來源丨湖畔大學（微信號：hupansanbanfu）

作者丨楊暉

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《波士堂》、《開講啦》、《我是未來》、《心動的信號》……這些家喻戶曉的節(jié)目背后，都有一個共同的名字——唯眾傳媒。

2006年，從湖南衛(wèi)視出來后的楊暉創(chuàng)辦了唯眾傳媒，也是從那時開始，她幾乎沒有在凌晨2點之前入睡過。制作人出身的楊暉在創(chuàng)業(yè)初期一直致力于打造頭部的優(yōu)秀作品，但在公司不斷壯大的過程中，越來越多的問題開始浮現(xiàn)：公司的盈利，員工的成長，節(jié)目的價值，組織的效能……面對這些壓在身上的責任，她變得無所適從。

她說：“很多女性創(chuàng)業(yè)者很容易像烏龜一樣?！彼偨Y(jié)了一套自己的失敗學法則，從接受自己的不完美開始，對自己誠實，對他人不裝，借假修真，堅定自己，提升認知。

在湖畔公開答辯的現(xiàn)場，她復盤了自己的創(chuàng)業(yè)歷程，講述了自己從做好一個產(chǎn)品，到做好一個公司的心路歷程。

請跟我一起回到“湖畔答辯LIVE”，聽聽她是怎么說的：

16年前，我還在湖南衛(wèi)視做著《新青年》、《岳麓書院千年論壇》，已是湖南衛(wèi)視節(jié)目中心副主任。直到某一天也不知道哪根筋搭錯了，就成了當時湖南臺第一個出來創(chuàng)業(yè)的人。

現(xiàn)在想起來還有點后怕，那個時候真的是無知無畏啊，對自己可能會面對的未來毫無概念。

2006年，我創(chuàng)辦唯眾傳媒。這14年里，唯眾研發(fā)制作了100多檔節(jié)目，播出3000多期節(jié)目，總時長超過20萬分鐘……但其中我自己滿意的節(jié)目，或者說大家認可的節(jié)目，大概不超過30%。但為了這20萬分鐘，我?guī)缀趺刻焱砩隙?點之后才睡，已經(jīng)變成了一種習慣。

大家可能看出來了，我其實是一個不折不扣的產(chǎn)品經(jīng)理型CEO，我開始創(chuàng)業(yè)，是興趣驅(qū)動的。在湖南臺的時候，我認為制片人把節(jié)目做好就可以了，但當我真的走出湖南衛(wèi)視，開始創(chuàng)業(yè)時，我才明白什么叫“大樹底下好乘涼”。當我要成為人家的“樹”的時候，我才發(fā)現(xiàn)這個擔子真的好重。

這些年我逐漸明白了一個作品和一個產(chǎn)品之間的區(qū)別：做一個作品只要關(guān)注它的專業(yè)度，而做一個產(chǎn)品除了需要極致地關(guān)注它的專業(yè)度，還要去考慮商業(yè)維度和其他更多維度。

關(guān)于洞察

我一直都很喜歡一句話：

“深刻的用戶洞察，是混沌信息中的燈塔。指引我們在開放無邊界的信息當中找到方向?！?/strong>

想要做一款爆款節(jié)目，最重要的是用戶洞察。知道洞察這件事并不難，但知道怎么洞察卻是一件非常難的事情。

這些年我一直在產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶洞察之間來回摩擦，有幾點經(jīng)驗和大家分享：

① 讓洞察成為習慣。好的產(chǎn)品一定要懂人性，讀懂人性就是要用洞察力去穿透人性當中善的部分、惡的部分、隱藏的部分、顯性的部分……好的產(chǎn)品經(jīng)理，要讓洞察成為習慣。

一條街道，如果讓我走無數(shù)遍，可以毫不夸張地說，我每次都會像一個充滿好奇心的女孩，東張西望，而且一定能夠發(fā)現(xiàn)新東西。其實只要你每天在上班路上，稍稍把眼睛從手機上移開，看看外面的風景，很多時候，你就可以get很多你預期之外的信息。生活中的一切都可以成為創(chuàng)意的來源。

