依靠姍姍來遲的Apple Intelligence，在這一輪人工智能浪潮中，蘋果終于擺脫了觀眾的身份。不過，作為Apple Intelligence的核心“更個(gè)性化的Siri”可能很難生產(chǎn)。本月初，長(zhǎng)期關(guān)注蘋果的彭博高級(jí)記者馬克·古爾曼透露，蘋果正在努力重塑Siri的進(jìn)展可能并不順利，可能需要到2027年iOS。 “真正現(xiàn)代化的對(duì)話Siri版本”將在20發(fā)布時(shí)帶來。

馬克·古爾曼作為“蘋果專家”的爆料一如既往的準(zhǔn)確。日前，蘋果也證實(shí)，新版本的個(gè)性化Siri更新將比預(yù)期更晚推出，計(jì)劃在“明年”推出，但準(zhǔn)確的時(shí)間表尚未披露。后來有傳言說，在最近舉行的內(nèi)部會(huì)議上，蘋果Siri團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Robby。 Walker承認(rèn)Siri關(guān)鍵功能的延遲是“丑陋和尷尬”的，并指出過早宣傳未完成的技術(shù)進(jìn)一步加劇了這一問題。

是蘋果去年推出了Applee的“更聰明的Siri” 用戶召喚Siri分析屏幕上的內(nèi)容，準(zhǔn)確控制應(yīng)用等Intelligence的重點(diǎn)宣傳功能。但是作為Apple Intelligence正式在iOS 18出現(xiàn)后，更能體現(xiàn)Siri比過去更聰明的案例，幾乎所有的案例都需要調(diào)用ChatGPT來實(shí)現(xiàn)。一個(gè)典型的場(chǎng)景是，當(dāng)客戶召喚Siri時(shí)，Siri通常會(huì)主動(dòng)詢問用戶是否需要調(diào)用ChatGPT來幫助。

更聰明、更個(gè)性化的Siri，難道需要依靠ChatGPT來支持嗎？也許有相當(dāng)多的客戶經(jīng)歷過Apple 未來Intelligence的體驗(yàn)。但現(xiàn)實(shí)是，用戶不再滿足于一個(gè)只能求助于“場(chǎng)外支持”的Siri，而是希望它能像ChatGPT一樣回答復(fù)雜的問題或提供更具創(chuàng)造性的互動(dòng)能力。

在蘋果的假設(shè)中，未來的個(gè)性化版Siri可以通過更自然的對(duì)話，幫助用戶處理日常工作，支持跨應(yīng)用操作。要知道，目前消費(fèi)者對(duì)AI手機(jī)的認(rèn)知其實(shí)是非常分離的。雖然有些消費(fèi)者渴望嘗試AI手機(jī)，但更多的人認(rèn)為手機(jī)上的AI功能“幾乎沒有增加任何價(jià)值”。

手機(jī)上的AI功能對(duì)提升體驗(yàn)沒有實(shí)質(zhì)性的幫助，這絕對(duì)不是蘋果想看到的，所以他們也迫切希望AI能成為消費(fèi)者選擇iPhone的心動(dòng)理由。這樣就可以解釋為什么蘋果會(huì)承認(rèn)Siri在WWDC24上展示的新功能只是“半成品原型”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到完美的標(biāo)準(zhǔn)。并且將未成熟的技術(shù)作為Apple Intelligence的賣點(diǎn)，也導(dǎo)致了后續(xù)的口碑反噬。

一直以來，蘋果的策略都是等到技術(shù)成熟后再應(yīng)用u200c，用CEO庫(kù)克的話來說就是“Not first，but best“他們不會(huì)盲目追逐市場(chǎng)上的每一項(xiàng)新技術(shù)，而是會(huì)在技術(shù)成熟穩(wěn)定后以自己的方式融入自己的產(chǎn)品。然而，在Gen AI(生成式人工智能)，蘋果方面卻非常罕見的急功近利。

