來源丨賣家（微信號：maijiakan）

作者丨鄭亞文

編輯丨范婷婷

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36歲的鐘婉，有一股大大咧咧的孩子氣。

有人在網(wǎng)上看到關(guān)于她的文章，問她以前“皮膚是不是很黑”。她不僅不生氣，反而很興奮，語氣里滿是“哇，你居然這么關(guān)注我”的驚訝感。

她20歲開始做代購，最開始稱自己“小鐘”，又怕別人覺得她太小，不夠穩(wěn)重，就把昵稱改成了“老鐘”。

她曾在兩年內(nèi)，關(guān)掉了兩家淘寶全球購店鋪，一個兩金冠，一個兩皇冠，又花了一年的時間，把新的全球購店鋪，做到了兩金冠。

鐘婉的私域有幾十萬粉絲，她稱這些粉絲為“愛妃”。在最瘋狂的一次“寵妃行動”中，她開著嶄新的奔馳一路向北，把車送到了一位常州的“愛妃”手上。

人生的每一步，鐘婉都目標明確，并有著與之匹配的執(zhí)行力。

內(nèi)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)

鐘婉性格直爽，毫不避違地談起自己的“變美過程”。

“初中時，我皮膚真的超級黑?！碑敃r，她鼓起勇氣跟喜歡的男生表白，對方夸張地嘲諷她：“中國恐怕沒有你這么黑的女孩子了。”

自尊心第一次遭到打擊，鐘婉開始有了“顏值”意識。之后，她能不曬太陽就不曬，出門必涂防曬霜，撐遮陽傘，皮膚逐漸養(yǎng)白了一些。

鐘婉出生在廣東肇慶的一個普通家庭，高考時，她考上了北京師范大學珠海校區(qū)，由于那兩年的特殊政策，她報的法律專業(yè)學費要一萬多元。

恰逢父母剛剛老來得子，并沒有出錢供養(yǎng)她上大學的打算。鐘婉去求父親，“你讓我上大學，后面的學費、生活費，我自己搞定?！?/span>

到了珠海之后，鐘婉在課余的閑暇時間都用來掙錢了。她早上扛著一箱牛奶上六樓，下課之后到超市門口沖泡茶水，派發(fā)傳單。她很苦惱，送牛奶上一次六樓，才掙一元錢?！斑@樣怎么交學費？”

鐘婉的頭發(fā)是天生自然卷，“長了就會爆炸，特難看?！彼艿桨l(fā)廊把頭發(fā)拉直，卻沒錢做焗油護理，發(fā)廊老板賣給她一瓶焗油膏，一個焗油帽，讓她回家自己做護理。

后來，她在同學下載電視劇的圖書館電腦里，投放廣告。將這款焗油帽掛了上去，29.9元，“沒想到還真有人買?！?/span>

在學校內(nèi)網(wǎng)賣了幾個月焗油膏，鐘婉就發(fā)現(xiàn)了淘寶。

澳門專柜小姐的救星

2004年初，淘寶網(wǎng)上的賣家并不多，鐘婉拿爺爺?shù)纳矸葑C注冊了一家店鋪，屏幕上顯示，她是第100個淘寶賣家。

開店第二天，就有人下單了。初期的淘寶不能用支付寶快捷支付。買家要把錢打到鐘婉的銀行卡，收到錢后，她才能發(fā)貨。

父母和朋友聽說她做的事情，都很驚訝，認定了她在“搞傳銷”。

鐘婉沒有解釋太多，在她這里，生意做成了，掙到錢了，就證明這條路是通的。

淘寶里不僅有同學，還有全國各地的買家，入局淘寶初期，鐘婉只身一人穿梭于珠澳兩地，做起了化妝品代購。

她是國內(nèi)最早一批專做化妝品代購的人。那時候，內(nèi)地商場里，能賣嬌蘭、蘭蔻、雅詩蘭黛這類高端進口化妝品的專柜不多，加上價格的優(yōu)勢，鐘婉每次到澳門，都要進十幾萬元的貨。

每次去澳門，她都拉著那個花30元買來的24寸行李箱，1米6出頭的個頭，背著一個比她人還大的雙肩包，包里裝著十多萬現(xiàn)金。

這個年紀輕輕的小姑娘，是澳門專柜小姐的救星。每次進貨，她幾乎要把專柜當天的庫存買光，行李箱和背包塞得滿滿當當。

專柜小姐每次見到鐘婉會兩眼發(fā)光，大松一口氣，“一天都不用干活兒了?！?/strong>

出山

畢業(yè)之后，鐘婉沒有從事法律相關(guān)的工作，專心鉆研淘寶全球購店鋪。店鋪業(yè)務(wù)蒸蒸日上的2010年，鐘婉做了激流勇退的決定，把店鋪交給丈夫，當了5年全職太太，生了三個孩子，鐘婉感覺自己和社會脫了節(jié)。