② 洞察一定要深刻。假設(shè)我們都注意到了“婆媳關(guān)系”這個題材，但是誰家的婆媳關(guān)系會是一樣的呢？

通俗的題材，不一定沒有深刻的價值。從價值角度而言，題材本身并沒有輕和重的區(qū)別，區(qū)別在于挖掘的深度。

以《波士堂》為例。大眾對企業(yè)家的認知多數(shù)是商人，“商”在前，“人”在后。但我認為，商道即人道?！恫ㄊ刻谩分阅軌虺鋈Ρ淮蠹蚁矚g，是因為它沒有把商人當“商”看，而是當“人”看，“人”在前，“商”在后。

這是我們對于企業(yè)家人性的洞察。企業(yè)家首先是“生而為人”，其次，TA的職業(yè)是企業(yè)家；再之后，因為經(jīng)營企業(yè)，所以TA承擔了一部分社會責任，有更多的價值傳遞給公眾。這三個維度的認知讓節(jié)目（《波士堂》）有了基本價值，符合公眾的內(nèi)在需求。

③ 洞察是需要被驗證的。一個理論上成立的東西，未必見得對每個人都有用。

每年我們有超過200個節(jié)目提案，但真正通過內(nèi)部評估的不到十分之一，這是個“洞察”不斷被各方驗證的過程。有的產(chǎn)品創(chuàng)意理論上能夠自洽，卻因為沒有客戶愿意買單，成了“自嗨”。所以不要以偏概全，要通過實踐去驗證。

《波士堂》成功之后，財經(jīng)人群得到很多人的關(guān)注。于是我們乘勝追擊推出了《誰來一起午餐》這檔創(chuàng)業(yè)節(jié)目。當時，段永平剛剛花了62.5萬美金和巴菲特共進午餐。實際上很多人沒有這個幸運獲得和成功企業(yè)家一起午餐的機會，我在想能不能給他們提供一頓免費的午餐呢？

于是，我抓住企業(yè)家“好為人師”的特質(zhì)，讓創(chuàng)業(yè)者推介自己的創(chuàng)業(yè)項目，互相競爭，靠各自的人格魅力、創(chuàng)業(yè)特質(zhì)和創(chuàng)業(yè)項目去爭取與知名企業(yè)家共進午餐的機會。

事實上，《誰來一起午餐》也被驗證了是一個成功的產(chǎn)品。

關(guān)于用戶需求

這里就涉及到了另一個重要的概念，就是用戶需求。

我總結(jié)了精神產(chǎn)品的三大用戶需求，分別用多巴胺、血清素和內(nèi)啡肽來形容。這雖然不是我的語言，但是我覺得這樣的表述更準確和形象，因此就先用這三種物質(zhì)來形容。

多巴胺（爽點）：大家知道運動會產(chǎn)生多巴胺，令人感到快樂，生產(chǎn)節(jié)目就是要讓觀眾開心；

血清素（痛點）：血清素能控制情緒，緩解焦慮，如果節(jié)目抓住了用戶的痛點，一定程度是幫助用戶緩解了焦慮；

內(nèi)啡肽（價值點）：內(nèi)啡肽可以改變自我認知，這是最深層的一個需求，是對價值本身的需求，好的節(jié)目能持久影響用戶心智。

最好的產(chǎn)品既能給大家?guī)砜鞓?，又能戳中痛點，還能夠滿足價值感。

今年，我的老東家旗下芒果TV做了一檔爆款綜藝，大家應該都看過——《乘風破浪的姐姐》，基于對女性“30+”的年齡焦慮和當下“她”力量風潮的洞察，用綜藝的方式讓更多人看到女性的獨立價值和獨特魅力，展現(xiàn)了女性的內(nèi)在價值感，真的是一檔多巴胺+血清素+內(nèi)啡肽結(jié)合的節(jié)目。

