愛康國(guó)賓起訴客戶引風(fēng)波,信任危機(jī)與發(fā)展困境并存
“女律師十年體檢未查出癌癥”事件持續(xù)發(fā)酵,愛康國(guó)賓宣布將提起訴訟,信任危機(jī)也在持續(xù)升級(jí)。
7月30日上午10點(diǎn),愛康國(guó)賓就“女律師張女士十年體檢未查出癌癥”一事召開媒體說明會(huì)。
愛康國(guó)賓在說明會(huì)上指出,當(dāng)事人張女士通過網(wǎng)絡(luò)臆想造謠、污蔑愛康國(guó)賓“假體檢”,嚴(yán)重?fù)p害了愛康國(guó)賓聲譽(yù)。為澄清事實(shí),還原真相,愛康國(guó)賓已向法院提起訴訟,目前案件已獲正式立案。愛康集團(tuán)董事長(zhǎng)張黎剛表示,為了維護(hù)愛康員工的尊嚴(yán),為了給行業(yè)正名,愛康不得不作出這個(gè)艱難的決定。
此次事件源于7月中旬,北京執(zhí)業(yè)律師張曉玲在社交媒體發(fā)文稱,她在2013年到2023年期間在愛康國(guó)賓體檢了10年,從未被檢查出患癌風(fēng)險(xiǎn)。但2024年在另一家醫(yī)院檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)異常,進(jìn)一步檢查后,于2024年10月確診為“透明細(xì)胞型腎細(xì)胞癌”,今年2月又被確診為“腎癌骨轉(zhuǎn)移”。
因此,張曉玲認(rèn)為愛康國(guó)賓體檢涉嫌“誤檢、漏檢”,并質(zhì)疑愛康國(guó)賓的體檢是“假體檢”。
面對(duì)張曉玲的質(zhì)疑,愛康國(guó)賓在說明會(huì)上介紹了張女士在該機(jī)構(gòu)近十年體檢的經(jīng)過。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李秀池稱,張女士的體檢均為北京律師協(xié)會(huì)提供的福利基礎(chǔ)套餐。除2017年外,張女士沒有自費(fèi)購(gòu)買任何特色/升級(jí)項(xiàng)目。
據(jù)李秀池介紹,張曉玲2023年10月在北京愛康國(guó)賓西內(nèi)門診部參加健康體檢,體檢結(jié)果顯示有腎錯(cuò)構(gòu)瘤可能,愛康國(guó)賓建議“首次發(fā)現(xiàn)者需要做CT,以除外其他腎臟占位性病變”,其中“以除外其他腎臟占位性病變”即是提示癌癥可能性。
除回應(yīng)張曉玲相關(guān)問題外,愛康國(guó)賓還在會(huì)上回應(yīng)了“體檢到底有沒有用”這一問題。愛康國(guó)賓表示,體檢的核心是發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào),而不是作出最終診斷。體檢的意義是通過檢查項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)警報(bào)信號(hào),及時(shí)去做更深入的檢查。
愛康集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO張黎剛也表示,“大多數(shù)企業(yè)給員工做個(gè)體檢,少的幾百塊,多的也就幾千塊錢,去醫(yī)院診斷某個(gè)病要花多少錢大家心里有數(shù)。指望幾百塊錢的體檢能查出所有病,而查單一的病卻要花幾千幾萬塊錢,這種情況是不存在的。公眾對(duì)體檢與看病沒有明確的邊界,導(dǎo)致對(duì)體檢有很多誤解。”
值得注意的是,部分媒體將張黎剛的言論解讀為“別指望幾百元體檢什么病都查出來”。
對(duì)此,愛康國(guó)賓在7月30日晚回應(yīng)稱,張黎剛在媒體說明會(huì)上的相關(guān)發(fā)言是在說明體檢和看病二者之間的重點(diǎn)存在不同,體檢在于疾病預(yù)防,發(fā)現(xiàn)疾病風(fēng)險(xiǎn),看病在于希望能夠徹底的對(duì)疾病進(jìn)行確鑿判斷以及后續(xù)的治療。此外,公司還表示,涉案話題斷章取義,侵害了愛康集團(tuán)的合法權(quán)益,愛康集團(tuán)保留對(duì)相關(guān)媒體斷章取義行為進(jìn)行追訴的權(quán)利。

張曉玲也對(duì)此次愛康國(guó)賓的媒體說明會(huì)進(jìn)行了回應(yīng)。針對(duì)會(huì)上所稱“對(duì)她已起到告知”等情況,張曉玲表示,沒有提示,所謂的提示就是用紅字標(biāo)記出來,“我特意去愛康問,他們明確回復(fù)我‘有問題的話報(bào)告沒出來我們就會(huì)給你打電話了,沒接到說明你沒有問題’。我都有視頻和錄像。”
針對(duì)愛康國(guó)賓提起訴訟一事,張曉玲回應(yīng)稱,目前還沒看到對(duì)方發(fā)來的起訴狀,沒有接到任何通知。但已做好100%的準(zhǔn)備,隨時(shí)應(yīng)訴?!拔业故呛芟M?、期待他起訴我,我更想知道他起訴我的內(nèi)容,越快越好。”
私有化后“慢人一步”
愛康國(guó)賓是國(guó)內(nèi)民營(yíng)體檢行業(yè)的兩大巨頭之一。2004年,美年健康和愛康國(guó)賓前身相繼成立,加上此前成立的慈銘體檢,民營(yíng)體檢行業(yè)前三強(qiáng)全部到齊。2014年,美年健康斥資36億元收購(gòu)了慈銘體檢100%股權(quán),至此,行業(yè)內(nèi)“兩強(qiáng)爭(zhēng)霸”的格局形成。
同在2014年,美年健康和愛康國(guó)賓均宣布了上市計(jì)劃。其中,愛康國(guó)賓于2014年4月在納斯達(dá)克上市,美年健康則在次年借殼江蘇三友登陸A股。
雖然愛康國(guó)賓率先完成上市,但由于公司股價(jià)低迷,其在2015年便開始籌劃私有化退市,美年健康也曾向其發(fā)出過私有化要約,但最終未能成功。2019年,愛康國(guó)賓自納斯達(dá)克退市。
除在資本市場(chǎng)上的境遇不同外,2014年至今的十余年間,愛康國(guó)賓的規(guī)模也被美年健康甩在身后。
2014年末,愛康國(guó)賓旗下的體檢與醫(yī)療中心數(shù)量為58家,同期美年健康共有94家門店。根據(jù)愛康國(guó)賓官網(wǎng),2025年5月末,公司旗下已擁有170家體檢、齒科與醫(yī)療中心,而2024年末時(shí),美年健康旗下的分院總數(shù)已達(dá)到576家。
體檢中心數(shù)量偏少,愛康國(guó)賓的年接待人數(shù)同樣偏低。2024年,美年健康的年接待人數(shù)達(dá)到2525萬人次,而愛康國(guó)賓的年接待人數(shù)約為1000萬人。
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