來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨沃倫·本尼斯
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領(lǐng)導(dǎo)者說 ：

未來領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)之一是識別、追隨和贏得導(dǎo)師的能力。一個好的導(dǎo)師可以改變一個人的人生。

我喜歡讀莎士比亞的作品。每次重讀，我都會得到不同的結(jié)果。莎士比亞在他的戲劇《皆大歡喜》中將人生分為七個階段。領(lǐng)袖的一生也可以分為七個階段，正如莎士比亞所描述的:嬰兒、學(xué)生、戀人、將軍、政治家和圣人。

學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的一個方法是了解發(fā)展的每個階段，并考慮出現(xiàn)的典型問題和危機(jī)。

對于如何避免這些危機(jī)，我沒有什么建議，因?yàn)槠渲性S多危機(jī)是不可避免的。你不能通過回避來解決問題。只有面對每個階段的挑戰(zhàn)，你才能準(zhǔn)備好進(jìn)入下一個階段。了解未來的挑戰(zhàn)至少可以幫助領(lǐng)導(dǎo)人度過危機(jī)。幸運(yùn)的話，他們會在經(jīng)歷中生存下來，變得更加強(qiáng)大和自信。

01

第一階段 嬰兒

對于剛剛成為領(lǐng)導(dǎo)者的年輕人而言，他們面對的新世界是神秘的，甚至是可怕的。 縱然許多新的領(lǐng)導(dǎo)沒有退縮和哭泣，但他們?nèi)匀幌Ｍ麄兊墓灸芴峁┮粋€“保姆”的角色來幫助他們應(yīng)對和緩解過渡期的痛苦。

幸運(yùn)的高管會得到“導(dǎo)師（mentor）”的幫助。但在現(xiàn)實(shí)中，導(dǎo)師是不會出現(xiàn)的。盡管許多人認(rèn)為導(dǎo)師會尋找有前途的年輕人來激勵和支持他們；但事實(shí)正好相反。最好的導(dǎo)師必須自己尋找。

未來領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)之一是識別、追隨和贏得導(dǎo)師的能力。一個好的導(dǎo)師可以改變一個人的人生。

當(dāng)羅伯特·托馬斯和我寫《極客與怪杰》 (Geeks and Geezers) 一書時，我們采訪了兩代領(lǐng)導(dǎo)者。我們采訪了一位才華橫溢的年輕企業(yè)家邁克爾·克萊恩 （Michael Klein） 。他從事房地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，4、5歲時就有了第一個人生導(dǎo)師。我和羅伯特為《哈佛商業(yè)評論》 (Harvard Business Review) 撰寫的《領(lǐng)導(dǎo)力熔爐 （Crucibles of Leadership ） 》一文中，也包含了這種經(jīng)歷。

邁克爾的第一位導(dǎo)師是他的祖父馬克斯·克萊恩 （Max Klein）。 邁克斯是“數(shù)字著色”的發(fā)明者，這是一種設(shè)定在20世紀(jì)50年代和60年代的流行繪畫游戲。這個游戲讓 邁克斯 成為了富翁，但他的孩子們對繼承生意沒有興趣。

當(dāng) 邁克斯 發(fā)現(xiàn)他的孫子邁克爾的商業(yè)天賦時，他立即抓住了這個機(jī)會。 他們經(jīng)常在電話里聊很久，直到 邁克斯 去世前的幾個星期。爺爺?shù)囊谎砸恍邢喈?dāng)于邁克爾從小接受的一流商學(xué)院教育。邁克爾不到20歲就成了百萬富翁。

這里有一個給“嬰兒期管理者”的建議： 當(dāng)你開始你的第一份管理工作時，你可能會感到勢單力薄，所以招募一個強(qiáng)大的援軍是很重要的。

02

第二階段 學(xué)生

對領(lǐng)導(dǎo)力的第一次審視，就像踏上了艱難的學(xué)習(xí)之旅，就像成為了一名新父母。你會猝不及防，你要為他人的幸福負(fù)責(zé)。更糟糕的是， 你必須學(xué)會在公共場合處理所有事情。你的一言一語都會受到密切關(guān)注 ，除了少數(shù)喜歡被聚光燈包圍的人，大多數(shù)人都會感到緊張不安。不管你喜不喜歡，作為一名新的領(lǐng)導(dǎo)者，你總是處于聚光燈下。

