民營(yíng)體檢巨頭愛(ài)康國(guó)賓又陷入了輿論漩渦。

綜合多家媒體報(bào)道，北京執(zhí)業(yè)律師張曉玲，從2013年到2023年連續(xù)10年在愛(ài)康國(guó)賓體檢，都沒(méi)查出患癌風(fēng)險(xiǎn)，然而在2024年卻被確診為癌癥晚期，且已發(fā)生骨轉(zhuǎn)移。

“要是愛(ài)康國(guó)賓能早點(diǎn)預(yù)警，我的病怎會(huì)拖這么久才被發(fā)現(xiàn)？”張曉玲向媒體控訴，她懷疑愛(ài)康國(guó)賓體檢存在“誤檢、漏檢”問(wèn)題。

相關(guān)報(bào)道在小紅書(shū)、微博等社交平臺(tái)引發(fā)了廣泛討論，不少網(wǎng)友反映，愛(ài)康國(guó)賓體檢出現(xiàn)誤檢、漏檢似乎已成常態(tài)。

截圖來(lái)源于小紅書(shū)

在黑貓投訴平臺(tái)上，截至源媒匯發(fā)稿時(shí)，愛(ài)康國(guó)賓累計(jì)有1220條投訴，內(nèi)容涵蓋體檢服務(wù)費(fèi)用與體檢項(xiàng)目不符、體檢過(guò)程敷衍、體檢數(shù)據(jù)出現(xiàn)非本人報(bào)告數(shù)據(jù)、誘導(dǎo)消費(fèi)等。

圖片來(lái)源于黑貓投訴平臺(tái)

用戶質(zhì)疑愛(ài)康國(guó)賓存在誤檢、漏檢問(wèn)題已久，但愛(ài)康國(guó)賓卻毫無(wú)改變。這背后，是愛(ài)康國(guó)賓作為商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在整體醫(yī)療團(tuán)隊(duì)資質(zhì)和服務(wù)程序上存在較大漏洞。

也就是說(shuō)，健康體檢作為非嚴(yán)肅醫(yī)療業(yè)務(wù)，不以治療疾病為目的，出現(xiàn)誤檢、漏檢導(dǎo)致患者損害，在法律層面的判斷較為模糊，尤其是患者病情是否因“體檢機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)任、操作不規(guī)范”造成這一點(diǎn)。

愛(ài)康國(guó)賓可能正是鉆了這個(gè)漏洞。

頗具諷刺意味的是，愛(ài)康國(guó)賓母公司愛(ài)康集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO張黎剛曾對(duì)外宣稱，“（愛(ài)康國(guó)賓）助力北京居民當(dāng)好自己健康的第一責(zé)任人”，如今卻可能延誤患者的及時(shí)治療。

誤檢早有前科

據(jù)張曉玲向媒體介紹，她作為北京律協(xié)會(huì)員，常年享有律協(xié)為律師購(gòu)買(mǎi)的體檢服務(wù)，自2013年起連續(xù)10年在愛(ài)康國(guó)賓體檢北京分院體檢，2022年之前的體檢結(jié)果均為“未見(jiàn)明顯異常”。

2024年張曉玲更換體檢機(jī)構(gòu)后，腹部彩色超聲檢查發(fā)現(xiàn)一個(gè)3.5cm×2.8cm的右腎囊腫，醫(yī)生建議到醫(yī)院進(jìn)一步檢查。

后續(xù)檢查治療中，她先被懷疑為“右腎透明細(xì)胞癌”，后經(jīng)境外醫(yī)院確診為“腎癌骨轉(zhuǎn)移”，且已到晚期。多位專家級(jí)醫(yī)生表示，“腎癌和骨轉(zhuǎn)移不是短期內(nèi)形成的，若能早發(fā)現(xiàn)早治療，病情不會(huì)如此嚴(yán)重?！?/p>

因此，張曉玲質(zhì)疑愛(ài)康國(guó)賓體檢誤檢、漏檢，并發(fā)出律師函，要求提供自己在愛(ài)康國(guó)賓體檢時(shí)的血液檢測(cè)標(biāo)本及數(shù)據(jù)，以及相關(guān)技術(shù)合法性證明和檢驗(yàn)人員的資質(zhì)證明，但未得到答復(fù)。

此事被媒體曝光后，愛(ài)康國(guó)賓被推上輿論風(fēng)口浪尖。最新報(bào)道顯示，愛(ài)康集團(tuán)已就張曉玲的投訴召開(kāi)緊急會(huì)議，對(duì)其歷年體檢報(bào)告進(jìn)行研究，同時(shí)邀請(qǐng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)及專家進(jìn)行論證分析，最終結(jié)論以第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)及專家建議為準(zhǔn)。

