淘客江湖,星火散聚
來源 \ 銀杏財(cái)經(jīng)
撰文 \ 大郎
編輯 \ 楊一枝
這是銀杏財(cái)經(jīng)第235篇原創(chuàng)文章
流量和變現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最粗的兩條腿。
互聯(lián)網(wǎng)公司要想持續(xù)做大,兩條腿必須一起動(dòng)。618活動(dòng)期間,“京快”聯(lián)盟、“抖淘”抱團(tuán)就是最好的體現(xiàn)。
雖然一家獨(dú)大難以實(shí)現(xiàn),合作共存才是常態(tài),但嚴(yán)格來說,從一開始雙方就沒有劃過楚河漢界。
電商平臺(tái)搬運(yùn)流量,流量平臺(tái)把持變現(xiàn)大門,在兩大壁壘的縫隙之間,“人肉流量搬運(yùn)工”幾經(jīng)沉浮。
01
獨(dú)門秘籍
當(dāng)年,在阿里電商還只有to B的時(shí)候,eBay來到中國,看上了to C市場。
eBay的目標(biāo)和戰(zhàn)略都很明確:先用易趣搭臺(tái)子,再以拍賣業(yè)務(wù)搞運(yùn)營,最后用雙倍市場價(jià)綁定新浪、網(wǎng)易等頭部門戶網(wǎng)站,掛廣告引流,形成循環(huán)。
這套理論很有用。當(dāng)時(shí)中國to C市場一片蠻荒,易趣的基礎(chǔ)也被邵亦波打的很牢固,eBay站在前人肩膀上,很快就占據(jù)超7成的市場份額。
眼看eBay做大,市場前景清晰可見,阿里緊接著成立了淘寶,開始布局to C。
后來居上并不容易,eBay在前,掌控著各大門戶網(wǎng)站的人流,從入口端攔截了流量,很有底氣。誓要在18個(gè)月內(nèi)拿下整個(gè)中國電商to C市場。
PC時(shí)代,不僅有大門戶網(wǎng)站,還有“買域名、建網(wǎng)站、內(nèi)容吸粉、賣流量”做起來的中小網(wǎng)站。
站長們做SEO、做廣告、賣源碼、賣域名,一本萬利,玩得不亦樂乎。hao123李興平,美圖秀秀蔡文勝都是那些年做站長起家的翹楚。
這里是eBay的視線盲區(qū)。馬云先趁機(jī)簽下了大量中小網(wǎng)站聯(lián)盟,提出按成交量計(jì)費(fèi),激發(fā)站長們的推廣熱情,將人流引向淘寶。
隨后用阿里旺旺建立買家和商戶之間的信任感,PK掉eBay的拍賣模式,高效促進(jìn)消費(fèi)。最后以免費(fèi)入駐的策略吸引商戶,形成一套“反eBay”機(jī)制。
這套操作,拳拳到肉。僅兩年時(shí)間,淘寶市場份額逆風(fēng)上漲58.6%,eBay一蹶不振,馬云站上“年度經(jīng)濟(jì)人物”頒獎(jiǎng)禮,eBay則慢慢退出了中國市場。
時(shí)至今日,馬云的“三板斧”依舊是淘寶運(yùn)營的核心競爭力,而當(dāng)年的站長們就是阿里第一批按成交量拿收益的“淘寶客”。
站長們?yōu)樘詫殠チ司揞~流量,這是很重要的資源。在嘗到甜頭后,阿里就想繼續(xù)擴(kuò)充規(guī)模,為己所用。
最開始,阿里想直接把門戶網(wǎng)站和需要引流的甲方放到一起,讓其自主配對(duì),做一個(gè)“廣告版淘寶”。但在門戶網(wǎng)站做主流的時(shí)代下,甲方直接找門戶網(wǎng)站也費(fèi)不了多少力氣,根本不需要平臺(tái)協(xié)助。