新領(lǐng)導(dǎo)者上任伊始的言行往往決定了他是贏得民心還是引起反感。而這些言行將在很長一段時間內(nèi)影響團(tuán)隊(duì)績效。

因此，作為一名新的領(lǐng)導(dǎo)者，在你剛加入組織時， 低調(diào)行事總是安全的。 保持低調(diào) 為你贏得了大量的時間來收集信息和建立人際關(guān)系；這會讓你融入公司文化，并從新同事那里學(xué)到很多東西。

保持低調(diào)也能讓你的組織成員展示他們的才能：他們會覺得你不是一個獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)者，給你的下屬足夠的發(fā)揮空間。

然而，值得注意的是， 無論你最初的樣子如何，你都無法控制自己在別人眼中的樣子。領(lǐng)導(dǎo)者是一面鏡子，反映出下屬對權(quán)力和人際關(guān)系的期望。

從某種意義上說，甚至是下屬的需要、欲望和恐懼使他們成為領(lǐng)導(dǎo)者。你上任前發(fā)生的事情也會影響下屬對你的看法。

所以你的 第一個挑戰(zhàn)就是不要太在意你的新下屬是如何看待你的。

第二個挑戰(zhàn)更難處理， 要接受一些下屬對你的評價(jià)，因?yàn)槟强赡苁菧?zhǔn)確的，即使是負(fù)面的。

03

第三階段 戀人

莎士比亞把人生的第三階段比作“嗚嗚作響的火爐”。這個類比也適用于那些在組織中受到一系列問題困擾的領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者在公司晉升的過程中面臨的挑戰(zhàn)之一是：如何處理一個昔日平級同事變成今天下屬的情況。

新上任的公司領(lǐng)導(dǎo)者很難判斷他們應(yīng)該聽從和信任誰。新領(lǐng)導(dǎo)者常常被需要關(guān)注的人和事搞得不知所措。通常， 通常組織中吵嚷最歡的那位最難纏，也是新領(lǐng)導(dǎo)最需要小心應(yīng)對的人 。

50多年前，著名心理學(xué)家威爾弗雷德·比恩（Wilfred Bion）給我上了這一課。當(dāng)時， 比恩 正在探索一個全新的群體治療領(lǐng)域，他警告他的學(xué)生說：

“如果你只關(guān)注那些發(fā)出最大噪音的人，你就會冒犯群體中更健康的人?！薄八麄儠_始疏遠(yuǎn)你，讓你在團(tuán)隊(duì)治療中忽視最重要的問題，最終導(dǎo)致研究目的的流產(chǎn)?！?/strong>

知道要關(guān)注什么既重要又困難。

對改革充滿希望的新領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會遇到“下馬威”——原來的同事會默默地采取非暴力、不合作的方式來維持現(xiàn)狀。新的問題和歷史的問題會接踵而來，如果一一回應(yīng)，根本無法完成你自己的時間安排。

所有新的領(lǐng)導(dǎo)者，無論是內(nèi)部還是外部，都面臨一個共同的挑戰(zhàn)，那就是要求組織中的某個人離職——換句話說， 解雇某個人。這是一個痛苦的決定，因?yàn)榻夤蛯γ總€人來說都是一個打擊，而且根本不存在合適的時機(jī)。

你為即將被解雇的員工感到難過，覺得他們不是剛誕下三胞胎，就是剛下血本買了房子。沒有人能告訴你如何更人道的解雇員工，唯一能做的就是提醒自己要謹(jǐn)慎一些，因?yàn)榫拖裢饪漆t(yī)生和情人一樣，你正在掌控別人的情緒。

04

第四階段：士兵

隨著時間的推移，領(lǐng)導(dǎo)者對自己的工作越來越順手。適應(yīng)自己的角色會讓領(lǐng)導(dǎo)者更加自信和果斷，但這也會傷害到他們與下屬的關(guān)系。