回顧2019年蘋果財(cái)務(wù)報(bào)告電話會(huì)議，針對(duì)當(dāng)時(shí)手機(jī)圈的熱門5G技術(shù)，蘋果管理層認(rèn)為5G還處于“初期階段”，沒有必要急于推出5G手機(jī)。后來的事實(shí)也證明了他們的準(zhǔn)確性，因?yàn)樗麄冇衅放浦艺\(chéng)度和用戶基礎(chǔ)，他們確實(shí)可以在不依靠5G的情況下吸引和留住用戶。

所以問題來了，為什么到了Gen？ 在AI方面，蘋果的態(tài)度變成了“一時(shí)一時(shí)”。其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)楦淖內(nèi)藱C(jī)交互范式的AI，與屬于通信技術(shù)的5G相比，是徹底改變手機(jī)行業(yè)游戲規(guī)則的技術(shù)。然而，現(xiàn)實(shí)是，當(dāng)AI技術(shù)革命爆發(fā)時(shí)，蘋果不是參與者，而是局外人。

渴望趕上朋友和商人的進(jìn)步，這也是蘋果當(dāng)時(shí)想把不成熟的新Siri推給用戶的原因。當(dāng)然，美國(guó)科技圈的正常狀態(tài)是提前一個(gè)先進(jìn)的概念，然后把它變成真的。如果沒有，“Fake it until you make it"也不會(huì)成為硅谷企業(yè)家的座右銘。不幸的是，蘋果這次并沒有如期帶來真正的個(gè)性化版本Siri。

有什么問題？從某種意義上說，蘋果其實(shí)有點(diǎn)被束縛了。蘋果作為一家全球消費(fèi)電子公司，面向的消費(fèi)群體不僅包括說英語的英美客戶，還包括說西班牙語和葡萄牙語的拉美客戶、說中文的中國(guó)客戶、說斯瓦西里語的非洲客戶和說阿拉伯語的中東客戶。

Siri在自然語言理解中需要支持多語種。（NLP）面對(duì)巨大的問題，讓Siri對(duì)話更加自然，無疑是大量的工作，這需要時(shí)間。與此同時(shí)，蘋果“Control (控制)”的癡迷導(dǎo)致大開發(fā)者對(duì)他們?nèi)艏慈綦x，而小團(tuán)隊(duì)則缺乏滿足蘋果合規(guī)需求的資源，使得Siri對(duì)第三方應(yīng)用的適應(yīng)進(jìn)展緩慢。

毫無疑問，連累蘋果打造個(gè)性化版Siri最大的困擾，就是這家公司在隱私保護(hù)方面毫不妥協(xié)。蘋果不僅聲稱在練習(xí)基本模型時(shí)不使用個(gè)人數(shù)據(jù)或用戶互動(dòng)，而且堅(jiān)持盡可能在當(dāng)?shù)卦O(shè)備上運(yùn)行AI。、保護(hù)用戶隱私。但是整個(gè)Apple 在Intelligence中，Siri無疑是觸及用戶隱私最多的功能，其屏幕感知和跨應(yīng)用操作都不可避免地要使用用戶的隱私數(shù)據(jù)。

以蘋果在WWDC24主題演講中展示的“母親的航班什么時(shí)候著陸”為例。此時(shí)，Siri提取母親的航班信息，不僅要識(shí)別親屬的稱謂，還要瀏覽客戶的郵件數(shù)據(jù)，排除歷史航班記錄，實(shí)時(shí)查詢航班動(dòng)態(tài)。但現(xiàn)實(shí)是，如果不瀏覽用戶的隱私數(shù)據(jù)，個(gè)性化版的Siri幾乎是空穴來風(fēng)。

但是如果要在端側(cè)運(yùn)行個(gè)性化版Siri，以目前設(shè)備的端側(cè)算率，以及蘋果端側(cè)大模型Apple On-Device都是強(qiáng)大的。歸根結(jié)底，最后一個(gè)聲稱在Apple上運(yùn)行。 On-Device上的新聞?wù)δ芤呀?jīng)使Apple Intelligence引起了爭(zhēng)議。

所以蘋果不僅要堅(jiān)持自己的隱私立場(chǎng)，還要讓Siri成為“最好的虛擬助手”，這也是他們陷入困境的主要原因。畢竟現(xiàn)階段不能既吃蛋糕又吃，蘋果最終還是要做決定。

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