來源丨筆記俠（微信號：Notesman）

作者丨戸塚正二

點(diǎn)擊閱讀原文

數(shù)字化

筆記君邀您閱讀前，先思考：

日本企業(yè)如何看待數(shù)字化制造？

日本企業(yè)如何在制造業(yè)落地數(shù)字化？

一、數(shù)字化制造

1.關(guān)于理光

利用數(shù)字化IoT打造智能工廠是所有生產(chǎn)型企業(yè)的追求。

今天通過理光的數(shù)字化的和DM的一個實(shí)踐案例，希望能給到現(xiàn)在或今后要探索和實(shí)踐的人們一些啟發(fā)和參考。

DM即數(shù)字化制造。

理光成立于1936年，至今已有85年的歷史，85年來可以說是變革和挑戰(zhàn)并存，理光的發(fā)展史也可以說是一部創(chuàng)新史。創(chuàng)造想象，智能制造，就是我們的目標(biāo)。

創(chuàng)業(yè)初始，我們是從感光紙和照相機(jī)這兩種傳遞信息的技術(shù)開始，之后利用相關(guān)技術(shù)成功地拓展到了復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)的辦公設(shè)備領(lǐng)域，又利用相關(guān)的圖像處理技術(shù)，不斷為客戶的生產(chǎn)性提高和知識創(chuàng)新作出了新的貢獻(xiàn)。

我們主要的布局圍繞著亞、美、歐這三大經(jīng)濟(jì)區(qū)域：

歐美作為成熟的市場，我們?yōu)榱颂岣呖蛻魞r值，除了現(xiàn)有的生產(chǎn)屬性之外，我們還要根據(jù)消費(fèi)地的客戶需求，提供相適應(yīng)的服務(wù)。

作為總部的日本，是以技術(shù)開發(fā)為中心，在開發(fā)產(chǎn)品的同時，我們還要研究最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，拓展新的業(yè)務(wù)，為業(yè)績的增長做出貢獻(xiàn)。

以中國為代表的亞洲是我們核心產(chǎn)品的核心產(chǎn)區(qū)，以辦公設(shè)備為中心進(jìn)行數(shù)字化制造和自動化實(shí)踐，以成為最先進(jìn)的DM工廠為目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大成長市場。

既然是核心產(chǎn)區(qū)，我們就要不斷進(jìn)行優(yōu)化。之前在華南地區(qū)，我們有兩家工廠，把這兩家工廠合并有利于進(jìn)一步集約化生產(chǎn)來優(yōu)化整個供應(yīng)鏈，提高QCD。

工廠的所在地是東莞鳳崗鎮(zhèn)，基本是在大灣區(qū)的中心位置，兩個小時之內(nèi)就能覆蓋90%以上的供應(yīng)鏈，工廠在建設(shè)之初也是按照中國環(huán)保最高要求進(jìn)行建設(shè)，還獲得了綠色建筑三星獎。

根據(jù)我們訂單數(shù)量數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)在單個訂單MOQ的最低采購量的傾向是有所減少的。

但另一方面，交貨期則變得更短，這說明客戶或者是市場的需求在發(fā)生變化，更少的批量，更短的交期，這就要求我們必須要相應(yīng)的提高生產(chǎn)的靈活性和物流整體的效率。

在此背景之下，公司定出來的一個目標(biāo)就是要做數(shù)字化智能制造，因此要提升生產(chǎn)效率30%；環(huán)境方面，我們也在朝著最環(huán)保的方向做著努力，希望環(huán)境負(fù)荷遞減到70%以下，最終能夠?qū)崿F(xiàn)高度定制化，供應(yīng)鏈成本降低20%。

二、數(shù)字化制造3個關(guān)鍵詞

接下來講一下我們是如何考慮DM數(shù)字化制造的，有3個關(guān)鍵詞：收集、存儲、應(yīng)用。

首先我們要通過IoT獲取到生產(chǎn)過程的重要節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵信息，然后將獲取到的信息上傳到云端，以便在需要時隨時取用，這就是收集和存儲。

根據(jù)我們的生產(chǎn)儀表盤、設(shè)備控制及分析APP等的應(yīng)用，再加上AI技術(shù)，從收集信息中自動生成診斷報告，自動提出改善建議，包括征兆管理。

在傳統(tǒng)的制造工廠生產(chǎn)線、機(jī)器和設(shè)備上搭載IoT，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制生產(chǎn)工序，從提高企業(yè)生產(chǎn)效率和確保利潤的觀點(diǎn)來看，這是非常重要且先進(jìn)的一個措施。

市場需求是多樣化的，顧客總是追求最合適自己的產(chǎn)品，只有滿足顧客的需求，才是今后我們在商業(yè)競爭中能夠勝出的重要因素。

為了在激烈的商業(yè)競爭中勝出，需要的是根據(jù)每個客戶來定制產(chǎn)品，這叫做大規(guī)模定制。

大規(guī)模的定制中，與傳統(tǒng)的批量生產(chǎn)方式有一些不同，需要管理的信息和工作量會巨增，所以在生產(chǎn)工具中需要更智能的技術(shù)和技能。智能工廠的目標(biāo)就是解決這些問題。

