「新一代CIO最大的挑戰(zhàn)就是，如何達(dá)到這樣的境界：數(shù)字化就是商業(yè)?！?

特別專輯20周年慶典對(duì)話CIO開拓者(4)

——王勝，敏橋科技創(chuàng)始人兼CEO。

全球科技創(chuàng)新加速了經(jīng)濟(jì)數(shù)字化。在這種背景下，汽車行業(yè)正在經(jīng)歷從生產(chǎn)到銷售、供應(yīng)鏈管理和售后服務(wù)的全面數(shù)字化升級(jí)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化，提高競(jìng)爭(zhēng)力。汽車公司不僅改進(jìn)了生產(chǎn)流程，完成了個(gè)性化定制，而且通過引進(jìn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，重構(gòu)了營(yíng)銷方式，提升了用戶體驗(yàn)。與此同時(shí)，供應(yīng)鏈信息化管理提高了效率，降低了成本。另外，汽車聯(lián)網(wǎng)和智能商店的發(fā)展帶來了售后服務(wù)的創(chuàng)新，增強(qiáng)了顧客的粘性。

如今，汽車工業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)從單一的技術(shù)應(yīng)用演變?yōu)榘≧&D、制造、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷和服務(wù)在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的深度重構(gòu)。受訪者敏橋科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官王勝軍是中國(guó)最早的ERP系統(tǒng)開發(fā)者之一，曾擔(dān)任蔚來數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁、捷豹路虎中國(guó)和亞太區(qū)首席執(zhí)行官?！靶乱淮鶦IO最大的挑戰(zhàn)就是如何達(dá)到這樣一個(gè)境界：數(shù)字化就是商業(yè)，商業(yè)就是數(shù)字化。只要把自己放在商業(yè)挑戰(zhàn)面前，不要把自己當(dāng)作一個(gè)簡(jiǎn)單的IT角色，和商業(yè)一起解決問題，促進(jìn)創(chuàng)新。下面是本期采訪的具體內(nèi)容。

王勝軍敏橋技術(shù) 創(chuàng)始人兼CEO

CIO發(fā)展中心記者：你是如何開始做CIO的，當(dāng)時(shí)公司發(fā)展面臨哪些痛點(diǎn)？

敏橋科技王勝軍：本人就是學(xué)習(xí)軟件的，在2005年之前一直在做軟件開發(fā)，實(shí)施顧問，ERP開發(fā)，ERP顧問。到2005年，一個(gè)朋友邀請(qǐng)我回中國(guó)做汽車行業(yè)的首席信息官。所以，在這樣的巧合下，我回到了中國(guó)，負(fù)責(zé)宇通客車的數(shù)字化。當(dāng)時(shí)宇通客車的發(fā)展處于上升期。從我擔(dān)任首席信息官的六年時(shí)間里，宇通客車發(fā)展迅速，成為行業(yè)第一。從那以后，我也一直在汽車行業(yè)，在幾家汽車廠負(fù)責(zé)數(shù)字化工作。

當(dāng)時(shí)宇通客車面臨的最大問題是創(chuàng)新業(yè)務(wù)，提高企業(yè)盈利能力，從分銷到直銷，整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈資源。當(dāng)時(shí)這是一個(gè)非常創(chuàng)新的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，對(duì)ERP的建設(shè)和OTD系統(tǒng)提出了很多新的要求，所以我們的工作也是圍繞這個(gè)主題進(jìn)行的。

CIO發(fā)展中心記者：您在工作經(jīng)歷中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？怎樣突破？

敏橋科技王勝軍：給我留下深刻印象的是，我在蔚來，我在蔚來。 2015年加入的，當(dāng)時(shí)最大的挑戰(zhàn)就是蔚來有一個(gè)很大的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，制造、制造、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、銷售、能源等非原始設(shè)備制造商必須做的事情，甚至包括電子商務(wù)和VIP專屬的金融保險(xiǎn)服務(wù)，如此龐大的服務(wù)體系和創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式需要數(shù)字業(yè)務(wù)部門的支持，以數(shù)字化的方式支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。工作量巨大，跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域復(fù)雜，所以那時(shí)候我們的挑戰(zhàn)是各種業(yè)務(wù)迭代，前線拉得很長(zhǎng)，投入也很大。

