原創(chuàng) 任雪蕓 Tech星球

Tech星球(微信ID)：tech618）

文 | 任雪蕓

封面來(lái)源 | 圖蟲創(chuàng)意

如今，帶著自己的“毛孩子”出游的寵物旅游團(tuán)，正成為一種新的休閑方式。

如果區(qū)分距離，寵物旅游團(tuán)有一天的短途旅行，兩三天的周邊旅行，十天的長(zhǎng)途旅行和出國(guó)旅行。如果按交通工具區(qū)分，包括公交車、自駕、飛機(jī)、輪渡等。

交通工具、目的地和時(shí)間是價(jià)格的決定性因素。以機(jī)構(gòu)最近發(fā)布的8天上海至曼谷芭提雅跨國(guó)之旅為例。費(fèi)用包括三類:出入境動(dòng)物檢驗(yàn)檢測(cè)程序、機(jī)票和團(tuán)體費(fèi)用(酒店、七餐、拍攝、保險(xiǎn)和服務(wù)費(fèi))。如果按經(jīng)濟(jì)艙的價(jià)格計(jì)算，兩個(gè)人一只狗的成本將達(dá)到近5萬(wàn)元。

一位從事旅游線路規(guī)劃的從業(yè)人員告訴Tech星球，“費(fèi)用大約是人類報(bào)純玩團(tuán)游的兩倍”。

同時(shí)，寵物旅游團(tuán)的高價(jià)格不僅體現(xiàn)在遠(yuǎn)程旅游和海外旅游上，還體現(xiàn)在郊區(qū)一日游和短途旅游上。跟團(tuán)的價(jià)格會(huì)比人們單獨(dú)報(bào)團(tuán)的成本高很多。以北京徒步旅行者發(fā)布的郊區(qū)徒步活動(dòng)為例。領(lǐng)狗的成本比不領(lǐng)狗的團(tuán)費(fèi)高100元。

然而，價(jià)格似乎并沒(méi)有阻止寵物主人的熱情。一位基本上每個(gè)月都會(huì)參加寵物旅游團(tuán)的消費(fèi)者告訴Tech星球:“很多熱門活動(dòng)都需要搶名額，因?yàn)槟軒Ч返穆糜螆F(tuán)一般席位會(huì)比人類旅游團(tuán)少很多?！?/p>

在精細(xì)化寵物飼養(yǎng)趨勢(shì)日益明顯的趨勢(shì)下，寵物旅游團(tuán)逐漸成為旅游業(yè)不斷增長(zhǎng)的細(xì)分賽道。自2016年成立以來(lái)，大量個(gè)體創(chuàng)業(yè)者仍在涌入這條賽道。

由于養(yǎng)寵而產(chǎn)生的生意，難以跨越地區(qū)

沒(méi)有車，不喜歡策略，喜歡社交，養(yǎng)寵物。在上海養(yǎng)了一只柴犬狗的孫悅，給了他參加寵物旅游團(tuán)的三個(gè)理由，這也是進(jìn)入寵物旅游團(tuán)賽道的企業(yè)家試圖解決的用戶痛點(diǎn)。

從業(yè)者琪琪告訴Tech星球，她開始做寵物旅游團(tuán)是因?yàn)椤白约吼B(yǎng)狗”。因?yàn)轲B(yǎng)狗，喜歡戶外旅游，在領(lǐng)狗旅游的過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)帶寵物旅游其實(shí)面臨著很多問(wèn)題，比如酒店是否允許入住，景點(diǎn)是否可以進(jìn)入，如何處理沒(méi)有車輛的交通。在這樣的背景下，她萌生了做寵物旅游團(tuán)的想法。

北京天津?qū)櫸锫糜螜C(jī)構(gòu)“帶寵物游”創(chuàng)始人王浩也表示，創(chuàng)業(yè)的初衷是養(yǎng)狗?！拔乙郧笆墙鹑趯I(yè)的，最后因?yàn)轲B(yǎng)寵物不小心進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。”

因?yàn)轲B(yǎng)寵物，了解養(yǎng)寵物的需求是目前市場(chǎng)上大多數(shù)寵物旅游團(tuán)機(jī)構(gòu)的初衷。進(jìn)入跑道后，企業(yè)家也會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一項(xiàng)難以跨越地區(qū)的業(yè)務(wù)。

北京天津有“攜寵游”、帶著狗去徒步旅行”、“送你一只狗”等機(jī)構(gòu)，而輻射江浙滬的則是“萌寵游”、“汪仔寵游”、等等，川渝地區(qū)的“玩伴”就是“寵小玩”。、“萌爪”、“多奇喵”、“哇哦寵物”等機(jī)構(gòu)。