有兩個可能的后果： 領(lǐng)導(dǎo)者忽視了他們言行的真正影響，并想當(dāng)然地認(rèn)為下屬向他們匯報(bào)的都是實(shí)情。

雖然領(lǐng)導(dǎo)最初的言行得到了最多的關(guān)注，但下屬都在察言觀色。即使是一些隨意的小動作，也會被下屬看到。

領(lǐng)導(dǎo)者越成功，他們就越謹(jǐn)慎。因?yàn)橛袝r候領(lǐng)導(dǎo)隨便一說，就會被下屬馬上執(zhí)行。 如果你犯了哪怕一點(diǎn)點(diǎn)錯誤，你的處境可能與英國國王亨利二世(Henry II)相似，盡管不會那么夸張。

有一次， 亨利二世 低聲抱怨托馬斯·貝克特：“難道就沒人能殺死這個多管閑事的牧師嗎？”

他的四個貴族立即謀殺了貝克特。

同樣的，也有很多領(lǐng)導(dǎo)者在還沒有深思熟慮之前就脫口而出“我們應(yīng)該關(guān)注我們的技術(shù)戰(zhàn)略”類似的話。幾個月后，一份冗長的PPT報(bào)告和高昂的咨詢費(fèi)用賬單便擺在了他們面前。

事業(yè)穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)者面臨的第二大挑戰(zhàn)是：如何培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。

有些明星下屬表現(xiàn)出色，甚至比他們的老板還要出色——這是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力人格的真正試金石。許多領(lǐng)導(dǎo)者利用他們的優(yōu)越地位來抑制競爭。一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有寬廣的胸懷。當(dāng)然，看到別人取得超出自己能力范圍的成果，任何人都會感到不舒服。

但真正的領(lǐng)導(dǎo)者渴求人才，不會拒絕比自己優(yōu)秀的人。一個重要原因是，有才能的下屬也能讓他的領(lǐng)導(dǎo)者從中受益。

05

第五階段 將軍

處于巔峰狀態(tài)的高管面臨的挑戰(zhàn)之一，不僅是要允許下屬講真話，還要傾聽他們的意見，并真正的聽進(jìn)去。

真正的領(lǐng)導(dǎo)人沒有所謂的中東諺語的“疲倦的耳朵”。不管真相多么殘酷，他們都能堅(jiān)強(qiáng)地接受。不是因?yàn)樗麄兪鞘ト?，而是因?yàn)橹挥薪邮苷胬?，他們才能成功并生存下來?/strong>

正如我前面所說的，新的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免在上任的頭幾個月發(fā)生重大變動。但在第五個階段，挑戰(zhàn)是不同的。因?yàn)樵谑聵I(yè)上取得更大進(jìn)步的領(lǐng)導(dǎo)者往往肩負(fù)著改革的使命，他們的行動對組織的未來有直接的影響。

優(yōu)柔寡斷可能是災(zāi)難性的，但在采取行動之前，你需要了解公司原班員工的情緒和動機(jī)。

卡莉?菲奧莉娜 (Carly Fiorina) 接手惠普時，至少有三個障礙：女性、外部人士、非工程師。她的對手恰巧是沃爾特·休利特 (Walter Hewlett) ，該公司傳統(tǒng)權(quán)力創(chuàng)始人的兒子。

菲奧莉娜的聰明之處在于，她始終尊重惠普的輝煌歷史。 這是事實(shí)，即使改革正在醞釀之中，包括與康柏 （Compaq） 的合并。在她的第一份年度報(bào)告中，菲奧莉娜列出了公司的藍(lán)圖。她從“發(fā)明”這個詞開始說起，這個詞肯定了惠普創(chuàng)始人的開拓精神，同時重新詮釋了公司的核心價(jià)值——“車庫法則”。

她并沒有淡化來自休利特的壓力，相反，她系統(tǒng)化地支持并團(tuán)結(jié)了董事會的其他成員。當(dāng)董事會多數(shù)成員決定將休利特從董事會除名時，決定性的時刻到來之時。菲奧莉娜女士并沒有對休利特先生反應(yīng)過度：她沒有攻擊他，也沒有花太多時間解決他的個人問題。相反， 她堅(jiān)持計(jì)劃，并將所有利益相關(guān)者集中在真正重要的事情上。

