人的第一印象是由生物學決定的。

編者按：人的大腦和身體會不斷發(fā)出微妙的信號，而這些信號會影響他人對你的信任。更有意識地發(fā)出這些信號，會讓你變得更值得信賴。本文來自編譯，希望對您有所啟發(fā)。

信不信由你，人的第一印象是由生物學決定的。當你第一次見到某人時，在簡歷或頭銜被考慮之前，你的大腦和身體已經(jīng)在發(fā)送和接收影響信任的微妙信號了。在今天的工作場所，這些信號比以往任何時候都更重要。

好消息是，你可以學會更有意識地傳遞這些信號。在工作中，我通過開發(fā)“領導力生物動力學”（Leadership Biodynamics），幫助領導者更清楚地認識到信任和連接是如何在行為層面建立的。觸發(fā)信任的信號并非抽象的概念，而是人類大腦天生就能快速深入解讀的線索，因為從進化角度來看，判斷某人是否安全可接近曾是關乎生存的問題。

這一原理在現(xiàn)代職場中依然適用。無論是加入新團隊、向高管提案，還是與客戶建立關系，你傳遞的信號（尤其是溫暖的信號），都為你的影響力奠定了基礎。

以下是五種基于行為科學的“溫暖信號”，能讓你在工作中瞬間更具可信度。

1. 全神貫注地傾聽

在任何對話中，你的身體語言都會透露出你是否在真正傾聽。直視對方眼睛、保持開放姿態(tài)、微微前傾以及輕微點頭等動作，都表明你正在積極傾聽。這些信號能安撫對方的大腦邊緣系統(tǒng)，降低社交威脅感并提升開放度。

關于神經(jīng)感知的研究表明，傾聽行為對信任的建立有重大影響。當他人感知到你全神貫注時，他們更傾向于認為你是值得信賴的。

2. 認可他人

溫暖不僅僅是友善，還關乎讓他人感受到被看見和被重視。諸如口頭認可優(yōu)秀工作、驗證擔憂或真誠感謝同事等微小行為，都能傳遞強有力的信號。

在領導力生物動力學中，我強調(diào)“認可”是社會紐帶形成的關鍵生物機制。當你認可他人的貢獻時，會激活與催產(chǎn)素釋放相關的神經(jīng)回路。這會強化歸屬感與信任感。

3. 在對話中關注他人

我們很容易讓對話偏離到自己的經(jīng)歷或想法上。然而，當你將焦點放在對方身上時，溫暖的信號會得到放大。提出問題，引導表達，讓他們發(fā)光。

行為科學研究也支持這一點。研究表明，當對方表現(xiàn)出對自己的真誠興趣和好奇心時，人們會對對話給予更積極的評價。這種行為與對可信度和可親近性的更高感知相關。

4. 保持親和力

親和力是一種具有深厚生物學根源的行為信號。從神經(jīng)科學角度來看，微笑的面孔、放松的語調(diào)和非威脅性的姿勢會降低他人的皮質(zhì)醇反應，并增加接近行為。

即使是身體姿態(tài)的微小變化，也會影響他人如何調(diào)節(jié)自己的行為以回應你。微笑著與同事打招呼或適當?shù)厥褂糜哪葴嘏盘?，會讓你更容易被接近。因此，你也會更容易獲得信任。

5. 在小事上展現(xiàn)體貼

信任是累積的?？此莆⑿〉男袨?，如在對話后跟進、記住同事的生日，或在未被要求時主動提供幫助，都能在時間的推移中傳遞一致性和關懷。

行為科學家已證明，此類行為會觸發(fā)大腦中的互惠利他機制，而這會強化人際關系紐帶。從領導力的角度來看，這些行為有助于營造信任、忠誠與協(xié)作的狀態(tài)。

為何這些信號如今尤為重要？

在混合辦公環(huán)境中，由于同事之間接觸并建立信任的時刻減少，溫暖信號變得更加關鍵。最新關于團隊信任與心理安全的研究證實了這一點?？焖俳⑿湃蔚膱F隊表現(xiàn)更佳，尤其在不確定性環(huán)境中。“溫暖信號”往往是通往信任的最快路徑。決定信任的不是地位或資歷，而是他人能即時感知到的細節(jié)線索。

信任不是靠個人魅力建立起來的，而是由一個人發(fā)出的生物學信號構建的。關鍵在于更主動地發(fā)送這些信號。

最后我想說的是，如果你想在工作中變得更值得信賴，那就學著從小事做起，調(diào)整你的“溫暖信號”，充分傾聽，表達認可，關注他人，保持親和，展示體貼。在行為生物學中，這些是相互聯(lián)系的線索，而聯(lián)系是推動信任和影響的重要因素。

譯者：Teresa

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