權(quán)衡之后,阿里把平臺(tái)放回了淘寶體系,將淘寶店主作為客戶群,用商家明碼標(biāo)價(jià)的商品傭金策動(dòng)淘寶客在外引流,直接對(duì)接到店鋪,甚至商品。
這樣一來,不僅滿足了淘客軍團(tuán)和商家的規(guī)模需求,還讓引來的人流都在淘寶的盤子里動(dòng),平添不少GMV,況且淘寶還能用直通車(關(guān)鍵詞索引)等刷一波站內(nèi)營銷,一舉四得。
大媒體、小團(tuán)隊(duì)都在阿里媽媽的技術(shù)支持下,用各種方式引流。
有人做返利網(wǎng)站,用真金白銀(傭金大頭)砸出用戶粘性,簡單粗暴,比如返利網(wǎng);有人做內(nèi)容型導(dǎo)購,種草 鏈接,簡潔高效,促進(jìn)消費(fèi),比如蘑菇街;還有人雙管齊下,“小編精選 招商BD”模式讓顧客既有返利可拿,產(chǎn)品品質(zhì)也有一定保證,卷皮“九塊九包郵”借此名噪一時(shí)。
這時(shí)候做淘客的門檻雖然較站長時(shí)代有所降低,但還是需要一定的技術(shù)、運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
不管是選品還是做內(nèi)容導(dǎo)購,單兵作戰(zhàn)的難度都很高,這讓淘客軍團(tuán)的擴(kuò)張受到很大限制。
02
壓制
2016年伊始,淘寶上線了“隱藏優(yōu)惠券”。這種只有特定渠道、特定用戶才能看到的即用即減優(yōu)惠券,不僅提升了用戶體驗(yàn),還在很大程度上降低了店家和淘客的操作難度。
一時(shí)間,無數(shù)人開始打著“阿里親友福利”、“淘寶內(nèi)部員工福利”的噱頭做QQ群和微信淘客群。一把拉新紅包撒下去,各種返利群、優(yōu)惠券群迅速裂變開來。
緊接著,解放淘客雙手的群控工具和發(fā)單軟件趁機(jī)迸發(fā),連做選品的采集群、販賣店家資源的招商淘客都一股腦地冒了出來,大批流量被淘客軍團(tuán)順勢(shì)拉進(jìn)了淘寶。
不過,淘客市場迅速裂變生長,導(dǎo)致頭部淘客團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)購網(wǎng)站越做越大,手上把控的流量與日俱增。這并非馬云當(dāng)初成立阿里媽媽的初衷。
馬云曾說,阿里需要的流量應(yīng)該是一望無垠的草原,而非樹木叢生的茂林。
二者的區(qū)別在于體量。對(duì)于阿里來說,草都是一樣的,沒有這一株,還有一大片備選。如果換做林木,便不能像草一般舉重若輕。
尤其是阿里逐漸察覺到:從內(nèi)容導(dǎo)購渠道(蘑菇街、美麗說等)進(jìn)入淘寶的外部流量越來越多,對(duì)于它們而言,淘寶就像是一個(gè)倉庫。這不斷警示著阿里,一旦內(nèi)容導(dǎo)購走向自營之路,那會(huì)是淘寶最大的敵人之一。
除了頭部淘客風(fēng)險(xiǎn)之外,淘客市場快速擴(kuò)張的同時(shí),原本就存在于內(nèi)部的一些亂象也趁機(jī)野蠻生長,給淘寶帶來了不小的負(fù)面影響。
賣貨騙傭、惡意刷單、多級(jí)分銷,極速擴(kuò)張讓淘客群體魚龍混雜,而且傭金返利服務(wù)的對(duì)象中,淘寶老用戶的占比也越來越大,這意味著淘客從原本的站外拉新組織變成了站內(nèi)福利放送平臺(tái)。
