你得既有意愿又有能力，主動(dòng)去學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)之道。

明星領(lǐng)導(dǎo)者并非天生就有超人能力，相反，他們常主動(dòng)讓自己處于需要學(xué)習(xí)、適應(yīng)和成長(zhǎng)的環(huán)境中。本文介紹了成功領(lǐng)導(dǎo)者最重要的八大特質(zhì)，以及培養(yǎng)這些特質(zhì)的建議。

你有成為杰出領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)嗎？

出色的溝通能力很有幫助，你還得擅長(zhǎng)規(guī)劃、解決問題和分配任務(wù)，有應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。

不過，真正讓杰出領(lǐng)導(dǎo)者脫穎而出的特質(zhì)更微妙，仿佛他們自帶獨(dú)特的“X特質(zhì)”，天生就知道應(yīng)對(duì)辦法。

但哈佛商學(xué)院教授琳達(dá)·希爾有不同看法。她認(rèn)為，明星領(lǐng)導(dǎo)者并非天生能力超凡，他們常主動(dòng)把自己置于挑戰(zhàn)情境中，迫使自己學(xué)習(xí)、適應(yīng)和成長(zhǎng)。這個(gè)過程就像試煉場(chǎng)，磨煉出激勵(lì)和引導(dǎo)他人的堅(jiān)韌與毅力。

“領(lǐng)導(dǎo)力是自我發(fā)展的歷程，”她表示，“沒人能教會(huì)你如何領(lǐng)導(dǎo)，你必須既有意愿又有能力，主動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)之道。多數(shù)時(shí)候，我們從自身經(jīng)歷和面對(duì)逆境中獲取經(jīng)驗(yàn)。勇敢走出舒適區(qū)，這本身就是一位有影響力的導(dǎo)師。”

以下是希爾認(rèn)為成功領(lǐng)導(dǎo)者最重要的八大特質(zhì)，以及培養(yǎng)建議。

真誠(chéng)

在任何角色中，保持真誠(chéng)、做真實(shí)的自己是成功的基礎(chǔ)。希爾說，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要展現(xiàn)出最好的一面，不僅高效能干，還能激勵(lì)周圍的人?！皟H有能力不夠，人們需要信任你的品格，與你建立聯(lián)系，否則不會(huì)愿意和你共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，”她說。這和自我認(rèn)知能力密切相關(guān)：“你要清楚如何為自己的成功創(chuàng)造條件，別指望別人幫你。”

如何展現(xiàn)最好的自己

希爾認(rèn)為，了解他人對(duì)你的看法對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)很重要，但尋求和接受反饋既復(fù)雜又容易情緒化。她建議在能保持開放心態(tài)、不抵觸時(shí)尋求反饋。

先在低壓力情境下向同齡人尋求反饋，再過渡到風(fēng)險(xiǎn)更高的場(chǎng)景。可以說：“我想了解自己產(chǎn)生的影響，以及給共事的人帶來的體驗(yàn)。能告訴我哪些事該繼續(xù)做、開始做或停止做嗎？”最后，別糾結(jié)于負(fù)面反饋和改進(jìn)之處，希爾建議“專注于積極的方面”。

好奇心

希爾說，好奇心是一種思維方式：“意味著展望未來，探索未知領(lǐng)域，嘗試?yán)斫饪赡苄缘倪吔??！彼€說，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)有“由外而內(nèi)”的視角，能從外部利益相關(guān)者（如客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的角度看待情況和問題，這有助于做出更明智的決策，因?yàn)榭紤]的不僅是組織內(nèi)部動(dòng)態(tài)，還有更廣泛的背景。

如何培養(yǎng)好奇心

希爾指出，孩子天生好奇，喜歡探索周圍環(huán)境，不妨向他們學(xué)習(xí)。對(duì)所在部門、職能和行業(yè)之外的新體驗(yàn)和新人群保持開放態(tài)度，別怕提基礎(chǔ)或看似幼稚的問題。反思個(gè)人激情和興趣，它們是好奇心的好來源。要廣泛而大膽地思考。“要始終詢問那些看似遙不可及的想法：我們還能做什么？”她說。

分析能力

希爾覺得，領(lǐng)導(dǎo)力需要分解復(fù)雜問題、找出根本原因并提出新解決方案的能力，僅靠直覺不夠。你要通過關(guān)注因果關(guān)系、留意模式和趨勢(shì)來培養(yǎng)分析技能。

希爾說，做出明智決策取決于能否將經(jīng)驗(yàn)、分析、專業(yè)知識(shí)和道德判斷結(jié)合起來。雖然領(lǐng)導(dǎo)者精通數(shù)據(jù)很重要，但“不是讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一切，而是讓數(shù)據(jù)為決策提供參考”。

如何培養(yǎng)分析思維

希爾提醒，數(shù)據(jù)是人創(chuàng)造的，只是一種信息來源。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要深入研究數(shù)據(jù)收集的復(fù)雜性，理解其含義，留意潛在偏差。要積極主動(dòng)，和精通數(shù)字技術(shù)的人合作。“領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是解讀數(shù)據(jù)背后的故事，弄清楚數(shù)據(jù)在傳達(dá)什么，”她說。

適應(yīng)能力

希爾認(rèn)為，由于新興技術(shù)和人工智能的出現(xiàn)，世界變化更快，“利益相關(guān)者的期望變化也更快，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要能適應(yīng)這些不斷變化的需求”。

