來源｜饅頭商學(xué)院（ID：mantousxy）

1987年，18歲的雷軍，無意間在武大圖書館看到一本叫《硅谷之火》的書，書中主要篇章講述蘋果喬布斯的創(chuàng)業(yè)歷程。

看完之后，雷軍沿著武大操場的400米跑道，走了一圈又一圈。他很激動，同時在思考，自己能不能像喬布斯一樣，辦一家世界一流的公司，塑造與眾不同的人生。

這本書，第一次激發(fā)了雷軍內(nèi)心關(guān)于創(chuàng)業(yè)的因子，而他也成為一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。

金山軟件、卓越網(wǎng)、小米……從業(yè)30年，雷軍已經(jīng)手握兩家上市公司。在2020年，小米不但實現(xiàn)營收2459億元，其智能手機業(yè)務(wù)還重回全球前三。

雖成績在前，雷軍的創(chuàng)業(yè)之路還在繼續(xù)。

不久前，小米要造車的消息刷遍了全網(wǎng)。雷軍宣布，最后一次創(chuàng)業(yè)，愿壓上人生全部聲譽，為小米汽車而戰(zhàn)！

所有的成功都并非偶然，我們翻遍了雷軍近十年的公開演講和采訪資料，整理出雷軍關(guān)于人才管理、創(chuàng)業(yè)、企業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品理念、創(chuàng)辦小米以及個人成長的干貨和思考。

前人之鑒，后人之師，希望每個看到的人都能有所獲益。
 

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關(guān)于人才&管理

 1  找人不是三顧茅廬，是三十次顧茅廬。如果找不到人，首先應(yīng)該反思一下，找人在自己的時間表里占了多大的比重。

 2  無論什么樣的企業(yè)，要想找到優(yōu)秀的人都很困難，而解決這個問題只有兩種辦法：其一，創(chuàng)始人每天要花足夠多的時間去找人；其二，要把現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)做好，展示公司未來的發(fā)展空間和機會，以達到筑巢引鳳的效果。

 3  我們在不惜代價地吸引各方頂級的人才。人，對于我們這樣一個高效率的公司來說，是我們最重要的資產(chǎn)。我們盡量少雇人，對這些人卻有一個要求：前兩三百人，全部十年以上經(jīng)驗。因為只有這樣的經(jīng)驗，才能使一個公司高速發(fā)展而不翻車。

 4  你在面試牛人的時候，牛人也在面試你。

 5  大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者找到人以后，又會面臨一個新問題——如何留住人？對于這個問題，我認為需要做好以下四點：（1）打造利益共同體；（2）將培養(yǎng)真正落到實處；（3）用人要懂得包容；（4）要能取信于團隊。

 6  一個人可能走得快，一群人才能走得遠。

 7  如果我不能對員工好，員工會怎么對我們的客戶呢？

 8  我最核心的管理思想其實是：不要過度管理一個創(chuàng)業(yè)公司。在摸索簡化管理的這條路上，我總結(jié)了三點：

（1）找到志同道合的人才是最核心的事情，不需要管理的人有三大特質(zhì)：能力、責(zé)任心、自驅(qū)力。

（2）簡單機械的KPI制度不可行，真正的KPI應(yīng)該和企業(yè)的使命和價值觀緊密相連。

（3）堅持扁平化，在相對平等的氛圍里面，每一個業(yè)務(wù)單元都具備非常強的主動性。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)

 1  我提醒大家在每個重要的歷史關(guān)頭，每個創(chuàng)業(yè)者一定要多拍點照片。

 2  我覺得中國制造的核心問題是：整個社會的運作效率出了問題。所以我就想，我能不能自己去做一條鯰魚，攪和攪和，把整個行業(yè)帶起來。

 3  所有成功的企業(yè)，其實都是機遇造就的。當(dāng)你意識到這一點的時候，當(dāng)你想成就一番大事業(yè)的時候，你對大形勢的分析判斷，對未來趨勢的看法，對長期的遠景是異常重要的。

 4  每一個創(chuàng)業(yè)者，不要把自己當(dāng)企業(yè)家看，要把自己當(dāng)阿貓阿狗看。我覺得創(chuàng)業(yè)真心不是人干的事情，如果我們沒有阿貓阿狗的決心就不要來創(chuàng)業(yè)。

 5  創(chuàng)業(yè)心態(tài)的本質(zhì)是什么，就是要做自己覺得酷的產(chǎn)品，就是要享受這個過程。

無論有多少困難，無論有多少問題，我們都要享受這個過程。回頭看，走到今天的路上，我們吃過很多苦，踩過很多坑，跨過很多坎，但最后一下能想起來的，不都是感動的淚和開心的笑嗎？