CIO發(fā)展中心記者：你認(rèn)為信息化和數(shù)字化的核心區(qū)別是什么？

敏橋科技王勝軍：我覺得信息化主要是提高效率，降低成本。當(dāng)然，這也是數(shù)字階段的目標(biāo)，但在信息時(shí)代，降低成本是所有的主體。而且，在此基礎(chǔ)上，數(shù)字時(shí)代增加了運(yùn)營(yíng)模式的拓展和創(chuàng)新。比如在蔚來，我們需要讓所有的客戶在下單到拿車的過程中，用戶可以通過手機(jī)直接完成所有的訂單。當(dāng)時(shí)還是很有挑戰(zhàn)性的，對(duì)數(shù)字化的要求也很高。現(xiàn)在并不是說可以不做信息化，而是要真正支持業(yè)務(wù)，形成能力，數(shù)字化。

CIO發(fā)展中心記者：您如何看待AI與數(shù)字化的融合？

敏橋科技王勝軍：我覺得還是要考慮效率問題。以前我們之所以做信息化，是因?yàn)橛眉埛窒?，很難合作。目前在AI的加持下，空間更大，有些工作甚至不需要?jiǎng)邮?，可以通過AI直接完成，但價(jià)值還是在提高效率?？陀^來說，AI今天能做什么是肯定的，但是AI能否做好過去人們做的事情，還需要畫一個(gè)問號(hào)，這是非常不確定的，所以現(xiàn)在，每個(gè)人都可能既要?jiǎng)?wù)虛，又要?jiǎng)?wù)實(shí)，進(jìn)一步加深對(duì)AI的探索。

CIO發(fā)展中心記者：在新的生產(chǎn)力背景下，CIO如何給企業(yè)帶來商業(yè)價(jià)值？

敏橋科技王勝軍：在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的過程中，CIO應(yīng)該把自己當(dāng)成一個(gè)業(yè)務(wù)，永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)成一個(gè)IT，而應(yīng)該和業(yè)務(wù)部門一起擴(kuò)大。無論是創(chuàng)新還是重構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式，把自己當(dāng)成一個(gè)業(yè)務(wù)來工作，創(chuàng)造的都是業(yè)務(wù)價(jià)值，而不是構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)或軟件。到目前為止，相信很多CIO都被數(shù)字化發(fā)展深深打動(dòng)了。IT離不開業(yè)務(wù)，談技術(shù)意義不大。

CIO發(fā)展中心記者：你對(duì)CIO未來的職業(yè)發(fā)展有什么建議？

敏橋科技王勝軍：在我看來，有大道也有小道。我稱之為向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的大道。，因?yàn)樵谄髽I(yè)中，無論是技術(shù)賦能還是財(cái)務(wù)賦能，都是賦能。如果CIO既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)，這樣的人才是非常稀缺的。我認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到這個(gè)職位的同事可以依靠他們的業(yè)務(wù)。還有一條小路，是我現(xiàn)階段走的，就是出于對(duì)技術(shù)的熱愛，或者是想要顛覆行業(yè)內(nèi)的某種商品，可以走創(chuàng)業(yè)的路線。，商業(yè)軟件或商業(yè)技術(shù)創(chuàng)業(yè)，但這條路風(fēng)險(xiǎn)大，投資更高。這條路很難走出來或者滿足自己，所以我稱之為一條小路。

結(jié)語

CIO是企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)鍵推動(dòng)者，為了在技術(shù)和業(yè)務(wù)之間建立有效的橋梁，必須對(duì)業(yè)務(wù)有深入的了解。業(yè)務(wù)理解是信息化戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵，CIO需要通過業(yè)務(wù)洞察將IT戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略相結(jié)合，確保信息化投資服務(wù)于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。需要掌握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而識(shí)別技術(shù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。CIO需要主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程管理，以優(yōu)化和重塑工作流程。（BPM），通過技術(shù)手段，對(duì)核心工作流程進(jìn)行識(shí)別(如制造業(yè)的“進(jìn)銷存”、“生產(chǎn)供銷”)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）等環(huán)節(jié)。一般來說，CIO的“了解業(yè)務(wù)”不僅僅是一種知識(shí)儲(chǔ)備，更是一種能力整合:需要從業(yè)務(wù)角度驅(qū)動(dòng)技術(shù)選擇，賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新以技術(shù)能力。這一雙向融合能力，是CIO在數(shù)字時(shí)代實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值躍升的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

本文來自微信微信官方賬號(hào)“CIO發(fā)展中心”（ID：cio-ileader），作者：王宇，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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