國(guó)內(nèi)著名的因特網(wǎng)教育平臺(tái)要跑路了？最近有媒體報(bào)道，CCtalk欠客戶6000萬元，被懷疑是“跑路”。

對(duì)于這一點(diǎn)，CCtalk公開回應(yīng)，否認(rèn)跑路和拖欠6000萬元的謠言。但是，評(píng)論區(qū)仍有大量用戶收回欠款。據(jù)悉，從2023年下半年開始，CCtalk的提現(xiàn)期越來越長(zhǎng)，很多用戶表示很難取錢，從幾萬到10萬不等，從幾百萬不等。

法定代表人突然改變

大批用戶難以取現(xiàn)

網(wǎng)站顯示，CCtalk是一個(gè)開放的教育平臺(tái)，涵蓋了十多個(gè)類別，包括語(yǔ)言、職業(yè)教育、藝術(shù)、藝術(shù)、興趣、公考、IT培訓(xùn)等，匯集了數(shù)以萬計(jì)的講師/創(chuàng)作者。該平臺(tái)成立于2015年，為23萬個(gè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供服務(wù)，學(xué)生人數(shù)4500萬，學(xué)時(shí)5000萬，學(xué)習(xí)頻率8億。

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，今年1月，多位在線講師向記者透露，國(guó)內(nèi)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)CCtalk存在資金延遲甚至無法到達(dá)的問題，涉及100多名講師，有幾十萬元的后臺(tái)資金很難提現(xiàn)。當(dāng)時(shí)CCtalk平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員告訴記者，平臺(tái)沒有帶錢跑路?！拔覀冋诎才艢v史結(jié)算款，以后會(huì)逐步發(fā)放?！?/p>

平臺(tái)講師李子杰(化名)告訴新京報(bào)記者，他在這個(gè)平臺(tái)上教攝影知識(shí)，使用CCtalk已經(jīng)五年了。他指出，講師在平臺(tái)上發(fā)布課程。學(xué)生購(gòu)買后，學(xué)費(fèi)將進(jìn)入平臺(tái)賬戶，講師申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)后7個(gè)工作日即可到達(dá)。李子杰說，資金提現(xiàn)功能之前沒有問題。2023年7月，平臺(tái)升級(jí)，清算半個(gè)月清算一次。李子杰告訴記者，2023年7月后臺(tái)顯示，取現(xiàn)成功后，資金始終沒有達(dá)到儲(chǔ)蓄卡。。“當(dāng)時(shí)我的后臺(tái)賬戶有幾十萬的學(xué)費(fèi)，經(jīng)過CCtalk方的反復(fù)催促，一些賬戶到了。目前，近11萬元的學(xué)費(fèi)還沒有到?！痹贑Ctalk講師的一個(gè)微信群里，很多人說他們被拖欠了，從幾千元到幾十萬元不等。

當(dāng)時(shí)CCtalk平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員表示，平臺(tái)沒有卷錢跑路，“我們正在對(duì)歷史結(jié)算款進(jìn)行安排，以后會(huì)逐步發(fā)放?！?/p>

值得注意的是，去年年底，CCtalk運(yùn)營(yíng)主體仙橡技術(shù)更換了法定代表人。。

然而，事情并沒有好轉(zhuǎn)。到了5月份，更多的媒體曝光了CCtalk拖欠客戶大量資金的消息。CCtalk接連出現(xiàn)更換法人、資金延遲甚至無法到達(dá)、微信官方賬號(hào)遷移等情況。，這讓入駐的機(jī)構(gòu)和老師深感不安，關(guān)于平臺(tái)帶錢跑路的猜測(cè)不斷涌現(xiàn)。

根據(jù)銀柿財(cái)經(jīng)，CCtalk公開的第一個(gè)退貨節(jié)點(diǎn)是今年4月30日。然而，在過去的一個(gè)月里，許多老師表示，他們的錢很少，但沒有到達(dá)，從幾千元到幾十萬元不等。記者在一個(gè)“CCtalk維權(quán)小組”中看到，其中有400多人，幾乎每天都有新手加入并溝通債務(wù)。5月26日，有消息稱，CCtalk目前欠款總額超過6000萬元。

這個(gè)平臺(tái)被稱為“不跑”，顧客在評(píng)論區(qū)討債

有些人欠了幾百萬

五月二十八日，CCtalk便被傳拖欠客戶6000萬元，疑似“跑路”一事發(fā)表聲明，稱此信息不準(zhǔn)確，以偏概全。

CCtalk在聲明中表示，如果沒有“逃跑”，將來就不會(huì)“逃跑”。100多名公司法人、高管和員工在上海總部照常工作。CCtalk在聲明中承認(rèn)從去年開始，運(yùn)營(yíng)資金緊張，部分機(jī)構(gòu)和個(gè)人講師的清算資金未能及時(shí)清算。，我們將根據(jù)實(shí)際情況相應(yīng)地償還貸款。