 6  遇到問題的時候，大家希望用奇招來逆轉(zhuǎn)，這是錯的。遇到困難一定是某個基本功出了問題，守正比出奇更重要。

其實企業(yè)都是被自己擊敗的，只有當(dāng)你守正了，立住之后至多是好一點差一點，然后你再想奇招怎么勝出。尤其是大規(guī)模的企業(yè)，守正非常重要。

 7  創(chuàng)新企業(yè)之間的競爭本質(zhì)上是技術(shù)的競爭，誰擁有了更先進的技術(shù)，誰就擁有了更高的效率，更好的用戶體驗，就能夠在競爭中立于不敗之地。

 8  每一次進入新的領(lǐng)域，過去的知識、經(jīng)驗、聲望、榮譽，大部分都清零了，你能依靠的，只有一顆一往無前的心。

 9  我曾經(jīng)研究過什么叫創(chuàng)新，包括怎么創(chuàng)新。只有兩件事叫創(chuàng)新：一是做別人沒有做過的事情；二是做別人做過了失敗的事情。

 10  在資本市場很低迷的時候，創(chuàng)業(yè)有很大的機會，在這個時候你可以靜靜琢磨你的商業(yè)模式，琢磨你的產(chǎn)品。

在資本過熱的時候，市場不給你時間，有的融資能力強，砸一大把錢就把你砸死，這樣一些好的創(chuàng)意就被扼殺，你的積極性就被扼殺。

 11  國貨的問題本質(zhì)，是兩個問題。第一個效率不夠高，第二用戶體驗不好，這就是做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的精髓。

 12  沒有任何一個成功是不冒風(fēng)險的，只有直面風(fēng)險豁出去干才有機會成功。

 13  互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)實際上是傳統(tǒng)商業(yè)做到極致，就是這樣?？赡艽蠹矣X得互聯(lián)網(wǎng)高高在上，有什么厲害?；氐奖举|(zhì)，就是你用什么樣的觀念看待用戶，用什么樣的觀念看待產(chǎn)品，什么樣的觀念看待員工和股東。

關(guān)于企業(yè)經(jīng)營

 1  創(chuàng)新決定我們飛得有多高，質(zhì)量決定我們走得有多遠，質(zhì)量和創(chuàng)新同等重要。

 2  優(yōu)秀的公司賺取利潤，偉大的公司贏得人心。

 3  “我都躺在地板上了，沒有人能擊敗我?！弊銎髽I(yè)就要面對各種各樣的抹黑，各種各樣的攻擊。我覺得我都是豬了，還有什么能被擊敗的呢？

 4  一手抓創(chuàng)新，一手抓效率，是有可能長盛不衰的。

 5  對一個公司而言，只有把技術(shù)做到極致，才能勝出。每一個點都比別人做得更深一些，你才有機會獲得市場。

 6  成功往往不是你規(guī)劃出來的，危機是你想不到的機會。當(dāng)你遇到一個巨大危機的時候，你用積極的心態(tài)去面對、去解決可能會創(chuàng)造新的機會。

 7  要基業(yè)長青，就要做到兩條：第一真材實料，第二對得起良心。

 8  一個公司的毛利率越高，真的越好嗎？毛利率高的公司，效率一定很低的。在低毛利的情況下，怎么高效率的工作才是厲害的地方。

 9  口碑是“超越預(yù)期”。只有做到極致，才有機會超越預(yù)期。極致產(chǎn)生口碑，而口碑的好處是：使得marketing成本幾乎為零。

 10  凡是口頭上把用戶當(dāng)上帝全是騙人。因為中國人沒有幾個信上帝。把用戶當(dāng)朋友你就可以成為一個偉大公司。

 11  越是在充滿不確定性的時代，越是經(jīng)歷諸多不可預(yù)料的挑戰(zhàn)，越是要勇于堅持夢想，與時代同頻，與用戶同行，不斷調(diào)整、不斷適應(yīng)、不斷刷新、不斷前進，這將是時代對于一家杰出公司所要求的素養(yǎng)。

 12  企業(yè)如何過冬天？

首先是遇到困難的時候不要慌，信心和勇氣是最重要的。因為只要有信心，我們就能把這個問題分析清楚，拿出解決方案。

第二點要嚴控成本，提升效率。

第三點，還要持續(xù)地創(chuàng)新，因為只有創(chuàng)新能夠穿越整個經(jīng)濟周期。

 13  抓質(zhì)量最難的是舉全公司之力，要全員參與，還要有巨大的投入。這樣的事情如果不是一把手想干，絕對干不了。

 14  對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和新經(jīng)濟企業(yè)，我有一個非常大的認知，那就是一定要高速成長。一個高速成長的公司，容易聚集資源，也容易抵御風(fēng)險。我在做小米的時候，也是推崇要跑得足夠快。