從我自己的角度而言，我更愿意做一些相對安靜的節(jié)目。像《開講啦》這樣的節(jié)目，它的初衷是幫助觀眾實現(xiàn)個人價值的增長。我希望它能夠戳中用戶的痛點，從而去深度影響用戶心智。這是一檔太安靜的節(jié)目，我們用8年時間做了300多期節(jié)目，每年《開講啦》生日的時候，官方公眾號和微博上滿滿都是用戶的留言，一大段一大段的文字，訴說《開講啦》陪伴了他們的成長，陪伴他們從一個學生到一個爸爸。

這種喧囂綜藝背后的人文渴望，就是安靜產(chǎn)品的價值感。它來自于對用戶需求的深度洞察，用極簡的方式卻最有力量地展現(xiàn)產(chǎn)品本身的魅力和價值。

關(guān)于怎么做好一個電視節(jié)目產(chǎn)品或者網(wǎng)綜產(chǎn)品已經(jīng)有了很多高大上的理論，我希望用樸素的方式來和大家分享一下我的體會。

關(guān)于創(chuàng)新

不知道大家有沒有玩過七巧板，我也是陪孩子玩的時候，才知道七巧板的七塊板子可以拼出三千多種圖形。

這件事對我的啟發(fā)是：創(chuàng)新并不是發(fā)明創(chuàng)造，它不是無中生有。每一件事的組成都有若干要素，放大核心元素，通過不同的排列組合去做混搭，用不同的要素做跨界，它都能夠產(chǎn)生全新的部分。

① 核心要素的放大。舉個例子，如果我們錨定職場題材，職場是由各種不同身份的人組成的，當我們放大不同的人物時，就能產(chǎn)生不同的產(chǎn)品。

《波士堂》我們放大了“老板”這個元素，大家問我《波士堂》是干什么的？我說《波士堂》就是老板過堂。在我們的設(shè)置里，老板是不舒服的，老板們坐的沙發(fā)就比觀察員的沙發(fā)要矮10公分，老板一坐就不是他在董事會里的感覺，而觀察員的沙發(fā)一高，他們會有一種直接的優(yōu)越感……我們營造了一個場，在這個場里面放大了老板，于是就有了《波士堂》。

那如果放大“員工”這個元素會怎么樣？《波士堂》火了之后，我們在2007年還做了一檔節(jié)目叫《上班這點事》，同樣的職場選題，但是這次我們放大了員工，讓員工在節(jié)目里吐槽老板。

通過這個節(jié)目我們發(fā)現(xiàn)，這個世界上有兩種員工，一種是為老板打工的，一種是想為自己打工的，而想為自己打工的這一類員工，很多就在之后變成了一位創(chuàng)業(yè)者。如果放大“創(chuàng)業(yè)者”這個群體，我們又打造了《誰來一起午餐》、《我為創(chuàng)業(yè)狂》等一系列節(jié)目。

② 排列組合的混搭。舉個例子，2018年上線的戀愛觀察類真人秀《心動的信號》，它用星素結(jié)合的方式做了一個混搭。素人戀愛，明星觀察，同時明星在觀察室里猜測后續(xù)發(fā)展，像個愛情偵探。

當觀察類真人秀這個形態(tài)跟戀愛結(jié)合時，產(chǎn)生了《心動的信號》；當它跟職場結(jié)合，產(chǎn)生了《老總來了》；當它和夫妻關(guān)系結(jié)合時，產(chǎn)生了《妻子的浪漫旅行》；和母子結(jié)合時，就是《我家那小子》。用“觀察+”的公式，可以疊加很多關(guān)系，這就是一個核心要素排列組合混搭的原則。

③ 不同要素的跨界。舉個例子吧，科技綜藝《我是未來》是我們第一次用微軟小冰來跨界做主持人，她在節(jié)目中和張紹剛擦出了火花。再如大家喜歡的《中餐廳》，黃曉明跨界經(jīng)營餐廳，“我要我覺得，不要你覺得”，也變成了一次出圈的成功傳播。

