正如網(wǎng)友所說，若體檢只是走過場，“那這種公司，按他所說沒有存在的必要了”，難道它僅僅是為了滿足員工與單位的情緒價(jià)值，讓人假裝體驗(yàn)了一次體檢？

撰文丨張明揚(yáng)

7月30日上午，愛康集團(tuán)董事長張黎剛的幾句“大實(shí)話”，揭開了體檢行業(yè)的內(nèi)幕。

當(dāng)你期望幾百塊錢的體檢能查出所有病癥，而查單一疾病都要花費(fèi)幾千幾萬時(shí)，這種情況真的存在嗎？

張董事長說這番話時(shí)或許頗為得意，他不僅發(fā)泄了不滿，懟了那位“十年體檢未提示患癌風(fēng)險(xiǎn)，確診已是腎癌晚期”的老客戶張女士，還試圖規(guī)訓(xùn)公眾的體檢觀、人生觀和世界觀，樹立自己行業(yè)領(lǐng)袖的地位。

公眾如夢初醒，全中國的體檢機(jī)構(gòu)高層恐怕也一夜無眠：行業(yè)內(nèi)幕被曝光，天塌了。

01

最近，愛康集團(tuán)與張董事長遇到了一個(gè)強(qiáng)硬的對手。

北京42歲的執(zhí)業(yè)律師張曉玲在2013年至2023年連續(xù)十年在愛康體檢，報(bào)告均未提示癌癥風(fēng)險(xiǎn)。2024年，她被確診為右腎透明細(xì)胞癌并轉(zhuǎn)移；2025年，她發(fā)現(xiàn)骨轉(zhuǎn)移后質(zhì)疑愛康檢測的準(zhǔn)確性，并要求愛康提供十年的體檢標(biāo)本、影像資料和數(shù)據(jù)。

面對質(zhì)疑，愛康選擇強(qiáng)硬回應(yīng)，高調(diào)宣稱“愛康無責(zé)”，“不存在對于腎臟檢查漏診或誤診情況”。

愛康處理此類醫(yī)療糾紛經(jīng)驗(yàn)豐富，在國內(nèi)開體檢機(jī)構(gòu)，如何處理投訴或許比體檢本身更能體現(xiàn)“核心競爭力”。僅在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)鍵字含有“愛康國賓”的總投訴量就高達(dá)1307條。

圖/網(wǎng)絡(luò)

或許是因?yàn)樵谕对V處理上勝多敗少，愛康這次有些自負(fù)。它不僅沒有大事化小解決問題，反而召開了盛大的媒體說明會(huì)；不尋求私下妥協(xié)也就罷了，還以“虛構(gòu)事實(shí)、散布謠言”為由向法院正式起訴張女士。

很明顯，張董事長有些飄飄然，從心底里看不起張女士，覺得幾百元的體檢她還當(dāng)真了，認(rèn)為這些人每年花這點(diǎn)錢是想訛他。

于是，就有了張董事長那些妙語。

發(fā)布會(huì)有個(gè)細(xì)節(jié)很有意思。有記者提問：“注意到在黑貓投訴平臺(tái)上有近千條關(guān)于愛康國賓的投訴，想問一下公司是如何處理這些投訴的？”張黎剛接過話筒說：“今天，我們第一次，公開這一千多條投訴都是怎么樣的投訴……”突然，直播戛然而止。

這或許才是愛康發(fā)家的核心商業(yè)秘密。

02

巧合的是，張董事長侃侃而談時(shí)，我正在上海一家三甲公立醫(yī)院自費(fèi)體檢。等叫號(hào)時(shí)，手機(jī)上的某個(gè)APP推送了張董事長的金句。

我并不震驚，第一時(shí)間對老婆說：“還是我們這種體檢靠譜，他們那種體檢就是騙人的?！?/p>

當(dāng)年，我也是愛康這類民營體檢機(jī)構(gòu)的?？?，體檢時(shí)間比張女士還長，至少有十幾年。

年輕時(shí)不懂事，每次體檢都不情愿，就像走過場，拿到所有項(xiàng)目的“蓋章”后如釋重負(fù)，最期待的就是餓了一上午后的“體檢早餐”。多年后，我才像張女士一樣明白，原來體檢機(jī)構(gòu)也在走過場。

大概40歲前后，我開始察覺到這些體檢機(jī)構(gòu)不靠譜。身邊越來越多人勸我去大醫(yī)院做“真正的體檢”，體檢機(jī)構(gòu)“查不出大病”幾乎成了中年人的共識(shí)。

想想也是，去那些機(jī)構(gòu)體檢，每次都只是被告知有脂肪肝浸潤（我胖自然有脂肪肝）、視力不好（戴眼鏡當(dāng)然不好）、腰肌勞損，抽了一堆血好像也沒什么用。

