來(lái)源|不凡智庫(kù)

作者|子建

在日常生活中，會(huì)看到很多銀行都會(huì)建一棟大廈，但真正去銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，客戶(hù)也都是在銀行大廈一樓辦理業(yè)務(wù)，從來(lái)沒(méi)有去過(guò)其他樓層。對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，事實(shí)上，銀行只需要這層樓來(lái)接待客戶(hù)。地方銀行或分行一般只在一層樓開(kāi)展業(yè)務(wù)，但許多銀行總是喜歡建大廈。這是為什么呢？

其實(shí)，并不是每家銀行都有這樣的高樓，一般的小分行都設(shè)在沿街，大概只有一兩層樓，這些都屬于支行網(wǎng)點(diǎn)。其實(shí)銀行也有等級(jí)劃分，一般二級(jí)銀行才可以有大一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)。毋庸置疑，一級(jí)銀行可以擁有整棟大樓，因?yàn)樗鼞?yīng)該覆蓋本地區(qū)的大部分支行，大樓的高度也劃分省市和地區(qū)不同。

事實(shí)上，銀行建造大樓的一個(gè)原因是“面子工程”的因素。要知道，銀行需要吸引存款人，包括貸款、理財(cái)產(chǎn)品，這些都需要大量的客戶(hù)。對(duì)于儲(chǔ)戶(hù)和有貸款需求的人來(lái)說(shuō)，他們需要選擇一家實(shí)力雄厚的銀行，這樣更安全。

證明銀行實(shí)力的一個(gè)重要途徑就是展示他們的大廈有多雄偉，而這正是這一個(gè)重要的方法。往往可以抓住儲(chǔ)戶(hù)的心理。在客戶(hù)看來(lái)，如果一家銀行是大樓，而另一家銀行只有幾層樓，那么擁有這棟樓的銀行一定相對(duì)更受歡迎。

一樓通常是辦公廳，可以辦理辦卡、存、取、轉(zhuǎn)等基本服務(wù)。二樓通常是總裁和客戶(hù)經(jīng)理工作的地方，處理一些公司和個(gè)人貸款。但一旦你到了一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的級(jí)別，你可以有一個(gè)獨(dú)立的辦公樓。規(guī)模有大有小，少則六層，多則幾十層。可以是租用、購(gòu)買(mǎi)或建造的。

分行的第一層和第二層和支行一樣，處理一些基本業(yè)務(wù)。但除了儲(chǔ)蓄，還有金融、信貸和保險(xiǎn)。分行人員規(guī)模大，下設(shè)財(cái)務(wù)部、人事部、市場(chǎng)部、法律法規(guī)部、科技部等部門(mén)，以及風(fēng)險(xiǎn)部、金融市場(chǎng)部、審批部、企業(yè)財(cái)務(wù)部、會(huì)計(jì)結(jié)算部等部門(mén)科室、綜合科等。除辦公室外，還有會(huì)議室、檔案室、銀行保險(xiǎn)箱、庫(kù)房、機(jī)房、活動(dòng)中心、食堂等。

以中國(guó)工商銀行北京分行為例，可以看出規(guī)模有多夸張。

北京分行是中國(guó)工商銀行全國(guó)35家分行之一。工商銀行北京分行管理著36家支行，500多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，2000多臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)。業(yè)務(wù)范圍包括貸款、銀行卡、電子銀行、代理業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)等十大類(lèi)400多個(gè)業(yè)務(wù)品種。它不僅服務(wù)于個(gè)人用戶(hù)，還服務(wù)于民營(yíng)企業(yè)、跨國(guó)公司、集團(tuán)公司、外商投資公司等企業(yè)用戶(hù)。

北京分行現(xiàn)有員工1.3萬(wàn)余人，年?duì)I業(yè)利潤(rùn)超過(guò)100億元。它的規(guī)模超乎想象。這個(gè)數(shù)據(jù)具體點(diǎn)是什么意思呢？在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)中，正威位列第三（凈利潤(rùn)101億元），京東排名第四（35億元），魏橋排名第五（87億元），聯(lián)想排名第六（43億元）。工行北京分行的利潤(rùn)很容易超過(guò)這四家民營(yíng)企業(yè)。此外，在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)中，員工1萬(wàn)人以上的企業(yè)只有78家。隔行如隔山，以前真的不知道銀行能有這么大的規(guī)模。所以，銀行總行、分行其實(shí)很大，擁有一棟樓也再正常不過(guò)了！

從銀行的業(yè)務(wù)層面來(lái)看，其實(shí)跨多個(gè)方面，因?yàn)槲覀兝习傩战佑|的業(yè)務(wù)是很少的，所以只能在樓下辦理。對(duì)于公司和老板來(lái)說(shuō)，可能涉及貸款、融資、外匯等。另外，還有比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，只有通過(guò)溝通和談判才能完成，比如企業(yè)收購(gòu)、上市、區(qū)域招商引資等，這些業(yè)務(wù)涉及面廣，利潤(rùn)高，操作難度大，所以也需要一個(gè)比較正規(guī)的場(chǎng)地。

地方有，所以還需要專(zhuān)業(yè)人才，銀行配備齊全，這些金融人才可能整天都在樓上辦公室忙碌，和樓下的柜姐們是兩個(gè)檔次了。此外，銀行的資料存放在一個(gè)特別樓層。這些數(shù)據(jù)可以追溯到幾年前，因此您可以想象占地面積的大小。另外，為什么銀行的福利和待遇都很好？不少銀行在樓上都設(shè)有員工休息區(qū)、貴賓會(huì)議室、內(nèi)部辦公室等。一些高端設(shè)備可以占用一間辦公室，而且必須有足夠的空間進(jìn)行合理分配。

但由于業(yè)務(wù)調(diào)整，部分銀行將其部分樓層出租給社會(huì)公眾。特別是近幾年來(lái)，銀行業(yè)的很多部門(mén)都在減少，尤其是一線(xiàn)的崗位要少得多。隨著智能柜臺(tái)和智能機(jī)器人的發(fā)展，銀行已經(jīng)用這些技術(shù)取代了許多業(yè)務(wù)。再加上網(wǎng)上銀行的逐步普及，銀行現(xiàn)在不再需要那么多部門(mén)了。

因此，許多銀行將服務(wù)外包給金庫(kù)、ATM機(jī)和鈔票、文件管理、押運(yùn)服務(wù)甚至柜臺(tái)服務(wù)等專(zhuān)業(yè)公司，柜臺(tái)后面的人員比例甚至更小。這樣一來(lái)，銀行大樓里的空房就多了。

由于銀行的樓層多了，所以會(huì)把其他樓層的房源租出去，這樣一來(lái)，銀行就可以多租一層樓了。這樣，銀行蓋一棟大廈，既可以吸引客戶(hù)，又可以用來(lái)收租，兩全其美。

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