來(lái)源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨張三豐真人
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領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)：

頂級(jí)的成功不是因?yàn)樗麄兪钦l(shuí)，而是因?yàn)樗麄円允裁捶绞剿伎?，以什么邏輯行?dòng)。讓員工明確的清楚領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們有什么期望，將幫助管理者建立有效的雙向溝通。

如果有人免費(fèi)給你開(kāi)了一張?zhí)幏?，讓你不用付出任何努力就能顯著改善你的外表，你肯定會(huì)懷疑，這聽(tīng)起來(lái)容易得令人難以置信。本文概述的“領(lǐng)導(dǎo)者與員工建立最佳關(guān)系的五項(xiàng)基本原則”也是如此，它們聽(tīng)起來(lái)太完善了，不像是真的。但事實(shí)是， 這些簡(jiǎn)單而明顯的基本規(guī)則確實(shí)有效，并且被許多管理專(zhuān)家認(rèn)為是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的。這些規(guī)則容易理解，容易掌握，雖然它們已經(jīng)存在了很長(zhǎng)一段時(shí)間，但沒(méi)有人能找到一個(gè)更現(xiàn)代，更完整，同樣有效的替代它們的理論。

一、五項(xiàng)基本原則是什么

如果管理者能將這5條原則融入到日常的管理風(fēng)格中，就會(huì)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)爻蔀橐幻晒Φ念I(lǐng)導(dǎo)者。最重要的是，應(yīng)該馬上開(kāi)始練習(xí)。

01指導(dǎo)：給予員工明確和完整的信息

作為管理者，往往有一定的“知識(shí)能力”。 管理者比普通數(shù)員工更了解如何完成任務(wù)需要的能力和指令信息。如何有效地將這些知識(shí)和信息傳遞給他們是與他們緊密合作的關(guān)鍵。

當(dāng)管理者的指導(dǎo)清晰而完整地傳達(dá)給員工時(shí)，他們 就會(huì)確切地知道該做什么，并因此感覺(jué)非常又把握。但如果指導(dǎo)是模糊和不完整的，員工就會(huì)對(duì)他們的管理者失去信心，他們彼此之間的關(guān)系就會(huì)惡化。為了感到自己能夠通過(guò)努力勝任任務(wù)，員工必須知道該做什么和掌握完成工作的技能。這些幫助大多來(lái)自于管理者。

作為一名管理者，要花時(shí)間給予團(tuán)隊(duì)成員工作上的指導(dǎo)，不能疏忽。如果可能的話，使用生動(dòng)的例子作為輔助工具，遵循基本的教學(xué)技巧，并盡可能保持內(nèi)容簡(jiǎn)潔、有邏輯性和知識(shí)性。在給予指導(dǎo)后，立即詢(xún)問(wèn)反饋意見(jiàn)也很重要。確保這些任務(wù)的指導(dǎo)信息清晰完整：然后第二天繼續(xù)跟進(jìn)，檢查指導(dǎo)信息是否被正確地使用了。

02溝通：讓員工知道他們的表現(xiàn)

為了保持管理者與員工的良好關(guān)系， 領(lǐng)導(dǎo)者必須花時(shí)間讓員工知道他們的表現(xiàn)。一定要讓員工知道，他們的任務(wù)是否完成的不錯(cuò)。員工(尤其是新員工)想知道如何把工作做得更好，并歡迎任何適當(dāng)?shù)膸椭?/span>

員工還想知道事情是否進(jìn)展順利，領(lǐng)導(dǎo)者是否對(duì)他們的表現(xiàn)滿(mǎn)意。 不要讓他們覺(jué)得自己就像在真空中工作一樣，而領(lǐng)導(dǎo)者根本不在乎他們。

員工會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造的刺激做出快速反應(yīng)，而且能感受到同事的反應(yīng)。但最傷害他們的就是被忽視。他們希望感覺(jué)自己是公司重要的一部分，他們知道他們的未來(lái)取決于領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)和支持。保持最佳關(guān)系的一個(gè)好方法是向員工提供培訓(xùn)和支持。 讓員工明確的清楚領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們有什么期望，將幫助管理者建立有效的雙向溝通。

03贊賞：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候一定要表?yè)P(yáng)員工

如果領(lǐng)導(dǎo)者想讓員工始終高效地工作，那就必須經(jīng)常性地肯定他們的工作成果， 沒(méi)有員工不需要領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可，即使是A類(lèi)人才。

領(lǐng)導(dǎo)者必須從團(tuán)隊(duì)成員身上尋找卓越的成就和優(yōu)秀的工作技能、工作風(fēng)格或者非凡的思考。一般來(lái)說(shuō)，在整個(gè)部門(mén)面前表?yè)P(yáng)員工是領(lǐng)導(dǎo)者最好的做法，但必要的時(shí)候，私下里表?yè)P(yáng)也能帶來(lái)特別的收獲。

領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)自?xún)?nèi)心地去贊美，一定要真誠(chéng)，當(dāng)然前提是，這些贊賞發(fā)生在它值得贊美的時(shí)候。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者必須經(jīng)常打開(kāi)“雷達(dá)”尋找值得表?yè)P(yáng)的行為。那些在應(yīng)該表?yè)P(yáng)的時(shí)候沒(méi)有進(jìn)行表?yè)P(yáng)的管理者們通常有著過(guò)高的要求，這些要求可能超過(guò)了員工們的能力，而且他們怕對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)會(huì)被別人誤解為恭維。這種態(tài)度會(huì)讓員工覺(jué)得自己被低估了。這就導(dǎo)致了產(chǎn)出的下降。 真誠(chéng)的贊美是必要的，不要吝嗇贊美。

