最低價(jià)反復(fù)上演,新品牌被大主播“綁架”,該如何拯救?
來(lái)源丨電商行業(yè)(ID:dianshanghy)
作者丨航叔
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直播帶貨已經(jīng)成為各大新老品牌繞不開(kāi)的營(yíng)銷渠道,而消費(fèi)者也熱衷于在各大直播間搶購(gòu)低價(jià)好物。
不少新品牌也趕上了直播的紅利,借助大主播的推廣與流量,很快在網(wǎng)絡(luò)走紅,但伴隨而來(lái)的“靠某某主播成名”的捆綁與標(biāo)簽,也成為品牌獨(dú)立行走的困擾。
01 水能載舟,亦能覆舟
雙11預(yù)售首日,李佳琦薇婭兩大主播的預(yù)售額就達(dá)到了200億,而期間曾與李佳琦合作后解約的玉澤也登上熱搜,被不少粉絲罵作“綠茶”“忘恩負(fù)義”。
直播帶貨不斷創(chuàng)下新高,而大主播與品牌之間的關(guān)系也日漸復(fù)雜化。
對(duì)于新消費(fèi)品牌而言,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,大主播的帶貨和推薦,是短時(shí)間打響聲量的捷徑。以李佳琦為例,在他的粉絲們看來(lái),靠李佳琦帶出名的品牌,除了玉澤,還有花西子、完美日記等不少新銳品牌。
品牌花費(fèi)大價(jià)錢與大主播合作,還給出最低價(jià),主播在直播間賣力推薦,沖著低價(jià)而來(lái)的觀眾們,憑著對(duì)大主播的信任紛紛下單,由此接觸到品牌產(chǎn)品。
但在這一過(guò)程中,消費(fèi)者對(duì)品牌的了解又有多少,他們往往是被一時(shí)的低價(jià)吸引決定剁手,這意味著他們對(duì)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度更低,如果要看回購(gòu)情況,直播間的消費(fèi)者比不上品牌自身原有的客戶。
大主播拿出了最低價(jià),這無(wú)疑是帶來(lái)巨大銷售量的兩大關(guān)鍵。那么品牌呢?固然收獲了漂亮的GMV,但一旦脫離大品牌,失去最低價(jià),還能延續(xù)這種繁榮嗎?
最低價(jià)反復(fù)上演,品牌無(wú)法一直妥協(xié)下去,因?yàn)榈蛢r(jià)帶來(lái)的不僅是低利潤(rùn),更會(huì)拉低品牌的調(diào)性。而降價(jià)空間一再縮減之后,面對(duì)大主播的強(qiáng)勢(shì)話語(yǔ)權(quán),品牌也不得不選擇解綁。
玉澤在與李佳琦解約后,轉(zhuǎn)而選擇與薇婭合作,不僅在直播間被李佳琦粉絲抵制,還被“罵”上熱搜,其中還不乏對(duì)玉澤產(chǎn)品價(jià)格上漲、溢價(jià)過(guò)高的質(zhì)疑。
一年前的解約竟然能影響到現(xiàn)在,可見(jiàn)大主播的影響力,同時(shí)也反映出,靠大主播走紅的品牌,一旦解綁不當(dāng),也容易遭到流量的反噬。而即使品牌通過(guò)大主播被消費(fèi)者認(rèn)識(shí),失去低價(jià)的“濾鏡”之后,也很難以更高的價(jià)格去回購(gòu)?fù)瑯拥漠a(chǎn)品。
簡(jiǎn)言之,大主播對(duì)于新品牌而言,是水能載舟亦能覆舟。
新品牌在借力大主播青云直上之后,也要面臨繼續(xù)捆綁還是解綁的選擇——繼續(xù)捆綁就要被大主播拿捏價(jià)格,解綁則有很有可能失去流量一落千丈。
02 直播帶貨時(shí)代,如何利用好大主播?
