人的第一印象受生物學(xué)因素影響。

神譯局是36氪旗下編譯團(tuán)隊(duì)，關(guān)注科技、商業(yè)、職場、生活等領(lǐng)域，重點(diǎn)介紹國外的新技術(shù)、新觀點(diǎn)、新風(fēng)向。

編者按：人的大腦和身體會發(fā)出微妙信號，這些信號會影響他人對你的信任。更有意識地發(fā)出這些信號，能讓你更值得信賴。本文來自編譯，希望對您有所啟發(fā)。

信不信由你，人的第一印象由生物學(xué)決定。當(dāng)你初次見到某人，在考慮其簡歷或頭銜之前，你的大腦和身體就在發(fā)送和接收影響信任的微妙信號。在當(dāng)今職場，這些信號愈發(fā)重要。

好消息是，你能學(xué)會更有意識地傳遞這些信號。工作中，我通過開發(fā)“領(lǐng)導(dǎo)力生物動力學(xué)”，幫助領(lǐng)導(dǎo)者更清晰地認(rèn)識信任和連接在行為層面是如何建立的。觸發(fā)信任的信號并非抽象概念，而是人類大腦天生能快速深入解讀的線索，從進(jìn)化角度看，判斷某人是否安全可接近曾關(guān)乎生存。

這一原理在現(xiàn)代職場依然適用。無論是加入新團(tuán)隊(duì)、向高管提案，還是與客戶建立關(guān)系，你傳遞的信號（尤其是溫暖信號），都為你的影響力奠定基礎(chǔ)。

以下是五種基于行為科學(xué)的“溫暖信號”，能讓你在工作中迅速提升可信度。

1. 全神貫注地傾聽

在任何對話中，身體語言會透露你是否在認(rèn)真傾聽。直視對方眼睛、保持開放姿態(tài)、微微前傾以及輕微點(diǎn)頭等動作，表明你在積極傾聽。這些信號能安撫對方的大腦邊緣系統(tǒng)，降低社交威脅感，提升開放度。

關(guān)于神經(jīng)感知的研究表明，傾聽行為對建立信任影響重大。當(dāng)他人感覺到你全神貫注時，會更認(rèn)為你值得信賴。

2. 認(rèn)可他人

溫暖不只是友善，還在于讓他人感受到被看見和被重視?？陬^認(rèn)可優(yōu)秀工作、驗(yàn)證擔(dān)憂或真誠感謝同事等微小行為，都能傳遞有力信號。

在領(lǐng)導(dǎo)力生物動力學(xué)中，我強(qiáng)調(diào)“認(rèn)可”是社會紐帶形成的關(guān)鍵生物機(jī)制。當(dāng)你認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)時，會激活與催產(chǎn)素釋放相關(guān)的神經(jīng)回路，強(qiáng)化歸屬感與信任感。

3. 在對話中關(guān)注他人

我們很容易讓對話偏離到自己的經(jīng)歷或想法上。然而，把焦點(diǎn)放在對方身上時，溫暖信號會增強(qiáng)。提出問題，引導(dǎo)表達(dá)，讓他們展現(xiàn)風(fēng)采。

行為科學(xué)研究也支持這一點(diǎn)。研究表明，當(dāng)對方表現(xiàn)出對自己的真誠興趣和好奇心時，人們會對對話給予更積極的評價(jià)。這種行為與對可信度和可親近性的更高感知相關(guān)。

4. 保持親和力

親和力是具有深厚生物學(xué)根源的行為信號。從神經(jīng)科學(xué)角度看，微笑的面孔、放松的語調(diào)和非威脅性的姿勢會降低他人的皮質(zhì)醇反應(yīng)，增加接近行為。

即使是身體姿態(tài)的微小變化，也會影響他人回應(yīng)你的方式。微笑著與同事打招呼或適當(dāng)?shù)厥褂糜哪葴嘏盘?，會讓你更易被接近，也更容易獲得信任。

5. 在小事上展現(xiàn)體貼

信任是不斷積累的。像對話后跟進(jìn)、記住同事生日，或主動提供幫助等看似微小的行為，會隨著時間傳遞一致性和關(guān)懷。

行為科學(xué)家已證明，此類行為會觸發(fā)大腦中的互惠利他機(jī)制，強(qiáng)化人際關(guān)系紐帶。從領(lǐng)導(dǎo)力角度看，這些行為有助于營造信任、忠誠與協(xié)作的氛圍。

為何這些信號如今尤為重要？

在混合辦公環(huán)境中，同事間接觸和建立信任的機(jī)會減少，溫暖信號更加關(guān)鍵。最新關(guān)于團(tuán)隊(duì)信任與心理安全的研究證實(shí)了這一點(diǎn)?？焖俳⑿湃蔚膱F(tuán)隊(duì)表現(xiàn)更佳，尤其在不確定環(huán)境中?！皽嘏盘枴蓖峭ㄍ湃蔚淖羁焱緩?。決定信任的不是地位或資歷，而是他人能即時感知到的細(xì)節(jié)線索。

信任不是靠個人魅力建立的，而是由一個人發(fā)出的生物學(xué)信號構(gòu)建的。關(guān)鍵在于更主動地發(fā)送這些信號。

最后我想說，如果你想在工作中更值得信賴，就從小事做起，調(diào)整“溫暖信號”，充分傾聽，表達(dá)認(rèn)可，關(guān)注他人，保持親和，展示體貼。在行為生物學(xué)中，這些是相互聯(lián)系的線索，而聯(lián)系是推動信任和影響的重要因素。

譯者：Teresa

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com