劃重點(diǎn)

• 1人工智能支持的“答案引擎”正在逐漸取代谷歌搜索等傳統(tǒng)引擎，提供了更便捷的信息檢索方式。
• 2由于AI生成的內(nèi)容越來越多，可能導(dǎo)致谷歌搜索變得越來越不可靠。
• 3這一變革可能對(duì)出版商、科技巨頭和廣告商的商業(yè)模式造成沖擊，導(dǎo)致部分出版商面臨商業(yè)危機(jī)。
• 4隨著大語言模型的崛起，許多初創(chuàng)公司向谷歌發(fā)起挑戰(zhàn)。谷歌在美國的搜索市場份額一度超過90%。

騰訊科技訊 據(jù)外媒報(bào)道，互聯(lián)網(wǎng)正陷入生存危機(jī)中，而人工智能（AI）被視作罪魁禍?zhǔn)住?shù)十年來，我們?cè)诰W(wǎng)上尋求知識(shí)時(shí)，谷歌搜索幾乎成為了不二之選，我們只需鍵入關(guān)鍵詞，然后點(diǎn)擊搜索引擎提供的鏈接即可。搜索功能幾乎壟斷了我們的信息檢索行為，以至于我們幾乎從未質(zhì)疑過它的真實(shí)性。

然而，人工智能正在迅速改寫這一切。新一代由人工智能支持的“答案引擎”正逐漸嶄露頭角，它們能更便捷地為我們提供所需信息，直接給出答案，而不再是讓我們費(fèi)力地瀏覽各個(gè)頁面鏈接。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上涌現(xiàn)出大量由人工智能生成的質(zhì)量參差不齊的內(nèi)容，這些內(nèi)容污染了搜索結(jié)果，使得傳統(tǒng)搜索的效用大打折扣。

這一轉(zhuǎn)變的影響可能極為深遠(yuǎn)。美國賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的副教授伊森·莫里克（EthanMollick）指出，使用搜索引擎查找信息的方式，幾乎可以被新一代的大型語言模型驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)所完全替代。莫里克最近因分析這些人工智能而名聲大噪。

對(duì)于消費(fèi)者而言，這或許是個(gè)好消息，但這也可能徹底顛覆出版商、科技巨頭和廣告商之間的微妙平衡，而互聯(lián)網(wǎng)長期以來一直依賴于這種平衡。

莫里克表示，人工智能代理有助于消除信息檢索中的混亂，但研究表明，它們也導(dǎo)致人們不再需要點(diǎn)擊他們所依賴的網(wǎng)站來獲得答案。一旦流量減少，許多出版商的商業(yè)模式可能會(huì)面臨崩潰的風(fēng)險(xiǎn)。這些出版商在網(wǎng)上提供有價(jià)值的、人工生成的信息。

在過去的一周里，美國科技記者克里斯托弗·米姆斯（ChristopherMims）一直在iPhone上試用一款新的、免費(fèi)的、由人工智能驅(qū)動(dòng)的搜索引擎瀏覽器——ArcSearch。當(dāng)他輸入一個(gè)搜索查詢時(shí)，ArcSearch會(huì)首先識(shí)別出含有該主題信息的六個(gè)最佳網(wǎng)站，然后使用人工智能“閱讀”并總結(jié)它們的內(nèi)容。

這就像是擁有了一個(gè)助手，能迅速而簡潔地將谷歌搜索結(jié)果與用戶聯(lián)系起來。ArcSearch極大地節(jié)省了時(shí)間，以至于一旦大多數(shù)人嘗試過，他們將再也不愿回到瀏覽網(wǎng)頁的舊方式。

盡管ArcSearch的使用體驗(yàn)非常便捷，但米姆斯卻感到有些內(nèi)疚。因?yàn)樗?jīng)常滿足于ArcSearch提供的答案，而不再點(diǎn)擊它總結(jié)的網(wǎng)站鏈接。ArcSearch的開發(fā)者獲得了包括用戶注意力在內(nèi)的免費(fèi)資源，而用戶也獲得了所需的信息。然而，創(chuàng)造這些信息的內(nèi)容創(chuàng)作者卻一無所獲。ArcSearch背后的公司未回應(yīng)關(guān)于其瀏覽器對(duì)網(wǎng)絡(luò)未來意味著什么的評(píng)論請(qǐng)求。該公司CEO過去曾表示，他認(rèn)為他們的產(chǎn)品可能會(huì)改變現(xiàn)狀，但他不確定具體會(huì)如何改變。

