社區(qū)環(huán)境關(guān)系到人們的日常生活，也體現(xiàn)了公共空間治理的水平。為了保證社區(qū)向上運行，不斷提高人們的認同感，楊浦區(qū)殷行街道各處理單位始終堅守初心，凝聚力量，為人民解決困難，以盡職盡責突出獨特的“城市溫度”。

近日，市民來電反映，殷行路中原路口康美樂藥店院墻后經(jīng)常出現(xiàn)垃圾沉積，影響正常生活。希望有關(guān)部門盡快核實處理。

殷行街道社區(qū)管理辦公室收到工單后，立即派工作人員到現(xiàn)場進行初步調(diào)查，并與反映人進行溝通?，F(xiàn)場，工作人員發(fā)現(xiàn)，在與街道一墻隔開的建筑之間，確實堆積了許多泡沫紙箱、塑料包裝等雜物。在此期間，還有斷斷續(xù)續(xù)的噪音，沿著聲源發(fā)現(xiàn)是由于上面空調(diào)外機的凝結(jié)水不斷滴落到亂堆表面造成的。這一直困擾著反映人的問題。他說一開始亂堆問題不明顯，噪音也不嚴重。但是隨著天氣越來越熱，空調(diào)的使用也越來越多，噪音問題得寸進尺，特別影響晚上的休息。

為了保證樓內(nèi)居民的正常生活，殷行街道管理處在充分調(diào)查事件本身后，決定迅速開展區(qū)域集中清理行動，相關(guān)人員帶領(lǐng)清理團隊進行整改和清理。同時，為了推進問題的解決過程，檢查人員積極與樓內(nèi)業(yè)主溝通，進一步搭建鄰里溝通橋梁，主動與周邊小區(qū)物業(yè)攜手檢查小區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的亂七八糟的地方，并立即邀請相關(guān)單位在鎖定問題點后進行清理。

最后，管理辦公室對事件中發(fā)現(xiàn)的亂七八糟的人和亂七八糟的業(yè)主進行了教育，并安排重點區(qū)域的人員進行不定期的檢查和駐扎，以盡最大努力確保整改的力度和效果。通過后期電話回訪，來電人對殷行街道社區(qū)管理辦公室及相關(guān)部門的工作態(tài)度和處置結(jié)果表示認可和滿意。

下一步，殷行街道繼續(xù)強化為人民服務(wù)的意識，踐行責任，以認真的態(tài)度拉近人民群眾的距離，以跨越前方的思維解決分歧問題。同時，密切關(guān)注熱線工作的要求，不斷收集解決各種問題的好建議和措施，進一步總結(jié)沉淀為部門內(nèi)良好的制度機制，加快城市治理模式的拓寬，促進城市治理的精細化和智能化發(fā)展。

文字：成佳佳

原題：“垃圾堆積？噪音持續(xù)？它們從源頭上處理，化解矛盾”

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