琪琪告訴Tech星球，它不同于人們參加旅游團(tuán)目的地的自由。根據(jù)區(qū)域養(yǎng)狗政策和出發(fā)限制，寵物旅游團(tuán)可以輻射的區(qū)域基本局限于周邊城市。孫悅說(shuō):“如果我住在上海，我必須選擇從上海開始的旅游團(tuán)。有時(shí)候，雖然我喜歡其他旅游團(tuán)的路線或行程，但由于寵物的出行，我不能在不同的地方向旅游團(tuán)報(bào)告。

所以，盡管寵物旅游團(tuán)的客單比人類旅游團(tuán)多，但是由于地域限制，這種業(yè)務(wù)規(guī)模通常是有限的。

此前，可愛(ài)寵物游戲創(chuàng)始人“V霸”在接受采訪時(shí)表示，經(jīng)過(guò)近14年的運(yùn)營(yíng)，可愛(ài)寵物游戲的收入規(guī)模保持在2000萬(wàn)元左右，活躍用戶的平均客戶單價(jià)為3-5萬(wàn)元。

很多業(yè)內(nèi)人士告訴Tech星球，可愛(ài)的寵物之旅是目前行業(yè)做了很長(zhǎng)時(shí)間，收入在金字塔頂端的機(jī)構(gòu)之一。但據(jù)“V霸”透露，除江浙滬外，可愛(ài)的寵物之旅在廣州、深圳、天津、成都都嘗試過(guò)開團(tuán)，但都沒(méi)能打開市場(chǎng)。

另一位疫情后開始從事寵物旅游創(chuàng)業(yè)的從業(yè)者也表示，這不是一條逐年增長(zhǎng)的賽道?！八奶魬?zhàn)是全方位的。它不僅要有獲得粉絲的能力，還要不斷探索路線，從而維護(hù)好客戶?！?/p>

生存之道：組成一個(gè)團(tuán)體，提高回購(gòu)

孫悅大多參加江浙滬周邊的徒步旅行或短途旅行，價(jià)格在300元左右。在她加入的寵物旅游團(tuán)社區(qū)，基本上每周都會(huì)有一次旅行。

如果按價(jià)格區(qū)分，一天的短途旅行屬于寵物旅行團(tuán)的低端產(chǎn)品，價(jià)格在500元以內(nèi)，而中端產(chǎn)品大多是三天以內(nèi)的旅行，價(jià)格在3000元以內(nèi)。對(duì)于高端長(zhǎng)途商品，根據(jù)交通方式的不同，導(dǎo)向價(jià)格范圍廣，包括2萬(wàn)元左右的公交車旅行和5萬(wàn)元的包機(jī)旅行。

自2016年王浩進(jìn)入這條跑道以來(lái)，他一直以公交旅行為核心產(chǎn)品，以公交旅行為主線，并為公交旅行制作了一些適合各種寵物群體的路線。他說(shuō):“通常，周邊地區(qū)的主要時(shí)間是1-5天。更適合上班族的貓奴。每年有6次長(zhǎng)期活動(dòng)，路線按季節(jié)和風(fēng)景規(guī)劃?！?0天都有，更適合時(shí)間充足的貓奴。

寵物旅游行業(yè)的一位企業(yè)家曾經(jīng)和他的合作伙伴有過(guò)包機(jī)旅游的想法，但由于航空公司時(shí)間的變化，他沒(méi)有成功。他指出:“在同一個(gè)目的地，包機(jī)的價(jià)格是一輛公交車的十倍以上。”這意味著在組隊(duì)之前，企業(yè)家只需要在交通方面支付高達(dá)10萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的資金。

因此，在寵物旅游中，開啟包機(jī)需要在前期投入大量的資金、物力、人力，而一旦客座率得不到保證，損失將難以估量。

上述從業(yè)者告訴Tech星球，一些企業(yè)家之前做過(guò)寵物包機(jī)旅游，但在團(tuán)體數(shù)量不足、被動(dòng)旅游的背景下，損失了近30萬(wàn)元。

與包機(jī)相比，以公交車為核心交通工具的商品，可以在一定程度上降低企業(yè)成本，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。

琪琪告訴Tech星球，她做的大部分都是江浙滬周邊的產(chǎn)品路線。組團(tuán)的最低標(biāo)準(zhǔn)是15組寵物家庭。但是，從收入的角度來(lái)看，這只是一個(gè)沒(méi)有損失的底線?！捌渌蛩厝Q于公交車在活動(dòng)期間的價(jià)格范圍和人工成本?！?/p>