去年12月，《紐約時(shí)報(bào)》就這些問題起訴微軟和OpenAI侵犯版權(quán)?！都~約時(shí)報(bào)》稱，這些科技公司在未經(jīng)許可的情況下利用其內(nèi)容來開發(fā)自己的人工智能產(chǎn)品。其在訴狀中表示，這些人工智能工具導(dǎo)致本應(yīng)流向《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站的流量被分流，進(jìn)而侵害了該公司的廣告、許可和訂閱收入。

OpenAI則反駁稱，該公司致力于與內(nèi)容創(chuàng)作者合作，確保他們從人工智能技術(shù)和新的收入模式中獲益。目前，已有出版商在與OpenAI就內(nèi)容使用許可進(jìn)行談判。

編碼破解器

隨著人工智能代理的崛起，曾經(jīng)繁榮的編碼問答網(wǎng)站StackOverflow的活躍度正在逐漸下滑。據(jù)去年8月公布的數(shù)據(jù)，在OpenAI發(fā)布GPT-4之后一個(gè)月，StackOverflow的流量銳減了14%。GPT-4作為一款能夠自動(dòng)生成代碼的人工智能工具，無疑對(duì)傳統(tǒng)問答網(wǎng)站構(gòu)成了沖擊。

StackOverflow公關(guān)總監(jiān)馬特·特洛奇奧（MattTrocchio）坦言：“去年，人工智能生成工具的熱度持續(xù)升溫，特別是那些針對(duì)簡單問題的工具，這無疑對(duì)StackOverflow等網(wǎng)站的流量產(chǎn)生了顯著影響?！比欢?，他也指出，這些大語言模型的數(shù)據(jù)來源正是StackOverflow等網(wǎng)站。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，StackOverflow在去年10月宣布裁員28%，并推出了自家的人工智能編程助手OverflowAI。

與此同時(shí)，莫里克預(yù)測，像Reddit這樣的網(wǎng)站可能成為人工智能代理的下一個(gè)目標(biāo)。Reddit以其獨(dú)特的社區(qū)氛圍和真實(shí)的人際互動(dòng)著稱，Reddit一位發(fā)言人強(qiáng)調(diào)：“AI工具永遠(yuǎn)無法替代Reddit真正的社區(qū)和人際關(guān)系。我們的社區(qū)優(yōu)先模式傳遞了信任，因?yàn)檫@是真實(shí)的人圍繞他們的激情和生活經(jīng)歷進(jìn)行分享和交流的地方。”Reddit計(jì)劃于今年3月上市。

目前，一些科技先驅(qū)已經(jīng)全面依賴人工智能代理來處理生活的各個(gè)方面。然而，這些人工智能工具背后的巨額投資，如OpenAI的ChatGPT、杰夫·貝索斯（JeffBezos）支持的人工智能搜索初創(chuàng)公司Perplexity、谷歌的GeminiAI和微軟的Copilot等，可能正在為莫里克所預(yù)見的未來鋪平道路。

盡管谷歌搜索業(yè)務(wù)總經(jīng)理利茲·里德（LizReid）曾表示，該公司預(yù)計(jì)人們不會(huì)突然轉(zhuǎn)向基于人工智能聊天的搜索方式，但谷歌顯然對(duì)人工智能搜索的威脅保持高度警惕。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，谷歌正在重新分配人力和資源，以應(yīng)對(duì)人工智能帶來的機(jī)遇和威脅，并快速推出新的人工智能產(chǎn)品。

其中，谷歌的“搜索生成體驗(yàn)”便是其最新嘗試之一。這款產(chǎn)品將人工智能生成的摘要與傳統(tǒng)搜索結(jié)果相結(jié)合，為用戶提供更豐富、更全面的信息。谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊（SundarPichai）在接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)：“用戶不僅僅是在尋找人工智能提供的摘要或答案，他們更關(guān)心的是網(wǎng)絡(luò)上存在的豐富性和多樣性。我們的方法優(yōu)先考慮了這種平衡，而數(shù)據(jù)也顯示，用戶非常重視這種體驗(yàn)?！?/span>

“谷歌殺手”真的來了？

這一刻，谷歌的挑戰(zhàn)者們的機(jī)會(huì)似乎終于到來。多年來，無數(shù)初創(chuàng)公司懷揣雄心壯志，卻始終難以在搜索領(lǐng)域撼動(dòng)谷歌的霸主地位。然而，如今，隨著大語言模型的崛起，這些初創(chuàng)公司終于有了底氣，向谷歌發(fā)起挑戰(zhàn)。谷歌在美國的搜索市場份額一度超過90%。