此外，CCtalk表示，所謂拖欠6000萬元的情況并不準(zhǔn)確，“實(shí)際上，我們?yōu)槲茨芗皶r(shí)清算的老客戶制定了各種方式的拖欠扣除方案，對(duì)于今年在CCtalk開始上課的老客戶，我們直接用4%的平臺(tái)費(fèi)用來抵扣去年沒有到賬的欠款。，目前，約75%的待結(jié)款項(xiàng)已簽訂抵扣協(xié)議并正在抵扣，歷史欠款正在逐步減少，一些客戶甚至已經(jīng)完全抵消了欠款。同時(shí)，我們每個(gè)月都在積極溝通，每個(gè)月都在排款，我們不想也不會(huì)忽視。"

CCtalk回應(yīng)說，客戶端一直可以正常登錄使用，所有在線課程都可以正常觀看。今年前五個(gè)月，營(yíng)業(yè)額達(dá)到2.8億元。

雖然有客戶表示，今年的學(xué)費(fèi)可以正常取現(xiàn)，但也有老客戶質(zhì)疑，為什么2.8億元的交易額不能及時(shí)還錢。在微博的評(píng)論下，還是有很多疑似在CCtalk上課的講師抱怨自己還沒有得到平臺(tái)還款。一位名為“翼飛字畫”的最新評(píng)論說:“你還欠我6萬多，拖了快一年了?！盋Ctalk回答說:“我真的很抱歉老師。我們還在努力繼續(xù)取款。目前已經(jīng)驗(yàn)證了4%的扣款計(jì)劃，希望能更快結(jié)算?！熬W(wǎng)友“黃同學(xué)H2O”評(píng)論說，去年應(yīng)該給的錢被單方面拖到今年，到今年4月底，只有不到3%的還款額，與CCtalk承諾的20%相差甚遠(yuǎn)。我希望公司解釋說，CCtalk沒有回應(yīng)這一點(diǎn)。

據(jù)中新財(cái)經(jīng)6月7日?qǐng)?bào)道，這一回應(yīng)也引起了李夢(mèng)(化名)的不滿?！白詮娜ツ晏岬浆F(xiàn)在，他們的員工別無選擇，只能打官司。”

根據(jù)李夢(mèng)的回憶，去年8月，有人建議她盡快離開CCtalk?！暗牵?yàn)榻M織和CCtalk合作得很好，而且他們非常信任CCtalk，我也建議那些想要錢的插畫師，這么大的公司不會(huì)欠大家錢?！币簿褪钦f，從去年下半年開始，很多CCtalk客戶反映提現(xiàn)開始放緩，甚至無法提現(xiàn)。

李夢(mèng)的賬戶里有15萬元。有了這份信任，即使很多插畫師組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)要錢，她也一直在等待。然而，在對(duì)方幾次承諾沒有看到錢之后，李夢(mèng)很生氣。她和對(duì)方談判后，對(duì)方把大約一半的錢退給了她?！耙郧皢T工站在企業(yè)這邊，現(xiàn)在員工也建議我們報(bào)警或者起訴?！崩顗?mèng)說。

李夢(mèng)算幸運(yùn)地追回了欠款。莉莉(化名)告訴中新財(cái)經(jīng)記者，“根據(jù)客戶服務(wù)的回答，至少今年我的欠款無法安排。"原因是今年一月份賬戶升級(jí)，有流水的網(wǎng)師，才在今年分期到賬的名單上，4月份才升級(jí)的莉莉顯然不符合。根據(jù)莉莉的說法，所在的交流群里，即使是名單上的網(wǎng)師也沒有如約收到錢。"只有少數(shù)去現(xiàn)場(chǎng)要求的人得到了所有的欠款。在我所在的兩個(gè)小組里，沒有人得到所有的錢。"這幾天，莉莉已經(jīng)嘗試了黑貓投訴等投訴平臺(tái)，然后是法律程序。

但是莉莉也透露，眾所周知，有兩種成員欠了幾百萬，更多的是欠了10萬以上。。也就是說，許多人很難通過法律途徑來解決問題，“因?yàn)橹俨?、訴訟費(fèi)都要一筆錢，如果欠得不多就不太劃算?！?/p>

對(duì)平臺(tái)提出的“4%扣除”方案，莉莉并不認(rèn)同這一處理方法，“所謂欠款折扣，就是原來的8分手續(xù)費(fèi)可以用老賬戶的錢支付，但是對(duì)于我這種欠了10萬的人來說，需要賣幾百萬才能補(bǔ)上。，對(duì)于大多數(shù)人來說，這是一個(gè)無效的解決方案，不能解決問題?！霸谒磥?，一個(gè)可以通過欠款扣除方案拿回錢的人，意味著每年有幾百萬的流水。據(jù)她所知，這樣的客戶并不多。不知道是真是假，所謂“簽訂扣除協(xié)議并正在扣除的待結(jié)款項(xiàng)約占整體的75%”。

中新財(cái)經(jīng)記者面對(duì)客戶對(duì)CCtalk回應(yīng)的質(zhì)疑，撥打了CCtalk客服熱線，對(duì)方建議通過電子郵件聯(lián)系，但截至發(fā)稿時(shí)，還沒有得到回復(fù)。