另一個(gè)不可控的因素是退出團(tuán)體?；顒?dòng)鏈接建立后，團(tuán)體家庭會(huì)報(bào)名并支付，但在很多寵物旅游團(tuán)的設(shè)置中，退款時(shí)間通常比團(tuán)體成立時(shí)間晚?！叭绻暾?qǐng)人數(shù)超過(guò)團(tuán)體的底線，我們會(huì)提前支付酒店和租車押金?！币坏┯腥嗽趫F(tuán)體成立后，他們可以在退款時(shí)間前選擇退出團(tuán)體，團(tuán)體旅行就會(huì)被放在虧損的“火”上。

在過(guò)去兩年的創(chuàng)業(yè)中，琪琪有過(guò)這樣的經(jīng)歷。由于天氣問(wèn)題，近一半的家庭在成團(tuán)后選擇退款，琪琪最終沒(méi)有因?yàn)閾?dān)心天氣而開團(tuán)，這讓他提前支付的押金打到了水漂。

然而，一位在寵物旅游跑道上創(chuàng)業(yè)不久的從業(yè)者告訴Tech星球，有時(shí)他會(huì)因?yàn)榱糇∮脩?，?shí)現(xiàn)回購(gòu)而選擇成群結(jié)隊(duì)。

他指出，養(yǎng)寵物的人是小眾圈子，能專門為寵物規(guī)劃旅游的人是小眾。只有抓住這些人，他們才能生存。“因此，提高回購(gòu)率非常重要?！?/p>

跑道逐漸擁堵的背后，低價(jià)和服務(wù)不可兼得。

2016年，做寵物旅游團(tuán)是一條小跑道。自2016年運(yùn)營(yíng)以來(lái)，Arvin創(chuàng)立了近9年的寵物旅行。隨著寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，他發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的企業(yè)家涌入這條跑道。“有的以徒步旅行為主，有的以周邊休閑旅行為主。這條小跑道被進(jìn)一步細(xì)分?！?/p>

公交車是王浩規(guī)劃中的核心，圍繞公交車這一交通方式推出商品。根據(jù)今年1月發(fā)布的云南行程，每人17天的行程價(jià)格為10600元，狗狗座位價(jià)格為600元，是可選項(xiàng)。這個(gè)價(jià)格涵蓋了住宿、交通、早餐和保險(xiǎn)。景區(qū)門票 以及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為大家提供的各種增值服務(wù)，比如旅行中的照片。 短片記錄旅游，住宿也多以地方特色住宿或酒店為主。

王浩告訴Tech星球：“這是一個(gè)相對(duì)可以被市場(chǎng)接受的價(jià)格，這是一個(gè)帶寵物的純玩團(tuán)。

事實(shí)上，“尋找價(jià)格與服務(wù)的平衡”，一直是寵物旅游團(tuán)機(jī)構(gòu)共同面臨的難題。

以上一位從業(yè)者告訴Tech星球，不同于人類旅游團(tuán)，寵物旅游團(tuán)排除了購(gòu)物階段，一定的成本也因?yàn)榫频昵鍧嵸M(fèi)、攝像師費(fèi)、交通滿載率等而增加。

在寵物旅游團(tuán)，攝像師一路拍照似乎已經(jīng)成為一種慣例。一位顧客告訴Tech星球，他選擇這個(gè)團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)是看這個(gè)團(tuán)體的旅行照片?！坝行﹫F(tuán)體拍的照片就像照片，但有些團(tuán)體參與拍攝的照片不到一個(gè)朋友圈?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格也是影響消費(fèi)者回購(gòu)的核心因素。孫悅告訴Tech星球，她參加了一些團(tuán)體，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保持沉默。除了領(lǐng)取客戶的目的地，她不會(huì)進(jìn)一步介紹和互動(dòng)。

交通舒適也是客戶考慮旅游團(tuán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。每次報(bào)團(tuán)前，孫悅都會(huì)重點(diǎn)選擇“寵物有座位”的行程?！盀榱私档徒煌ǔ杀荆恍C(jī)構(gòu)會(huì)盡可能地招募客戶，不會(huì)給寵物留下獨(dú)立的座位。有時(shí)候公交車上擠滿了人，寵物需要全程由主人抱著，很累?！?/p>

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國(guó)寵物內(nèi)容價(jià)值研究白皮書》，預(yù)計(jì)2023年國(guó)內(nèi)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3924億元左右。在這一龐大數(shù)據(jù)的背后，千萬(wàn)“養(yǎng)寵物群體”的消費(fèi)需求正在升級(jí)，寵物旅游團(tuán)作為細(xì)分賽道正在崛起。然而，在這種熱潮下，越來(lái)越多的企業(yè)家將面臨考驗(yàn)。

連續(xù)做了9年寵物旅游團(tuán)生意的王浩，今年的目標(biāo)不再是開更多的團(tuán)，而是通過(guò)服務(wù)建立口碑。在他看來(lái)，這是寵物旅游團(tuán)長(zhǎng)期生意的關(guān)鍵。

(注：本文均為化名。)

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