來(lái)源丨北大縱橫（微信號(hào):ALLPKU-Wangpu）

作者丨張銳

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在線教育是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教與學(xué)互動(dòng)的新型教育方式，其特點(diǎn)是開(kāi)放、共享、交互、協(xié)作，因?yàn)樯疃热诤狭私逃c技術(shù)兩個(gè)領(lǐng)域，具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的特征。
 

趨勢(shì)

所謂得趨勢(shì)者得天下，洞察在線教育的大勢(shì)，將會(huì)對(duì)在線教育行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)格局有更清晰的把握。

我國(guó)人力資源豐富，教育需求巨大，在線教育的需要不僅存在于K12領(lǐng)域，更延伸至職業(yè)教育，專(zhuān)業(yè)教育等多個(gè)方面，因此在線教育潛在用戶(hù)龐大。在線教育很大程度上是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮發(fā)展起來(lái)的，真正的在線教育是在2011年左右開(kāi)始爆發(fā)的，這也正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和普及的時(shí)間點(diǎn)。截至2020年3月，我國(guó)在線教育用戶(hù)規(guī)模達(dá)4.23億，較2018年底增長(zhǎng)2.22億，占網(wǎng)民整體的46.8%;手機(jī)在線教育用戶(hù)規(guī)模達(dá)4.20億，較2018年底增長(zhǎng)2.26億，占手機(jī)網(wǎng)民的46.9%。隨著在線教育用戶(hù)的增加，中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模也在快速增大。

結(jié)論：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)用戶(hù)的增長(zhǎng)，中國(guó)在線教育將會(huì)更加普及。通過(guò)2020年的新冠疫情，再次驗(yàn)證了在線教育的巨大發(fā)展機(jī)遇，即使在疫情、災(zāi)情或其他極端情況下，教育這類(lèi)行業(yè)也是不可能長(zhǎng)期停止的，在線教育會(huì)成為了一個(gè)必然選擇。同時(shí)根據(jù)中國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡而導(dǎo)致教育資源不公平的情況將在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)期存在，采取在線教育解決教育公平性問(wèn)題將是一個(gè)重要的選擇，由此可以看出未來(lái)在西部和三四線城市，在線教育將會(huì)是一個(gè)大趨勢(shì)。

政策環(huán)境和技術(shù)分析

國(guó)家政策規(guī)范解決在線教育發(fā)展高度的問(wèn)題；技術(shù)分析解決在線教育發(fā)展深度的問(wèn)題。

一、國(guó)家政策

1、國(guó)務(wù)院和教育部聯(lián)合發(fā)布政策

早在2019年的前四個(gè)月里，中共中央國(guó)務(wù)院以及教育部便聯(lián)合發(fā)布了四項(xiàng)重磅政策，分別是《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》、《加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化實(shí)施方案（2018-2022年）》、《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》以及《2019年教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全工作要點(diǎn)》。這四項(xiàng)教育綜合類(lèi)政策，極大展現(xiàn)了國(guó)家對(duì)教育行業(yè)進(jìn)行改革的決心，從中我們也不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)家對(duì)教育現(xiàn)代化的決心之強(qiáng)，對(duì)加快教育信息化建設(shè)的力度之重。

2、教育部攜各部委出臺(tái)規(guī)范在線教育行業(yè)政策

2019年7月，教育部會(huì)同中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、廣電總局和全國(guó)“掃黃打非”辦等部門(mén)聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》，這是國(guó)家層面上頒布的首個(gè)線上培訓(xùn)規(guī)范文件。
 

2019年9月，教育部聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、民政部等八部門(mén)印發(fā)《關(guān)于引導(dǎo)規(guī)范教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有序健康發(fā)展的意見(jiàn)》，這是國(guó)家層面上頒布的第一個(gè)規(guī)范“教育APP”的監(jiān)管文件。

