來源丨電商熱點（ID：EC-hot）

作者丨王小孟

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最近幾個月的跨境電商，日子并不好過，一提及相關(guān)話題，必繞不開“封店潮”。

據(jù)了解，近期在亞馬遜上被封的中國賣家已經(jīng)超過5萬，有的報道甚至稱，被封商家已經(jīng)接近十萬

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亞馬遜重拳出擊，5萬中國賣家遭罪！

亞馬遜封號這件事，在今年4月份就開始了，一直轟轟烈烈持續(xù)到現(xiàn)在。而且，和以往相比，這次封號更是對準了很多超級大賣家，打擊的力度也非常大。

一些知名大賣家在這次封號潮中首當其沖，損失慘重，更別說一些中小賣家了。有“亞馬遜三杰”之稱的帕拓遜，就在4月30日被封主品牌店鋪，旗下的606個熱賣商品全部下架，大量的資金被凍結(jié)。

不久后，跨境電商“華南城四少”之一的傲基也于5月8日出現(xiàn)了賬號異常的情況，亞馬遜美國站、英國站店鋪的大量鏈接變狗。

6月16日，深圳大賣家澤寶也沒有逃出亞馬遜的制裁，旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三個品牌涉及的不少店鋪都被亞馬遜給暫停銷售了。這三個品牌，在澤寶上半年的收入中占比達到三分之一，被封后對其營收影響不小。

而7月6日，又是深圳賣家，這次是超級巨頭有棵樹遭受亞馬遜的鐵拳，當天有棵樹發(fā)布公告稱：因違反亞馬遜平臺規(guī)則，旗下340個店鋪被封，數(shù)量占比為30%左右，被凍結(jié)資金約1.3億。此外，有棵樹1400名員工被迫辭職。

又是封號，又是凍結(jié)資金，動輒損失上億，就算是巨頭也遭不住啊，還有很多跨境電商從業(yè)人員，也因為這次封號失去了工作。

據(jù)亞馬遜官方回應(yīng)，這次封號并不是空穴來風(fēng)，被封的店鋪都存在操縱用戶評論的行為，產(chǎn)生了大量的“虛假評論”。

簡單來說，就是這些店鋪刷單了，而刷單在亞馬遜是不被允許的。

國內(nèi)的電商使用刷單來做好銷售成績，營造出繁榮的景象吸引用戶購買，這是業(yè)內(nèi)心照不宣都在用的辦法。但這種風(fēng)氣并不對，有損消費者權(quán)益，亞馬遜有這樣的規(guī)則也不足為奇。

在別人的平臺上，違法了別人的規(guī)則，被制裁也沒什么好說的。只是如此大規(guī)模的封號，對于國內(nèi)的跨境電商行業(yè)而言，可能會是一個重大的挫折。

而且，這次封號，完全沒有協(xié)商和解的余地。

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商務(wù)部發(fā)聲，亞馬遜終于良心發(fā)現(xiàn)？

封號之后，提前囤積的貨物滯留嚴重，意味著價值數(shù)億乃至數(shù)十億可能一去不回，要處理這么多滯留貨物，只能靠低價出售，能挽回多少是多少。

可以看出，這次封號的嚴重性超乎了很多人的想象，讓整個行業(yè)都面臨巨大的危，沒被封的賣家也是人心惶惶。對此，有些人希望國家能出手幫幫他們。

商務(wù)部注意到了這個問題，也于近日就此事發(fā)聲，稱這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，是階段性的“水土不服”，是成長的“煩惱”，指出了賣家們在亞馬遜平臺確實存在不當行為。

確實，國內(nèi)對電商刷單行為睜一只眼閉一只眼，但到了國外的平臺，就應(yīng)該“入鄉(xiāng)隨俗”，適應(yīng)平臺法則。

另一方面，商務(wù)部也呼吁，希望亞馬遜平臺能夠珍惜廣大企業(yè)做出的重大貢獻，充分尊重各類貿(mào)易主體，相信平臺和企業(yè)能夠找到既合規(guī)又合理的解決之道。

這套針對平臺的說辭雖然看起來不痛不癢，但是深究卻能發(fā)現(xiàn)新的意味。

首先，商務(wù)部肯定了亞馬遜封號是合理的做法，并向賣家敲響了警鐘；其次，提醒亞馬遜，平臺上中國賣家很多，他們的入駐為平臺帶來了不少利潤，希望在懲罰的時候不要忘記賣家們的貢獻；最后，希望亞馬遜能夠公平公正地處理涉事的賣家，也支持賣家們合理保護自身權(quán)益。

意思就是，你可以懲罰，但不能對中國賣家區(qū)別處理。

連商務(wù)部都驚動了，只能說封號確實鬧得太大了。雖然商務(wù)部在明面上支持亞馬遜的做法，但這次的發(fā)言確實幫到了賣家們，有網(wǎng)傳消息稱，之前被大批封店的大賣家現(xiàn)在已經(jīng)在陸續(xù)恢復(fù)了。

目前來看，帕拓遜的主力品牌已經(jīng)恢復(fù)地比較全面了，傲基、澤寶等品牌還在陸續(xù)恢復(fù)。

這或許意味著，在商務(wù)部回應(yīng)之后，亞馬遜封號會更加謹慎，一些誤封的店鋪也會逐漸恢復(fù)，賣家們可以稍微松一口氣。

3

被封遠不止刷單這么簡單！

這次封號，令很多中國賣家大傷元氣，也給足了賣家們教訓(xùn)。

毋庸置疑，刷單就是不行的，因為刷單而被封確實不冤，但其實一些站點并不是因為刷單而被封的。

封號的原因不少，刷單并不是唯一的理由。

亞馬遜在處理這件事上也不是完全無辜，被封的賬號里面其實存在不少被誤封的。

像很多大品牌的店鋪，因為口碑好受到用戶喜歡，根本沒有必要去刷單；還有很多在海外經(jīng)營多年的老店，對平臺規(guī)則比較熟知，已經(jīng)形成了較好的經(jīng)營習(xí)慣，不會違背規(guī)則去刷單。

確實，亞馬遜這樣大規(guī)模封號，難免也會有誤傷的。如果是誤傷，就可以申請恢復(fù)，但如果這么多店鋪都聲稱自己是誤傷，那里面的成分就值得商榷了。

除了刷單和誤傷，店鋪也有可能因為觸碰了其他紅線而被封。

比如有的店鋪雖然沒有刷單，卻存在向客戶索要好評、要求消費者刪除差評等行為，這在亞馬遜也是不允許的。

還有，之前有些店鋪因為假鏈接被掃號，是在資質(zhì)上沒有達到要求，或者使用了不真實的資料，被亞馬遜審查封號了。

總之，沒有按規(guī)矩賣東西，那就可能被封號，別說亞馬遜規(guī)矩多，賣家來這里就得尊重。因為跨境電商的發(fā)展，不少新賣家涌入亞馬遜，由于缺乏經(jīng)驗，很多新手將國內(nèi)的一些行為帶到了跨境電商平臺，刷單、刷好評、價格戰(zhàn)，等等，這些不利于電商環(huán)境的習(xí)慣，必然會受到平臺的打擊。

所以，因為什么原因被封現(xiàn)在已經(jīng)不重要了，被封的賣家應(yīng)該盡可能地申請恢復(fù)賬號，或者想辦法將積壓的庫存賣出，或是重新出發(fā)；沒被封的賣家多審視自身是否存在違規(guī)行為，及時改正。

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