如果是智能工廠，計算機(jī)將會自動處理產(chǎn)品的訂購信息，然后投入必要的材料和零件。在IOT化的生產(chǎn)線中，根據(jù)客戶的要求，生產(chǎn)工序會自動的進(jìn)行調(diào)整。我們認(rèn)為這才是真正的智能工廠所需要的滿足的大規(guī)模定制。

對于我們主干業(yè)務(wù)型的，比如MES系統(tǒng)，ERP等等。使用虛擬系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析優(yōu)化做成的模擬數(shù)據(jù)，可以得出最佳的生產(chǎn)條件，然后再優(yōu)化我們的生產(chǎn)計劃，制定更合理的生產(chǎn)指示。

首先要統(tǒng)一思想，先以QCD為切入點(diǎn)，將生產(chǎn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程分成13個領(lǐng)域，在13個領(lǐng)域中再深入到具體的業(yè)務(wù)流程，我們確定了有44個通用的業(yè)務(wù)模型，我們又在經(jīng)營層、管理層、現(xiàn)場層這三個層次中實(shí)現(xiàn)以QCD視點(diǎn)的可視化，然后再將KPI整合到9個畫面中，以這樣的形式最終呈現(xiàn)出來。

所有的生產(chǎn)基地，可以同時開展DM實(shí)踐，確保結(jié)果統(tǒng)一。

頂層設(shè)計有了之后，再分解成能夠落地的規(guī)劃和執(zhí)行計劃。在設(shè)定了具體的KPI指標(biāo)后，還有實(shí)施項(xiàng)目再進(jìn)行執(zhí)行和推進(jìn)。

接下來，用我們具體的一個事例給大家詳細(xì)的介紹一下，我們是怎樣推進(jìn)實(shí)踐數(shù)字化業(yè)務(wù)的。

三、案例

1.制造領(lǐng)域現(xiàn)場層的組裝區(qū)域的日常點(diǎn)檢管理

事前、事后在做點(diǎn)檢工作時，都需要花費(fèi)大量的準(zhǔn)備時間？

比如要做Excel表格，要印刷，還要分發(fā)到現(xiàn)場，有時候手寫記錄還經(jīng)常會有錯誤，甚至遺漏的這種現(xiàn)象。再比如，事后我們還需要把這些手寫的表格再轉(zhuǎn)換成PC的電子表格。

還有一種現(xiàn)象，雖然進(jìn)行了記錄，但是不知道是否實(shí)施了。還有一點(diǎn)當(dāng)異常發(fā)生的時候，我們也不清楚應(yīng)該怎么樣去處置，即便點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)了異常，也不知道應(yīng)該怎么辦，或者處理不及時，不得當(dāng)。

所以，我們就需要用數(shù)字化徹底地消除浪費(fèi)以及人為錯誤。
 

我們從生產(chǎn)現(xiàn)場相關(guān)聯(lián)的檢查項(xiàng)目中討論的數(shù)字化對象，其中有10個項(xiàng)目，通過對生產(chǎn)部門的人員進(jìn)行了溝通，聽取了他們的意見，以及對我們的兄弟公司進(jìn)行了調(diào)查，決定了這7個開發(fā)要素。

當(dāng)今，智能手機(jī)的掃碼支付應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛了，我們也是從中獲取到一些靈感，從智能手機(jī)的便利性和二維碼的唯一性的特征出發(fā)，我們決定開發(fā)利用智能手機(jī)進(jìn)行點(diǎn)檢的這個應(yīng)用程序的基本規(guī)則和構(gòu)造，是從條形碼讀取中獲取信息，再上傳到服務(wù)器進(jìn)行一個存儲以及數(shù)據(jù)的處理。
 

然后，通過PC端我們可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的檢索，還為可視化提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。我們還做了一件事，就是開發(fā)方法也進(jìn)行了一個改善，以前我們是一個人進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)周期會很長，除了開發(fā)者以外的人也都很難進(jìn)行維護(hù)。

這次我們變成了由團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)的時間也大幅的縮短了。另外，當(dāng)人員變更時，對應(yīng)起來也變得非常的容易了。

經(jīng)過水平展開，在其它方面，比如空調(diào)、消防設(shè)施、設(shè)備等，這些點(diǎn)檢也都變得很輕松。

我們甚至還將這個工具拓展到了更多的部門，比如說物流的叉車，還有一些風(fēng)扇的點(diǎn)檢，還包括品保的一些重要資料的點(diǎn)檢，甚至還有產(chǎn)品的檢查工作也開始應(yīng)用這個數(shù)字化工具了。

實(shí)施的一個效果如下：

第一，漏點(diǎn)檢的這種現(xiàn)象徹底消失了；

第二，因?yàn)辄c(diǎn)檢原因?qū)е碌钠焚|(zhì)的問題也從根本上進(jìn)行了解決；
 

第三，只記不檢的這種現(xiàn)象也徹底消失了；

第四，點(diǎn)檢結(jié)果的記錄內(nèi)容也沒有因?yàn)槿说牟煌胁町悾?/span>

第五，事前事后的這些無價值的準(zhǔn)備工作也大幅的消減了。

我們還實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)檢結(jié)果的可視化，同時我們還促進(jìn)了其他業(yè)務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程。