 15  我們的宗旨是希望把敵人搞得少少的，把朋友弄得多多的。良性競爭必不可少，一枝獨秀不是春，萬紫千紅春滿園。遵守商業(yè)規(guī)則、保持底線很重要。

 16  核心技術(shù)的投入是必須長期持續(xù)堅持的。

關(guān)于做產(chǎn)品

 1  我堅信如果產(chǎn)品不好的時候，大量的成本會浪費在中間環(huán)節(jié)，好的產(chǎn)品則具備非常強的穿透力。

 2  很多人認為消費升級是越來越貴，我覺得這是一條不歸路，我們能不能在現(xiàn)有的情況下提高效率，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣你在未來的競爭里才能活得下去。

消費升級不是賣得越來越貴，而是同樣的價錢可以買到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

 3  性價比不是戰(zhàn)術(shù)，性價比是一種價值觀，性價比是一種商業(yè)模式，性價比是一種核心能力，背后是對效率的極致追求和死磕自己的決心。

這里面含有兩條重要的內(nèi)涵：第一條，極致的效率；第二條，嚴于律己死磕自己。

 4  首先我們考慮用戶體驗，接著我們再考慮怎么能夠成本定價，怎么能夠高效率，做到巨大的量以后你就獲得了合理的利潤。

 5  如果你把一個東西做到最優(yōu)解的時候，別人是沒有辦法超越你的，只能跟你做成一樣的。

 6  產(chǎn)品不行，價格定再低也沒有人喜歡。

 7  很多人在做產(chǎn)品時思路是不對的，用戶要買的是產(chǎn)品，不是買的促銷員、不是買的廣告。

 8  怎樣把產(chǎn)品做好？我的觀點就是在全世界范圍里找最懂這個事情的人來做，團隊也都是最好的團隊。

 9  一個產(chǎn)品要做好，正面口碑很快，但是做得不好負面口碑更快，所以在這種口碑的壓力下我們要不惜代價做好研發(fā)，做好服務(wù)，就是因為口碑時代效應(yīng)，這是互聯(lián)網(wǎng)造成的。

 10  互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助產(chǎn)品口碑的傳播，無論是好的口碑還是壞的口碑。當(dāng)然，壞口碑的傳播速度比好的口碑傳播速度要快很多，所以在這個時候，產(chǎn)品的設(shè)計、質(zhì)量就尤為重要。

 11  貴的東西絕大部分的可能性是它的質(zhì)量要好很多。

 12  我覺得一個打動人心的產(chǎn)品，是不需要太高的推廣成本就能很輕松地被消費者所接受，而且在社交媒體上被廣泛地傳播。

關(guān)于小米

 1  工程師是小米最重要的資產(chǎn)。

 2  小米是手機公司，也是移動互聯(lián)網(wǎng)公司，更是新零售公司。

 3  創(chuàng)辦小米，我們有三家對標公司。

第一家，Costco；第二家，同仁堂，選真材實料，建百年老店，本質(zhì)上講工匠精神；第三家，海底撈，學(xué)口碑，把市場營銷全部干掉。

小米其實是借助了海底撈的口碑模式，堅持像同仁堂一樣貨真價實做好產(chǎn)品，然后像Costco和沃爾瑪一樣通過流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新做到質(zhì)優(yōu)價廉，這是小米的幾個核心模式，這幾乎就是我們互聯(lián)網(wǎng)的七字訣，參與感、和用戶做朋友、口碑營銷，這就是這三家公司參考的結(jié)果。

 4  小米的秘訣本質(zhì)上就是要竭盡全力把產(chǎn)品做好，竭盡全力提高商業(yè)效率，沒有任何可以投機取巧的地方。小米的出發(fā)點不是現(xiàn)在我要賺多少錢，而是我怎么把這個事情做得超預(yù)期。

這一點和別人的想法不一樣，可能很多做產(chǎn)品的是為用戶做的，或者為經(jīng)銷商做的，為了營業(yè)額做的，為了利潤做的，我是為我自己做的，我希望能做的超出預(yù)期，接著我挖空心思想怎么提高效率，能夠賣得超過用戶預(yù)期。

 5  小米模式的核心就是高效。

 6  只有用最好的供應(yīng)商，最好的原材料，最好的加工廠，才有機會做出最好的手機。我覺得好的品質(zhì)是花錢花精力找最好的人才有機會做出來的。
 

 7  小米的無就是小米的有，這是辯證的。我們把自己不擅長、但有別人做得好的讓別人去干，我們只干自己擅長的。
 

 8  好用、好玩又實惠，我就是按這樣的標準來做小米產(chǎn)品的。

 9  我們保持了兩年中國第一的位置以后接著下滑了，其實原因很簡單，光有互聯(lián)網(wǎng)思想遠遠不夠，如果我們對傳統(tǒng)制造行業(yè)的經(jīng)驗缺少敬畏之心，缺少愿意學(xué)習(xí)的心態(tài)，我們打不贏這場仗。無論我們掌握了多么先進的武器，如果沒有良好的基礎(chǔ)一定會輸?shù)摹?/span>

