資料來源：博愛縣法院

博愛縣法院為進一步提升人民群眾訴訟服務(wù)體驗，拓寬便民益民渠道，切實聚焦人民群眾對司法的新需求和新期待，以智慧方便為導向，深化司法為民措施，全力開拓為人民服務(wù)的“最后一公里”。

智能云柜—— 該院訴訟服務(wù)中心推出智能云柜，設(shè)有48個存儲柜，為當事人與法官之間的材料收轉(zhuǎn)提供了一個安全便捷的文件中轉(zhuǎn)站。當事人或法官可以按要求完成操作，系統(tǒng)會自動發(fā)送短信，提示當事人或法官到云柜領(lǐng)取材料，實現(xiàn)訴訟材料的高效運行。

要素式文本—— 為了方便人們聚焦訴訟請求、爭議問題和事實原因，提供有針對性的訴訟材料，醫(yī)院在訴訟服務(wù)中心設(shè)立了“訴狀區(qū)”，提供民間借款、買賣合同、離婚糾紛等多種常見和頻繁的民事訴訟要素訴狀和答辯示范文本。群眾只需根據(jù)實際情況簡單勾選即可完成訴狀和答辯寫作。有效滿足人民群眾更高的訴訟便利和提高司法質(zhì)量和效率的需要。

綠色通道——醫(yī)院訴訟服務(wù)中心始終堅持從群眾需求出發(fā)，以群眾滿意為標尺，打造方便高效的服務(wù)平臺。中心為老年人、殘疾人、士兵等特殊人群開設(shè)綠色通道窗口，涉及農(nóng)民工綠色通道，優(yōu)先立案此類案件，有效保障特殊人群的訴訟權(quán)益。

網(wǎng)上立案——網(wǎng)上立案，足不出門，方便高效，是節(jié)約訴訟成本，加快權(quán)益維護的主要立案方式。為了進一步滿足群眾的在線訴訟需求，訴訟服務(wù)中心制定了超詳細的在線立案操作步驟，供當事人操作使用，給群眾帶來了“指尖上的便利”。

訴訟服務(wù)指南——為了加強人民群眾對訴訟程序和風險的認識，訴訟服務(wù)中心通過播放人民法院訴訟服務(wù)普法動畫視頻，用通俗易懂的語言逐一回答民事訴訟中可能涉及的法律問題，從而提高人民群眾的法律知識，解決人民群眾的訴訟問題。與此同時，中心開設(shè)了訴訟風險評估機，訴訟人員根據(jù)屏幕提示輸入案件信息，形成訴訟風險評估報告，使人們能夠清楚地了解訴訟中存在的風險，并有效地預(yù)防。

多元化解決方案——醫(yī)院扎實推進“一站式”多元化解決方案機制，努力提供多元化、高效化、便捷化的解決方案服務(wù)，最大限度滿足人民群眾多元化解決方案的需要。訴訟服務(wù)中心積極與博愛縣矛盾糾紛調(diào)解解決中心合作，利用人民調(diào)解力量，調(diào)解家庭糾紛、物業(yè)糾紛、機動車糾紛等案件，高效解決群眾糾紛。與此同時，全力打造訴前調(diào)解中心，特邀3名駐院調(diào)解員，形成“法官” 調(diào)解人員“一對一合作機制，充分發(fā)揮法官解決糾紛、解決問題的專業(yè)能力，對調(diào)解工作進行業(yè)務(wù)指導，提供法律參考意見，幫助解決前端矛盾糾紛。

作家：郭嘉莉

導演：趙玉軍

執(zhí)行總監(jiān)：劉春潤 王有利

協(xié)調(diào)：時須晨 李怡靜

原標題：法院專版：｜多措并舉，全面提高訴訟服務(wù)便利性

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