06

第六階段 政客

莎士比亞人生的第六個階段對應(yīng)于領(lǐng)袖權(quán)力開始衰退的時期。但與莎士比亞不同的是，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者還不是“穿著拖鞋的瘦老頭”。他們?yōu)榻M織的利益而努力工作，并將他們的智慧傳授給后繼者。隨著年齡的增長和經(jīng)驗(yàn)的積累，他們會更加見多識廣和敏銳，他們早期領(lǐng)導(dǎo)者生涯的邊緣和雄心也會逐漸消失。所以他們在過渡期重要崗位上還能發(fā)揮余熱。

在你職業(yè)生涯的后期，能夠扮演類似棒球替補(bǔ)的角色也是令人興奮的。

布萊爾丑聞曝光后，《紐約時報(bào)》主席小阿瑟?蘇茲伯格 (Arthur Sulzberger Jr.) 迫切需要一個人來替代雷恩斯。危機(jī)過后，約瑟夫?萊利耶德 (Joseph Lelyyeld) 被任命為臨時執(zhí)行主編。事實(shí)證明，這是一個明智的選擇。萊利維爾德是一位受人尊敬的資深記者，他利用多年的工作經(jīng)驗(yàn)立即化解了危機(jī)。他不貪圖權(quán)力，成功后便退隱了。

再看看一個政府機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人的例子。這位主管已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了他所有的目標(biāo)，并且厭倦了與他的職位相關(guān)的政治，所以他想離開。但當(dāng)他得知海外辦事處需要臨時領(lǐng)導(dǎo)時，他欣然接受了這個想法，并推遲了退休。他比年輕的領(lǐng)導(dǎo)更適合這個職位。因?yàn)樗粌H帶來了他一生的知識和經(jīng)驗(yàn)，而且他沒有浪費(fèi)時間為晉升而互相爭斗。

07

第七階段 圣人

正如我在前文中所說的，接受導(dǎo)師的指導(dǎo)對年輕的領(lǐng)導(dǎo)者有很大的好處；做一個導(dǎo)師也會有收獲。 成為一名良師益友是一名領(lǐng)導(dǎo)者在職業(yè)生涯后期所能享受到的最大樂趣之一。 這就像有孫子孫女一樣。這讓他們感到了培養(yǎng)年輕一代的緊迫性。他們懂得了導(dǎo)師的真諦：教書育人；我還了解到， 與導(dǎo)師建立和加強(qiáng)關(guān)系并不等同于奉承，而是互惠互利。

成為一名導(dǎo)師不僅會讓你受益，還會為你的子孫后代留下寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)師的指導(dǎo)不僅限于交換信息。

在與野生狒狒一起生活的實(shí)驗(yàn)中，神經(jīng)學(xué)家羅伯特·薩波爾斯基 （Robert Sapolsky） 發(fā)現(xiàn)老狒狒和小狒狒結(jié)成了同盟。這是一種成功的生存策略，與年輕雄魚結(jié)成親密關(guān)系的年長雄魚比未結(jié)盟的雄魚活得更長久、更健康 。無論是狒狒還是人類，形成導(dǎo)師關(guān)系的個體都會交換寶貴且微妙的信息。

在年長的人探索變化的世界，用他們寶貴的時間嘗試不同的事情時候，年輕人可以從他們的成功和失敗中學(xué)習(xí)，少走彎路。

當(dāng)我們寫《極客與怪杰》這本書時，我們比較了年長的領(lǐng)導(dǎo)者和年輕的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)者的核心素質(zhì)是適應(yīng)性。真正的領(lǐng)導(dǎo)者能夠靈活地做出決策并取得成功。 有了適應(yīng)能力，人們就能克服隨年齡增長而來的挫折，并不斷進(jìn)步。

莎士比亞把人生的最后階段稱為“童年的再現(xiàn)”。對于今天的老年人，無論健康與否，老年既不意味著死亡，也不意味著遺忘。這是一個可以重新發(fā)現(xiàn)童年的黃金時期，每天早晨醒來，外面的世界充滿了希望和期待，準(zhǔn)備被重新發(fā)現(xiàn)和重新發(fā)現(xiàn)。

在這個階段，隨著時間的流逝，成功和財(cái)富變得不那么重要，生活變得更加充實(shí)。

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