在風(fēng)險(xiǎn)和拉新乏力的雙重困境中,馬云在阿里內(nèi)部會(huì)議上提出了“流量草原”理論,淘寶隨后開始整肅淘客亂象。
先是直接對(duì)線“返利”模式,不在支持淘寶站內(nèi)購物返現(xiàn)體系,試圖讓淘客放棄老用戶土壤,恢復(fù)“站外流量搬運(yùn)工”的角色。緊接著,阿里凍結(jié)了一大批“涉嫌彈窗推廣”的賬號(hào)和超過3.2億的傭金,以此警示眾人。
除此之外還有一系列理論上的制度,比如:限制淘客對(duì)外鼓吹復(fù)制商品鏈接搜索返利;將現(xiàn)金返現(xiàn)換為支付寶集分寶返現(xiàn);禁止導(dǎo)購網(wǎng)站出現(xiàn)返利搜索結(jié)果頁面,用戶買完之后才知道返現(xiàn)金額;限制第三方導(dǎo)購網(wǎng)站的傭金接口、支付寶接口以及對(duì)API接口調(diào)用次數(shù)……
淘客軍團(tuán)對(duì)淘寶的重要性不言而喻,而阿里一招一式,干凈利落毫不留情,實(shí)在令人震驚。
此舉雖然在很大程度上壓制了淘客亂象,但也讓傭金規(guī)模增長縮水過半,同時(shí)犧牲了部分用戶體驗(yàn)。而且越是體量大的淘客網(wǎng)站,損失越大。
風(fēng)聲步步收緊,迫于無奈,米折去做了貝貝,返還網(wǎng)轉(zhuǎn)型做了美柚。元?dú)獯髠哪⒐浇帧⒚利愓f等,也不得不脫離淘寶,抱團(tuán)取暖,沒想到竟吸引了資本倒灌,讓騰訊成了最大股東(持股18%)。
這是阿里所沒想到的,馬云也曾流露出對(duì)于當(dāng)年淘客亂象矯枉過正的后悔。
03
巨頭
2013年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,動(dòng)靜最大的并非騰訊入局“美麗說”,而是AT之間的“移動(dòng)支付端口大戰(zhàn)”。
從微信封殺“來往”,到手淘屏蔽微信接口,雙方打得難舍難分。第二年情勢(shì)逐漸明朗,騰訊啟用“微信紅包”后大殺四方,狂吸流量,輻射所有IM工具,重創(chuàng)來往。
此前阿里曾入股新浪,試圖通過限制推廣微信公眾號(hào)和關(guān)閉微信商家(微店等)支付寶付款接口申請(qǐng)的方式,遏制微信增長勢(shì)頭,只可惜覆水難收。
微信、QQ在手,騰訊把持著兩大流量入口。為了引流,淘寶只能再次祭出“淘客軍團(tuán)”,讓其在騰訊和阿里之間,輾轉(zhuǎn)騰挪。
當(dāng)時(shí)阿里“抓大放小”的策略雖然打掉了不少大淘客,卻沒有殃及池魚,小淘客還獲得了不少大淘客散落的資源,此時(shí)正好派上用場。
趁著淘寶的寬容態(tài)度和微信狂吸流量的風(fēng)口,淘客軍團(tuán)開啟了“流量狂歡”。
似乎是一夜之間,白菜群、低價(jià)群、折扣券、互助群的數(shù)量開始指數(shù)級(jí)暴漲,群內(nèi)用戶規(guī)模也快速飆升,與此同時(shí),各種群內(nèi)狂歡也一次次觸發(fā)微信的防刷屏、防誘導(dǎo)分享的警戒閾值。
“微信營銷,淘寶交易”的現(xiàn)狀,終于讓官方再也按耐不住。
2017年,馬化騰前腳在兩會(huì)上提出“打擊網(wǎng)絡(luò)電信詐騙,保護(hù)個(gè)人信息安全”,微信后腳就發(fā)文揭秘群控系統(tǒng),發(fā)布《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》 ,大行封號(hào)策略和群控機(jī)器人打擊手段。