 10  小米商業(yè)模式是怎么實施的呢？每半年做一個重點，每半年聚焦一件事情。

整個商業(yè)模式像旋風(fēng)一樣是旋轉(zhuǎn)起來的，越旋轉(zhuǎn)，力量就越強，所做的每一件事都在為這個模式加分。

我們絕對不允許干減分的事情。我們內(nèi)部是用旋風(fēng)圖來解釋我們的商業(yè)模式，每一個業(yè)務(wù)單位一定要以用戶為中心，一定要給小米品牌加分。

 11  我們確立了永不更改的“三大鐵律”：技術(shù)為本、性價比為綱、做最酷的產(chǎn)品。我們堅信，不論時空如何變幻，技術(shù)創(chuàng)新是我們不變的追求，是始終保持競爭力的前提；

性價比是永不過時的商業(yè)模型，它背后的高效是穿越經(jīng)濟周期的法寶；

做最酷的產(chǎn)品是小米工程師文化的本分。

“三大鐵律”就是小米保持高質(zhì)量發(fā)展的保障，是我們面向下一個十年的宣言。

 12  我覺得小米的逐夢之旅就是三點：第一條，一個巨大的市場；第二條找一群靠譜的人；第三條，相對同行來說永遠有花不完的錢。

 13  小米所實踐的互聯(lián)網(wǎng)模式的核心是“互聯(lián)網(wǎng)七字訣”：專注、極致、口碑、快。

有朋友跟我說：這不就是努力做產(chǎn)品，贏取好口碑的意思嗎？好像每一個企業(yè)都在這么要求自己啊，為什么小米與眾不同？

我細細想了想，我覺得可能，還差一點態(tài)度。這個態(tài)度對于小米來說，就是誠意。

第一個誠意，是你能不能拿出誠意來，去傾聽用戶的意見。
 

第二個誠意，是你能不能拿出百分之百的誠意做產(chǎn)品。

第三個誠意，是你做完這樣的誠意產(chǎn)品之后，能不能給它定一個有誠意的價格。

網(wǎng)絡(luò)上那些沒有誠意的評價是不用去理會的，只要堅持問自己，有沒有誠意聽用戶的意見，有沒有誠意去用最好的材料來做產(chǎn)品，有沒有誠意去定一個有誠意的價格？

把誠意拿出來，然后，感受到我們誠意的用戶，會用他們的錢包來投票。

 14  小米的核心競爭力，第一是米粉文化，就是和用戶交朋友。

其實和用戶做朋友是件挺難的事。很多人永遠想的marketing方法都是怎么把東西更貴地賣給消費者，這樣的用戶都是敵人，怎么會是朋友？

把他口袋里面的錢放到你的口袋就是“搶”。所以怎么樣能和用戶交朋友，是我們所有業(yè)務(wù)展開的基礎(chǔ)。

第二做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品。

第三是鐵人三項，就是三項基本功：硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)。

第四是實業(yè)+投資，用生態(tài)鏈完善產(chǎn)品組合。

 15  小米真正的KPI就是我們怎么能夠超越用戶的預(yù)期，讓用戶愿意口口相傳，讓用戶成為粉絲，讓用戶給他的朋友推薦。

關(guān)于個人成長

 1  其實你有了學(xué)習(xí)能力，你做什么都能成功。上大學(xué)教給大家的，不僅僅是知識本身，更重要的是獲取知識的一種能力。

 2  要成功不是一件簡單的事情：

第一條要有夢想。

第二條要設(shè)定step by step的努力的目標，要制訂階段性的目標，不要著急。

第三點就是要重視機遇的重要性，我覺得很聰明的一些同學(xué)都覺得聰明加勤奮天下無敵，其實僅有聰明和勤奮是遠遠不夠的，怎么把握時代的機遇，怎么在大方向上正確，這點也非常關(guān)鍵。

 3  我在那個年代，絕對不是我比別人更聰明更勤奮。我覺得最大的不一樣是我比他們更早地確立了人生的夢想，并且付出了實踐。

 4  我們大家要足夠重視的是逆商，逆商的核心是當(dāng)你遇到困難、遇到挫折，你怎么能夠戰(zhàn)勝困難、戰(zhàn)勝挫折，怎么艱難前行。

 5  世界會默默獎賞勤奮厚道的人。

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