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荒誕!用戶為解鎖BL“搶手機跑路”,小米與發(fā)燒友“分道揚鑣”?

08-01 07:27

作為雷科技編輯,我見過數(shù)碼圈無數(shù)奇聞趣事,但最近手機圈的一條新聞,我思來想去,只有“荒誕”能形容。

近期,有用戶為了解鎖Bootloader,發(fā)明了所謂的「降級跑路法」,就是前往小米售后申請系統(tǒng)降級,趁工程師解除Bootloader鎖后,搶奪手機逃離現(xiàn)場。

Bootloader鎖就像手機系統(tǒng)的“大門鑰匙”,解鎖后可降級、ROOT、刷第三方ROM等修改系統(tǒng)底層操作;鎖定后用戶無法自由刷機或降級,失去對底層系統(tǒng)的控制權(quán)。

出現(xiàn)「降級跑路法」,是因為小米對解鎖Bootloader要求苛刻,用戶只能用這種極端方式繞開官方解鎖門檻,獲取手機底層系統(tǒng)控制權(quán)。

這種荒誕行為背后,折射出小米與昔日發(fā)燒友用戶的徹底“決裂”。那么,究竟是什么導(dǎo)致了這場“荒誕劇”的上演?

“為發(fā)燒而生”的用戶,站在了小米的對立面

在酷安上,“小米解鎖Bootloader”熱度達267.3萬,引發(fā)2萬次討論,相關(guān)帖子有千次回復(fù),這背后是用戶的憤怒。

用戶對Bootloader解鎖權(quán)限需求強烈,與小米品牌有深刻歷史和情感根源。小米發(fā)展始于為其他品牌手機深度適配定制化的MIUI系統(tǒng),吸引了大量技術(shù)愛好者和開發(fā)者。

很長一段時間里,小米允許用戶解鎖Bootloader刷機,還開源PatchROM項目,方便第三方開發(fā)者為小米設(shè)備制作和適配自定義ROM,形成活躍開放的開發(fā)者生態(tài)。

這種開放姿態(tài)是小米早期吸引“發(fā)燒友”用戶的核心競爭力之一。

雷軍曾承諾:“小米品牌的手機永遠可以解鎖刷機?!边@被技術(shù)愛好者視為品牌核心價值,是他們選擇并忠于小米的重要理由,代表著用戶對設(shè)備擁有最終控制權(quán)的期待。

然而,小米操作系統(tǒng)從MIUI轉(zhuǎn)向自研的澎湃OS后,大量用戶反映澎湃OS在穩(wěn)定性、流暢度、廣告體驗或功能細節(jié)上未達預(yù)期,有“系統(tǒng)臃腫”“廣告過多”“影響使用的Bug”等評價。

對于追求純凈系統(tǒng)、高自由度或特定功能優(yōu)化體驗的用戶,官方系統(tǒng)無法滿足需求。解鎖Bootloader刷入第三方ROM或回退舊版MIUI,成為他們獲得理想體驗的主要途徑。

但在澎湃OS體系下,解鎖Bootloader“難如登天”。

除答題外,還有諸多限制,如近180天在小米社區(qū)有無違規(guī)記錄、是否用腳本獲取成長值、有無與BootLoader解鎖相關(guān)投訴等。

解鎖條件苛刻,淘寶和閑魚上甚至誕生了“解鎖產(chǎn)業(yè)鏈”,最高付款達8000+。

在黑貓平臺,有用戶集體投訴,稱“雷軍曾承諾可刷第三方系統(tǒng),如今卻食言”,剝奪了用戶對手機的控制權(quán),侵害合法權(quán)益。

需注意,廠商通常在用戶協(xié)議中保留系統(tǒng)修改權(quán)限,法律上“完全控制權(quán)”并非用戶天然權(quán)利。

不管怎樣,那些因“為發(fā)燒而生”與小米站在一起的用戶,如今站在了小米的對立面。

小米限制Bootloader只因商業(yè)邏輯和現(xiàn)實考量

雖小米未完全關(guān)閉解鎖通道,但復(fù)雜流程讓雷軍“永遠可以解鎖刷機”的承諾大打折扣,導(dǎo)致用戶不滿和“降級跑路法”的出現(xiàn)。

從小米立場看,收緊Bootloader解鎖權(quán)限有商業(yè)邏輯和現(xiàn)實考量。

最核心因素是安全。鎖定Bootloader能防止惡意軟件獲取系統(tǒng)最高權(quán)限,保護用戶敏感數(shù)據(jù)和支付安全。

隨著小米用戶群體擴大,包含大量非技術(shù)背景的普通消費者。官方統(tǒng)一管控的系統(tǒng)環(huán)境能降低他們因誤操作或刷入不兼容/惡意ROM導(dǎo)致設(shè)備變磚、數(shù)據(jù)丟失或遭受安全攻擊的風險。