五月三十一日，CCtalk官方微博再次發(fā)布清算升級(jí)顯示，6月3日10：將結(jié)算周期調(diào)整到D 1(對(duì)于已經(jīng)開通的LV2或以上創(chuàng)作者)，也就是第二天到賬。但是在微博評(píng)論區(qū)，欠款仍然是留言網(wǎng)友最關(guān)心的話題。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2024年Q1中國(guó)數(shù)字教育客戶體驗(yàn)與投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》，2024年第一季度全國(guó)數(shù)字教育投訴類型TOP10中，退款問題占59.09%。網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)退款難已經(jīng)成為一種頑癥。

曾經(jīng)被稱為“新東方強(qiáng)敵”

過去總公司瘋狂地“燒錢”后上市失敗

長(zhǎng)期以來，CCtalk開放的平臺(tái)吸引了大量的教育機(jī)構(gòu)和講師。網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，截至2021年1月，CCtalk的在線教育創(chuàng)業(yè)者數(shù)量已超過20萬，年活躍用戶數(shù)量已超過4000萬。曾經(jīng)被媒體稱為“新東方PK在線教育第一”的強(qiáng)敵。為什么這樣一個(gè)著名的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，會(huì)出現(xiàn)取現(xiàn)難的情況？

莉莉提到，客戶經(jīng)理聲稱，政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抹黑等因素的賬戶被凍結(jié)，不能滿足用戶的提現(xiàn)需求，但沒有提到錢被挪用在哪里。

據(jù)《證券時(shí)報(bào)》報(bào)道，一位教育行業(yè)的投融資人士透露，CCtalk的原股東團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在股權(quán)結(jié)構(gòu)上仍然存在很大的矛盾，CCtalk可能會(huì)花費(fèi)大量資金來解決公司內(nèi)部的股權(quán)糾紛。

據(jù)報(bào)道，CCtalk曾經(jīng)是滬江知名教育科技公司的業(yè)務(wù)。2018年，滬江試圖在香港證券交易所上市，但業(yè)績(jī)連年虧損，最終失敗。

根據(jù)招股書，滬江教育于2016年推出了CCtalk平臺(tái)，其發(fā)展戰(zhàn)略之一是“加強(qiáng)以CCtalk平臺(tái)為核心的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，提高盈利能力”。滬江教育為了鼓勵(lì)商家和網(wǎng)絡(luò)老師使用CCtalk，承擔(dān)了第三方支付機(jī)構(gòu)的相關(guān)手續(xù)費(fèi)。僅這部分價(jià)格在2018年前8個(gè)月就達(dá)到了410萬元，已經(jīng)超過了這一時(shí)期的總收入。與CCtalk在發(fā)展初期的大力宣傳不相稱的是，CCtalk的收入不到滬江教育總收入的1%。根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)因素，“如果我們不能繼續(xù)吸引學(xué)生報(bào)名參加我們的自主品牌課程，或者在CCtalk平臺(tái)上提升自主品牌課程的學(xué)生或付費(fèi)用戶，我們的業(yè)務(wù)和前景將受到很大的不利影響”。

2019年初，一些分析文章表示，從當(dāng)時(shí)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)來看，CCtalk可能是滬江教育短期內(nèi)的一大“內(nèi)耗”商品?！笢瓕⒃诰€教育燒錢法則堅(jiān)持到底，激進(jìn)的推廣營(yíng)銷策略無疑為滬江向規(guī)模效應(yīng)前進(jìn)的方向拉長(zhǎng)了距離。“本文還指出，雖然大幅擴(kuò)張使滬江用戶數(shù)量達(dá)到1.86億，付費(fèi)用戶達(dá)到1070萬，但這仍然無法阻止虧損的不斷擴(kuò)大?！笇?duì)滬江而言，更急需IPO，緩解現(xiàn)金流緊張的現(xiàn)狀?！?/p>

2019年，滬江管理層發(fā)生變化，創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官伏彩瑞卸任董事長(zhǎng)，董事宋相偉接任。此前，滬江創(chuàng)始人于杰退出了董事團(tuán)隊(duì)。當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，滬江創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的變化與“賭博協(xié)議”有關(guān)，但“賭博協(xié)議”被滬江否定。從那以后，CCtalk的業(yè)務(wù)是獨(dú)立的，由仙橡科技擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主體，宋相偉擔(dān)任董事長(zhǎng)。。

一系列拖欠糾紛延伸的事件也將CCtalk推入了“跑路”疑群。5月初，CCtalk服務(wù)號(hào)發(fā)布粉絲轉(zhuǎn)賬通知，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到微信官方賬號(hào)“點(diǎn)外賣領(lǐng)券”。在此之前，宋相偉還調(diào)整了仙橡科技的法定代表人。。另外，今年四月，宋相偉還卸任了已更名為行藏科技的滬江教學(xué)法定代表人。。

就在他卸任后不久，行藏科技便成了執(zhí)行人，金額達(dá)到2700萬元。