“AI萬能搜”的推出，標(biāo)志著淘寶走上了一條揚(yáng)長避短的發(fā)展道路。

2023年末，拼多多市值一度逼近阿里，這使得“退隱江湖”許久的阿里創(chuàng)始人馬云罕見地在內(nèi)網(wǎng)發(fā)聲：“AI電商時(shí)代剛剛開始，對誰都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。我們要有信心，阿里會(huì)變，阿里會(huì)改”。馬云的這番話，不僅穩(wěn)定了員工的信心，也為阿里電商的未來指明了方向。

過去兩年，阿里一直在穩(wěn)步推進(jìn)AI電商。此前，其AI電商戰(zhàn)略主要集中在B端，像“萬相營造”“繪蛙”等產(chǎn)品，都是將AI能力深度融入生意經(jīng)營增長的嘗試。如今，阿里開始向C端用戶提供AI能力，試圖借助AI改造網(wǎng)購體驗(yàn)。

近日消息顯示，淘寶正在灰度測試“AI萬能搜”功能，聚焦穿搭指南、送禮清單、選購攻略和問口碑四個(gè)核心場景。用戶通過“AI萬能搜”用自然語言提問，AI會(huì)生成一份融合文字、商品、視頻圖片的“答案報(bào)告”，幫助解決購物攻略、口碑評測、優(yōu)惠咨詢等消費(fèi)問題。

為提高用戶接受度，“AI萬能搜”的設(shè)計(jì)與DeepSeek、豆包類似，通過獲取信息、查詢需求、分析總結(jié)來展示內(nèi)容生成邏輯。值得注意的是，“AI萬能搜”不會(huì)直接給出商品鏈接，而是基于用戶需求提供解決方案、選購建議和避坑提醒，提供更個(gè)性化、精準(zhǔn)的服務(wù)。

實(shí)際上，“AI萬能搜”這類產(chǎn)品并不新鮮，可看作是精準(zhǔn)洞察用戶輸入文字、圖片的導(dǎo)購，能在與消費(fèi)者對話中洞察需求，讓模糊、復(fù)雜的購物需求更清晰明確，從而促成交易。亞馬遜Rufus、抖音AI購物小助手都有類似功能，但淘寶“AI萬能搜”的獨(dú)特之處在于它具備“購物偏好”能力，能根據(jù)每個(gè)用戶的情況提供不同建議，就像一個(gè)AI種草機(jī)器人，基于豐富數(shù)據(jù)庫和協(xié)同過濾算法，為用戶打造專屬種草內(nèi)容。

淘寶此時(shí)推出“AI萬能搜”，順應(yīng)了AI時(shí)代潮流，也與硅谷知名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)a16z的洞察不謀而合。

不久前，a16z發(fā)表了關(guān)于“AI如何重塑電商”的分析報(bào)告，指出從沖動(dòng)購買、日常必需品購買、生活方式購買、功能性購買到人生重大購買等所有購買行為，都在被AI Agent驅(qū)動(dòng)的智能化購買體驗(yàn)改變。

a16z在報(bào)告中得出一個(gè)反直覺的結(jié)論：越是重要的購買行為，AI的影響力越微弱。因?yàn)橄褓I房、買車、教育等重大購買行為至關(guān)重要，人們對可能出現(xiàn)“幻覺”的AI心存疑慮，不會(huì)輕易將身家性命托付給原理不明、運(yùn)行不穩(wěn)定的科技產(chǎn)物。

但在沖動(dòng)購買、日常必需品購買等小額支出方面，AI引導(dǎo)購買的效果更顯著。AI通過分析用戶的瀏覽歷史、購買記錄和文字情緒，能在恰當(dāng)節(jié)點(diǎn)推送符合需求的產(chǎn)品，甚至改造用戶生活方式，實(shí)現(xiàn)真正的千人千面。

從某種意義上說，“AI萬能搜”是淘寶發(fā)揮數(shù)據(jù)與基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢的“武器”，也意味著阿里電商調(diào)整了發(fā)展方向，過去數(shù)年嘗試的“電商內(nèi)容化”可能會(huì)暫停。

內(nèi)容化是疫情以來電商平臺的發(fā)力重點(diǎn)，源于抖音、快手、微信視頻號等內(nèi)容平臺為盈利開展電商化。當(dāng)內(nèi)容平臺不再向電商平臺輸送流量，電商平臺發(fā)現(xiàn)用戶消費(fèi)習(xí)慣改變，內(nèi)容平臺不僅吸引了用戶注意力，還滿足了購物需求。

為此，電商平臺開始自己生產(chǎn)內(nèi)容、匯聚流量，這也是淘寶Slogan從“隨時(shí)隨地，想淘就淘”改為“太好逛了吧！”的原因。

然而，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心是注意力經(jīng)濟(jì)，沒有用戶停留一切都是空談。但在吸引用戶關(guān)注方面，電商平臺遠(yuǎn)不如內(nèi)容平臺。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月，抖音日人均使用時(shí)長增至1.55小時(shí)，而淘寶用戶日均使用時(shí)長為58分鐘，00后每天逛淘寶僅11分鐘。

盡管淘寶不斷充實(shí)內(nèi)容庫，多數(shù)網(wǎng)民還是更愿意去專業(yè)內(nèi)容平臺消費(fèi)內(nèi)容。不過，淘寶也有優(yōu)勢，其用戶購物意圖明確，轉(zhuǎn)化率高達(dá)8.2%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均的4.5%。這表明，有確定性購物需求時(shí)，網(wǎng)民更傾向于上淘寶。

由此可見，“AI萬能搜”的出現(xiàn)意味著淘寶選擇了揚(yáng)長避短，不再追求用戶在平臺上花費(fèi)更多時(shí)間，而是希望借助AI讓用戶的每一次搜索和提問都能轉(zhuǎn)化為購買。

本文來自微信公眾號“三易生活”（ID：IT - 3eLife），作者：三易菌，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com