疫情之下，“宅“成為主要的生活方式。O2O、新零售、超市、生活必需品、口罩、游戲等關(guān)乎民眾健康、生計(jì)、家庭娛樂等經(jīng)濟(jì)行業(yè)大幅增長(zhǎng)，但疫情更導(dǎo)致了顯著的逆勢(shì)消費(fèi)現(xiàn)象，尤其對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、電影、旅游、廣告營(yíng)銷等行業(yè)產(chǎn)生了極大的消極影響。

隨著疫情防治工作的有效進(jìn)展，有理由相信這場(chǎng)疫情即將迎來(lái)拐點(diǎn)（疫情人數(shù)顯著減少或有療效的藥物出現(xiàn)），消費(fèi)經(jīng)濟(jì)也將在抑制作用下快速恢復(fù)到正常水平。但在完全恢復(fù)前，是否會(huì)出現(xiàn)一些特殊的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，一些行業(yè)經(jīng)濟(jì)或消費(fèi)行為甚至?xí)a(chǎn)生反彈增長(zhǎng)的現(xiàn)象？

疫情之后的四個(gè)消費(fèi)增長(zhǎng)緯度

整體來(lái)說(shuō)，疫情結(jié)束后消費(fèi)行為會(huì)在短期內(nèi)爆發(fā)，之后再回落到正常水平。其中一些行業(yè)或消費(fèi)行為偏好將迎來(lái)特殊時(shí)期的顯著增長(zhǎng)，并主要可分為四大類。

1.行業(yè)緯度：快速增長(zhǎng)類

但凡抑制過(guò)后必將反彈。消費(fèi)者普遍經(jīng)歷了一段神經(jīng)緊繃的經(jīng)歷，疫情結(jié)束后將需要有一個(gè)心理重整過(guò)程，尤其是被抑制的日常消費(fèi)類別，往往會(huì)產(chǎn)生一些“報(bào)復(fù)性”的消費(fèi)來(lái)釋放負(fù)面的情緒，出于這個(gè)原因，也必然有一些行業(yè)或消費(fèi)行為的增長(zhǎng)。

首當(dāng)其沖的就是線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)。當(dāng)疫情得到有效緩解，禁錮在家多日的人們會(huì)自然而然地渴望走出家門，消費(fèi)者更能體會(huì)到線下消費(fèi)的快感，逛街聚餐的樂趣。因此，疫情結(jié)束后的一定時(shí)間內(nèi)，大部分消費(fèi)者都會(huì)更加樂意到線下消費(fèi)，伴隨而來(lái)的就是服務(wù)行業(yè)、餐飲行業(yè)、百貨零售行業(yè)的快速增長(zhǎng)。

其次就是旅游行業(yè)。旅游作為越來(lái)越日常的一種生活方式，在疫情期間基本暫停。根據(jù)攜程此前發(fā)布的《2020春節(jié)「中國(guó)人旅游過(guò)年」預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，春節(jié)或?qū)⒂?.5億人次出游。疫情蔓延之后便是潮水般退訂，退改春節(jié)訂單達(dá)到數(shù)百萬(wàn)。疫情結(jié)束以后，在家里宅膩了的消費(fèi)者，必然會(huì)加倍釋放旅游需求迎來(lái)一波出游熱。

再之就是電影行業(yè)。春節(jié)檔作為電影院線的年終銷售大季，也在疫情中基本凍結(jié)。全國(guó)影院幾乎全部停業(yè)，這也直接導(dǎo)致了春節(jié)檔票房的嚴(yán)重縮水。

原本春節(jié)檔可謂神仙打架，《唐人街探案3》、《奪冠》、《姜子牙》、《熊出沒》等七部賀歲大片卻也紛紛延后上映時(shí)間。雖然也有一些特殊性形式來(lái)另辟蹊徑，如被字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)的《囧媽》，但這對(duì)民眾的觀影期待來(lái)說(shuō)只能是杯水車薪，當(dāng)疫情褪去，電影行業(yè)必然將迎來(lái)快速增長(zhǎng)。

