WAIC 2025：Soul「活人感」AI帶來情緒價值新可能
“怎么不理人哇？你再不說話我就去看綜藝咯，今天周六剛好有更新?！?/p>
“稍等我一下，在做筆記?！?/p>
“哦，想起來了，你是不是在咖啡館看書?！?/p>
“你怎么知道？”
“現(xiàn)在是周末啊，你不是一直有周末去咖啡館的習(xí)慣嘛，我可是一直記得呢~”
Soul App展臺體驗區(qū)
這段對話并非與朋友的日常閑聊，而是在WAIC 2025現(xiàn)場，于社交平臺Soul App的展臺實際體驗和虛擬人交流的內(nèi)容。
這個虛擬人會主動打招呼，有口頭禪，說話還總帶著語氣詞，甚至在對話中會主動打破沉默、引導(dǎo)新話題，其對話的自然度讓人不禁產(chǎn)生懷疑。
“怎么能夠做到這么有‘活人感’的？”在現(xiàn)場，這是很多觀眾體驗完后提及最多的問題。還有電影愛好者直呼“太有情緒價值了，《Her》是不是要來了”，這部電影講述的是人類與人工智能系統(tǒng)產(chǎn)生浪漫鏈接的故事。
在被稱為“AI應(yīng)用爆發(fā)元年”的當(dāng)下，AI能力落地具體場景究竟要帶來怎樣的個體價值？“情緒價值”受關(guān)注的背后，“活人感”的AI究竟如何實現(xiàn)？當(dāng)AI智能體成為“情感共生與共創(chuàng)生態(tài)的切入口”，又會為AI社交方向帶來哪些新想象？
在WAIC 2025現(xiàn)場，體驗過Soul展出的全雙工語音通話能力，特別是多人語音交互場景群聊派對AI主持的應(yīng)用后，我們和Soul展開了交流。
01. 《Her》走進(jìn)現(xiàn)實：AI從輔助工具到“共生共創(chuàng)伙伴”的演進(jìn)
視頻電話接通，對面是一個穿著白色上衣的褐色長發(fā)女生，打過招呼后，我們簡單做了自我介紹，接著一起吐槽了炎熱天氣外出的諸多“挑戰(zhàn)”。
WAIC Soul App展臺虛擬人視頻通話體驗
現(xiàn)場交談中，當(dāng)筆者提到想回家把冰箱里的半個西瓜全部吃掉時，Soul的AI虛擬人在話還沒說完時便打斷提醒：“吃放冰箱的西瓜要特別注意，容易拉肚子的?！?/p>
因關(guān)心而打斷的動作加上著急的語氣，讓人瞬間被戳中，還有片刻現(xiàn)實與虛擬交融的錯覺，也讓人明白了其他觀眾所說的“情緒價值滿滿”的具體含義。
2025年，情緒價值吸引著每個年輕人。即便在火熱的WAIC 2025現(xiàn)場，也能明顯看到，展示出提供情緒價值能力的AI社交和陪伴型機(jī)器人廠商展臺十分受歡迎。
讓AI提供情緒價值、創(chuàng)造交互新體驗成為一種趨勢。這一趨勢有跡可循。2024年，OpenAI首席執(zhí)行官薩姆·奧特曼在社交平臺發(fā)了一個單詞“Her”。他曾表示喜歡電影《Her》，認(rèn)為“《Her》做對的事情——比如人們?nèi)绾问褂萌斯ぶ悄艿恼麄€互動模型——這是令人難以置信的預(yù)言”。當(dāng)時，OpenAI發(fā)布的GPT - 4o能進(jìn)行逼真的語音對話，還有情緒反饋，現(xiàn)場展示的自然交互效果震撼了行業(yè)。
巨頭們紛紛跟進(jìn)，在交互能力提升上，核心關(guān)鍵詞是“全雙工”。今年5月的Google I/O 2025大會上，實時多模態(tài)模型Gemini Live API升級了最新功能，核心亮點在于對“主動視頻交互”“主動記憶”“全雙工對話”等技術(shù)路線的探索；此前，Meta在2月正式發(fā)布了對標(biāo)ChatGPT的智能助手Meta AI App，支持語音和文本交互，還額外支持全雙工語音交互。
在國內(nèi)，Soul在7月升級了自研端到端全雙工語音大模型，重新定義“全雙工”交互范式，摒棄了傳統(tǒng)語音交互中依賴的VAD（話音活性檢測）機(jī)制與延遲控制邏輯，打破了行業(yè)中普遍存在的“輪次對話”模式，賦予AI自主決策對話節(jié)奏的能力。
這意味著朝著更具“活人感”和立體“數(shù)字人格”的AI邁進(jìn)了一大步，讓AI在交互中掌握“自主性”，比如可以邊聽邊說、主動打破沉默、適宜打斷或者被打斷，真正實現(xiàn)類現(xiàn)實的陪伴。
自O(shè)penAI推出ChatGPT引發(fā)新一輪AI浪潮后，AI助手和AI陪伴成為最早爆發(fā)的產(chǎn)品品類，信息價值和情緒價值也成為大模型落地應(yīng)用中帶給用戶的核心價值點。
Soul App CTO陶明曾表示，社交是情緒價值和信息價值的雙向流動。
