戶籍窗口是公安機關的“第一窗口”，是服務群眾的“第一平臺”，也是建立警民關系的“第一橋梁”。小窗口的位置承載著人們的心、輿論和民情，體現(xiàn)了忠誠、信念和責任。近日，分局灣子派出所戶籍室熱情地幫助群眾處理“急需”，小細節(jié)傳達了公安部門為人民服務的“大溫暖”。

4月28日，陳女士來到灣子派出所戶籍室咨詢戶籍遷移。陳女士今年46歲，戶籍遷出近30年。她的父親去世了，她的母親身體不好。她照顧母親很久了，希望把戶籍遷回母親家，方便自己使用。據(jù)了解，陳女士從小就被這個家庭收養(yǎng)，一直住在醫(yī)生雷村。四十多年前，當時沒有出生證明，也沒有辦理收養(yǎng)手續(xù)。陳女士18歲時，父親從陜西齒輪廠退休后，她接手了父親的班級，同時將戶籍轉(zhuǎn)移到了單位?，F(xiàn)在她想搬回來，出具親戚關系證明是最大的問題。

戶籍民警了解到這種情況后，立即前往檔案室查詢戶籍本，聯(lián)系戶籍大廳的同事，希望從舊系統(tǒng)中找到相關信息，但沒有找到結(jié)果。為了快速核實情況，幫助群眾解決搬遷問題，灣子派出所一方面通過社區(qū)民警對村委會、鄰居、檔案室、單位進行調(diào)查，收集證明材料，形成調(diào)查事實報告；另一方面，戶籍民警聯(lián)系戶政大隊，啟動疑難戶口調(diào)查審查機制，希望能做好特別的事情，努力為群眾解決問題，讓群眾滿意。

5月6日，灣子派出所經(jīng)社區(qū)民警詳細調(diào)查走訪后，將調(diào)查的相關材料構(gòu)成詳細的調(diào)查報告，并向分局戶政大隊報告。分局戶政大隊啟動疑難戶口辦理調(diào)查審查機制，認可調(diào)查報告，同意辦理。在收到審核結(jié)果后，灣子派出所立即聯(lián)系了陳女士，并順利地為其辦理了相關業(yè)務。拿到戶口簿后，陳女士興奮地說:“非常感謝警察同志。為了我的搬遷，我跑遍了各地進行調(diào)查。沒想到這么快就做好了，工作效率太高。每個人都真的把群眾的事情當成自己的事情。我真的很感謝你?！?/p>

原標題：灣子派出所：戶籍“小窗口” 為民“大舞臺”

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