來源丨北大縱橫（微信號:ALLPKU-Wangpu）

作者丨張銳

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在線教育是運用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)進行教與學互動的新型教育方式，其特點是開放、共享、交互、協(xié)作，因為深度融合了教育與技術(shù)兩個領(lǐng)域，具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的特征。
 

趨勢

所謂得趨勢者得天下，洞察在線教育的大勢，將會對在線教育行業(yè)的發(fā)展和競爭格局有更清晰的把握。

我國人力資源豐富，教育需求巨大，在線教育的需要不僅存在于K12領(lǐng)域，更延伸至職業(yè)教育，專業(yè)教育等多個方面，因此在線教育潛在用戶龐大。在線教育很大程度上是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮發(fā)展起來的，真正的在線教育是在2011年左右開始爆發(fā)的，這也正是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和普及的時間點。截至2020年3月，我國在線教育用戶規(guī)模達4.23億，較2018年底增長2.22億，占網(wǎng)民整體的46.8%;手機在線教育用戶規(guī)模達4.20億，較2018年底增長2.26億，占手機網(wǎng)民的46.9%。隨著在線教育用戶的增加，中國在線教育市場規(guī)模也在快速增大。

結(jié)論：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機用戶的增長，中國在線教育將會更加普及。通過2020年的新冠疫情，再次驗證了在線教育的巨大發(fā)展機遇，即使在疫情、災(zāi)情或其他極端情況下，教育這類行業(yè)也是不可能長期停止的，在線教育會成為了一個必然選擇。同時根據(jù)中國各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不均衡而導(dǎo)致教育資源不公平的情況將在未來一段時間內(nèi)長期存在，采取在線教育解決教育公平性問題將是一個重要的選擇，由此可以看出未來在西部和三四線城市，在線教育將會是一個大趨勢。

政策環(huán)境和技術(shù)分析

國家政策規(guī)范解決在線教育發(fā)展高度的問題；技術(shù)分析解決在線教育發(fā)展深度的問題。

一、國家政策

1、國務(wù)院和教育部聯(lián)合發(fā)布政策

早在2019年的前四個月里，中共中央國務(wù)院以及教育部便聯(lián)合發(fā)布了四項重磅政策，分別是《中國教育現(xiàn)代化2035》、《加快推進教育現(xiàn)代化實施方案（2018-2022年）》、《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)學習空間建設(shè)與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》以及《2019年教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全工作要點》。這四項教育綜合類政策，極大展現(xiàn)了國家對教育行業(yè)進行改革的決心，從中我們也不難發(fā)現(xiàn)，國家對教育現(xiàn)代化的決心之強，對加快教育信息化建設(shè)的力度之重。

2、教育部攜各部委出臺規(guī)范在線教育行業(yè)政策

2019年7月，教育部會同中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、廣電總局和全國“掃黃打非”辦等部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓的實施意見》，這是國家層面上頒布的首個線上培訓規(guī)范文件。
 

2019年9月，教育部聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、民政部等八部門印發(fā)《關(guān)于引導(dǎo)規(guī)范教育移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有序健康發(fā)展的意見》，這是國家層面上頒布的第一個規(guī)范“教育APP”的監(jiān)管文件。

3、最新政策

2020年3月，教育部辦公廳印發(fā)《2020年教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全工作要點》的通知，對2020年教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全重點工作進行了安排部署，主要包括工作思路、核心目標、重點任務(wù)三方面內(nèi)容。
 

2020年3月，教育部印發(fā)《教育部關(guān)于加強“三個課堂”應(yīng)用的指導(dǎo)意見》，針對基礎(chǔ)教育階段促進教育公平、提升教育質(zhì)量的現(xiàn)實需求，在各地實踐探索的基礎(chǔ)上，就進一步加強“專遞課堂”“名師課堂”和“名校網(wǎng)絡(luò)課堂”應(yīng)用提出意見。從這些密集出臺的政策可以得出以下基本結(jié)論：

一是

推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，鼓勵符合條件的各類主體發(fā)展在線教育，為職業(yè)培訓、技能提升搭建普惠開放的新平臺。

二是

加快建設(shè)教育專網(wǎng)，到2022年實現(xiàn)所有學校接入快速穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)。支持面向深度貧困地區(qū)開發(fā)內(nèi)容豐富的在線教育資源。

三是

強化監(jiān)管，切實保護群眾權(quán)益。從政策角度可以確定，未來規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)在線教育資源會受到政策的積極鼓勵，由此可知，只要在政策框架內(nèi)大力發(fā)展在線教育產(chǎn)業(yè)，在未來在線教育行業(yè)將會達到一個新的高度。

二、技術(shù)分析

在線教育的競爭優(yōu)勢很大程度上是由技術(shù)能力決定的。目前國內(nèi)從事在線教育的公司在自主研發(fā)能力、產(chǎn)品技術(shù)儲備方面還有一定的距離，代表未來在線教育技術(shù)趨勢的人工智能、深度學習、數(shù)據(jù)算法等核心技術(shù)還不具備明顯的優(yōu)勢。

1、AI應(yīng)用

人工智能推動了在線教育行業(yè)的各類創(chuàng)新，從技術(shù)角度看，人工智能的特征是通過意圖識別、語義理解、機器學習等手段實現(xiàn)的。在整個在線教育用戶生命周期中，都需要大量內(nèi)容來支持。比如在具體教育內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，人工智能目前可以實現(xiàn)內(nèi)容的快速生產(chǎn)，節(jié)省大量人力，其中AI發(fā)揮空間最大的環(huán)節(jié)有：標準化課程的智能生成、AI課程體驗等。

2、虛擬助手

在線教育轉(zhuǎn)化的一個重要環(huán)節(jié)是通過虛擬助手和用戶展開互動，優(yōu)質(zhì)的AI客服，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的邏輯流暢，仿真人工服務(wù)體驗的好壞，關(guān)鍵在于AI對話的人為設(shè)計，是否有清晰的業(yè)務(wù)邏輯。在人機協(xié)作上，機器主要負責解決重復(fù)性勞動和龐大的計算。

3、知識圖譜

知識圖譜將海量大數(shù)據(jù)化繁為簡，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析的底層基礎(chǔ)，借助知識圖譜對底層數(shù)據(jù)進行結(jié)構(gòu)化處理。近三年以來，每年投放過億的頭部教育品牌開始搭建自己的數(shù)據(jù)中臺。在線教育品牌在收集的大數(shù)據(jù)中，經(jīng)常用到的 知識圖譜包括：網(wǎng)頁URL知識圖譜、App行為知識圖譜、第三方平臺行為知識圖譜、地理位置知識圖譜、產(chǎn)品的標簽化知識圖譜等。

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