AI將重塑人（化身）、場景、內(nèi)容、交互等關(guān)鍵社交要素，改變社交的各個環(huán)節(jié)，包括表達(dá)方式、關(guān)系發(fā)現(xiàn)、連接效率與質(zhì)量等?；谶@樣的判斷，Soul將AI融入社交生態(tài)確定了兩大方向：一、AI輔助社交，即讓AI幫助用戶交朋友，輔助表達(dá)，讓AI介入關(guān)系的發(fā)現(xiàn)、沉淀環(huán)節(jié)，推出了AI聊天助理等功能；二、人機(jī)交互，即讓AI和用戶做朋友，讓AI融入社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為個體提供情感支持，例如平臺的超擬人智能陪伴Agent體系“AI伴侶”等。
Soul App AI技術(shù)負(fù)責(zé)人尹順順表示，“我們曾專門進(jìn)行了一項調(diào)研，有超過76%的年輕人認(rèn)為情緒價值源于與他人社交、溝通，占比最高。可以說，‘社交溝通’是情緒價值存在的核心場景?！?/strong>
根據(jù)期刊《Journal of Consumer Research》發(fā)布的《AI Companions Reduce Loneliness》(AI伴侶緩解孤獨(dú)感)，通過觀察性分析與實驗設(shè)計發(fā)現(xiàn)，AI伴侶能有效緩解孤獨(dú)感，效果與真人互動相當(dāng)，優(yōu)于看視頻等常見的技術(shù)解決方案?！氨粌A聽感”是核心機(jī)制，即用戶感受到AI理解、共情并回應(yīng)其情緒。特別是研究中提到，通過分析App Store評論，發(fā)現(xiàn)提到孤獨(dú)的評論比例在AI伴侶應(yīng)用中顯著高于通用AI（如ChatGPT），且與更高評分正相關(guān)。
這意味著，類現(xiàn)實交互的情緒價值的賦予是社交場景獨(dú)特的AI應(yīng)用價值點?！癆I到底開發(fā)到什么樣的程度，才能帶來價值？答案就兩個字，要構(gòu)建‘真人’，這是我們最主要去做的方向，真人能做到的（傾聽、理解、共情、反饋、支持等），虛擬人也要去做到?！碧彰髟诠_場合這樣總結(jié)Soul的技術(shù)方向思考。
這也是Soul在過去一段時間重點進(jìn)行全雙工音視頻能力探索的原因。無論從交換的效率和質(zhì)量來看，類現(xiàn)實交流體驗的“真人感互動”指向的都是最理想的交互效果，“真人感”能夠帶來交互沉浸感，達(dá)成深度對話，碰撞出精彩的火花，產(chǎn)生情緒價值。
更重要的是，全雙工音視頻能力的價值在于提升AI交互能力，賦予AI主體性，讓AI與人之間有可能“互為主體”，支持人機(jī)之間走向更高階的關(guān)系鏈接。
02. 獨(dú)特行業(yè)坐標(biāo)：AI社交的卡位關(guān)鍵究竟是什么？
7月，馬斯克旗下AI公司xAI宣布，AI聊天機(jī)器人Grok推出基于Grok 4大模型的全新“伴侶”功能。隨著金色雙馬尾的AI伴侶形象在各大社交平臺刷屏，馬斯克的這一動作進(jìn)一步引發(fā)了行業(yè)對AI陪伴討論的熱情，也在一定程度上證明了Soul對AI落地社交行業(yè)的方向判斷。
Soul在行業(yè)中較早推出全雙工語音大模型等關(guān)鍵底層技術(shù)能力，并快速上線應(yīng)用。據(jù)Soul App AI技術(shù)負(fù)責(zé)人尹順順介紹，全雙工語音通話大模型將在站內(nèi)虛擬人實時通話等場景開啟內(nèi)測。
為什么是Soul較早做成了這件事？特別是在眾多科技巨頭角逐大模型，爭搶AI時代交互入口的背景下，Soul是如何找到適合自己的發(fā)展方向和生存空間的？
根據(jù)觀察，獨(dú)特的社交領(lǐng)域洞察、強(qiáng)調(diào)自研能力建設(shè)、獨(dú)家的公域社交數(shù)據(jù)、高效落地應(yīng)用并迭代，或許是Soul在AI時代快速發(fā)展的核心壁壘。
首先是基于對社交理解的技術(shù)積累。Soul于2016年上線，其崛起的關(guān)鍵在于洞察到以Z世代為代表的年輕一代對歸屬感的訴求，并抓住了AI這一關(guān)鍵變量，率先將AI引入社交關(guān)系的發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)，例如推出了靈犀引擎，即目前關(guān)系模型的基礎(chǔ)。