理論上來講，作為一個興趣驅(qū)動的CEO，我應該沒有什么不開心的了，我可以在自己喜歡又擅長的路上一路狂奔，這個事業(yè)既是我的多巴胺，也是我的血清素，還是我的內(nèi)啡肽。但是漸漸地，我卻不開心了。

起初我因為興趣而創(chuàng)業(yè)，一路走來似乎也很坦順。我看著員工戀愛、結(jié)婚、生孩子，看著他們買車、買房、換房子。伴隨著公司的不斷壯大，我無形中背負上了很多責任，這些責任是我創(chuàng)業(yè)初期沒有預料到的，所以當它們鋪天蓋地地出現(xiàn)時，我覺得不適應。

我開始自我懷疑：我就不能純粹地創(chuàng)作嗎？我就不能純粹地做一個專業(yè)主義者嗎？我非要為這五斗米折腰嗎？我內(nèi)心那種知識分子的清高開始作祟，然后，就開始了各種糾結(jié)。

當談產(chǎn)品的時候，我可以滔滔不絕，口若懸河。但談管理的時候，我卻手足無措，茫然若失。

跟了我20年的伙伴有的離開了，而我甚至都不知道怎么和他們說再見——我既不想聽他們內(nèi)心的怨氣和不滿，也不想說我的無奈和委屈，于是我們就這樣分開，連一頓分手飯都沒有吃。

在這個過程中，產(chǎn)品在停滯，收入在停滯，公司的組織能力也越來越弱……我就像堂吉訶德，不知道自己在堅持什么，拿著看不見的劍，跟風車作戰(zhàn)。這幾年里，我頭發(fā)基本上白了一半，我去幼兒園接送寶寶的時候，我怕人家會問：誰家的奶奶來了。

這幾年，我活得沒有了自己。我發(fā)現(xiàn)做不實CEO這個身份，幾乎失去了其他的社會身份，這是最悲催的事。然而，一定程度上，這也是現(xiàn)代女性的共同問題——大家都習慣了像烏龜一樣，把很多屬于自己或不屬于自己的東西都背在自己身上。

幸運的是，經(jīng)過兩年的痛苦思考，我有了一些自己的體悟：

首先，不完美是正常的；

第二，我楊暉就是不完美的；

第三，我不是一個人在戰(zhàn)斗。一個人只是夢想，一群人才是理想。

我終于意識到了組織的重要性，而我以前經(jīng)常視而不見。當一號位自己心力不夠的時候，腦子就會一片空白，除了自己的苦悶和無助，看不到其他東西。

當我承認自己的不足后，我也終于意識到CEO首先要做的是自我修煉。一年多的時間里，我用了大量的時間做一件事——管好我自己。

我做了幾件小事：

① 接受自己的不完美。接納自己，就是改變的開始。

② 誠實面對自己。我很少在大家面前掉眼淚，我經(jīng)常是忍住。后來我想，想哭就哭吧，別裝了，把自己的那些盔甲，把那些堆積在燈泡上面的塵埃，那些板結(jié)了的灰垢，一點一點地剔除吧，讓自己內(nèi)心的光亮真正地綻放出來。

只有自己成為一個發(fā)光的人，才可以去照亮別人。

③ 借假修真。借假修真的過程最重要的是八個字：堅定自己，提升認知。只有真的提升認知之后，自己的經(jīng)驗和年齡才可能成為有利的加持。

近一年來，常在自問當初為什么要創(chuàng)業(yè)，為什么要做唯眾這家公司？今天到底還有多大的心力，愿意花多大的代價繼續(xù)拼下去？到底是小而美，還是規(guī)模化？

現(xiàn)在我想明白了，不糾結(jié)到底是做小而美的公司，還是追求規(guī)模化，我要做一個好而美的公司。什么是“好而美“，我認為是活得久，且受人尊敬。