2015年，公司砍掉了代購業(yè)務(wù)，掛上打底褲、牙膏等生活用品，還有the face shop、美迪惠爾這類韓系化妝品。

“原本買嬌蘭的高端群體，怎么可能會用幾十元的the face shop？”不到一年，店鋪月銷急劇下降，公司入不敷出。

運營找到鐘婉，勸她“出山”，“你再不回來，公司就要垮了?！?/strong>

2016年3月，淘寶直播還沒上線。鐘婉穿著宮廷裝，戴著旗頭，坐在鏡頭前糾結(jié)地捂著臉思考。

運營在映客直播上給她安排了一場直播，當時的主播都表演才藝，不是唱就是跳，“我什么都不會，我要做什么？”

開播的前一秒，鐘婉的腦子還是空白的。但看到直播間粉絲留言的那一秒，她嘴巴就不自覺地講了起來。她分享自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，護膚秘籍，滔滔不絕講了2個多小時。

除了直播，她還拍起了短視頻。用視頻的方式給粉絲講解“黃金按摩棒”的正確使用方法，這條短視頻被各個博主瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，給鐘婉漲了不少粉絲。

復(fù)出之后，她更加注重個人保養(yǎng)，即使加班到凌晨三、四點，回家也必須做運動，保持身材。她覺得自己不夠白，會吃美白丸，努力護膚。“只有你自己的皮膚好，才能在護膚上給別人建議?！?/span>

老鐘駕到

2018年雙11前，鐘婉注銷了自己的第一家淘寶全球購店，14年時間，店鋪等級升到了兩金冠，攢了40多萬個粉絲。注銷之后，有多少粉絲會跟著她轉(zhuǎn)移，她毫無頭緒。

第一家全球購店鋪“易購美研”，是鐘婉用爺爺?shù)纳矸葑C注冊的，每次辦理業(yè)務(wù)，都需要老人親自到場，鐘婉心疼老人家。加上店鋪定位變了很多次，她想是時候重新來過了。

關(guān)店的決定做了一個月，鐘婉失眠了一個月?！叭f一新店做不起來，30多個員工就要失業(yè)。”她第一次感到自己的命運，和這么多人綁在了一起。

全員開會討論關(guān)店決定的時候，不知道誰提了一句，“關(guān)吧，大不了半年不要工資?！甭牭竭@句話，其他人都應(yīng)和起來。鐘婉頓時想，“他們都比我勇敢，我還有什么好糾結(jié)的?！?/span>

新店開張那天，原來的40多萬個粉絲，只帶來了1萬多。

這1萬多粉絲，卻在當天把店鋪買爆了?！爱敃r后臺只聽到連續(xù)不斷的叮咚成交聲?！边@個聲音撫平了鐘婉的不安。

由于是新店，成交量太大，被支付寶后臺機器判斷為“異?，F(xiàn)象”，把店鋪的支付寶賬號封了半個月。

只是第二家店沒開一年，鐘婉又關(guān)店了。

電商法出臺后，要求淘寶全球購店鋪最好是企業(yè)店鋪，以免出現(xiàn)繳納稅務(wù)的問題，鐘婉為了響應(yīng)電商法，將這家運營了大半年、等級為兩皇冠的店鋪關(guān)掉了。

這一次關(guān)店，再開店，鐘婉有了經(jīng)驗。不到一年，新店就到了兩金冠。

鐘婉的粉絲被她稱為“愛妃”，她為店鋪設(shè)計了一個“宮廷文化”，運營團隊是“內(nèi)務(wù)府”，專門服務(wù)宮里的娘娘。

還成立了錦衣衛(wèi)團隊，為“愛妃”進行一對一定制服侍。到“愛妃”生日時，錦衣衛(wèi)還會給她們送祝福和禮物。

鐘婉覺得，只有自己掏心掏肺地對粉絲好了，粉絲才會信任自己這個人。前幾年，她做了一個天貓618的活動，在直播間抽奔馳汽車。一個只買了200多元化妝品的女生抽中了奔馳，鐘婉從珠海直奔女孩所在的城市常州，親自把車交到對方手上。

后來，淘寶規(guī)定不允許送5萬元以上的禮物。她就在大促時送蘋果手機，一送就是100臺。

鐘婉有不少跟了她十多年的“愛妃”，有一個珠海本地女生。鐘婉經(jīng)常陪她談天說地，傾聽她的故事。兩人看著對方談戀愛，結(jié)婚生子。

有一次見面，這個女生對鐘婉感嘆：“誰會想到，當時窩在出租屋打包的小女孩，會變成今天的樣子?！?/strong>

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