來(lái)源丨摩根頻道（微信號(hào):morgantmt）

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作為“中國(guó)短視頻第一股”的快手，在大家還沒(méi)有從其登陸港股后暴漲又暴跌的過(guò)山車(chē)上緩過(guò)來(lái)的時(shí)候，它猝不及防的轉(zhuǎn)向了二手電商領(lǐng)域，交上了第一份成績(jī)單。

中國(guó)的二手電商市場(chǎng)在經(jīng)歷了近10年的發(fā)展，已經(jīng)形成了“寡頭”的格局。阿里巴巴旗下的閑魚(yú)和58旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩家占據(jù)了市場(chǎng)超過(guò)90%的份額，把愛(ài)回收、拍拍等老玩家甩在身后。

不過(guò)國(guó)內(nèi)的二手市場(chǎng)規(guī)模距離日本、美國(guó)等仍有很大的增長(zhǎng)空間，仍處于增長(zhǎng)期。況且當(dāng)下國(guó)人閑置物品買(mǎi)賣(mài)的意識(shí)并沒(méi)有完全形成，并對(duì)于當(dāng)下二手交易的“信任感”不足也影響了國(guó)內(nèi)二手市場(chǎng)的增速。

而快手此次進(jìn)軍二手電商，試圖以“短視頻內(nèi)容+直播賣(mài)貨”的形式打破原有圖文給用戶(hù)的模糊感，用最直觀的方式拉近人與人之間的距離感。那么以新的模式，快手又能否打破當(dāng)下的寡頭格局呢？

一、信任度與流量，“閑魚(yú)們”為之征戰(zhàn)的十年

進(jìn)入2021年，國(guó)際二手電商迎來(lái)了一波上市潮：1月底美國(guó)版“閑魚(yú)”P(pán)osh mark 登陸美股市場(chǎng)，3月份二手電商平臺(tái) ThredUP 在美國(guó)納斯達(dá)克上市。

與中國(guó)隔海相望、人口僅有1.26億的日本，據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，其二手市場(chǎng)交易數(shù)額已經(jīng)超過(guò)40萬(wàn)億日元，相當(dāng)于中國(guó)二手市場(chǎng)交易額的兩倍。其獨(dú)角獸企業(yè)Mercari 從創(chuàng)立再到IPO僅僅用了四年。

而回到國(guó)內(nèi)，雖然2018年中國(guó)二手閑置年交易額為7420億，2019年為9646億，2020年上升到12540億，每年日益增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)突破萬(wàn)億大關(guān)。就連今年成功上市的“短視頻第一股”萬(wàn)億身價(jià)的快手也開(kāi)始著力進(jìn)軍二手市場(chǎng)。

然而國(guó)內(nèi)二手電商經(jīng)歷了10年的發(fā)展，但是國(guó)外接連上市的境況不同，目前還沒(méi)有一家突出重圍，敲響自己上市的鐘鳴。那么國(guó)內(nèi)二手市場(chǎng)當(dāng)下最需要解決的痛點(diǎn)問(wèn)題是什么？

是流量嗎？在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)這種的確有著“得流量者得天下”的傳言，無(wú)論是社區(qū)團(tuán)購(gòu)、共享單車(chē)、出行服務(wù)，每次互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)都是由爭(zhēng)流量所開(kāi)始。

對(duì)于具有“長(zhǎng)尾效應(yīng)”的二手市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，“效率高+規(guī)模大”的確是自身的保命根本。而雖然流量決定了平臺(tái)未來(lái)發(fā)展的規(guī)模大小，但是新流量不能把控用戶(hù)是否能在平臺(tái)交易、不能造就用戶(hù)對(duì)于平臺(tái)自身的粘性，反而還有可能反噬平臺(tái)口碑。

畢竟二手市場(chǎng)雙邊都是C端，無(wú)法用“價(jià)格戰(zhàn)”來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)使用習(xí)慣。用戶(hù)所擔(dān)憂(yōu)的還是對(duì)方的信任度問(wèn)題，就像阿里集團(tuán)副總裁湯興曾表露：“信任是打開(kāi)閑置經(jīng)濟(jì)大門(mén)的唯一鑰匙?！?/span>