跟大家分享一個小故事。我定制了一塊三角木，這塊三角木的一面刻著兩個字——“聆聽”，一面刻著兩個字——“表達”。

之前，我是一個話嘮，而且是不自知的一個話嘮。我經(jīng)常利用自己一號位的絕對權(quán)利，不管大家愛聽不愛聽，天天都在那絮叨。后來，我發(fā)現(xiàn)這不僅不尊重別人，也不尊重自己。

所以，就做了那塊三角木。開會的時候，我把三角木帶在身邊。當應該傾聽別人的時候，我就把“聆聽”對著Ta；當我覺得應該表達自己的時候，我就把“表達”轉(zhuǎn)過來對著Ta，暗示著：“可以讓我說幾句嗎？“

我發(fā)現(xiàn)人一旦有了敬畏，有了謙卑之后，大家眼里的我也開始發(fā)生了一些變化。今年疫情復工后的第一天，我的秘書在下班前突然給我發(fā)了一條微信：“楊，你最近有發(fā)生什么事情嗎？感覺整個的氣質(zhì)有點變化，以前有點壓抑，今天感覺有點像事情都想通了，就像春天一樣。是不是這段時間有很多故事?。俊?/span>

看到這條微信，我心里頭特別暖。當你真的尊重別人，對方會回饋你更多的理解和愛。作為女性管理者，當你真的足夠柔軟，足夠溫潤的時候，會比故作堅強，假裝刀槍不入更有力量。

也是在這個過程中，我意識到這個事業(yè)已經(jīng)由興趣驅(qū)動變成使命驅(qū)動。

原來我以為創(chuàng)始人的使命就是讓公司掙錢，讓公司活著，做很多節(jié)目，名利雙收。后來，我發(fā)現(xiàn)不是這樣的，創(chuàng)始人的長期功課和真正使命是去做明理實修的事，做知行合一的事。創(chuàng)始人需要不斷的提升自我認知，并把認知變成行為，然后不斷地螺旋式地找到自己錨定的穩(wěn)定器。

明理實修說起來簡單，但做起來比登天還難，我已經(jīng)扒了一層皮了，卻才走了一小步。

搞清楚這些之后，再來看組織，就會發(fā)現(xiàn)自己的頭腦清楚很多。一家好企業(yè)的引擎是組織，而組織的引擎是一號位。

接下來和大家分享三組關(guān)系，我把它總結(jié)為“旋轉(zhuǎn)木馬理論”。我很喜歡旋轉(zhuǎn)木馬，從小就很好奇：旋轉(zhuǎn)木馬是怎么轉(zhuǎn)起來的？這里我來分享旋轉(zhuǎn)木馬的理論。

1.組織的旋轉(zhuǎn)木馬效應

旋轉(zhuǎn)木馬中間有一個中心桿。中心桿的頂部，是一個碩大的傾斜 45 度大齒輪，被稱為“圓錐齒輪”。連接木馬的連軸頂端也是小的圓錐齒輪，多根連軸和大齒輪的凹槽緊密咬合，當大齒輪繞圈運行時，就帶動所有的連軸轉(zhuǎn)動。

這是旋轉(zhuǎn)木馬的旋轉(zhuǎn)原理，而這個原理對應到企業(yè)有以下三種關(guān)系。

①一號位與組織的關(guān)系

這兩者是中心桿和圓錐齒輪的關(guān)系，一號位是組織的引擎。一號位不歸位，組織就無法有效運轉(zhuǎn)。當一號位是中心桿時，公司管理層就是頂端的圓錐齒輪，各個部門就是連接木馬的連軸頂端的小的圓錐齒輪。

②組織與產(chǎn)品的關(guān)系

組織和產(chǎn)品的關(guān)系也是中心桿和圓錐齒輪的關(guān)系，組織是產(chǎn)品的引擎。

持續(xù)做好產(chǎn)品的秘密是什么？是強大的組織能力。只有強大的組織才有創(chuàng)新力，才能夠保障產(chǎn)品不斷迭代。只要有良性運轉(zhuǎn)的組織，充滿活力與生命力，就能夠持續(xù)產(chǎn)出好產(chǎn)品。

