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作者丨施襄 楊嘉偉 

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Netflix（奈飛）成立于1997年，是一家依靠租賃光碟發(fā)家的公司。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至美國時(shí)間2019年2月，Netflix的股價(jià)已經(jīng)超過355美元，市值更是高達(dá)1551.29億美元，如圖所示。

與此同時(shí)，傳統(tǒng)媒體巨頭迪士尼的市值為1523.3億美元。

這也就意味著，Netflix的市值是高于迪士尼，成了最大的媒體公司。那么，究竟是什么讓Netflix取得如此亮眼的成績呢？我們可以從以下幾個(gè)方面找到答案：

1.定位：牢牢把握轉(zhuǎn)折點(diǎn)

在定位方面，Netflix可謂一個(gè)非常成功的典型案例。從1997年成立到2018年，這20年中，Netflix牢牢把握住3個(gè)極為重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，即新的市場態(tài)勢(shì)。當(dāng)面臨新的市場態(tài)勢(shì)時(shí)，Netflix會(huì)迅速為自己確定新的定位，并在此基礎(chǔ)上對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。

2006年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸興起，Netflix顛覆自己原有的模式，迅速搶占在線視頻播放的藍(lán)海市場。

2011年，為了擺脫對(duì)版權(quán)方的依賴，Netflix決定對(duì)上下游進(jìn)行垂直整合，憑借自己的力量創(chuàng)作高質(zhì)量的視頻內(nèi)容。

2018年，Netflix開始追求綜合實(shí)力的提升，宣布將正式進(jìn)軍新聞業(yè)務(wù)，給美國諸多的媒體公司帶來了極大壓力。

從表面上看，Netflix進(jìn)軍新聞業(yè)務(wù)好像非常不符合邏輯，但事實(shí)并非如此。因?yàn)镹etflix的定位一直是流媒體，其每項(xiàng)戰(zhàn)略也都以用戶為基礎(chǔ)。在這種情況下，既然Netflix有豐富的資源和強(qiáng)大的實(shí)力，就應(yīng)該為用戶滿足更加廣泛的需求。與此同時(shí)，Netflix也可以從中獲取流量來作為回報(bào)。

2.大數(shù)據(jù)運(yùn)營

幾乎每個(gè)月，Netflix都要為來自40多個(gè)國家的4800萬名會(huì)員推送超過10億小時(shí)的電影。而且在美國所有的高峰期下行網(wǎng)絡(luò)流量當(dāng)中，Netflix所占據(jù)的比例已經(jīng)超過了33%。

如此一來，Netflix就可以獲得各種各樣的數(shù)據(jù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)運(yùn)營。

在大數(shù)據(jù)運(yùn)營的助力下，加上精確的算法模型，Netflix不僅可以為用戶（包括會(huì)員和非會(huì)員）提供更加良好的觀看體驗(yàn)，而且還可以進(jìn)一步提高流媒體質(zhì)量。例如，根據(jù)用戶的偏好進(jìn)行個(gè)性化推薦，Netflix還為此組織了一場名為“Netflix大獎(jiǎng)賽”的比賽。

另外，大數(shù)據(jù)也可以在內(nèi)容交付領(lǐng)域起到一定作用。在很早之前，Netflix就擁有了一個(gè)非常出色的內(nèi)容交付平臺(tái)—開放連接，該平臺(tái)的主要功能是對(duì)與Netflix達(dá)成合作的ISP進(jìn)行有效管理。

ISP有兩種方式可以享受到Netflix的服務(wù)：一種是通過公共網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)直接連接到Netflix的服務(wù)器；另一種是依靠代理。但無論是哪種方式，都有利于縮短用戶與內(nèi)容之間的網(wǎng)絡(luò)距離，從而進(jìn)一步優(yōu)化使用過程。

3.創(chuàng)作高質(zhì)量的視頻內(nèi)容

《紙牌屋》是由Netflix創(chuàng)作和宣發(fā)的電視劇，一經(jīng)推出就受到廣泛的歡迎和關(guān)注。在前期制作準(zhǔn)備階段，Netflix通過用戶收藏、推薦、回放、暫停、搜索等相關(guān)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)出凱文·史派西、大衛(wèi)·芬奇、BBC 出品這3種元素結(jié)合在一起的電視劇會(huì)大火。于是，史派西成了《紙牌屋》的男主角，大衛(wèi)·芬奇則是第一季的導(dǎo)演。