一方面是流量集中的大主播紅利,另一方面是大主播的強(qiáng)勢(shì)議價(jià)權(quán),對(duì)于新品牌而言,大主播甚至成為了某種意義上的“壟斷”。
但要完全避開(kāi)大主播,也不現(xiàn)實(shí)、沒(méi)必要。
在前期,大主播對(duì)品牌而言無(wú)疑是利大于弊的,大主播是當(dāng)下讓用戶能夠快速認(rèn)識(shí)品牌的一個(gè)重要的渠道;在直播時(shí)代,頭部主播能真正實(shí)現(xiàn)品效合一;而大主播的帶貨能力,也確實(shí)是獲得大眾認(rèn)可的,可以保證品牌初期的銷量積累。
面對(duì)大主播,品牌不得不“綁”,同時(shí)也必須認(rèn)識(shí)到,大主播直播間的交易并不能直接將用戶轉(zhuǎn)化到品牌自己的陣地。
新品牌在發(fā)展初期選擇與大主播合作時(shí),要理性看待這一捷徑,這條路雖然能迅速起飛,但也會(huì)對(duì)大主播形成非常強(qiáng)的路徑依賴——用戶一旦養(yǎng)成在主播直播間購(gòu)買產(chǎn)品的習(xí)慣,品牌進(jìn)入主播的話語(yǔ)權(quán)范圍,就長(zhǎng)此以往只會(huì)越來(lái)越離不開(kāi)主播,造成更難解決的痛苦。
理性的品牌,在與大主播合作的時(shí),不應(yīng)該將GMV看做唯一的指標(biāo),而是要考慮如何觸達(dá)并滲透客戶,贏得用戶好感,引導(dǎo)復(fù)購(gòu)。
也就是說(shuō),在借助大主播快速觸達(dá)客戶的同時(shí),品牌也需要學(xué)會(huì)“獨(dú)立行走”,讓用戶看到品牌自身的能力與魅力。
比如,在與大主播合作的同時(shí),也開(kāi)設(shè)品牌自己的直播間,可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)等方式,想方設(shè)法將大主播的流量吸引到品牌直播間,將復(fù)購(gòu)能力強(qiáng)、潛力大的客戶承接過(guò)去。
對(duì)于新品牌而言,要運(yùn)營(yíng)起自己的直播間,確實(shí)需要花大力氣,但只有自己的直播渠道建立起來(lái),才能真正擁有與客戶互動(dòng)的觸點(diǎn)。
此外,為了更好地適應(yīng)直播體系,品牌還需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、直播場(chǎng)景等視覺(jué)體驗(yàn)層面下功夫,在鏡頭前,客戶首先看到的就是產(chǎn)品的包裝外形,顏值經(jīng)濟(jì)興起之后,這一外在的要求將變得更高。
03 品牌自播,是最好的自救與反擊
自播是品牌利用直播帶貨最可靠的方式,也是擺脫對(duì)大主播依賴的反擊;而同時(shí)仰仗大主播帶貨和品牌自播,就能夠?qū)崿F(xiàn)兩條腿走路。
與大主播現(xiàn)成的人氣相比,品牌自播要擁有較穩(wěn)定的粉絲量,需要一定時(shí)間的積累,但品牌也有自身的優(yōu)勢(shì),那就是低價(jià)在自己的手中,可以在促銷期間,用低價(jià)將目標(biāo)客群吸引到品牌面前。
品牌自播與主播帶貨的定位也略有不同。主播帶貨側(cè)重帶貨能力,合作品牌單場(chǎng)直播能賣出多少,而是否復(fù)購(gòu)、復(fù)購(gòu)率多少,是品牌需要更加注重的,因?yàn)樽陨淼腟KU是有限的,所以品牌自播需要更看重服務(wù)能力,需要去思考,除了交易,客戶還需要什么服務(wù)。
同時(shí),品牌在大主播的直播間只有幾分鐘的露面時(shí)間,而在自家的直播間,品牌可以更加具體展示品牌形象與價(jià)值。
做好自己的直播間,也能成功引流到品牌的店鋪,提升聲量與銷量,如今品牌自播迅速崛起,有不少大品牌已經(jīng)能夠做到與大品牌抗衡。
目前做品牌自播的優(yōu)勢(shì)不少。
首先品牌自身掌握主動(dòng)權(quán),能夠直接接觸客戶,迅速了解客群的需求和消費(fèi)趨勢(shì),在展示品牌與產(chǎn)品方面更具有專業(yè)性,也能更精準(zhǔn)地服務(wù)和分析個(gè)體客戶。
其次是直播帶貨形式具有較高的自由度,品牌可以迅速抓住輿論熱點(diǎn)鋪設(shè)直播場(chǎng)景和主題,而在大促期間,除了參與平臺(tái)活動(dòng),還可以自主策劃營(yíng)銷內(nèi)容,激發(fā)創(chuàng)意。
這次雙11,不少品牌都開(kāi)始扶持自己的直播間,全網(wǎng)最低價(jià)的消失,也讓品牌自播和大主播站在了同一起跑線上。這充分說(shuō)明,面對(duì)大主播,品牌也不是傻白甜。
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