她還說，適應(yīng)能力有助于培養(yǎng)敏捷的團(tuán)隊(duì)文化，能讓人迅速應(yīng)對(duì)變化，必要時(shí)靈活轉(zhuǎn)向，擁抱新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

如何增強(qiáng)適應(yīng)能力

希爾說，實(shí)踐出真知，要承擔(dān)一些需要靈活性的任務(wù)，尋找相關(guān)經(jīng)歷。走出舒適區(qū)，如果從事金融領(lǐng)域工作，可以考慮和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作。探索到國(guó)外任職或借調(diào)的機(jī)會(huì)，促使自己在新環(huán)境中和不同類型的人共事。“這樣挑戰(zhàn)自己也能促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，”她說。

創(chuàng)造力

希爾說，對(duì)組織新穎且有用的想法就是創(chuàng)造力，“有些想法是漸進(jìn)式的，有些是突破性的”。最具創(chuàng)新性的想法往往源自“鄰近可能”，即觸手可及的一系列可能性。她還提到，思維的多樣性是創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力，因?yàn)槊總€(gè)人都有獨(dú)特視角和“天賦的閃光點(diǎn)”。

如何培養(yǎng)創(chuàng)造力

希爾認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者不一定要獨(dú)自想出所有好點(diǎn)子，而是要營(yíng)造一個(gè)能培養(yǎng)他人創(chuàng)造力、認(rèn)可思維關(guān)聯(lián)性的環(huán)境。不同觀點(diǎn)碰撞時(shí)，創(chuàng)造力會(huì)蓬勃發(fā)展。

所以，要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員有多樣化觀點(diǎn)，接受從失敗中學(xué)習(xí)的理念。

從容應(yīng)對(duì)不確定性

希爾說，應(yīng)對(duì)不確定性意味著在腦海中同時(shí)容納相互沖突的想法，處理看似同等重要的相互競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)先事項(xiàng)。很多人陷入線性思維陷阱，認(rèn)為X導(dǎo)致Y，可能會(huì)忽略不同因素間的相互作用。要成為有效領(lǐng)導(dǎo)者，需要培養(yǎng)系統(tǒng)思維，“這有助于理解事物間的聯(lián)系，讓人在面對(duì)不確定性時(shí)處理對(duì)立觀點(diǎn)”。但她說，有時(shí)還是會(huì)感覺“在迷霧中摸索前行”。

如何更從容地應(yīng)對(duì)不確定性

希爾說，接受不確定性要沉浸在不同情況的復(fù)雜性中，多問“如果……會(huì)怎樣”和“那又怎樣”，從不同角度審視問題?！霸接X得自己確信無(wú)疑，就越需要全新的方法，”她說。養(yǎng)成清理思緒的習(xí)慣也不錯(cuò)，通過正念冥想、瑜伽等方式，讓自己不僅能行動(dòng)，還能反思。

韌性

希爾說，在如今充滿活力和競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，僅憑堅(jiān)定愿景勇往直前可能會(huì)有問題。成功的領(lǐng)導(dǎo)者明白形勢(shì)多變，努力理解所處的文化背景。最重要的是，偏離軌道時(shí)，他們能展現(xiàn)出重新調(diào)整的韌性?！耙廊绾沃匦录Y(jié)，通過詢問‘是否有其他途徑？’獲取他人意見，”她說。

如何培養(yǎng)韌性

承擔(dān)對(duì)成功沒有明確定義的任務(wù)會(huì)讓人不安，但希爾認(rèn)為這正是培養(yǎng)韌性所需的挑戰(zhàn)?！斑M(jìn)入對(duì)自己可能有點(diǎn)不利的領(lǐng)域，”她說?！霸谶@些工作中，對(duì)他人沒有太多正式權(quán)力，很難衡量自己的影響，也不知道是否會(huì)有成效，”她建議在職業(yè)生涯早期，尤其是風(fēng)險(xiǎn)較低時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)這樣的角色。

同理心

希爾認(rèn)為，在情感層面理解他人并與他人建立聯(lián)系是強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)關(guān)系、建立信任，積極和團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)?！耙苷驹趫F(tuán)隊(duì)成員角度，理解對(duì)他們重要的事情、他們的優(yōu)先事項(xiàng)，找到共同點(diǎn)，”希爾說。培養(yǎng)情商能讓人更深刻理解他人面臨的復(fù)雜挑戰(zhàn)，營(yíng)造更具支持性和關(guān)懷性的環(huán)境。

如何培養(yǎng)更強(qiáng)的同理心

希爾解釋，研究表明我們傾向于和與自己相似的人交往，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，要刻意接觸日常圈子之外的人?！耙欢ㄒ筒煌尘暗娜嘶?dòng)，這樣能更多了解他們的觀點(diǎn)，”她說。詢問他們的工作偏好、面臨的壓力以及優(yōu)缺點(diǎn)。目標(biāo)是建立理解和聯(lián)系，為共同成功創(chuàng)造條件。她提醒，如果有人讓你覺得不合邏輯，可能是你不理解對(duì)那個(gè)人最重要的是什么。

希爾覺得，成為偉大領(lǐng)導(dǎo)者是持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的旅程，是在接受挑戰(zhàn)、尋求反饋、建立聯(lián)系和培養(yǎng)理解中不斷發(fā)展的過程?！澳繕?biāo)是培養(yǎng)一種思維方式、行為習(xí)慣和人際關(guān)系，讓自己能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，取得非凡成就，”她說。

本文來自微信公眾號(hào) “哈佛商業(yè)評(píng)論”（ID：hbrchinese），作者：HBR - China，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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