2.時(shí)間緯度：特定增長(zhǎng)類

疫情結(jié)束后的消費(fèi)現(xiàn)象，還將出現(xiàn)一些特殊品類的短期增長(zhǎng)，這些特殊品類主要可以通過(guò)時(shí)間維度去思考，例如一些品類有顯著的淡旺季、季節(jié)性，對(duì)于疫情結(jié)束后的3-6個(gè)月，也可能會(huì)迎來(lái)顯著增長(zhǎng)。

例如此次疫情爆發(fā)在春節(jié)之間，基本走親訪友都暫停了。但當(dāng)疫情結(jié)束后的一段時(shí)間中，恰巧迎來(lái)某個(gè)節(jié)假日，一定會(huì)出現(xiàn)較頻繁的拜訪送禮行為，屆時(shí)節(jié)日相關(guān)的禮盒、套裝就更容易成為企業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于服飾來(lái)說(shuō)也是如此，如果疫情在6月、7月份徹底結(jié)束，那么消費(fèi)者在此階段消費(fèi)力復(fù)蘇反彈，夏季服飾必將也迎來(lái)快速增長(zhǎng)。

這對(duì)各行各業(yè)的啟示是，先判斷自己所處行業(yè)的淡旺季、季節(jié)特殊性，通過(guò)未雨綢繆，借助營(yíng)銷內(nèi)容、產(chǎn)品創(chuàng)新等方式來(lái)滿足疫情結(jié)束后消費(fèi)力增長(zhǎng)的需求。

3.消費(fèi)意識(shí)緯度：持續(xù)增長(zhǎng)類

這次疫情來(lái)勢(shì)洶洶，是繼2003年非典以后的又一次全民加入防控的疫情，尤為重要的是，這也是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)普及后的首次大規(guī)模疫情爆發(fā)。在信息高速傳播的媒體環(huán)境下，“新冠”無(wú)異于對(duì)全民進(jìn)行了一次深層次的健康教育，大眾的健康消費(fèi)意識(shí)將在疫情結(jié)束后得到一次跨越式的提升。這相比大多數(shù)由于緊張情緒釋放造成的消費(fèi)上漲，健康方面的消費(fèi)將可能持續(xù)增長(zhǎng)。

例如疫情帶給了更多用戶關(guān)于呼吸方面、身體細(xì)菌方面的健康教育，將產(chǎn)生持續(xù)的生活習(xí)慣變化，消費(fèi)者對(duì)飲食健康的要求更高，在日常起居中更加習(xí)慣常洗手，這就可能會(huì)對(duì)肥皂、洗手液、消毒液的消費(fèi)產(chǎn)生持續(xù)的刺激。

對(duì)于外出口罩、室內(nèi)空氣消毒這類呼吸道防衛(wèi)品類，都將產(chǎn)生很強(qiáng)的消費(fèi)意識(shí)，從過(guò)去的不重視不使用成為家庭居住或出行的必備品。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，符合健康的生活觀念、飲食需求的品類，都將獲得持續(xù)增長(zhǎng)的潛力。

4.情感緯度：營(yíng)銷增長(zhǎng)類

這次疫情爆發(fā)的同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)也讓很多患病同胞的聲音被釋放、被看到，人類與生俱來(lái)的同理心與悲憫情愫，被快速卷入到一個(gè)又一個(gè)不幸的現(xiàn)實(shí)傷痛中。傷其所傷、痛其所痛，經(jīng)此一劫，消費(fèi)者內(nèi)心普遍會(huì)烙上比較難忘的傷痛記憶。

在痛的前提之下，精神撫慰性的內(nèi)容就一定會(huì)成為災(zāi)后的心理需求。疫情結(jié)束后，大眾對(duì)營(yíng)銷內(nèi)容的偏好也將改變，情感彌補(bǔ)性的內(nèi)容更容易贏得認(rèn)可。這對(duì)企業(yè)是的啟示是，未來(lái)在傳播中關(guān)于訴求人性、安全、健康、親情等概念內(nèi)容一定會(huì)更受消費(fèi)者認(rèn)可。

對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這次疫情都造成了一定程度的損失，但根據(jù)行業(yè)、時(shí)間、情感、消費(fèi)意識(shí)等緯度的判斷，籌謀并把握好疫情結(jié)束后的短暫紅利期，將成為彌補(bǔ)損失甚至實(shí)現(xiàn)品牌增長(zhǎng)的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。