五月二十二日，拼多多集團(tuán)發(fā)布了截至三月三十一日的2024年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。

財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，拼多多集團(tuán)今年第一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收868億元，同比增長(zhǎng)131%。超過768.6億元的市場(chǎng)預(yù)期；歸母凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)246%至280.0億元；非GAAP調(diào)整后凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)202%至306.0億元，超過預(yù)期的155.3億元。

業(yè)績(jī)超出市場(chǎng)預(yù)期，主要得益于第一季度GDP增速回升至5%以上、春節(jié)消費(fèi)等季節(jié)性因素以及新舊置換等優(yōu)惠政策。

另外，拼多多集團(tuán)一季度交易業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)327%至443.6億美元，趕超網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)成為拼多多最大的收入來源。

這些指標(biāo)的增長(zhǎng)也是拼多多在消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)步向好的階段，不斷提高“多實(shí)惠”和“好服務(wù)”能力的結(jié)果。

01

團(tuán)圓飯更加實(shí)惠

今年春節(jié)假期從2月10日開始，拼多多在1月初上線。 “年貨節(jié)”，全面開啟春節(jié)消費(fèi)季預(yù)熱。平臺(tái)投入的站內(nèi)資源和紅包折扣超過30億元，消費(fèi)者繼續(xù)通過百億補(bǔ)貼、萬人團(tuán)、多人團(tuán)等活動(dòng)讓價(jià)。

龍年春節(jié)前，為了增加年味，客戶喜歡購買“龍?jiān)亍敝苓叺漠a(chǎn)品，如龍年裝飾品、裝飾品和娃娃。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，“年貨節(jié)”啟動(dòng)后一個(gè)月左右，部分“龍?jiān)亍敝苓叜a(chǎn)品數(shù)量同比增長(zhǎng)10倍以上。

在“年貨節(jié)”的哈爾濱香腸暢銷榜上，哈爾濱肉聯(lián)食品旗艦店的禮盒和香腸排名第一。旗艦店負(fù)責(zé)人高巖表示，店內(nèi)產(chǎn)品暢銷的主要原因是哈爾濱肉聯(lián)品牌知名度高，今年哈爾濱旅游業(yè)火爆，也為香腸提供了賣點(diǎn)。

高巖說：“有許多外地的東北人，選擇在網(wǎng)上買哈肉聯(lián)禮盒送禮，感覺今年拿哈爾濱紅腸送禮倍有面。

到1月29日，隨著春節(jié)的臨近，拼多多不斷推出“春節(jié)不關(guān)門”活動(dòng)，繼續(xù)豐富消費(fèi)者的團(tuán)圓飯桌，補(bǔ)貼數(shù)百億。

活動(dòng)期間，在“百億補(bǔ)貼”特別活動(dòng)中，產(chǎn)品類別涵蓋了春節(jié)聚會(huì)的需求，尤其是當(dāng)季水果、西北羔羊肉、進(jìn)口牛排等牛羊肉、哈爾濱香腸等精加工肉制品，以及高端進(jìn)口海鮮禮盒等優(yōu)質(zhì)年貨。

拼多多負(fù)責(zé)人表示，活動(dòng)期間，平臺(tái)繼續(xù)向價(jià)值30億元以上的站內(nèi)資源和紅包優(yōu)惠傾斜生鮮農(nóng)產(chǎn)品“0傭金”、“百億補(bǔ)貼”、“萬人團(tuán)”，充分發(fā)揮“多人團(tuán)”等創(chuàng)新消費(fèi)模式，不斷滿足城市消費(fèi)者的年貨需求。

在緊跟節(jié)日推出時(shí)令商品補(bǔ)貼的同時(shí)，拼多多繼續(xù)在消費(fèi)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，今年一季度開展了一系列新產(chǎn)品首發(fā)活動(dòng)。

比如春節(jié)期間，伊利多次在品多多平臺(tái)推出春節(jié)定制產(chǎn)品?；谌ツ觌p方對(duì)品多多消費(fèi)者更愿意購買限量版包裝的分析，今年的“年貨節(jié)”伊利專門推出了龍年好運(yùn)限制裝純牛奶，并在品多多推出。