此外,澎湃OS是小米“人車家全生態(tài)”戰(zhàn)略的核心載體,其系統(tǒng)的完整性、穩(wěn)定性和體驗一致性,需限制非官方系統(tǒng)修改來保障。統(tǒng)一推送更新、控制廣告策略等商業(yè)行為,在鎖定系統(tǒng)環(huán)境下更易實施。

從24年財報看,小米“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”毛利最高,約26億,超越智能手機、IoT和其他相關(guān)業(yè)務(wù),毛利率達76.6%,而智能手機毛利率只有12.6%?!胺?wù)比硬件更賺錢”并非虛言。

“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”大頭是廣告收入,如開屏廣告、APP預(yù)裝、游戲分發(fā)及境外服務(wù),支撐這一收入的是澎湃OS。

用戶解鎖Bootloader的動機有關(guān)廣告、ROOT、降級、刷第三方ROM。除降級外,其他動機都會影響“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”收入。

最后,小米收緊權(quán)限是為拿回系統(tǒng)底層控制權(quán)。此前小米11燒WiFi事件中,有用戶ROOT修改系統(tǒng)權(quán)限,“手動”燒WiFi騙換貨,這讓小米在‘用戶自由’與‘風險管控’間做抉擇。

據(jù)Sammyguru報道,三星最新發(fā)布的One UI 8系統(tǒng)已移除解鎖Bootloader功能。這表明當智能手機品牌服務(wù)大眾市場時,為保障安全性、穩(wěn)定性和商業(yè)利益,收回系統(tǒng)底層控制權(quán),走向封閉生態(tài)是普遍選擇。

歷史上有很多品牌起初開放生態(tài)吸引用戶,做大后走向封閉,小米只是做了符合當下利益的選擇,從企業(yè)角度看沒錯。

“降級跑路法”可以理解,但不提倡

站在消費者角度,“降級跑路法”能理解,但不提倡。

“降級跑路法”風險大。在官方解鎖或降級流程中強行奪設(shè)備,易破壞操作,導(dǎo)致設(shè)備“變磚”。

若尋求非官方解鎖渠道,用戶可能面臨設(shè)備被植入后門程序、感染惡意軟件或失去官方保修服務(wù)的風險。普通用戶模仿此類行為,最終受損的是自己。

此次風波核心是小米如何在保障設(shè)備安全、系統(tǒng)穩(wěn)定及商業(yè)訴求的同時,回應(yīng)核心用戶群體對開放性和設(shè)備自主權(quán)的期待。

小米可探索更精細化管理策略,為技術(shù)能力強、有明確需求的資深用戶建立便捷解鎖通道。

根本解決之道是優(yōu)化澎湃OS基礎(chǔ)體驗,提升流暢度、穩(wěn)定性,減少廣告,修復(fù)Bug。當官方系統(tǒng)能滿足大部分用戶需求,用戶解鎖刷機動力會減弱。

此外,小米調(diào)整涉及核心用戶利益的政策時,應(yīng)充分、透明溝通,解釋政策變化原因、目標及對不同用戶群體的影響,緩解誤解和抵觸情緒。

小米用戶采用“降級跑路法”是雙輸博弈。用戶高風險對抗政策,可能損失設(shè)備和個人信息;小米面臨“為發(fā)燒而生”和開放承諾的質(zhì)疑。

這件事表面是Bootloader鎖爭論,實際是品牌從小眾走向大眾、從開放走向可控轉(zhuǎn)型中,如何平衡不同用戶群體需求、堅守品牌初心與適應(yīng)商業(yè)法則的深刻命題。

能否找到平衡點,是小米維系核心用戶群體信任,實現(xiàn)“人車家”生態(tài)愿景的關(guān)鍵考驗之一。

本文來自微信公眾號“雷科技”,作者:雷科技,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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