重拳之下,淘客群連同個(gè)人賬號(hào)大量被封,無數(shù)淘客身價(jià)大減,一夜回到解放前。
打擊淘客,或許這并非騰訊的本意,微信此舉不過是在制造渾水,給自家兄弟留摸魚的機(jī)會(huì)罷了。
要知道,就在微信打擊淘客一年前,拼多多拿到了騰訊的投資。一年之后,拼多多憑借官方背景,成為暴亂時(shí)期唯一沒有被官方鎮(zhèn)壓的項(xiàng)目。
一樣的目標(biāo)人群,一樣的社交分享,拼多多如入無人之境,前期享受“淘客狂歡”帶來的快速裂變,大肆推廣拼團(tuán)玩法,后期成為“天選之子”,不斷收編微信鎮(zhèn)壓下的淘客資源,培養(yǎng)用戶習(xí)慣,夯實(shí)流量根基。
其實(shí),本來抄底淘客這件事輪不上兩歲的拼多多,只是當(dāng)時(shí)京東忙著搞無界零售和百萬便利店計(jì)劃,網(wǎng)易正遭《致丁磊:能給創(chuàng)業(yè)者一條活路嗎?》控訴侵權(quán)問題,蘑菇街All in網(wǎng)紅直播難以自拔,唯品會(huì)市場份額也不斷萎縮。
等到大佬們騰出手來,拼多多已經(jīng)借著收編淘客和拼團(tuán)模式,DAU狂飆,不僅超過了卷皮、蘑菇街等一眾頭部淘客,甚至還將蘇寧、天貓、京東等電商巨頭挑下馬來。
拼多多才三歲不到,淘客帶來的DAU漲幅令人心驚,大家也紛紛攢局吸引淘客。
04
纏斗
最先動(dòng)手的是京東。
當(dāng)年阿里試水清理惡意淘客之時(shí),京東內(nèi)部就有培植“京粉”的想法,只是成立的京東聯(lián)盟只將CPS業(yè)務(wù)給POP商家投放,渠道狹窄。
看到拼多多借淘客之勢(shì),一路做大之后,京東追悔莫及,連忙跟著將CPS業(yè)務(wù)覆蓋到個(gè)人媒體推廣。
蘇寧在京東之后組建“推客,2018全年訂單超3000萬,同比增長264%,GMV增長177%。818發(fā)燒購物節(jié)后不到三個(gè)月,拼購板塊日訂單數(shù)飆升近十倍。
可蘇寧與京東還是慢了,阿里和拼多多的淘客規(guī)模是第一梯隊(duì),但他們也有自己的問題。
對(duì)于拼多多而言,因?yàn)樘钥捅旧砭褪窍鲁潦袌龅墓ぞ?,所以其用戶畫像和平臺(tái)的自有用戶重合度較高,暴亂之后得到引流增長有所削弱。
對(duì)淘寶而言手握近8億用戶,而中國網(wǎng)民規(guī)??偣簿?.54億,流量上限近在眼前,拉新越來越難也是情理中事。
在老大老二都有所不足的情況下,阿里和拼多多紛紛選擇與其他電商聯(lián)盟作戰(zhàn),其他電商巨頭順勢(shì)跟上。
2020年4月29日,阿里巴巴宣布將聯(lián)合蘇寧打造“雙百億補(bǔ)貼”,4月30日0點(diǎn)起,聚劃算百億補(bǔ)貼“蘇寧易購專場”將正式開賣,用擊穿行業(yè)底價(jià)的優(yōu)惠回饋消費(fèi)者,蘇寧旗下家樂福等業(yè)態(tài)均加入活動(dòng)范圍。
阿、蘇聯(lián)盟一個(gè)月后,京東同樣瞄準(zhǔn)了下沉市場,想借著618大促之機(jī)與快手合作,吸引一波新流量入站。
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