任正非:華為能夠走到今天,發(fā)展秘訣在于“分錢(qián)分得好”
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近些年,華為公司像中國(guó)企業(yè)界的一顆耀眼的明星冉冉升起,許多學(xué)者、企業(yè)人都熱衷于探討華為崛起的種種原因。
其中,任正非本人的觀點(diǎn),認(rèn)為華為能夠走到今天,主要得益于“分錢(qián)分得好”更是引起無(wú)可復(fù)加的關(guān)注。
許多人注意到華為分錢(qián)分得好,于是認(rèn)為分錢(qián)分好就能一勞永逸地激發(fā)員工活力,就能激活企業(yè)。
但是也有反例,很多組織也以高薪和打造“利益共同體”而聞名,卻都一敗涂地。
問(wèn)題出在哪里呢?世人忽視了華為支撐其“分錢(qián)系統(tǒng)”的其他五個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng),合在一起,稱為“華為六大經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”。
下面解析一下華為分錢(qián)的這六大支撐系統(tǒng)。這一系統(tǒng)由四大核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)(薪酬激勵(lì)系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)、目標(biāo)責(zé)任系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)情報(bào)系統(tǒng))和兩大輔助系統(tǒng)(能力提升培訓(xùn)系統(tǒng)和任職資格評(píng)價(jià)系統(tǒng))組成。

1、核心系統(tǒng)一:薪酬激勵(lì)系統(tǒng)
薪酬激勵(lì)系統(tǒng)是大家最津津樂(lè)道、最關(guān)注的系統(tǒng)。薪酬激勵(lì)確實(shí)是企業(yè)運(yùn)行的一個(gè)中心樞紐,牽動(dòng)著企業(yè)上上下下的神經(jīng)。
但我們知道但凡“分錢(qián)”,首先涉及的3個(gè)問(wèn)題必然是:
● 有多少錢(qián)可分?
● 分給誰(shuí)?
● 怎么分?
如果企業(yè)有無(wú)窮的錢(qián)可以分,大家都可以隨意愛(ài)要多少有多少,那么就無(wú)所謂怎么分。遺憾的是大多數(shù)企業(yè)可分的錢(qián)都很有限(經(jīng)濟(jì)學(xué)的資源有限性)。
因此“如何把有限的錢(qián)合理分配”即分錢(qián)規(guī)則成了核心問(wèn)題。
把錢(qián)分給誰(shuí)?按照什么規(guī)則分錢(qián)?仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智。如果100個(gè)人展開(kāi)大討論,大約95%的人和情況下會(huì)達(dá)成一個(gè)共同的意見(jiàn),即按照“績(jī)效”來(lái)分錢(qián),分給那些績(jī)效好的,績(jī)效好的多分點(diǎn),績(jī)效差的少分點(diǎn)。
這下清楚了,原來(lái)分錢(qián)的前提是“績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)”,得先搞清楚誰(shuí)干得好,誰(shuí)干得壞,然后才好分錢(qián)。
2、核心系統(tǒng)二:績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)
那績(jī)效是什么?績(jī)效的前提是什么?如何評(píng)判績(jī)效的優(yōu)劣?這是“績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)”要解決的核心命題。
績(jī)效包括幾個(gè)要素:包括部門(mén)、個(gè)人的工作是否符合和支持公司戰(zhàn)略、是否完成任務(wù)、做出了貢獻(xiàn),所以績(jī)效評(píng)價(jià)的前提是“任務(wù)”(或者說(shuō)目標(biāo))和“完成情況”。
這就是績(jī)效的前提,也就是“目標(biāo)責(zé)任系統(tǒng)”模塊要解決的核心命題。
不少企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)缺位,老板到了年底就發(fā)愁,不知道錢(qián)該怎么分,最后就憑感覺(jué)、憑印象,然后就大鍋飯、干好干壞一個(gè)樣,再然后,就沒(méi)有然后了。
3、核心系統(tǒng)三:目標(biāo)責(zé)任系統(tǒng)
要對(duì)一個(gè)部門(mén)或者個(gè)人的績(jī)效做出比較合理的評(píng)價(jià),其前提就是這個(gè)部門(mén)或者個(gè)人的目標(biāo)任務(wù)是清晰的,即俗稱的OKR(Objectives and Key Results)和KPI(Key Performance Indicator)。
● OKR說(shuō)的是要干什么事(德魯克所說(shuō)的“做正確的事Do right things”)
● KPI說(shuō)的是要干到什么程度(德魯克所說(shuō)的“正確地做事”Do things right)
缺乏這個(gè)目標(biāo)責(zé)任設(shè)定和分解過(guò)程,績(jī)效評(píng)價(jià)就沒(méi)有抓手,無(wú)從談起。