3、最新政策

2020年3月，教育部辦公廳印發(fā)《2020年教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全工作要點(diǎn)》的通知，對(duì)2020年教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署，主要包括工作思路、核心目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)三方面內(nèi)容。
 

2020年3月，教育部印發(fā)《教育部關(guān)于加強(qiáng)“三個(gè)課堂”應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》，針對(duì)基礎(chǔ)教育階段促進(jìn)教育公平、提升教育質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)需求，在各地實(shí)踐探索的基礎(chǔ)上，就進(jìn)一步加強(qiáng)“專(zhuān)遞課堂”“名師課堂”和“名校網(wǎng)絡(luò)課堂”應(yīng)用提出意見(jiàn)。從這些密集出臺(tái)的政策可以得出以下基本結(jié)論：

一是

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，鼓勵(lì)符合條件的各類(lèi)主體發(fā)展在線教育，為職業(yè)培訓(xùn)、技能提升搭建普惠開(kāi)放的新平臺(tái)。

二是

加快建設(shè)教育專(zhuān)網(wǎng)，到2022年實(shí)現(xiàn)所有學(xué)校接入快速穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)。支持面向深度貧困地區(qū)開(kāi)發(fā)內(nèi)容豐富的在線教育資源。

三是

強(qiáng)化監(jiān)管，切實(shí)保護(hù)群眾權(quán)益。從政策角度可以確定，未來(lái)規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)在線教育資源會(huì)受到政策的積極鼓勵(lì)，由此可知，只要在政策框架內(nèi)大力發(fā)展在線教育產(chǎn)業(yè)，在未來(lái)在線教育行業(yè)將會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度。

二、技術(shù)分析

在線教育的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很大程度上是由技術(shù)能力決定的。目前國(guó)內(nèi)從事在線教育的公司在自主研發(fā)能力、產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備方面還有一定的距離，代表未來(lái)在線教育技術(shù)趨勢(shì)的人工智能、深度學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)算法等核心技術(shù)還不具備明顯的優(yōu)勢(shì)。

1、AI應(yīng)用

人工智能推動(dòng)了在線教育行業(yè)的各類(lèi)創(chuàng)新，從技術(shù)角度看，人工智能的特征是通過(guò)意圖識(shí)別、語(yǔ)義理解、機(jī)器學(xué)習(xí)等手段實(shí)現(xiàn)的。在整個(gè)在線教育用戶(hù)生命周期中，都需要大量?jī)?nèi)容來(lái)支持。比如在具體教育內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，人工智能目前可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的快速生產(chǎn)，節(jié)省大量人力，其中AI發(fā)揮空間最大的環(huán)節(jié)有：標(biāo)準(zhǔn)化課程的智能生成、AI課程體驗(yàn)等。

2、虛擬助手

在線教育轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是通過(guò)虛擬助手和用戶(hù)展開(kāi)互動(dòng)，優(yōu)質(zhì)的AI客服，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的邏輯流暢，仿真人工服務(wù)體驗(yàn)的好壞，關(guān)鍵在于AI對(duì)話的人為設(shè)計(jì)，是否有清晰的業(yè)務(wù)邏輯。在人機(jī)協(xié)作上，機(jī)器主要負(fù)責(zé)解決重復(fù)性勞動(dòng)和龐大的計(jì)算。

3、知識(shí)圖譜

知識(shí)圖譜將海量大數(shù)據(jù)化繁為簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析的底層基礎(chǔ)，借助知識(shí)圖譜對(duì)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理。近三年以來(lái)，每年投放過(guò)億的頭部教育品牌開(kāi)始搭建自己的數(shù)據(jù)中臺(tái)。在線教育品牌在收集的大數(shù)據(jù)中，經(jīng)常用到的 知識(shí)圖譜包括：網(wǎng)頁(yè)URL知識(shí)圖譜、App行為知識(shí)圖譜、第三方平臺(tái)行為知識(shí)圖譜、地理位置知識(shí)圖譜、產(chǎn)品的標(biāo)簽化知識(shí)圖譜等。

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