1月中旬，伊利的優(yōu)酸乳在品多多獨(dú)家推出了龍年限量產(chǎn)品——優(yōu)酸乳荔技火龍果味乳飲料，寓意“紅‘火’火，大吉‘荔’”。除夕夜，伊利官方旗艦店直播間還邀請(qǐng)拼多多消費(fèi)者購買年貨，深入?yún)⑴c優(yōu)酸乳龍年貨互動(dòng)，贏得優(yōu)酸乳獨(dú)家龍年禮物。

在銷售方面，優(yōu)酸乳荔技火龍果口味在“年貨節(jié)”銷售超過20萬盒。

新年消費(fèi)旺季，拼多多不斷投入資源補(bǔ)貼，充分發(fā)揮“多人群”等創(chuàng)新消費(fèi)模式，給客戶更大的優(yōu)惠力度，讓消費(fèi)者有實(shí)力以更實(shí)惠的價(jià)格過上消費(fèi)升級(jí)的春節(jié)。

02

向更遠(yuǎn)的地方滲透“好服務(wù)”

拼多多平臺(tái)提供的服務(wù)也通過更實(shí)惠的價(jià)格讓平臺(tái)用戶有能力進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，同時(shí)進(jìn)一步升級(jí)。

今年第一季度，品多多再次升級(jí)快遞服務(wù)，在新疆實(shí)行免費(fèi)郵寄送入村，進(jìn)一步縮短了終端送貨網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者的距離，將簽約時(shí)效縮短至24小時(shí)。

實(shí)際上，在拼多多平臺(tái)上，新疆、西藏等地區(qū)幾年前就已經(jīng)升級(jí)為“包郵區(qū)”。

在此之前，由于這些地區(qū)人口稀少、運(yùn)輸成本高、包裹難以大規(guī)模運(yùn)輸?shù)仍?，大多?shù)商店往往排除在包裹郵寄甚至交貨范圍之外。面對(duì)這種情況，拼多多開創(chuàng)了中轉(zhuǎn)集裝箱郵寄的方式，讓所有商家先把新疆消費(fèi)者的包裹送到Xi安中轉(zhuǎn)集裝箱倉庫，然后平臺(tái)通過第三方物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一送到新疆，改變了新疆快遞不包裹郵寄的痛點(diǎn)。

但由于新疆村莊布局分散，配送成本高，在終端配送階段，當(dāng)時(shí)只能送到縣鎮(zhèn)一級(jí)，很多村民只能親自取包裹。

來自伊犁河谷的馬春宇曾經(jīng)提到，在快遞送到鎮(zhèn)上之前，離家還有十幾公里，開車需要20多分鐘?！叭绻阒毁I幾塊錢的小東西，你需要的路費(fèi)可以抵消線上線下的差價(jià)。”

2023年7月，拼多多聯(lián)合第三方物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，率先在喀什莎車縣試點(diǎn)快遞進(jìn)村服務(wù)，將終端配送網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者的距離從幾十公里縮短到幾公里，簽約時(shí)間也從幾天縮短到24小時(shí)。

兩個(gè)月后，這一標(biāo)準(zhǔn)走出莎車縣，開始在新疆推廣。到2023年10月中旬，新疆60個(gè)縣區(qū)的覆蓋已經(jīng)完成。目前，該服務(wù)已在新疆一半以上的村莊開通，范圍仍在擴(kuò)大。產(chǎn)品涵蓋女裝、男裝、美容、汽車、百貨、數(shù)碼、母嬰、鞋包、家紡、食品等10多個(gè)品類。

馬春宇說，現(xiàn)在，在霍城縣果子溝鎮(zhèn)果子溝牧場(chǎng)，一家超市已經(jīng)隔開了30-40平方米的空間，三面有三層貨架，為終端網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)。這家超市離她家不到一公里?！白呤昼姴换ㄥX，很方便。”

現(xiàn)在，越來越多的新疆客戶可以步行到村快遞代收點(diǎn)領(lǐng)取拼多多快遞。

另外，為了應(yīng)對(duì)緊急需要，拼多多還開通了快遞“3日達(dá)”快遞服務(wù)，3天內(nèi)快遞可以享受快遞的便利。

售后服務(wù)階段，拼多多還為新疆消費(fèi)者提供“7天無理由退貨”服務(wù)，退貨貨物將根據(jù)物流首要費(fèi)用補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)。