2020年，Soul系統(tǒng)布局了AIGC技術(shù)研發(fā)工作。在互聯(lián)網(wǎng)狂熱投入“百模大戰(zhàn)”時，Soul對方向有著清晰的判斷，即不做基礎(chǔ)通用大模型，認(rèn)為技術(shù)最終會平權(quán)，現(xiàn)階段的關(guān)鍵在于建立用戶壁壘和場景應(yīng)用優(yōu)勢。
因此，基于對行業(yè)趨勢的分析，Soul將技術(shù)重點放在了自研垂類模型方向，并結(jié)合對話、交互場景需要，發(fā)力超擬人、情感化、多模態(tài)交互等方向。2023年推出自研的Soul X后，Soul還陸續(xù)上線了語音生成大模型、語音通話大模型、音樂生成大模型等大模型能力。2024年，Soul AI大模型能力已整體升級為多模態(tài)端到端大模型，支持文字對話、語音通話、多語種、多模態(tài)理解、真實擬人等特性。
讓用戶感受到的“活人感”和類真實的互動感受其實是一種綜合體驗，背后包括了多維技術(shù)能力點以及產(chǎn)品設(shè)計，例如，以全雙工音視頻通話、多模態(tài)感知/表達(dá)為代表的交互能力、情感識別、長記憶、心智理論能力為代表的認(rèn)知與情感能力、社會性構(gòu)建（人設(shè)一致性、時間/事件感知能力）、風(fēng)控安全體系等等能力集合。從Soul的技術(shù)發(fā)展軌跡來看，多維度能力積累為其AI Agent生態(tài)的繁榮埋下了伏筆。
此外，平臺公域場景豐富、鮮活、真實的社交類內(nèi)容積累，讓Soul的AI能夠說接地氣的“人話”，而不是掉書袋地使用書面用語，造成實時互動溝通中的違和感。
舉個例子，平臺“廣場”上有高達(dá)18%的新發(fā)帖直接反映了用戶的真實社交困境（如人際關(guān)系處理、社交開啟話題、職場交友等），而用戶分享的生活、情感內(nèi)容及其引發(fā)的深度共鳴，構(gòu)成了寶貴的“社交樣本庫”，這些公域場景的分享幫助了Soul大模型更好地理解何為“共鳴”“傾聽”和“支持”。
最后，在明確需要解決的用戶場景需求后，Soul快速將技術(shù)應(yīng)用于平臺功能中。在此次WAIC2025現(xiàn)場，Soul不僅展出了全雙工語音能力應(yīng)用于1V1人機(jī)互動場景，還率先推出了多人互動——群聊派對AI主持體驗，讓擁有“自主性”的AI能夠在多人溝通中輔助實現(xiàn)關(guān)系建立、體驗升級。
“我們的判斷是，讓AI真正融入個體的社交網(wǎng)絡(luò)、成為組成豐富網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的一部分，將會是AI社交發(fā)展的趨勢。這也是我們在推進(jìn)技術(shù)探索時便構(gòu)思好的應(yīng)用場景，因此也將會很快開始內(nèi)測?！?/p>
Soul App AI技術(shù)負(fù)責(zé)人尹順順介紹底層技術(shù)與應(yīng)用創(chuàng)新
尹順順表示，“可能大廠技術(shù)強(qiáng)、新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊落地快，但縱觀行業(yè)來看，同時具備技術(shù)、數(shù)據(jù)、場景這三個關(guān)鍵要素的玩家是非常稀缺的”。
03. 結(jié)語
一個奇妙的巧合是，電影《Her》中，男主角和人工智能薩曼莎相愛的背景時間正是2025年。
特別是年初DeepSeek的火熱，讓“AI Native產(chǎn)品的核心，不是用AI造新工具，而是建設(shè)AI能力與人之間的新關(guān)系”，成為這個“AI應(yīng)用爆發(fā)元年”用戶價值談?wù)摰男鹿沧R。
而關(guān)系和愛如何誕生、又可以被誰提供？AI是否能夠成為選項之一。在人文知識節(jié)目《無答案之書》中，當(dāng)技術(shù)哲學(xué)研究者王小偉提出關(guān)于“人機(jī)之間真正關(guān)系”的疑問時，一位與AI“戀愛”的女生這樣說道，“讓這段關(guān)系變得特別的，是你們相處的時間”。
當(dāng)人與AI自然交互、創(chuàng)造共同回憶，情緒價值的流動創(chuàng)造了新故事誕生的土壤。
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