04讓員工參與決策

有些問(wèn)題似乎只有管理者才能解決，但是 智慧的領(lǐng)導(dǎo)者知道很多問(wèn)題可以通過(guò)員工的參與來(lái)解決。在這種情況下，管理者必須給員工機(jī)會(huì)（其實(shí)也是給管理者自己機(jī)會(huì)）。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者讓員工參與到與他們直接相關(guān)的部門(mén)問(wèn)題的討論中，至少實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目標(biāo):

1，給員工一個(gè)學(xué)習(xí)如何管理部門(mén)的機(jī)會(huì)，這樣就為他們未來(lái)的晉升做好了準(zhǔn)備。

2，通過(guò)給員工參與決策的機(jī)會(huì)來(lái)建立他們的信心，這樣他們的工作效率就會(huì)提高。

3，改善了部門(mén)的工作氛圍，拉近了員工之間的距離，從而減少了摩擦和誤解。

通常，讓員工參與解決問(wèn)題的附帶好處比解決問(wèn)題本身更有價(jià)值。 當(dāng)員工幫助領(lǐng)導(dǎo)者做決定時(shí)，他們就會(huì)得到成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)也會(huì)因此受益。這種參與可以讓員工感到被重視、經(jīng)受了挑戰(zhàn)和受到鼓舞。最重要的是，它解放了人才，提高了產(chǎn)出。

把合適的問(wèn)題留給員工去解決，讓他們自己去尋找解決方案，即使領(lǐng)導(dǎo)者自己很容易就能實(shí)現(xiàn)。一旦員工有了結(jié)果，得體地接受并全力地支持這個(gè)解決方案。通常， 員工對(duì)自己所做的決定更加支持和用心，而不是來(lái)自上級(jí)拍下來(lái)的任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)者不要總是自己提出和推進(jìn)所有的想法。從一開(kāi)始就按著自己的計(jì)劃行事，然后只等著別人來(lái)響應(yīng)你的計(jì)劃。欺騙員工。使他們覺(jué)得他們?cè)趲湍阏业侥硞€(gè)其實(shí)你已經(jīng)有了答案的問(wèn)題的解決方法是危險(xiǎn)的。你很容易被發(fā)現(xiàn)，員工很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)你不可靠。

05敞開(kāi)大門(mén)

平易近人的領(lǐng)導(dǎo)者者比那些冷漠、平常很難見(jiàn)到、溝通費(fèi)勁的管理者更容易與員工建立良好的工作關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵(lì)你的員工自由地提出建議、抱怨或咨詢(xún)你的意見(jiàn)。為了進(jìn)行這種交流，你必須避免在你和員工之間制造物質(zhì)或心理上的障礙。不妨試著公布或?qū)嵺`一種“開(kāi)門(mén)”政策，讓你和你的員工有坦誠(chéng)、開(kāi)放和健康的互動(dòng)。

恐懼和不信任會(huì)妨礙良好的溝通，還會(huì)傷害領(lǐng)導(dǎo)者和員工的關(guān)系。僅僅打開(kāi)你辦公室的門(mén)，告訴你的員工他們可以在任何時(shí)候來(lái)看你是不夠的。你必須努力創(chuàng)造一個(gè)友好、歡迎的氛圍，這樣員工會(huì)更靠近你。

二、運(yùn)用這五個(gè)基本原則

這五條不可替代的原則能過(guò)幫助管理者與員工建立并保持良好的關(guān)系。

1，給予員工明確和完整的指導(dǎo)。

2，溝通：讓員工知道他們的表現(xiàn)如何。

3，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候贊揚(yáng)員工。

4，讓員工參與到?jīng)Q策中來(lái)。

5，敞開(kāi)一扇門(mén)。

顯然，領(lǐng)導(dǎo)者不需要很高的智商就能理解這五項(xiàng)基本原則，，而且也不需要管理者有了二十年的經(jīng)驗(yàn)后才能實(shí)踐它們。它們雖然被視作理所當(dāng)然的卻會(huì)被忽視或者很少被用到，以下是三個(gè)可能的原因：

1，一些雄心勃勃的管理者花時(shí)間尋找更復(fù)雜的解決方法，卻沒(méi)有意識(shí)到這五個(gè)原則已經(jīng)能夠很好地為他們服務(wù)。

2，一些管理者口頭上說(shuō)要應(yīng)用這五項(xiàng)基本原則，但他們只是理解了但無(wú)法體現(xiàn)在行動(dòng)中，他們做不到知行合一，只有他們管理的員工知道真相。

3，有些管理者只是明白了這些原則的表面意義，也嘗試去應(yīng)用它們，但最終還是卻失敗了，原因是他們沒(méi)有日復(fù)一日地始終如一地應(yīng)用這些原則。

你是否覺(jué)得有必要運(yùn)用這五個(gè)原則，并在日常與員工的互動(dòng)中自然地運(yùn)用它們？

首先，你必須相信這五個(gè)原則，并讓自己相信它們的價(jià)值。你必須相信它們是處理人際關(guān)系的絕佳法則。

第二，你必須將它們?nèi)谌氲侥愕墓芾盹L(fēng)格中，融入到你的日常工作中。你必須實(shí)踐你所相信的。

你越多地實(shí)踐這五個(gè)原則，你就越能更好地運(yùn)用它們。

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