埃里克·奧爾森（EricOlson）是搜索初創(chuàng)公司Consensus的CEO，該公司運(yùn)用大語言模型為用戶提供研究論文的詳細(xì)摘要以及關(guān)于科學(xué)共識(shí)的見解。奧爾森堅(jiān)信，像Consensus這樣的人工智能搜索初創(chuàng)公司能夠在特定主題上提供超越谷歌的搜索體驗(yàn)，逐步蠶食谷歌的搜索市場份額。

以Consensus對(duì)“社交媒體是否對(duì)青少年心理健康有害”的查詢?yōu)槔摴纠萌斯ぶ悄芸偨Y(jié)了關(guān)于該主題的前10篇論文，并提供了一份關(guān)于該問題研究結(jié)果多樣性的詳細(xì)報(bào)告。每篇論文都被單獨(dú)總結(jié)，這在很大程度上減輕了非專業(yè)人士的信息收集負(fù)擔(dān)。

這種人工智能支持的搜索方式相較于直接向ChatGPT等大語言模型提問，顯然更具優(yōu)勢。后者在回答這類問題時(shí)往往表現(xiàn)得相當(dāng)松散，甚至?xí)霈F(xiàn)編造不存在的研究或錯(cuò)誤歸因信息的情況。奧爾森將這種現(xiàn)象稱為“幻覺”問題。他認(rèn)為，通過限制人工智能只能從一組規(guī)定的輸入（如科學(xué)論文）中提取信息，可以有效緩解這一問題。

然而，莫里克提醒我們，即使如此，也無法完全根除幻覺問題。這對(duì)于谷歌來說無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。如果全球最大的搜索引擎有十分之一的查詢結(jié)果存在錯(cuò)誤，那么這將是一個(gè)災(zāi)難性的問題。但對(duì)于初創(chuàng)公司來說，他們的實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品有同樣的表現(xiàn)，也會(huì)被視為一場勝利。

信任危機(jī)？

盡管存在諸多問題，但用戶可能會(huì)加速轉(zhuǎn)向基于人工智能的搜索引擎。原因在于，人工智能生成的內(nèi)容正逐漸讓網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)有搜索變得不那么可靠。利用人工智能撰寫的虛假評(píng)論、合成的政客虛假視頻，以及完全編造的新聞文章層出不窮，其背后的動(dòng)機(jī)無非是為了攫取利益、選票和眼球。

美國搜索引擎優(yōu)化專家莉莉·雷（LilyRay）指出：“近期，低質(zhì)量的人工智能生成內(nèi)容激增，給谷歌的搜索質(zhì)量帶來了巨大挑戰(zhàn)。垃圾郵件發(fā)送者利用ChatGPT等人工智能生成工具，創(chuàng)建出通常能暫時(shí)在谷歌搜索中獲得高排名的內(nèi)容?！?/span>

問題不僅僅局限于谷歌的搜索結(jié)果。雷補(bǔ)充道，人工智能生成的內(nèi)容還滲透到了谷歌地圖的列表中，以及搜索結(jié)果上方和旁邊的“精選摘要”中，甚至出現(xiàn)在谷歌的購物清單以及“頭條新聞”、“發(fā)現(xiàn)”功能中的新聞資訊里。

值得注意的是，谷歌幾十年來一直在與操縱其搜索算法的行為作斗爭，并不斷更新系統(tǒng)以清除垃圾內(nèi)容，無論其來源如何。該公司關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的指導(dǎo)方針最近一次更新是在2月份，該指導(dǎo)方針重申，谷歌可以利用人工智能輔助內(nèi)容生成，但前提是必須為消費(fèi)者服務(wù)。

在一個(gè)充斥著人為錯(cuò)誤信息的互聯(lián)網(wǎng)上，谷歌提供的一些錯(cuò)誤鏈接和列表早已不是新鮮事。然而，如果人工智能意味著虛假內(nèi)容能以前所未有的速度大量涌現(xiàn)并廣泛傳播，那么它可能會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)谷歌和其他公司提供的所有搜索結(jié)果產(chǎn)生更廣泛的信任危機(jī)。

目前尚不清楚互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷的這場轉(zhuǎn)型將帶來怎樣的變革。這在很大程度上取決于人們轉(zhuǎn)向人工智能搜索的速度，以及未來大語言模型相較于現(xiàn)在能有多大的提升。此外，哪家公司的人工智能將占據(jù)主導(dǎo)地位也是未知數(shù)。

未來的競爭難免會(huì)有贏家和輸家，因?yàn)橐恍┏霭嫔毯头?wù)可能會(huì)過時(shí)，而另一些則會(huì)成為值得信賴且必不可少的信息來源，至少在人工智能領(lǐng)域是如此。

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