大家回憶一下，身邊親友的大病，有幾個(gè)是在體檢機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的。

圖/圖蟲創(chuàng)意

我被體檢機(jī)構(gòu)“誆騙”多年，一方面是因?yàn)橐酝鶝]有張董事長這樣直言的人，從業(yè)者都小心翼翼維護(hù)行業(yè)局面；另一方面也有我自身的原因，年輕時(shí)不重視體檢和身體，任由體檢機(jī)構(gòu)敷衍，甚至覺得走過場的體檢挺好。

人到中年，身體機(jī)能下降，對死亡的恐懼襲來，自然無法再容忍張董事長們的“中國式體檢”。

不過，很多人所謂的不容忍，也只是避開愛康們，自費(fèi)去公立大醫(yī)院，花少則五千，多則上萬的錢做“真正的體檢”。

在我看來，真正的體檢要有CT、癌癥篩查，隔幾年能做一次胃腸鏡，醫(yī)生能當(dāng)場答疑解惑，甚至直接約?？崎T診。

03

體檢機(jī)構(gòu)收費(fèi)不高，吸引了很多“共謀者”。

去愛康體檢的人，大多是享受“公司福利”，自己花錢的很少。

每年讓員工免費(fèi)體檢一次，是國內(nèi)現(xiàn)代企業(yè)的常見做法。但有幾個(gè)體制外單位愿意花幾千元讓員工做真正的體檢呢？于是，幾百元的“愛康套餐”成了各方滿意的選擇：員工感受到了福利，單位覺得盡了責(zé)任，愛康也賺了錢。

但有多少體制內(nèi)單位會(huì)讓員工去愛康體檢呢？

張董事長有一點(diǎn)說得沒錯(cuò)，幾百元可能確實(shí)查不出什么。

但正如網(wǎng)友所說，既然是走過場，“那這種公司，按他所說沒有存在的必要了”，難道它真的只是為了滿足員工與單位的情緒價(jià)值嗎？

▲相關(guān)言論引起爭議后，愛康集團(tuán)發(fā)表緊急聲明“澄清”（圖/網(wǎng)絡(luò)）

既然張董事長這么坦誠，不如再坦誠些，說說幾百元的愛康套餐究竟能查出什么？那些消費(fèi)者的試管血樣，是不是連檢都不檢就倒掉了？

一個(gè)如此龐大的行業(yè)，完全靠騙局生存，夸張程度堪比緬北電詐和傳說中的“嘎腰子”。

前些年，我和朋友在愛康體檢時(shí)，還額外自費(fèi)幾百元報(bào)名了癌癥篩查項(xiàng)目，但我沒感受到任何“增值服務(wù)”。對張董事長們來說，這可能也只是提供情緒價(jià)值，讓消費(fèi)者多花點(diǎn)錢買“安心”。

張董事長們可能在算計(jì)：大多數(shù)人不會(huì)得絕癥，即便得了也有推卸責(zé)任和反訴的辦法，所以沒必要花大價(jià)錢升級(jí)體檢系統(tǒng)，做成“真正的體檢”。

04

可惜的是，張董事長這次不小心曝光了行業(yè)內(nèi)幕，這個(gè)游戲可能玩不下去了。

年輕員工原本還能自我安慰“檢了總比不檢好”，不想用還能轉(zhuǎn)送家人；單位原本也能自我開解，經(jīng)費(fèi)有限，買“愛康套餐”也算對得起員工，畢竟還有免費(fèi)早餐。

但體檢機(jī)構(gòu)會(huì)因此倒閉嗎？我看不會(huì)。

大概率的結(jié)果是，愛康和張董事長可能會(huì)成為反面典型，被市場教訓(xùn)；體檢機(jī)構(gòu)會(huì)簽下承諾書，做出改過自新的姿態(tài)，繼續(xù)開展業(yè)務(wù)，幾年后順勢漲價(jià)。

在經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下，無論是員工還是監(jiān)管部門，都很難要求民營企業(yè)花幾千元給員工體檢。

經(jīng)費(fèi)增加有限，體檢又不能停，中國似乎離不開愛康們。

此事在現(xiàn)有框架內(nèi)難以解決。

圖/圖蟲創(chuàng)意

如果要解決問題，唯一可行的辦法是將體檢與醫(yī)保結(jié)合，作為全民福利。但看到目前緊張的醫(yī)保資金，我還是放棄這個(gè)建議。

我們只能期待：張董事長痛哭流涕地道歉，以其他方式滿足公眾的情緒價(jià)值；有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管，讓體檢機(jī)構(gòu)表示“幾百元也能查出點(diǎn)問題”。

現(xiàn)在壓力都在張董事長那里了，我們拭目以待。