③產(chǎn)品與客戶的關(guān)系

客戶是組織能力的極大牽引力，尤其是大客戶。

之前我們一直和央視、一線省級衛(wèi)視合作，后來做了電商直播和內(nèi)容營銷業(yè)務，和阿里合作。我發(fā)現(xiàn)一家大企業(yè)，它所推崇的各種能力，工作方法和生產(chǎn)流對我們產(chǎn)生的沖擊很大，這個沖擊就是一種牽引力，它會倒逼組織能力的提升。

小結(jié)一下，旋轉(zhuǎn)木馬效應的核心是彼此賦能。一號位為組織賦能，組織為產(chǎn)品賦能，產(chǎn)品為客戶賦能。反過來推，組織也會為一號位賦能，產(chǎn)品會倒逼組織，客戶會倒逼產(chǎn)品。

2.唯眾的旋轉(zhuǎn)木馬效應

①企業(yè)文化

相由心生，境由心轉(zhuǎn)。當我們意識到有很多地方需要做出改變時，唯眾也終于明確了自己的使命、愿景、價值觀。

使命——以精神之光，照亮人心。這就是為什么唯眾做的所有節(jié)目，跑在這個時代最前面的，靈魂在閃閃發(fā)光的一群人。哪怕Ta是平凡人，Ta的精神也一定有光亮。既然做的是精神產(chǎn)品，那么以精神之光，照亮人心，就是唯眾的使命。

愿景——成為一家活得久、好而美且受人尊敬的公司。唯眾不要做百米賽跑的短跑運動員，要做一個馬拉松運動員。

價值觀——不被動、不將就、不抱怨，深度思考以及擁抱變化。價值觀就是言行舉止，我希望公司的每一位員工先從做好小事開始，做出改變，真正成長。

②企業(yè)組織管理

組織——推行PM中心制（項目管理制），以此來推動組織變革。幫助制片人成長為產(chǎn)品經(jīng)理，建立產(chǎn)品觀。從產(chǎn)品經(jīng)理再逐步蛻變成項目負責人，具備項目全盤的管理能力。改變組織架構(gòu)，搭建前、中、后臺，中臺為前臺賦能，為PM制保駕護航。

人才——學會分錢，打破平均主義。大膽任用90后、95后，鼓勵人才脫穎而出。人人都可以成為產(chǎn)品經(jīng)理和PM。同時，醞釀推出個人IP工作室，提升企業(yè)競爭力。我找了頭部獵頭公司幫助物色人才。面試是一種學習，選擇人才的關(guān)鍵是看人才和企業(yè)的底層價值是否一致，能否順利磨合。

KPI——唯眾創(chuàng)立13年，之前從未有過KPI。今年在學習推行POAKR工作法，就是OKR工作法加上P和A兩個元素。P（Partner）代表伙伴，A（Acceleration）代表加速度，即調(diào)動更多伙伴一起行動，加速實現(xiàn)O。只有更多人把行動落在實處，才能夠保證關(guān)鍵結(jié)果的產(chǎn)生。

③企業(yè)戰(zhàn)略

制定OVO戰(zhàn)略，以視頻（Video）產(chǎn)品撬動線上（Online）和線下（Offline），探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，力圖構(gòu)建企業(yè)的閉環(huán)生態(tài)。唯眾傳媒不再是一家簡單的內(nèi)容供應商，我們致力于成為一家以打造優(yōu)質(zhì)視頻IP為基點，以為用戶創(chuàng)造價值為己任的全媒體整合運營商。

一切還在路上，一切仍不完美。我希望大家今天看到的是一個真實、有溫度、充滿力量的我。也和在座的所有女性共勉，我們可能不完美，但是如果堅持一路向前，一定會越來越美。

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