這個點(diǎn)檢APP我們也將它展開到了理光集團(tuán)的其他據(jù)點(diǎn)，從目前來看，所有的生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)都在使用數(shù)字化的點(diǎn)檢，為理光集團(tuán)做出了巨大的貢獻(xiàn)，接下來我們還將進(jìn)一步的向供應(yīng)商進(jìn)行展開，也正在進(jìn)行商品化。

2.可視化儀表盤和現(xiàn)場呼叫改善

我們的生產(chǎn)現(xiàn)場當(dāng)中，如果發(fā)生異常，會使用一個呼叫系統(tǒng)，呼叫系統(tǒng)實(shí)際上是通過拉響警報燈來進(jìn)行呼叫，現(xiàn)場的呼叫是從什么時候開始的？在哪里？因?yàn)槭裁丛颍堪l(fā)生頻率又是怎么樣的？

這些基本上統(tǒng)計起來很麻煩，改善起來也就很困難，所以是一個很重要的問題。

而且由于不知道公司對現(xiàn)場呼叫的作業(yè)負(fù)荷是多少，因?yàn)楹茈y掌握他的工時，所以我們就很難計算出來具體到底需要多少個人員，沒有數(shù)據(jù)支撐，我們就大概按10個工程配置1個人來做。
 

為了解決現(xiàn)場的這個難題，我們將全部工程當(dāng)中都安裝了內(nèi)部叫做spider box的數(shù)據(jù)采集設(shè)備和相關(guān)的照相機(jī)，加上生產(chǎn)儀表盤的方式，實(shí)現(xiàn)了對業(yè)務(wù)流程的一個改革。

首先當(dāng)現(xiàn)場有人進(jìn)行呼叫的時候，相關(guān)的作業(yè)員會使用數(shù)據(jù)采集設(shè)備上面來呼叫現(xiàn)場人員，然后通過數(shù)據(jù)采集器把數(shù)據(jù)上傳到云端，并通過智能手機(jī)，通知線外的人員，這時線外人員的手機(jī)會收到一個報警，通過呼叫得知異常相關(guān)情報并進(jìn)行進(jìn)行對應(yīng)，現(xiàn)場情況及處理結(jié)果直接在手機(jī)上進(jìn)行登記。

那么通過分析應(yīng)用程序和生產(chǎn)儀表盤，現(xiàn)場的管理人員可以馬上的確認(rèn)到這個數(shù)據(jù)，并且可以立即采取行動，應(yīng)急機(jī)制就徹底的發(fā)生了改變。

接下來，說明一下改善前后的一個變更點(diǎn)，以前我們對現(xiàn)場呼叫進(jìn)行對應(yīng)之后，為了分析和收集這些信息需要花費(fèi)大量的時間，在全部的信息收集匯總中，我們每個月大概需要花費(fèi)280個小時。

通過現(xiàn)場呼叫系統(tǒng)的可視化，從信息收集到改善完成的準(zhǔn)備時間能夠減少50%。設(shè)定了目標(biāo)，構(gòu)筑了即時的事實(shí)確認(rèn)、即時的原因查明、即時的改善實(shí)施目標(biāo)流程。

首先，線外在接收到現(xiàn)場的呼叫后，會立即在生產(chǎn)儀表盤上確認(rèn)事實(shí)的經(jīng)過。

我們會通過不良的列表，可以找到對應(yīng)它的項(xiàng)目，當(dāng)有人進(jìn)行異常呼叫時，系統(tǒng)會自動從2分鐘前開始記錄視頻， 然后點(diǎn)擊相應(yīng)的相機(jī)圖標(biāo)，就可以確認(rèn)視頻來了解發(fā)生經(jīng)過。

這樣就能迅速的通過確認(rèn)事實(shí)的發(fā)生經(jīng)過來找出真因，對策和再發(fā)防止也能馬上展開，活動開始僅僅10天左右，就減少了28%的現(xiàn)場呼叫件數(shù)。

我們利用這些數(shù)字化的DM工具，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的改革，進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)性的提高。

同時我們也會在理光集團(tuán)內(nèi)部做水平的展開，為所有現(xiàn)場解決這些棘手問題作出貢獻(xiàn)。

最后我們來總結(jié)一下，如果大家需要做數(shù)字化推進(jìn)，一定要確定實(shí)施路徑，首先要把握現(xiàn)狀，要描繪企業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖，制作出企業(yè)數(shù)字化規(guī)劃路線圖，再一步一步地去實(shí)現(xiàn)它。

聲明：圖文源自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者及來源所有，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。
 

微信搜索關(guān)注言商社，并在對話框回復(fù)哈佛還可免費(fèi)獲得哈佛商學(xué)院強(qiáng)烈推薦的“經(jīng)典商業(yè)財經(jīng)著作100本”+“微粒體商務(wù)PPT100份”助你在危機(jī)時刻修煉內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)逆襲。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com