二手市場(chǎng)中交易的商品與商店里標(biāo)準(zhǔn)化的品牌商品不同，因?yàn)槠洳煌潭鹊氖褂们闆r，可以說(shuō)每一件商品都是“孤品”，那就存在著雙方“不可知”的信息壁壘，造就“檸檬市場(chǎng)”，用戶(hù)在收到貨品之前難以得知這個(gè)“檸檬”是酸是甜，很難使得用戶(hù)與用戶(hù)、用戶(hù)與平臺(tái)之間可以很快的建立一種“信任”的關(guān)系。

不過(guò)國(guó)內(nèi)這些二手交易平臺(tái)無(wú)論是閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛(ài)回收等在這十年之中也一直為之努力著。

像是C2C的閑魚(yú)一直試圖建立的社區(qū)社交的方式來(lái)提升社區(qū)信任關(guān)系，無(wú)論是之前關(guān)掉的魚(yú)塘，還是還在發(fā)展的閑魚(yú)會(huì)玩社區(qū)，都在試圖讓用戶(hù)們?cè)谏鐓^(qū)之中建立起對(duì)彼此的信任。同時(shí)，背靠著阿里這棵大樹(shù)，同時(shí)關(guān)聯(lián)了用戶(hù)自身的阿里芝麻信用，買(mǎi)賣(mài)雙方也可以通過(guò)對(duì)方的信用度高地來(lái)評(píng)判這單交易的“可行性”。

而對(duì)于一開(kāi)始就把重心壓在的二手手機(jī)3C市場(chǎng)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，自誕生之初從C2C轉(zhuǎn)型為C2B2C，逐漸構(gòu)建了平臺(tái)自身的服務(wù)質(zhì)檢體系，用戶(hù)可以通過(guò)平臺(tái)給予的質(zhì)保服務(wù)和驗(yàn)機(jī)報(bào)告來(lái)評(píng)判商品。

而二手交易平臺(tái)得物，作為國(guó)內(nèi)最具影響力的球鞋交易平臺(tái)，也選擇了走向C2B2C模式。雖然是賣(mài)家定價(jià)，但是都會(huì)通過(guò)得物進(jìn)行鑒定，通過(guò)之后才能上架，也是有得物郵寄給買(mǎi)家。

這一點(diǎn)與剛剛上市的美國(guó)二手交易平臺(tái)ThredUP有異曲同工之妙，ThredUP為了解決二手衣服品質(zhì)難以掌控以及售后方面的問(wèn)題，平臺(tái)通過(guò)用戶(hù)寄售的方式：用戶(hù)將二手衣物打包裝入一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)一化的袋子里由ThredUP派人取走，衣服經(jīng)ThredUP檢驗(yàn)合格后方可出售。

對(duì)于平臺(tái)進(jìn)行質(zhì)檢用以提升用戶(hù)對(duì)于商品信任度這種C2B2C的模式，雖然國(guó)外已經(jīng)跑通。但是由于國(guó)情發(fā)展不同，以及社會(huì)人文情況有所差異，在國(guó)內(nèi)發(fā)展如何，還需要時(shí)間去證明其可行性與在中國(guó)所產(chǎn)生的問(wèn)題。

二、“平面”過(guò)渡“立體化”能否造就新格局
 

而對(duì)于此次入局二手交易市場(chǎng)的快手來(lái)說(shuō)，閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這些老玩家面對(duì)的信任度問(wèn)題同時(shí)也是自身所面臨的。畢竟快手作為短視頻平臺(tái)，并沒(méi)有閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這些純二手電商平臺(tái)“基因”純粹，或許也是這種不純粹也造就了快手自身的一些優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然還有要面對(duì)的新的問(wèn)題。

就正如對(duì)于當(dāng)下二手交易平臺(tái)來(lái)說(shuō)圖文的描述依舊為主流，對(duì)于非專(zhuān)業(yè)賣(mài)家而言，圖文描述文法使得自己所售商品信息描述詳盡。

況且很多商品發(fā)布時(shí)與買(mǎi)家看到時(shí)，存在時(shí)間差，這種時(shí)間維度的差距，商品描述的真實(shí)性已經(jīng)有了損耗。使得用戶(hù)對(duì)于商品的現(xiàn)況不能有一個(gè)最直觀的認(rèn)知，得到的只是商品的一個(gè)有時(shí)間損耗風(fēng)險(xiǎn)的“類(lèi)圖文”、“平面化”的概像。