當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購、快遞數(shù)量在新疆升級(jí)“包郵區(qū)”的過程中迅速增長(zhǎng)。2023年，新疆實(shí)現(xiàn)了640.93億元的網(wǎng)絡(luò)零售額，比去年同期增長(zhǎng)23.68%，超過全國(guó)10.57％。根據(jù)國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù)，2023年新疆快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成3.05億件(不含郵政公司包裹業(yè)務(wù))，快遞服務(wù)收入累計(jì)完成62億元，同比分別增長(zhǎng)88.1%。、兩項(xiàng)增長(zhǎng)率均位居全國(guó)第一，77.9%。

而且隨著拼多多對(duì)新疆這一偏遠(yuǎn)地區(qū)售前、售中、售后服務(wù)的不斷完善，當(dāng)?shù)氐南M(fèi)潛力也得到了進(jìn)一步的刺激。

03

繼續(xù)保持質(zhì)價(jià)比，美好生活繼續(xù)

快遞是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁，是體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活力的“晴雨表”。品多多相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“未來公司將繼續(xù)團(tuán)結(jié)各方力量，激發(fā)平臺(tái)資源，不斷疏通電商貨流堵點(diǎn)，不斷擴(kuò)大快遞包郵入村服務(wù)?！?/p>

而且放眼全國(guó)，消費(fèi)品新舊置換行動(dòng)已經(jīng)成為今年全國(guó)推廣消費(fèi)的重要抓手之一。

3月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《促進(jìn)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)計(jì)劃》通知；4月，商務(wù)部等14個(gè)部門發(fā)布《促進(jìn)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)計(jì)劃》，提出增加財(cái)政和金融政策支持、改善家居市場(chǎng)環(huán)境等22項(xiàng)措施，促進(jìn)汽車“能”、家用電器換“智慧”、家庭裝修廚衛(wèi)“煥新”。

各類業(yè)務(wù)主體也積極參與推動(dòng)新舊置換更好的服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和消費(fèi)檔案提升的過程。品多多聯(lián)合第三方服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供“新舊置換”服務(wù)，涵蓋手機(jī)、數(shù)碼、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視等品類。目前，服務(wù)人數(shù)已超過1000萬。

據(jù)悉，拼多多的“新舊置換”也支持百億補(bǔ)貼熱門商品，消費(fèi)者可以獲得額外的補(bǔ)貼。

鼓勵(lì)和促進(jìn)消費(fèi)品新舊置換正在激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)潛力。根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，4月份商品消費(fèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)，消費(fèi)品新舊置換需求不斷釋放。

展望后續(xù)，在市場(chǎng)端，“618”、暑假、中秋節(jié)、國(guó)慶等促銷季也將陸續(xù)上線。5月19日，品多多今年正式啟動(dòng)“618”推廣:跨店每200減30，每位客戶額外發(fā)放補(bǔ)貼券包618元。100億補(bǔ)貼、扣球等渠道也推出了新的玩法，不預(yù)購不熬夜，保證消費(fèi)者以最實(shí)惠的價(jià)格購買。

2024年，拼多多仍將圍繞“高質(zhì)量發(fā)展”進(jìn)行投資。在第一季度報(bào)告發(fā)布后的電話會(huì)議上，拼多多集團(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)合首席執(zhí)行官陳磊表示:“經(jīng)過我們的長(zhǎng)期投資，我們很高興看到拼多多平臺(tái)的‘更實(shí)惠、更好的服務(wù)’心態(tài)逐漸贏得了人們的心。”

他提到，2024年是企業(yè)深化高質(zhì)量發(fā)展的重要一年。品多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)合首席執(zhí)行官趙佳臻也指出:“未來，公司將繼續(xù)在消費(fèi)、供給、合規(guī)、平臺(tái)生態(tài)三個(gè)方面發(fā)力?！?/p>

當(dāng)市場(chǎng)主體有能力提供優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí)，自然會(huì)有更多的消費(fèi)者更愿意為更好的生活質(zhì)量買單。另一方面，消費(fèi)者的需求也是拼多多持續(xù)投資升級(jí)服務(wù)的動(dòng)力。

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