截圖來(lái)源于愛(ài)康國(guó)賓官方公眾號(hào)

張曉玲只是其中一個(gè)案例。事實(shí)上，愛(ài)康國(guó)賓被曝涉嫌誤檢、漏檢的情況時(shí)有發(fā)生。

這家體檢巨頭上次被曝出類似事件是3個(gè)月前，即2025年4月。

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道，北京消費(fèi)者趙先生在愛(ài)康國(guó)賓北京亞運(yùn)村慧忠北里分院體檢，B超報(bào)告顯示“雙腎結(jié)晶，左腎囊腫可能，雙側(cè)甲狀腺腺體回聲欠均勻”，醫(yī)生診斷甲狀腺、腎存在問(wèn)題，建議去醫(yī)院進(jìn)一步檢查。

但趙先生后經(jīng)醫(yī)院復(fù)檢，結(jié)果顯示：“甲狀腺未見(jiàn)明顯異常、雙腎未見(jiàn)明顯異?！?。

患病體檢結(jié)果顯示“未見(jiàn)明顯異常”，無(wú)病體檢結(jié)果顯示“可能”。愛(ài)康國(guó)賓醫(yī)護(hù)人員的資質(zhì)問(wèn)題，令人懷疑。

事實(shí)上，涉嫌違規(guī)行醫(yī)，在愛(ài)康國(guó)賓身上已屢見(jiàn)不鮮。

2024年10月，據(jù)現(xiàn)代快報(bào)報(bào)道，南京愛(ài)康國(guó)賓門(mén)診部有限公司因在診療活動(dòng)中涉嫌違反醫(yī)療法律法規(guī)被投訴。

天眼查信息顯示，南京愛(ài)康國(guó)賓成立于2010年6月，注冊(cè)資本2000萬(wàn)元，法定代表人為袁媛，由愛(ài)康健康科技集團(tuán)有限公司持有99.22%的股份，實(shí)際控制人為何伯權(quán)、張黎剛。

上述投訴的具體情況是：南京市民李先生在南京愛(ài)康國(guó)賓被建議洗牙并拔除智齒，但拔牙后，他被要求補(bǔ)簽《知情同意書(shū)》。

在李先生不知情拔牙存在生命危險(xiǎn)的前提下，南京愛(ài)康國(guó)賓進(jìn)行了“先斬后奏”。

此番操作，被李先生質(zhì)疑南京愛(ài)康國(guó)賓的醫(yī)護(hù)人員資質(zhì)存在問(wèn)題，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委投訴。最終，南京愛(ài)康國(guó)賓被處以警告并罰款1.4萬(wàn)元的行政處罰。

李先生質(zhì)疑南京愛(ài)康國(guó)賓的醫(yī)護(hù)人員資質(zhì)問(wèn)題，是因?yàn)榇饲耙延蓄愃瓢咐?。比如?023年11月、12月，北京愛(ài)康國(guó)賓總部基地門(mén)診部有限公司、北京愛(ài)康國(guó)賓白石門(mén)診部有限公司，因工作人員冒充醫(yī)生做檢查等違規(guī)行為被處罰。

Wind統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023 - 2025年間，愛(ài)康國(guó)賓累計(jì)收到衛(wèi)健委行政處罰9次，其中6次涉及操作規(guī)范問(wèn)題。同時(shí)，2022 - 2025年間，公開(kāi)可查的7起醫(yī)療糾紛中有5起涉及違反操作規(guī)范，如HPV誤診和超聲漏檢等。

張黎剛曾在2018年公開(kāi)表示，“在我們（體檢）行業(yè)，也有真體檢和假體檢。有些同行會(huì)用護(hù)士假冒醫(yī)生去看超聲，也有些同行抽了血做都不做（檢測(cè)），把血倒掉直接給結(jié)果?！?/p>

很不幸，愛(ài)康國(guó)賓，成為了張黎剛口中的“有些同行”。

沖刺百億營(yíng)收

為什么愛(ài)康國(guó)賓總是涉嫌誤檢、漏檢？

歸根結(jié)底有兩點(diǎn)原因：一是商業(yè)模式存在漏洞；二是張黎剛急于求成，且這兩者相互關(guān)聯(lián)。

無(wú)疑，健康體檢是一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)?！吨袊?guó)衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)顯示，近三年，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)健康檢查人次由4.44億增至5.49億，漲幅為23.72%。2023年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2356億元，同比增長(zhǎng)10.6%。

多家研究機(jī)構(gòu)分析數(shù)據(jù)顯示，2018年國(guó)內(nèi)健康體檢市場(chǎng)規(guī)模為1511億元，年均增速在10%左右，2025年有望突破3000億元。