但是對(duì)于快手這種以“短視頻+直播”平臺(tái)，其360度“立體化”的展現(xiàn)形式的確比原有的平面形式更能給用戶(hù)帶來(lái)沖擊感，更容易讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知與具象。對(duì)于商品的現(xiàn)狀有最清晰的了解，造就自己對(duì)其的直接感觀與是否符合自己心理預(yù)期的判斷。

通過(guò)短視頻博主以日常更新短視頻對(duì)用戶(hù)群體產(chǎn)生潛在認(rèn)知，拉近熟悉感，造就信任度與用戶(hù)粘性，形成自身的私域流量。

這種方式或許可以喚醒用戶(hù)的“潛在需求”與“激情消費(fèi)”。畢竟當(dāng)下短視頻已經(jīng)融入了大部分人的日常生活之中，一些人空閑時(shí)間會(huì)刷刷短視頻來(lái)獲取信息打發(fā)時(shí)間，但是又有多少人在沒(méi)有明確購(gòu)買(mǎi)目的的情況下，空閑時(shí)間用來(lái)刷一刷閑魚(yú)會(huì)玩社區(qū)呢？

這種“短視頻+直播”的形式，使得用戶(hù)對(duì)于商品的認(rèn)知從“平面”走向“立體化”，也使得買(mǎi)家對(duì)于賣(mài)家的形象感知從“平面”走向“立體化”。使得用戶(hù)在一個(gè)“有趣”的氛圍下，逐漸對(duì)于自身所關(guān)注的“二手商品”建立信任感，用生活搭建起了信任的橋梁。

但是快手同樣也要面對(duì)諸多的問(wèn)題。

首先，快手當(dāng)下二手交易主要為“3C類(lèi)+奢侈品”兩個(gè)門(mén)類(lèi)。這兩個(gè)門(mén)類(lèi)都是較容易“標(biāo)準(zhǔn)化”的類(lèi)別，奢侈品的真假與損耗程度，手機(jī)的使用年限、維修情況與損耗程度，這些通過(guò)專(zhuān)業(yè)的鑒定與質(zhì)檢都可以完成，并且出局報(bào)告。

而快手當(dāng)下所使用的也是第三方平臺(tái)的質(zhì)檢報(bào)告和自身平臺(tái)主播信用背書(shū)來(lái)完成這一體系。但是這一體系如何擴(kuò)充至更多的類(lèi)目里面，尤其是對(duì)于“標(biāo)準(zhǔn)化”難度較大的類(lèi)目里，對(duì)于快手來(lái)說(shuō)當(dāng)下還是需要解決的問(wèn)題。

其次，對(duì)于當(dāng)下快手以“短視頻+直播”進(jìn)軍二手市場(chǎng)的確自帶的優(yōu)勢(shì)與差異化。但對(duì)比著同為短視頻平臺(tái)也同樣開(kāi)辟二手市場(chǎng)的抖音來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有很特別的護(hù)城河，反而兩家隨著發(fā)展會(huì)陷入“同質(zhì)化”，那么快手又該如何拿出與同類(lèi)別平臺(tái)差異化的東西來(lái)說(shuō)服用戶(hù)與市場(chǎng)。

短視頻進(jìn)軍二手電商，對(duì)于二手電商而言，兩者的差異化可以帶來(lái)更多的可能性，使得新模式加以驗(yàn)證，更快促進(jìn)二手電商更進(jìn)一步的發(fā)展。

對(duì)于已經(jīng)深耕電商已久的快手來(lái)說(shuō)，踏入二手電商增加了流量變現(xiàn)更多的可能性。同時(shí)，因?yàn)榭焓植⒉皇且粋€(gè)單獨(dú)的二手電商平臺(tái)，各大奢侈品二手電商、拍拍、愛(ài)回收、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手交易平臺(tái)都有入駐，它更像是一個(gè)二手市場(chǎng)未來(lái)銷(xiāo)售模式可行性的前瞻：一個(gè)傳統(tǒng)二手交易平臺(tái)的第二交易渠道，一個(gè)具有多元化兼容性的二手交易空間。

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