但是不是有了目標(biāo)責(zé)任系統(tǒng)就萬(wàn)事大吉了?還不是,干銷售的人都知道,目標(biāo)責(zé)任是最難確定的,老板訂的目標(biāo)一般都是高不可及的。
那么如何能做好目標(biāo)責(zé)任系統(tǒng)?做到目標(biāo)是SMART的,是切實(shí)可行的,是銷售人員“蹦一蹦夠的著的”?其前提是完善的“經(jīng)營(yíng)情報(bào)信息系統(tǒng)”。
4、核心系統(tǒng)四:經(jīng)營(yíng)情報(bào)系統(tǒng)
所謂經(jīng)營(yíng)情報(bào)系統(tǒng),就是企業(yè)很了解市場(chǎng)的情況,知道市場(chǎng)潛力的大小,知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),知道銷售人員最大努力下能拿到多大的市場(chǎng)蛋糕。
經(jīng)營(yíng)情報(bào)越準(zhǔn)確,設(shè)定目標(biāo)就越科學(xué)合理。
我在華為工作的時(shí)候,一部分工作職責(zé)就是建立數(shù)據(jù)庫(kù),搜集全球各個(gè)國(guó)家的電信建設(shè)水平、主要電信運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備和經(jīng)營(yíng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要?jiǎng)討B(tài)等情報(bào)。以這些情報(bào)為基礎(chǔ),設(shè)定國(guó)家市場(chǎng)及個(gè)人的任務(wù)目標(biāo)。
而我們知道,上述四個(gè)模塊順暢運(yùn)行的外在條件是有充足的人員儲(chǔ)備,否則員工不認(rèn)目標(biāo)、不勝任,整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)也運(yùn)轉(zhuǎn)不起來(lái)。
比如說(shuō),你明明知道一名經(jīng)理業(yè)績(jī)不佳,但你更清楚除了此人之外,別無(wú)他人可用,那么企業(yè)就只好忍受低績(jī)效,因?yàn)閾Q個(gè)人可能比這個(gè)人還要水。
于是還需要有另外兩個(gè)輔助系統(tǒng)“能力培訓(xùn)系統(tǒng)”和“任職資格評(píng)價(jià)系統(tǒng)”。
5、輔助系統(tǒng)一:能力提升培訓(xùn)系統(tǒng)
如前所述,企業(yè)的核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)要順暢運(yùn)行,需要解決“儲(chǔ)備力量”的問(wèn)題,即在績(jī)效不佳時(shí),能有備選的人員和方案。
平安保險(xiǎn)公司的總裁馬明哲據(jù)說(shuō)有一個(gè)管理風(fēng)格,如果有下屬跟他匯報(bào)說(shuō)“老板,這事干不了?!?/span>
馬明哲會(huì)回復(fù):
不要跟我說(shuō)這事干不干得了,你只要告訴我這件事“你”干不干得了?如果你干不了,我找個(gè)干得了的人來(lái)干。
馬明哲有這種底氣,是建立在他有充足的“人才儲(chǔ)備”的基礎(chǔ)上的。
華為解決這個(gè)問(wèn)題主要是依靠培訓(xùn)系統(tǒng),能夠源源不斷地往業(yè)務(wù)線輸送儲(chǔ)備人才。
6、輔助系統(tǒng)二:任職資格評(píng)價(jià)系統(tǒng)
有了“能力提升培訓(xùn)系統(tǒng)”輸送人才儲(chǔ)備還是不夠的,因?yàn)槿瞬艃?chǔ)備解決的是“可能性”的問(wèn)題,即這些儲(chǔ)備人才“可能”能把問(wèn)題解決,干出業(yè)績(jī),但我們需要更高的“確定性”。
試錯(cuò)固然難免,但市場(chǎng)不等人。試錯(cuò)的成本是高昂的,需要從儲(chǔ)備人才中“選賢任能”,挑出成功概率最高的人才充任崗位。
這就是任職資格評(píng)價(jià)系統(tǒng),即究竟這個(gè)崗位需要什么樣的人才?什么樣的教育背景?什么樣的能力素質(zhì)?什么樣的經(jīng)驗(yàn)?
放了錯(cuò)誤的人上去,你再怎么績(jī)效考核都是失效的。
而且我們知道選錯(cuò)人的災(zāi)難有時(shí)是致命的,比如歷史上有名的趙括、馬謖。
很多民營(yíng)企業(yè)也會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤,隨意指認(rèn)一個(gè)人擔(dān)任重要職位,而不仔細(xì)評(píng)估這個(gè)職位所需的經(jīng)驗(yàn)和能力,往往失敗收?qǐng)觥?/span>
7、冰凍三尺非一日之寒
華為的“分錢(qián)分得好”就是建立在上述六個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上的。六個(gè)系統(tǒng)相輔相成,相互作用,共同發(fā)揮作用而成就了華為的“分錢(qián)系統(tǒng)”,成就了華為的成就。
這是一個(gè)龐大而復(fù)雜的工程,冰凍三尺非一日之寒,不可能一蹴而就,需要企業(yè)長(zhǎng)年累月、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、艱苦卓絕的長(zhǎng)期摸索和配套建設(shè)。
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