鳳凰網(wǎng)財經訊 六月二十四日下午，汽車領域的大V Hey貝塔在微博上投訴工商銀行亂收費——“工商銀行真的把亂扣費用用到了極致。忘了收取各種不合理的手續(xù)費。我們沒有收到收據(jù)卡，也沒有做這項業(yè)務。我們直接扣除了360元的自助打印收據(jù)費?！?/p>

_{大V 貝塔微博投訴截圖}

根據(jù)微博的認證數(shù)據(jù)，Hey貝塔是貝塔評測工作室的創(chuàng)始人，擁有704.8萬粉絲。根據(jù)他發(fā)布的兩張扣款截圖，一張顯示扣款360元，扣款摘要為“自助打印收款手續(xù)費”。但是Hey貝塔說他從來沒有收到過收據(jù)卡，也沒有做過這項業(yè)務。

_{微博公布的Hey貝塔扣款截圖}

另一張截圖顯示，多筆手續(xù)費扣除，總金額為254元。除了一個備注是“公共賬戶工行證書收入”之外，其他的只標注了手續(xù)費這個詞。Hey貝塔在微博上說這些都是亂扣費。

_{微博公布的Hey貝塔扣款截圖}

對此，網(wǎng)友們似乎并不感到意外。有人說“退的概率很大”，也有人說“你發(fā)現(xiàn)了可以退給你。如果你找不到，那就是他們的利潤”。

_{最新評論截圖}

鳳凰。com金融《銀行金融眼》致電工行客服?？头硎?，工行官網(wǎng)有詳細的“服務價格表”，個人業(yè)務和公司業(yè)務都有具體的價格展示。其中，公司業(yè)務中的自助收據(jù)打印服務確實有360元-720元/年/年的資費標準，柜臺打印收據(jù)的資費標準為450元-900元/年/年。

_{工商銀行官網(wǎng)有詳細的“服務價格表”截圖}

對Hey貝塔表示沒有經營相關業(yè)務但收費的情況，客戶服務表示需要客戶自己打電話給客戶服務進行查詢。

對于網(wǎng)友關心的“不知道扣除手續(xù)費是否可以退款”的問題，客服表示要看具體情況。如果客戶在不知情的情況下收取短信費，客服可以直接登記申請退款，相關分行可以退款。但是客服不能直接處理一些費用，只能轉到分行，然后分行會根據(jù)實際情況處理。