來源|不凡智庫

作者|子建

在日常生活中，會看到很多銀行都會建一棟大廈，但真正去銀行辦理業(yè)務(wù)的時候，客戶也都是在銀行大廈一樓辦理業(yè)務(wù)，從來沒有去過其他樓層。對銀行來說，事實上，銀行只需要這層樓來接待客戶。地方銀行或分行一般只在一層樓開展業(yè)務(wù)，但許多銀行總是喜歡建大廈。這是為什么呢？

其實，并不是每家銀行都有這樣的高樓，一般的小分行都設(shè)在沿街，大概只有一兩層樓，這些都屬于支行網(wǎng)點。其實銀行也有等級劃分，一般二級銀行才可以有大一點的網(wǎng)點。毋庸置疑，一級銀行可以擁有整棟大樓，因為它應該覆蓋本地區(qū)的大部分支行，大樓的高度也劃分省市和地區(qū)不同。

事實上，銀行建造大樓的一個原因是“面子工程”的因素。要知道，銀行需要吸引存款人，包括貸款、理財產(chǎn)品，這些都需要大量的客戶。對于儲戶和有貸款需求的人來說，他們需要選擇一家實力雄厚的銀行，這樣更安全。

證明銀行實力的一個重要途徑就是展示他們的大廈有多雄偉，而這正是這一個重要的方法。往往可以抓住儲戶的心理。在客戶看來，如果一家銀行是大樓，而另一家銀行只有幾層樓，那么擁有這棟樓的銀行一定相對更受歡迎。

一樓通常是辦公廳，可以辦理辦卡、存、取、轉(zhuǎn)等基本服務(wù)。二樓通常是總裁和客戶經(jīng)理工作的地方，處理一些公司和個人貸款。但一旦你到了一個分支機構(gòu)的級別，你可以有一個獨立的辦公樓。規(guī)模有大有小，少則六層，多則幾十層?？梢允亲庥?、購買或建造的。

分行的第一層和第二層和支行一樣，處理一些基本業(yè)務(wù)。但除了儲蓄，還有金融、信貸和保險。分行人員規(guī)模大，下設(shè)財務(wù)部、人事部、市場部、法律法規(guī)部、科技部等部門，以及風險部、金融市場部、審批部、企業(yè)財務(wù)部、會計結(jié)算部等部門科室、綜合科等。除辦公室外，還有會議室、檔案室、銀行保險箱、庫房、機房、活動中心、食堂等。

以中國工商銀行北京分行為例，可以看出規(guī)模有多夸張。

北京分行是中國工商銀行全國35家分行之一。工商銀行北京分行管理著36家支行，500多個網(wǎng)點，2000多臺自動柜員機。業(yè)務(wù)范圍包括貸款、銀行卡、電子銀行、代理業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)等十大類400多個業(yè)務(wù)品種。它不僅服務(wù)于個人用戶，還服務(wù)于民營企業(yè)、跨國公司、集團公司、外商投資公司等企業(yè)用戶。

北京分行現(xiàn)有員工1.3萬余人，年營業(yè)利潤超過100億元。它的規(guī)模超乎想象。這個數(shù)據(jù)具體點是什么意思呢？在中國民營企業(yè)500強中，正威位列第三（凈利潤101億元），京東排名第四（35億元），魏橋排名第五（87億元），聯(lián)想排名第六（43億元）。工行北京分行的利潤很容易超過這四家民營企業(yè)。此外，在中國民營企業(yè)500強中，員工1萬人以上的企業(yè)只有78家。隔行如隔山，以前真的不知道銀行能有這么大的規(guī)模。所以，銀行總行、分行其實很大，擁有一棟樓也再正常不過了！

從銀行的業(yè)務(wù)層面來看，其實跨多個方面，因為我們老百姓接觸的業(yè)務(wù)是很少的，所以只能在樓下辦理。對于公司和老板來說，可能涉及貸款、融資、外匯等。另外，還有比較復雜的業(yè)務(wù)，只有通過溝通和談判才能完成，比如企業(yè)收購、上市、區(qū)域招商引資等，這些業(yè)務(wù)涉及面廣，利潤高，操作難度大，所以也需要一個比較正規(guī)的場地。

地方有，所以還需要專業(yè)人才，銀行配備齊全，這些金融人才可能整天都在樓上辦公室忙碌，和樓下的柜姐們是兩個檔次了。此外，銀行的資料存放在一個特別樓層。這些數(shù)據(jù)可以追溯到幾年前，因此您可以想象占地面積的大小。另外，為什么銀行的福利和待遇都很好？不少銀行在樓上都設(shè)有員工休息區(qū)、貴賓會議室、內(nèi)部辦公室等。一些高端設(shè)備可以占用一間辦公室，而且必須有足夠的空間進行合理分配。

但由于業(yè)務(wù)調(diào)整，部分銀行將其部分樓層出租給社會公眾。特別是近幾年來，銀行業(yè)的很多部門都在減少，尤其是一線的崗位要少得多。隨著智能柜臺和智能機器人的發(fā)展，銀行已經(jīng)用這些技術(shù)取代了許多業(yè)務(wù)。再加上網(wǎng)上銀行的逐步普及，銀行現(xiàn)在不再需要那么多部門了。

因此，許多銀行將服務(wù)外包給金庫、ATM機和鈔票、文件管理、押運服務(wù)甚至柜臺服務(wù)等專業(yè)公司，柜臺后面的人員比例甚至更小。這樣一來，銀行大樓里的空房就多了。

由于銀行的樓層多了，所以會把其他樓層的房源租出去，這樣一來，銀行就可以多租一層樓了。這樣，銀行蓋一棟大廈，既可以吸引客戶，又可以用來收租，兩全其美。

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