在宣發(fā)階段，相比傳統(tǒng)電視劇“預(yù)訂→試播→全季預(yù)訂→周播→續(xù)訂”的模式，Netflix 采取整季預(yù)訂、整季上線的全新模式，讓用戶在上線當(dāng)天就可以享受連續(xù)觀看的快感。至此，視頻內(nèi)容也開始成為推動(dòng)Netflix發(fā)展的新動(dòng)力。

《紙牌屋》推出以后大獲成功，不僅吸引了一大批忠實(shí)用戶，還扭轉(zhuǎn)了股價(jià)下跌的趨勢(shì)。所以，Netflix決定乘勝追擊，繼續(xù)創(chuàng)作內(nèi)容，并在2017年一口氣推出了多部熱門電視劇。例如，《王冠》《黑鏡》《怪奇物語》《無神》《懲罰者》《心理神探》等，進(jìn)而獲得了非常豐厚的盈利。

綜上所述，Netflix創(chuàng)作的內(nèi)容越多，吸引的用戶就越多，獲得的盈利也會(huì)不斷增加。反過來，這也意味著Netflix可以為創(chuàng)作內(nèi)容提供更多的資金支持。

4.保持用戶數(shù)量穩(wěn)定增加

同樣是2018年第一季度，Netflix新增加了546萬的國際用戶，而且全球流播放服務(wù)用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1.25億人次，相比于2017年第四季度的1.17億人次，增加了約800萬人。另外，據(jù)華爾街分析師表示，Netflix國際用戶的大幅增長才剛剛開始，未來將更加可觀。那么，是什么讓Netflix吸引這么多的用戶呢？

首先是沒有廣告。如今，我國各大主流視頻平臺(tái)，例如，優(yōu)酷、愛奇藝、搜狐、騰訊等，都采取“會(huì)員免廣告”的策略。但實(shí)際上，為了獲得可觀的廣告費(fèi)，這些平臺(tái)還是會(huì)使用“會(huì)員可在幾秒后關(guān)閉廣告”或者“視頻下方嵌入廣告”等形式進(jìn)行廣告播放。Netflix就不是這樣的，不僅不進(jìn)行廣告播放，也不做任何廣告植入，而是致力于改善自己的會(huì)員制度，爭取為廣大會(huì)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造最良好的觀看體驗(yàn)。

其次是不斷創(chuàng)新，時(shí)刻關(guān)注用戶痛點(diǎn)的解決。從成立那天開始，Netflix就沒有停下過創(chuàng)新的腳步，包括前面提到的大數(shù)據(jù)運(yùn)營、自己創(chuàng)造內(nèi)容等。如果沒有做到這一點(diǎn)，Netflix也許早就被淘汰或者取代。對(duì)于一個(gè)公司來說，創(chuàng)新是最強(qiáng)大的競爭力，因此必須在不斷創(chuàng)新以后再創(chuàng)新。

從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小租賃商店，發(fā)展成一個(gè)最大的媒體公司，這其中肯定有許多值得挖掘和學(xué)習(xí)的地方。與其他媒體公司相比，Netflix不僅多了幾分勇氣，也多了一些果斷。

面對(duì)各種各樣嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，Netflix并沒有輕言放棄，而是敢于冒險(xiǎn)、不斷前行，最終探索出一條非常可行的道路。

從本質(zhì)上來講，商業(yè)模式設(shè)計(jì)就是一個(gè)尋找并滿足用戶需求的過程，雖然不是特別復(fù)雜，但也不能一成不變。而事實(shí)也證明，隨著市場和發(fā)展趨勢(shì)的不斷變化，商業(yè)模式也要進(jìn)行調(diào)整。Netflix開創(chuàng)了一種以“會(huì)員計(jì)費(fèi)”為核心的商業(yè)模式，這種商業(yè)模式不僅成為我國各大主流視頻平臺(tái)爭相模仿的對(duì)象，更顛覆了整個(gè)媒體行業(yè)。

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