圖片來(lái)源于@前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人APP

張黎剛想搶得先機(jī)。

愛(ài)康國(guó)賓由愛(ài)康、國(guó)賓合并而來(lái)。2000年9月，周雅芳創(chuàng)立了上海國(guó)賓健檢，并在上海、廣州多地成立了多家健康管理中心。2004年2月，哈佛大學(xué)畢業(yè)的張黎剛歸國(guó)創(chuàng)建了愛(ài)康網(wǎng)，起初主要為大型企業(yè)提供體檢外包服務(wù)。

2007年，愛(ài)康網(wǎng)、上海國(guó)賓健檢合并為愛(ài)康國(guó)賓健康體檢管理集團(tuán)，張黎剛出任董事長(zhǎng)兼CEO，國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng) + 體檢服務(wù)平臺(tái)誕生。

隨后，張黎剛一邊不斷融資，獲得美林證券、ePlanet、華登國(guó)際、中經(jīng)合、清科集團(tuán)、GIC等投資；一邊瘋狂擴(kuò)張，體檢中心規(guī)模從2011年的21家暴增到2018年3月底的110家。

愛(ài)康國(guó)賓官網(wǎng)顯示，截至2025年5月，愛(ài)康集團(tuán)已在全國(guó)54個(gè)大城市設(shè)有170家體檢、齒科與醫(yī)療中心。同時(shí)，愛(ài)康集團(tuán)與全國(guó)200多個(gè)城市超過(guò)800家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作網(wǎng)絡(luò)。

愛(ài)康國(guó)賓的規(guī)模一直遜于美年健康，必須加快速度追趕。然而張黎剛忽視了一個(gè)問(wèn)題：民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)規(guī)?；瘮U(kuò)張，商業(yè)模式上先天存在缺陷。

體檢機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于醫(yī)護(hù)資質(zhì)，而這恰恰是民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)缺乏的部分，包括醫(yī)護(hù)人才、醫(yī)療器械兩個(gè)方面。

根據(jù)Wind信息顯示，2024年抽檢發(fā)現(xiàn)，愛(ài)康國(guó)賓部分分支機(jī)構(gòu)的新招聘人員中，13%未在入職6個(gè)月內(nèi)取得執(zhí)業(yè)資格證；部分分支機(jī)構(gòu)的設(shè)備維護(hù)費(fèi)用占比從3.2%降至1.7%。同時(shí)，愛(ài)康國(guó)賓被寧波市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)檢查出使用過(guò)期醫(yī)療器械，一臺(tái)應(yīng)報(bào)廢的血沉儀卻超限服務(wù)5200多人次。

一位要求匿名的醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者告訴源媒匯，“一般做體檢需要配置Ｂ超、DR、心電圖機(jī)等檢查設(shè)備，一個(gè)門(mén)診設(shè)備、醫(yī)師投入成本在1000萬(wàn) - 2000萬(wàn)元。比設(shè)備更缺的是執(zhí)業(yè)醫(yī)師，很多體檢中心是沒(méi)有的。這就是體檢行業(yè)的灰色地帶?！?/p>

加上愛(ài)康國(guó)賓以外包合作模式為主，通過(guò)降低成本吸引更多企業(yè)客戶，使得上述問(wèn)題進(jìn)一步加劇。

但這些都不重要。張黎剛的當(dāng)前目標(biāo)是沖刺百億營(yíng)收，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)動(dòng)力則重點(diǎn)放在口腔業(yè)務(wù)上。

張黎剛曾公開(kāi)表示，“希望三年之內(nèi)，能盡快跨過(guò)100億人民幣收入的門(mén)檻”，“除了體檢之外，未來(lái)將把口腔業(yè)務(wù)作為線下第二大業(yè)務(wù)”，“根據(jù)我們的結(jié)果，十個(gè)人做口腔檢查，其中九個(gè)人是需要治療的，因?yàn)橹袊?guó)人的口腔保?。ㄒ庾R(shí)）是比較差的”。

同時(shí)，愛(ài)康國(guó)賓也在重點(diǎn)布局AI體檢。為什么會(huì)加快轉(zhuǎn)型AI體檢？上述從業(yè)人士稱，“（AI）是趨勢(shì)，很早用于科研，方便大數(shù)據(jù)收集，也解決行業(yè)醫(yī)師短缺問(wèn)題。”

只不過(guò)，在沖刺百億目標(biāo)時(shí)，愛(ài)康國(guó)賓更缺乏的，是對(duì)生命的基本尊重。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“源媒匯”，作者：利晉，編輯：蘇淮，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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