和合同行來獲客,在收到同樣有效線索的情況下,天石和合費用比同行低40%;而通過廣告方式來獲客,不僅成本高且不精準,獲客方式也難以確認。其次,真正做到按效果付費。與百度、今日頭條、微信等傳統廣告投放計費不同,天石和合AI精準投放按效果買單,這在行業(yè)中獨樹一幟,客戶接受度很高,利于復購及客戶的轉介紹。而同行轉化效果好,又敢于按效果付費的鳳毛麟角,絕大多數同行都是按CPC(按點擊付費)方式結算。
以一家豪車客戶為例,車企將內部數據與天石的AI精準獲客系統對接,進行數據二次清洗和篩選,系統應用后當月幫助客戶完成30多臺車輛銷售,實現超3000萬的銷售金額,并積累過百條銷售線索用于后續(xù)的銷售顧問跟進。
精準獲客省成本,效果付費高收益。天石和合未來將在橫向上向奢侈品、高端金融理財產品等諸多領域擴張,縱向上則在行業(yè)領域內垂直下沉。同時,天石和合也已成功推出區(qū)域合伙人模式,由各地具備資源優(yōu)勢的合作方作為區(qū)域合伙人發(fā)展客戶,天石和合專注技術平臺持續(xù)優(yōu)化,為區(qū)域合伙人賦能。
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